客戶取件碼管理協(xié)議甲方（物流服務(wù)提供商）：________________________乙方（寄件人/客戶）：________________________鑒于甲方提供快遞物流服務(wù)，并使用客戶取件碼作為寄遞物品領(lǐng)取的憑證；乙方作為寄遞物品的寄件人，同意接收并遵守甲方關(guān)于客戶取件碼管理的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.1客戶取件碼：指甲方為乙方或其指定的收件人生成的，用于在指定地點或渠道憑碼取件的單次使用密碼或驗證碼。1.2物流服務(wù)：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方提供的快遞收派服務(wù)。1.3寄遞物品：指乙方委托甲方承運(yùn)的物品。1.4服務(wù)時間：指甲方提供物流服務(wù)的營業(yè)時間，或取件碼有效期內(nèi)允許辦理取件的時間段。1.5有效期限：指客戶取件碼自生成之日起至失效之日止的期限。1.6甲方：指本協(xié)議首部載明的物流服務(wù)提供商。1.7乙方：指本協(xié)議首部載明的寄件人/客戶。1.8收件人：指寄遞物品的最終接收人，由乙方在寄件時指定并提供相關(guān)信息。第二條協(xié)議主體與范圍2.1甲方是本協(xié)議的提供方，有權(quán)按照本協(xié)議約定提供物流服務(wù)及客戶取件碼管理相關(guān)服務(wù)。2.2乙方是本協(xié)議的接受方，有權(quán)在遵守本協(xié)議約定的情況下，要求甲方提供物流服務(wù)并管理其寄遞物品的客戶取件碼。2.3本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的，涉及客戶取件碼生成、分發(fā)、使用、失效等管理環(huán)節(jié)的快遞物流服務(wù)。第三條取件碼的生成與管理3.1甲方負(fù)責(zé)根據(jù)其內(nèi)部操作規(guī)程和系統(tǒng)設(shè)置，自動生成符合約定的客戶取件碼。3.2取件碼的格式、位數(shù)、有效期等具體規(guī)則由甲方制定，并在其服務(wù)條款或本協(xié)議中明確告知。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整取件碼生成規(guī)則，但應(yīng)提前通知乙方。3.3甲方保證生成的客戶取件碼具有唯一性，并確保其生成過程的安全性。第四條取件碼的分發(fā)與通知4.1甲方應(yīng)在寄遞物品按照約定妥投至指定派送點或達(dá)到可取件狀態(tài)后，及時將客戶取件碼分發(fā)給乙方指定的人員或直接分發(fā)給收件人（如乙方已提供有效收件人信息并授權(quán)甲方直接通知）。4.2甲方應(yīng)采用短信、電子郵件、應(yīng)用內(nèi)推送或打印的取件憑證等方式將取件碼通知給乙方或收件人。甲方有權(quán)選擇其中一種或多種方式，并以約定或?qū)嶋H使用的方式為準(zhǔn)。4.3甲方應(yīng)在寄遞物品妥投后【具體時限，例如：24】小時內(nèi)完成取件碼的分發(fā)通知。因不可抗力或網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)故障導(dǎo)致延遲的，甲方應(yīng)盡快補(bǔ)發(fā)并通知乙方。第五條取件碼的使用5.1收件人憑有效的客戶取件碼辦理取件手續(xù)時，應(yīng)向甲方工作人員或自助設(shè)備清晰、準(zhǔn)確展示取件碼。5.2收件碼僅在甲方指定的服務(wù)網(wǎng)點、自助取件設(shè)備或授權(quán)的線上渠道使用。5.3客戶取件碼具有唯一性，每次成功使用后即失效，不得重復(fù)使用。5.4收件人在使用取件碼時，除展示取件碼外，甲方有權(quán)要求其出示有效的身份證明文件以核對收件人信息。第六條取件碼的保管與保密6.1乙方（或其指定的收件人）收到客戶取件碼后，應(yīng)妥善保管，對其負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何無關(guān)第三方泄露。6.2乙方（或其指定的收件人）應(yīng)對因自身保管不善導(dǎo)致取件碼泄露或被他人非法使用所產(chǎn)生的一切后果承擔(dān)責(zé)任。6.3甲方應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，保障客戶取件碼在生成、傳輸、存儲過程中的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、復(fù)制或使用。第七條取件碼的失效與作廢7.1客戶取件碼自甲方生成之日起至約定的有效期限屆滿時止。超過有效期限的取件碼自動失效。7.2在以下情況發(fā)生時，甲方有權(quán)提前作廢已生成的客戶取件碼：a.寄件人乙方書面申請退回該寄遞物品；b.經(jīng)核實，寄遞物品信息與乙方提供的不符，可能存在風(fēng)險；c.其他根據(jù)甲方規(guī)定或法律法規(guī)需要提前作廢的情形。7.3若因甲方提前作廢取件碼導(dǎo)致乙方或收件人無法正常取件，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，并可能需要承擔(dān)相應(yīng)的合理費(fèi)用或損失（若產(chǎn)生）。第八條異常處理與責(zé)任劃分8.1若收件人因取件碼輸錯、展示不清或取件碼已過期等原因?qū)е聼o法成功取件，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助。對于無法取件造成的責(zé)任，雙方應(yīng)根據(jù)具體情況協(xié)商解決。8.2因取件碼泄露或被他人冒用，導(dǎo)致寄遞物品被非法領(lǐng)取或造成其他損失的，除非甲方存在故意或重大過失，否則甲方不承擔(dān)責(zé)任。乙方（或其指定的收件人）應(yīng)自行承擔(dān)因保管不善帶來的風(fēng)險。8.3若因取件碼過期導(dǎo)致無法取件，甲方應(yīng)告知乙方或收件人處理方式，可能涉及是否提供重新生成取件碼的服務(wù)及相應(yīng)費(fèi)用。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未能按照本協(xié)議約定及時、準(zhǔn)確地向乙方或收件人分發(fā)客戶取件碼，導(dǎo)致乙方或收件人無法在合理時間內(nèi)取件，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（例如：協(xié)助解決取件問題、賠償合理損失等）。9.2若乙方（或其指定的收件人）違反本協(xié)議第六條約定，泄露客戶取件碼并造成甲方或其他用戶損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條保密條款10.1甲乙雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中了解的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料以及客戶取件碼等敏感信息，無論以口頭、書面、電子或其他形式存在，均負(fù)有保密義務(wù)。10.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第十一條不可抗力11.1若任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化等）導(dǎo)致無法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)，該方不應(yīng)被視為違約，并應(yīng)根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件，以便雙方協(xié)商處理后續(xù)事宜。第十二條協(xié)議的變更、解除與終止12.1對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。12.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面解除本協(xié)議。12.3本協(xié)議在以下情況下終止：a.雙方約定的服務(wù)期限屆滿，且未續(xù)簽；b.甲乙雙方協(xié)商一致同意終止；c.因一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除；d.法律法規(guī)規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求終止。第十三條爭議解決13.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【選擇一項：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交【指定仲裁委員會名稱】按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁】。第十四條法律適用與通知14.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)送的所有通知、請求或其他通訊，均應(yīng)采用書面形式，并通過本協(xié)議首頁載明的地址、傳真、電子郵件或雙方后續(xù)書面確認(rèn)的方式送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前書面通知對方。第十五條其他條款15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于客戶取件碼管理的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面約定。15.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)