換貨服務協(xié)議書甲方（銷售方）：[甲方名稱]地址：[甲方地址]聯系電話：[甲方聯系電話]乙方（購買方）：[乙方姓名]地址：[乙方地址]聯系電話：[乙方聯系電話]鑒于乙方于[購買日期]在甲方處購買了[商品名稱]（型號：[商品型號]，顏色：[商品顏色]，購買金額：[購買金額]，訂單號：[訂單號]的商品（下稱“原商品”），現因[換貨原因，如：商品存在質量問題、與描述不符、尺寸/顏色錯誤、非主觀原因的損壞等]，乙方希望與甲方進行換貨，雙方根據《中華人民共和國消費者權益保護法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條背景與依據本協(xié)議基于乙方的購買行為及提出的換貨請求，依據相關法律法規(guī)及甲方退換貨政策，就原商品的換貨事宜達成一致。第二條換貨條件1.乙方提出的換貨申請須在購買原商品后[購買后多少天，如：七]天內提出。2.原商品需符合以下條件：a.商品本身存在甲方責任導致的質量問題，或與甲方描述、承諾不符；b.商品未經使用，原始包裝、配件齊全，標簽清晰；c.乙方能夠提供有效的購買憑證（如發(fā)票、訂單截圖等）。3.乙方需保證原商品的狀態(tài)不影響其再次銷售。第三條換貨流程1.乙方應通過[申請方式，如：填寫甲方提供的在線換貨申請表、發(fā)送郵件至[指定郵箱]、電話聯系甲方客服]等方式，向甲方提出換貨申請，并按要求提供相關證明材料（如商品照片、視頻、購買憑證等）。2.甲方在收到乙方的換貨申請及證明材料后，應在[時限，如：三個]工作日內進行審核，并將審核結果通知乙方。3.審核通過后，乙方需按照甲方指示，將原商品原包裝及所有配件完整寄回至甲方指定地址：[甲方收貨地址]，并自行承擔寄回商品的運費。甲方在收到乙方寄回的原商品并確認無誤后，應在[時限，如：五個]工作日內向乙方寄出換貨商品。4.寄出新商品時，甲方承擔寄出商品的運費。第四條換貨商品與費用1.甲方將寄出與原商品相同或規(guī)格、型號、顏色一致的新商品[商品名稱]（型號：[新商品型號]，顏色：[新商品顏色]）給乙方。如因原商品價格調整等因素導致新商品價格高于原商品，差額由乙方補足；如新商品價格低于原商品，甲方應退還差額。2.乙方在收到新商品后，應核對商品信息及狀態(tài)。如有問題，應在[時限，如：兩個]工作日內聯系甲方處理。3.本協(xié)議約定的運費由[運費承擔方，如：乙方]承擔寄回原商品的費用，由[運費承擔方，如：甲方]承擔寄出新商品的費用。雙方均無需承擔因商品質量問題本身產生的運費。第五條換貨后的處理1.甲方在發(fā)出新商品后，應更新訂單記錄，并向乙方提供新的購買憑證（如適用）。2.新換發(fā)的商品享有與原商品同等的保修期及售后服務。第六條違約責任1.若乙方未在規(guī)定時限內提出換貨申請、未按要求寄回原商品或寄回的商品狀態(tài)不符合約定，甲方有權拒絕換貨，已收取的款項不予退還。2.若甲方未在規(guī)定時限內審核換貨申請、未按時寄出新商品或無正當理由拒絕合理換貨請求，應承擔相應責任，如向乙方說明情況、安排換貨或退還貨款等。3.任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。第七條不可抗力1.若因不可抗力事件（如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明。2.雙方應在不可抗力消除后，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議。第八條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向[爭議解決方式，如：甲方所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第九條其他1.本協(xié)議構成雙方就本次換貨事宜達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通。2.對本協(xié)議的任何修改或