即時配送合作協(xié)議范本鑒于甲方希望獲得高效、可靠的即時配送服務，乙方具備提供即時配送服務的能力和資源，雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供即時配送服務事宜，達成如下協(xié)議：第一條合作范圍與模式1.1合作區(qū)域：本協(xié)議項下的即時配送服務僅限于位于[具體城市/區(qū)域范圍，例如：XX市XX區(qū)XX街道至XX街道]的區(qū)域（以下簡稱“服務區(qū)域”）。1.2服務對象：乙方為甲方位于服務區(qū)域內(nèi)的[具體商家類型，例如：餐飲商家]提供即時配送服務。1.3合作模式：雙方采用[選擇合作模式，例如：服務商派遣模式]。即乙方自行招募、管理、培訓并指派其配送員為甲方提供配送服務。甲方根據(jù)訂單需求接收乙方配送員送達的貨物。1.4服務內(nèi)容：乙方負責將其接收自甲方的訂單，按照甲方要求送達指定收貨人。服務內(nèi)容包括訂單接收確認、路徑規(guī)劃、配送執(zhí)行、送達簽收（或確認）等環(huán)節(jié)。具體服務標準詳見本協(xié)議第二條。第二條服務標準與要求2.1配送時效：乙方承諾在接到甲方有效的配送指令后，于[例如：30分鐘]內(nèi)完成配送，并保證[例如：90%]的訂單在[例如：45分鐘]內(nèi)送達。特殊情況或約定區(qū)域外訂單，配送時效以雙方另行約定為準。2.2質(zhì)量標準：a.配送員應全程佩戴統(tǒng)一標識，著裝整潔，行為規(guī)范，態(tài)度熱情禮貌。b.配送員應按照甲方要求的操作規(guī)范進行配送，確保貨物在運輸過程中的安全，如涉及保溫/保鮮物品，應采取相應措施保證其品質(zhì)。c.配送員應遵守交通規(guī)則，安全駕駛（如涉及）。d.配送員應在規(guī)定時間內(nèi)完成配送并獲取有效的送達憑證（如簽收、拍照確認等）。2.3訂單處理：乙方應確保其訂單接收系統(tǒng)與甲方訂單系統(tǒng)[選擇：有效對接/定期同步]，及時、準確地接收甲方發(fā)布的配送任務。2.4異常處理：如發(fā)生配送超時、貨物損壞、包裝破損、客戶投訴等異常情況，乙方應立即啟動應急預案，及時與甲方及客戶溝通，協(xié)商解決方案，并根據(jù)責任劃分承擔相應損失。第三條費用與結(jié)算3.1服務費標準：甲方同意按照以下方式向乙方支付即時配送服務費：a.按單收費：每成功完成一筆配送訂單，甲方支付乙方服務費[具體金額或費率，例如：人民幣XX元/單]。b.[或選擇其他方式，例如：按時長收費、階梯式收費等，并詳細說明計算方法]。3.2結(jié)算周期：服務費結(jié)算周期為[例如：每月]。乙方應在每個結(jié)算周期結(jié)束后[例如：5]個工作日內(nèi)，向甲方提供詳細的服務費結(jié)算賬單。3.3支付方式：甲方應在收到乙方賬單并核對無誤后[例如：10]個工作日內(nèi)，通過[具體支付方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶]的方式支付當期服務費。3.4稅費承擔：與即時配送服務相關(guān)的稅費（包括但不限于增值稅）由[選擇：甲方/乙方]承擔。3.5發(fā)票開具：乙方應在甲方支付服務費后[例如：15]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的[具體發(fā)票類型，例如：增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]。第四條雙方權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利與義務：a.有權(quán)根據(jù)業(yè)務需求向乙方下達配送指令，并提供準確、完整的訂單信息、收貨地址及聯(lián)系方式。b.有權(quán)對乙方的服務過程進行監(jiān)督，并要求乙方按照本協(xié)議約定及服務標準提供配送服務。c.應按照本協(xié)議約定及時足額支付服務費。d.應積極配合乙方進行服務評估、問題反饋及改進工作。e.對乙方配送員在執(zhí)行配送任務期間，因自身原因?qū)追皆O施、貨物造成的損害，應承擔相應賠償責任。4.2乙方的權(quán)利與義務：a.有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務費。b.有權(quán)對配送員進行招募、培訓、管理、考核和獎懲，并對配送員的配送行為及后果承擔管理責任。c.應確保配備足夠數(shù)量且符合服務標準要求的配送員，滿足甲方的日常及高峰時段的配送需求。d.應建立完善的客戶服務及投訴處理機制，及時響應并處理甲方及客戶的反饋與投訴。e.應采取有效措施保護甲方和用戶的個人信息及商業(yè)秘密，遵守國家關(guān)于數(shù)據(jù)安全和個人信息保護的法律法規(guī)。f.應配備必要的通訊設備和交通工具，保障配送服務的正常運行。g.應對配送過程中可能出現(xiàn)的風險（如交通事故、貨物丟失等）購買相應的保險，并將保險單復印件提供給甲方備案。第五條配送員管理5.1配送員身份：在本協(xié)議項下，參與為甲方提供配送服務的乙方人員，其法律關(guān)系及身份為[選擇：乙方的員工/乙方的外包人員/獨立承包商]，具體權(quán)利義務由乙方根據(jù)其內(nèi)部規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)處理。5.2管理責任：乙方對配送員的管理負全部責任，包括但不限于勞動用工、社會保險（如適用）、行為規(guī)范、安全培訓、績效考核等。乙方應確保配送員具備履行職責所需的能力和資格。5.3行為規(guī)范：乙方應制定并要求配送員遵守《配送員行為規(guī)范》，配送員應遵守國家法律法規(guī)、交通規(guī)則及甲方的合理指示。第六條數(shù)據(jù)與隱私6.1數(shù)據(jù)共享：為提供和優(yōu)化服務，雙方同意共享與即時配送相關(guān)的必要數(shù)據(jù)，包括但不限于訂單信息、收貨人信息、配送地址、聯(lián)系方式、配送狀態(tài)、支付信息等。6.2數(shù)據(jù)安全與保密：雙方均應采取不低于行業(yè)標準的措施保護通過合作獲取的對方數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將上述數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定之外的用途，或向任何第三方提供、披露。第七條違約責任7.1若乙方未能達到本協(xié)議約定的服務標準（特別是核心的配送時效標準），應承擔相應責任，例如[具體措施，如：酌情減免當次或部分服務費、支付違約金等]。若因乙方原因?qū)е录追交蚩蛻粼馐軗p失的，乙方應承擔賠償責任。7.2若甲方無正當理由逾期支付服務費，每逾期一日，應按當期應付未付款項的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金。7.3任何一方違反本協(xié)議的保密義務，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。7.4任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成其他損失的，應賠償對方的直接損失。7.5若發(fā)生不可抗力事件，導致任何一方無法履行本協(xié)議義務，該方應在不可抗力發(fā)生后[例如：5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。在此期間，該方可暫停履行相關(guān)義務，待不可抗力消除后恢復履行，互不承擔違約責任。第八條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：乙方所在地/甲方所在地/服務區(qū)域所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同期限與終止9.1合同期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限，例如：壹年]。9.2續(xù)約：協(xié)議期滿前[例如：30]日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[例如：壹年]。若需變更條款，應另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。9.3提前終止：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。或發(fā)生以下情況，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：a.一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：15]日內(nèi)仍未糾正的。b.一方進入破產(chǎn)、清算程序的。c.不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。協(xié)議終止后，雙方應在[例如：15]日內(nèi)完成未盡事宜的處理，包括費用結(jié)算、資料返還等。第十條保密條款雙方同意對本協(xié)議內(nèi)容以及因履行本協(xié)議而獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等承擔嚴格的保密義務。此保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效[例如：兩年/永久]。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。第十一條法律適用與不可抗力11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、疫情、政府行為等。遭遇不可抗力的一方應立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第十二條其他12.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應以書面形式，通過本協(xié)議首頁載明的地址、傳真或電子郵件發(fā)送。12.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、諒解和承諾。12.3修訂：對本協(xié)議的任何修訂或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.4可分割性：若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影