消防控制室管理制度職責(zé)、應(yīng)急程序一、消防控制室管理總則消防控制室是建筑消防設(shè)施控制中心，也是火災(zāi)時(shí)滅火指揮和信息中心，具有十分重要的地位和作用。為了確保消防控制室能夠正常、高效運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置火災(zāi)事故，特制定本管理制度。二、消防控制室人員職責(zé)（一）消防控制室值班人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守消防控制室的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。2.熟悉和掌握消防控制室設(shè)備的功能及操作規(guī)程，按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行操作。3.負(fù)責(zé)對消防控制室設(shè)備及通訊器材等進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，定期做好各系統(tǒng)功能試驗(yàn)，確保消防設(shè)施各系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄消防設(shè)施的運(yùn)行情況，填寫《消防控制室值班記錄》和《建筑消防設(shè)施巡查記錄》。5.接到火災(zāi)報(bào)警信號后，應(yīng)立即以最快方式確認(rèn)。確認(rèn)火災(zāi)后，應(yīng)立即向單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告，并撥打“119”火警電話報(bào)警。6.協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門做好火災(zāi)撲救和應(yīng)急疏散工作，配合消防部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查。（二）消防控制室主管人員職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)消防控制室的日常管理工作，制定和完善消防控制室的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織消防控制室值班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高值班人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。3.定期對消防控制室設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)組織處理，并做好記錄。4.制定消防控制室的應(yīng)急預(yù)案，并組織值班人員進(jìn)行演練，確保在火災(zāi)等突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。5.負(fù)責(zé)與消防部門和其他相關(guān)部門的聯(lián)系與溝通，及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)上級有關(guān)消防工作的指示和要求。三、消防控制室設(shè)備管理（一）設(shè)備配置要求1.消防控制室應(yīng)配備火災(zāi)報(bào)警控制器、消防聯(lián)動控制器、消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)、消防電話系統(tǒng)、圖形顯示裝置等設(shè)備，設(shè)備的性能和質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求。2.消防控制室應(yīng)設(shè)置專用的消防通信線路，確保與消防部門和其他相關(guān)部門的通信暢通。3.消防控制室應(yīng)配備必要的辦公設(shè)備和防護(hù)用品，如辦公桌、椅子、電腦、打印機(jī)、滅火器、防毒面具等。（二）設(shè)備日常維護(hù)1.消防控制室值班人員應(yīng)每日對消防控制室設(shè)備進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、指示燈顯示、報(bào)警功能等。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管人員，并做好記錄。2.消防控制室主管人員應(yīng)每周對消防控制室設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備的外觀、連接線路、接地情況等。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)組織處理，并做好記錄。3.消防控制室設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，維護(hù)保養(yǎng)周期應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用說明書和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求確定。維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備的清潔、潤滑、緊固、調(diào)試等。4.消防控制室設(shè)備的維修和更換應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位或人員進(jìn)行，維修和更換后應(yīng)進(jìn)行測試和調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（三）設(shè)備檔案管理1.消防控制室應(yīng)建立設(shè)備檔案，檔案內(nèi)容包括設(shè)備的名稱、型號、規(guī)格、購置時(shí)間、安裝位置、使用說明書、維護(hù)保養(yǎng)記錄、故障維修記錄等。2.設(shè)備檔案應(yīng)妥善保管，便于查閱和使用。設(shè)備檔案應(yīng)定期進(jìn)行更新和補(bǔ)充，確保檔案內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。四、消防控制室值班制度（一）值班人員安排1.消防控制室應(yīng)實(shí)行每日24小時(shí)專人值班制度，每班值班人員不應(yīng)少于2人，其中至少應(yīng)有1人持有消防設(shè)施操作員國家職業(yè)資格證書。2.值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班表進(jìn)行值班，不得擅自調(diào)班、替班。如因特殊情況需要調(diào)班、替班的，應(yīng)提前向主管人員申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。（二）值班工作流程1.接班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)消防控制室，與交班人員進(jìn)行交接。交接內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)行情況、值班記錄、報(bào)警處理情況等。2.接班人員在接班后，應(yīng)對消防控制室設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，確認(rèn)設(shè)備正常運(yùn)行后，方可開始值班工作。3.值班人員在值班期間，應(yīng)密切關(guān)注消防控制室設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)處理各種報(bào)警信號。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在異常情況或火災(zāi)報(bào)警信號，應(yīng)立即按照應(yīng)急程序進(jìn)行處理。4.值班人員應(yīng)認(rèn)真填寫《消防控制室值班記錄》和《建筑消防設(shè)施巡查記錄》，記錄內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、完整、清晰。5.交班人員在交班時(shí)，應(yīng)將值班期間設(shè)備的運(yùn)行情況、報(bào)警處理情況等向接班人員進(jìn)行詳細(xì)交接，并做好記錄。（三）值班紀(jì)律要求1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守消防控制室的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在值班期間從事與值班工作無關(guān)的事情，如玩手機(jī)、看電視、聊天等。2.值班人員應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，不得在值班期間打瞌睡、飲酒等。3.值班人員應(yīng)嚴(yán)格保守消防控制室的機(jī)密信息，不得將消防控制室的設(shè)備運(yùn)行情況、報(bào)警處理情況等信息泄露給無關(guān)人員。五、消防控制室應(yīng)急程序（一）火災(zāi)報(bào)警處理程序1.當(dāng)消防控制室接到火災(zāi)報(bào)警信號后，值班人員應(yīng)立即以最快方式確認(rèn)。確認(rèn)方法包括查看火災(zāi)報(bào)警控制器的顯示信息、通過消防電話與報(bào)警區(qū)域的人員進(jìn)行聯(lián)系、到現(xiàn)場進(jìn)行查看等。2.如確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生，值班人員應(yīng)立即向單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告，并撥打“119”火警電話報(bào)警。報(bào)警時(shí)應(yīng)說明火災(zāi)發(fā)生的單位名稱、詳細(xì)地址、著火部位、火勢大小、燃燒物質(zhì)、報(bào)警人姓名及聯(lián)系電話等信息。3.同時(shí)，值班人員應(yīng)啟動消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)，通知人員疏散，并按照消防聯(lián)動控制程序啟動相關(guān)消防設(shè)施，如消火栓泵、噴淋泵、防排煙風(fēng)機(jī)等。（二）人員疏散引導(dǎo)程序1.單位應(yīng)制定詳細(xì)的人員疏散預(yù)案，并定期組織演練。在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)按照預(yù)案的要求，迅速組織人員疏散。2.消防控制室值班人員應(yīng)通過消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)，向人員發(fā)出疏散指令，告知疏散路線、疏散方法和注意事項(xiàng)。3.單位各部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)組織本部門人員的疏散工作，引導(dǎo)人員按照疏散路線有序疏散。疏散過程中，應(yīng)注意避免擁擠、踩踏等事故的發(fā)生。4.對于行動不便的人員，應(yīng)安排專人進(jìn)行幫助和護(hù)送，確保其安全疏散。（三）初期火災(zāi)撲救程序1.在火災(zāi)發(fā)生初期，單位應(yīng)組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行撲救。義務(wù)消防隊(duì)?wèi)?yīng)熟悉消防設(shè)施的使用方法和操作規(guī)程，能夠及時(shí)、有效地?fù)渚瘸跗诨馂?zāi)。2.消防控制室值班人員應(yīng)根據(jù)火災(zāi)情況，啟動相關(guān)消防設(shè)施，為初期火災(zāi)撲救提供支持。3.在撲救初期火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采取正確的滅火方法和措施，如使用滅火器、消火栓等進(jìn)行滅火。同時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)自身安全，避免發(fā)生危險(xiǎn)。（四）與消防部門協(xié)同作戰(zhàn)程序1.消防控制室值班人員在撥打“119”火警電話報(bào)警后，應(yīng)保持與消防部門的聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告火災(zāi)情況和人員疏散情況。2.當(dāng)消防部門到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場后，消防控制室值班人員應(yīng)向消防部門指揮員提供火災(zāi)報(bào)警情況、消防設(shè)施運(yùn)行情況等信息，協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火和救援工作。3.單位應(yīng)積極配合消防部門的工作，為消防部門提供必要的支持和幫助，如提供水源、疏散通道等。六、消防控制室培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)內(nèi)容與要求1.消防控制室值班人員應(yīng)接受專業(yè)的消防培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防基礎(chǔ)知識、消防設(shè)施的操作與維護(hù)、火災(zāi)報(bào)警處理程序、人員疏散引導(dǎo)方法等。2.培訓(xùn)應(yīng)定期進(jìn)行，培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗值班。3.消防控制室主管人員應(yīng)定期組織值班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，不斷提高值班人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。（二）演練計(jì)劃與實(shí)施1.單位應(yīng)制定消防控制室應(yīng)急演練計(jì)劃，演練計(jì)劃應(yīng)包括演練的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等。演練應(yīng)定期進(jìn)行，每年至少進(jìn)行一次綜合性演練。2.演練前，應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，包括制定演練方案、組織人員培訓(xùn)、準(zhǔn)備演練器材等。3.演練過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照演練方案進(jìn)行，模擬真實(shí)火災(zāi)場景，檢驗(yàn)消防控制室設(shè)備的運(yùn)行情況和值班人員的應(yīng)急處置能力。4.演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和評估，對演練中存在的問題和不足進(jìn)行分析和整改，不斷完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置能力。七、消防控制室檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.消防控制室應(yīng)建立完善的檔案管理制度，檔案內(nèi)容包括消防控制室值班記錄、建筑消防設(shè)施巡查記錄、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄、故障維修記錄、培訓(xùn)記錄、演練記錄等。2.檔案應(yīng)按照時(shí)間順序進(jìn)行整理和歸檔，便于查閱和使用。（二）檔案保管與查閱1.消防控制室檔案應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管，保管期限應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定。2.查閱檔案應(yīng)經(jīng)主管人員批準(zhǔn)，并辦理查閱手續(xù)。查閱人員應(yīng)愛護(hù)檔案，不得損壞、涂改或丟失檔案。八、消防控制室安全管理（一）消防安全1.消防控制室應(yīng)設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)志，保持疏散通道暢通。2.消防控制室內(nèi)應(yīng)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，如需進(jìn)行電氣焊等動火作業(yè)，應(yīng)辦理動火審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。3.消防控制室應(yīng)配備必要的滅火器材和消防設(shè)施，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。（二）治安安全1.消防控制室應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)，限制無關(guān)人員進(jìn)入。值班人員應(yīng)嚴(yán)格控制人員出入，對進(jìn)入消防控制室的人員進(jìn)行登記。2.消防控制室內(nèi)應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)備，對室內(nèi)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控錄像應(yīng)保存一定的時(shí)間，以備查閱。九、監(jiān)督檢查與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督檢查1.單位應(yīng)定期對消防控制室的管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括值班制度執(zhí)行情況、設(shè)備運(yùn)行情況、應(yīng)急程序落實(shí)情況等。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)部