即時配送用戶信息保護協(xié)議甲方（服務提供方）：[服務提供方名稱]乙方（用戶）：[用戶名稱]鑒于甲方提供即時配送服務，乙方希望使用該服務，雙方根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“用戶信息”是指能夠單獨或者與其他信息結合識別用戶身份的信息，以及用戶在使用甲方提供的服務過程中產(chǎn)生的信息，包括但不限于用戶注冊信息、聯(lián)系方式、地址信息、訂單信息、支付信息、配送軌跡信息、設備信息、位置信息、用戶行為數(shù)據(jù)等。1.2本協(xié)議所稱“即時配送服務”是指甲方通過其平臺，利用配送員向用戶快速配送商品或物品的服務。1.3本協(xié)議所稱“平臺”是指甲方提供即時配送服務的網(wǎng)站、移動應用程序或其他服務渠道。第二條用戶信息的收集2.1甲方通過以下方式收集乙方的用戶信息：(1)乙方在注冊賬號、下單、支付等過程中主動向甲方提供；(2)乙方在使用甲方服務過程中，通過平臺自動采集，包括但不限于乙方使用服務的設備信息、IP地址、操作記錄、位置信息、瀏覽記錄等；(3)乙方授權甲方從第三方平臺獲取的相關信息；(4)其他合法合規(guī)的方式。2.2甲方收集乙方的用戶信息的目的包括：(1)提供和改進即時配送服務，包括處理訂單、安排配送、優(yōu)化配送路線、提升服務質(zhì)量等；(2)維護平臺安全，防范欺詐、打擊犯罪、保障平臺和用戶安全；(3)進行客戶服務，包括處理用戶咨詢、解決用戶問題、提供售后服務等；(4)進行市場分析和營銷，包括向用戶發(fā)送促銷信息、進行用戶畫像分析、提供個性化推薦等；(5)遵守法律法規(guī)要求，應對法律訴訟或調(diào)查；(6)其他為提供和改進服務所必需的目的。第三條用戶信息的使用3.1甲方僅將乙方的用戶信息用于本協(xié)議第二條約定的目的。3.2甲方在以下情況下可以使用乙方的用戶信息：(1)提供和改進即時配送服務，例如，處理訂單、配送商品、優(yōu)化配送路線、提升服務質(zhì)量等；(2)維護平臺安全，例如，防范欺詐、打擊犯罪、保障平臺和用戶安全等；(3)遵守法律法規(guī)要求，例如，遵守法律法規(guī)要求、應對法律訴訟或調(diào)查等；(4)獲得乙方明確授權的使用目的。3.3對于本協(xié)議未明確約定或超出約定的用戶信息使用目的，甲方需要獲得乙方的明確授權后方可使用。第四條用戶信息的存儲4.1甲方將根據(jù)用戶信息類型和使用目的，確定合理的存儲期限。例如，訂單信息存儲期限為一年，支付信息存儲期限為三年，用戶名和密碼等敏感信息將采取更長時間的安全存儲措施。4.2甲方將采取必要的技術和管理措施存儲用戶信息，包括使用加密技術、訪問控制等，確保用戶信息的安全，防止用戶信息泄露、篡改或丟失。4.3甲方將用戶信息存儲在中國境內(nèi)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方明確授權。第五條用戶信息的保護5.1甲方承諾采取嚴格的安全措施保護乙方的用戶信息，包括但不限于：(1)技術措施：采用加密技術、防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等，確保用戶信息在傳輸和存儲過程中的安全；(2)管理措施：建立健全用戶信息保護制度，加強員工培訓，定期進行安全審計，嚴格控制內(nèi)部對用戶信息的訪問權限。5.2甲方在發(fā)生用戶信息泄露、篡改或丟失等安全事件時，將立即啟動應急預案，采取補救措施，并按照法律法規(guī)的要求及時通知乙方。5.3乙方授予甲方使用其用戶信息的權利，包括但不限于復制、存儲、使用、分析、加工、傳輸、披露和發(fā)布等。乙方保留其用戶信息的所有權，但授予甲方在提供服務以及履行本協(xié)議約定的目的范圍內(nèi)的使用權。5.4乙方享有以下用戶權利：(1)訪問權：乙方有權訪問其個人信息的種類、范圍、存儲地點和使用情況；(2)更正權：乙方有權要求甲方更正其不準確的個人信息；(3)刪除權：乙方有權要求甲方刪除其個人信息，除非甲方有法律法規(guī)規(guī)定的保存義務或獲得乙方明確授權；(4)限制處理權：在特定情況下，如甲方處理個人信息侵犯乙方合法權益，乙方有權要求甲方限制對其實施個人信息處理；(5)撤回授權權：乙方有權撤回其授權甲方使用其個人信息的決定；(6)可攜帶權：在特定情況下，如乙方從甲方轉移至另一服務提供方，乙方有權要求甲方將其個人信息轉移至該服務提供方。5.5乙方應妥善保管其賬號密碼，并對因其賬號密碼泄露導致的后果承擔相應責任。第六條用戶信息的傳輸和披露6.1甲方僅在以下情況下傳輸和披露乙方的用戶信息：(1)為了提供跨境即時配送服務，需要向服務所在地的合作伙伴或服務商傳輸用戶信息；(2)為了履行本協(xié)議約定，需要向與甲方合作的第三方服務商（如支付機構、地圖服務商等）傳輸用戶信息，并要求該等第三方服務商對用戶信息進行保密；(3)遵守法律法規(guī)要求或應對法律訴訟或調(diào)查，需要向有關部門或機構披露用戶信息；(4)獲得乙方明確授權的傳輸和披露。6.2甲方在傳輸和披露用戶信息前，將采取必要的安全措施，例如，使用加密技術、簽訂保密協(xié)議等，確保用戶信息的安全。6.3除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方明確授權，甲方不會將乙方的用戶信息出售、出租或以其他方式提供給任何第三方用于商業(yè)目的。第七條用戶協(xié)議的變更7.1甲方有權修改本協(xié)議，但應提前三十日通過平臺公告、電子郵件等方式通知乙方。通知內(nèi)容應包括修改后的協(xié)議文本及修改說明。7.2乙方在收到甲方修改通知后，有權選擇接受或拒絕修改。如果乙方拒絕修改，乙方應停止使用甲方的即時配送服務。7.3如果乙方在收到修改通知后三十日內(nèi)未做出答復，視為乙方接受修改。第八條協(xié)議的終止8.1本協(xié)議在以下情況下終止：(1)乙方主動注銷賬號并完成所有相關流程；(2)甲方停止提供即時配送服務；(3)雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；(4)本協(xié)議約定的其他終止條件。8.2協(xié)議終止后，甲方對乙方的用戶信息的處理方式：(1)對于因法律法規(guī)要求需要保存的用戶信息，甲方將按照相關法律法規(guī)的要求繼續(xù)保存；(2)對于其他用戶信息，甲方將在協(xié)議終止后安全刪除或進行匿名化處理，以消除乙方身份信息。第九條免責條款9.1甲方不對因不可抗力（包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡攻擊等）導致無法履行本協(xié)議約定的義務承擔責任。9.2甲方不對因第三方原因（包括但不限于乙方、合作伙伴、服務商等）導致乙方用戶信息泄露、篡改或丟失承擔責任，但甲方應積極協(xié)助乙方處理相關事宜。9.3甲方不對因乙方原因（包括但不限于乙方賬號密碼泄露、乙方提供虛假信息等）導致的安全問題承擔責任。第十條爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條其