無(wú)接觸物業(yè)管理合同合同編號(hào)：[填寫合同編號(hào)]甲方（委托方）：[填寫委托方全稱]法定代表人/授權(quán)代表人：[填寫姓名]地址：[填寫地址]聯(lián)系電話：[填寫電話]乙方（受托方）：[填寫受托方全稱]法定代表人/授權(quán)代表人：[填寫姓名]地址：[填寫地址]聯(lián)系電話：[填寫電話]資質(zhì)證書編號(hào)：[填寫資質(zhì)證書編號(hào)]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方管理的[填寫物業(yè)名稱]物業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“本物業(yè)”）提供無(wú)接觸物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。第一條物業(yè)基本情況1.1本物業(yè)的名稱：[填寫物業(yè)名稱]1.2物業(yè)地址：[填寫詳細(xì)地址]1.3物業(yè)類型：[填寫物業(yè)類型，如住宅、商業(yè)、綜合等]1.4總建筑面積：[填寫平方米數(shù)]1.5業(yè)主情況：總戶數(shù)[填寫戶數(shù)]，其中住宅[填寫戶數(shù)]，非住宅[填寫戶數(shù)]1.6本合同簽訂前，物業(yè)管理用房已按法規(guī)要求移交乙方使用。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方按照國(guó)家、地方有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及本合同約定，向甲方提供本物業(yè)的無(wú)接觸物業(yè)管理服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：2.1.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)：a.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括公共走廊、大堂、樓梯間、電梯廳、公共綠地、景觀區(qū)域的日常清掃、垃圾收集與清運(yùn)等，確保環(huán)境整潔。b.公共綠化養(yǎng)護(hù)，包括綠化植物的日常澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等，保持綠化景觀效果。c.公共秩序維護(hù)，包括門崗值守、車輛引導(dǎo)、安全巡邏、監(jiān)控中心值守、防范盜竊和破壞行為等，確保物業(yè)安全。d.公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)，包括電梯、供水設(shè)備、供電設(shè)備、照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等日常巡查、保養(yǎng)和維修，保障設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.1.2無(wú)接觸特色服務(wù)：a.線上服務(wù)平臺(tái)：乙方負(fù)責(zé)建立、維護(hù)并向業(yè)主提供功能完備、操作便捷的線上物業(yè)服務(wù)平臺(tái)（包括但不限于手機(jī)APP、微信小程序或網(wǎng)頁(yè)端），平臺(tái)應(yīng)具備業(yè)主信息查詢、服務(wù)報(bào)修申請(qǐng)、費(fèi)用繳納、社區(qū)公告發(fā)布、物業(yè)費(fèi)收支明細(xì)查詢等功能，并保障平臺(tái)的正常運(yùn)行。b.線上報(bào)事報(bào)修：業(yè)主可通過(guò)線上服務(wù)平臺(tái)提交各類報(bào)修需求，乙方承諾在收到報(bào)修信息后[填寫小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)報(bào)修事項(xiàng)的性質(zhì)和緊急程度，在約定時(shí)間內(nèi)安排人員進(jìn)行處理或提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)。對(duì)于可通過(guò)無(wú)接觸方式處理的簡(jiǎn)單維修，應(yīng)優(yōu)先采用該方式。c.線上繳費(fèi)：乙方必須在本物業(yè)內(nèi)提供便捷的線上繳費(fèi)渠道，支持業(yè)主通過(guò)微信、支付寶、銀行在線支付等方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車輛停放費(fèi)、水電費(fèi)等代收代繳費(fèi)用，并定期在平臺(tái)上公布收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。d.信息發(fā)布：乙方應(yīng)通過(guò)線上服務(wù)平臺(tái)、社區(qū)電子公告屏等線上媒介，及時(shí)、準(zhǔn)確地向業(yè)主發(fā)布各類通知、公告、會(huì)議通知、物業(yè)費(fèi)收支報(bào)告、服務(wù)滿意度調(diào)查等信息。e.無(wú)接觸通行管理：乙方負(fù)責(zé)實(shí)施本物業(yè)的無(wú)接觸通行管理，可采取但不限于人臉識(shí)別、車牌識(shí)別、密碼授權(quán)、固定門禁卡、二維碼等方式對(duì)業(yè)主、訪客進(jìn)行身份驗(yàn)證和車輛出入管理，保障通行安全便捷。f.無(wú)接觸物品收發(fā)：乙方應(yīng)設(shè)置智能快遞柜或提供其他形式的自助服務(wù)終端，供業(yè)主收發(fā)快遞包裹。對(duì)于無(wú)自助設(shè)備的情況，可在約定地點(diǎn)設(shè)置專門的無(wú)接觸快遞代收點(diǎn)，并明確交接流程和時(shí)間。乙方應(yīng)確保收發(fā)過(guò)程的安全和效率。g.無(wú)接觸清潔消毒：乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本物業(yè)公共區(qū)域，特別是電梯轎廂按鈕、門把手、大堂入口等高頻接觸點(diǎn)的清潔和消毒工作，可增加消毒頻次，并應(yīng)將消毒記錄在線上平臺(tái)或其他適當(dāng)方式向業(yè)主公示。h.智能安防監(jiān)控：乙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，安裝、維護(hù)和管理本物業(yè)的安防監(jiān)控系統(tǒng)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，有效覆蓋公共區(qū)域及主要出入口，增強(qiáng)社區(qū)安全防范能力，同時(shí)嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)。2.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家和地方關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定及行業(yè)規(guī)范要求。第三條服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[填寫起始年]年[填寫起始月]月[填寫起始日]日起至[填寫終止年]年[填寫終止月]月[填寫終止日]日止，共[填寫年數(shù)]年。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：依據(jù)[選擇：政府指導(dǎo)價(jià)/市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)]確定本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。a.住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)為每月每平方米建筑面積[填寫金額]元。b.非住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)為每月每平方米建筑面積[填寫金額]元。c.物業(yè)服務(wù)費(fèi)包含但不限于本合同第二條約定的基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)和無(wú)接觸特色服務(wù)費(fèi)用。4.2其他費(fèi)用：本物業(yè)產(chǎn)生的清潔費(fèi)、安保費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)等，除物業(yè)費(fèi)已包含的部分外，其收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家、地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，或由甲乙雙方協(xié)商確定并另行公示。4.3支付方式：甲方應(yīng)采用線上支付等無(wú)接觸方式進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納。a.甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)送的物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳費(fèi)通知后[填寫天數(shù)]天內(nèi)，通過(guò)線上支付方式將費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。b.乙方指定的線上支付賬戶信息如下：賬戶名稱：[填寫賬戶名稱]開(kāi)戶銀行：[填寫開(kāi)戶銀行]銀行賬號(hào)：[填寫銀行賬號(hào)]c.逾期繳納：甲方逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[填寫百分比]向乙方支付滯納金。逾期超過(guò)[填寫天數(shù)]天，乙方有權(quán)采取停止相關(guān)無(wú)接觸服務(wù)（如線上平臺(tái)訪問(wèn)權(quán)限、快遞收發(fā)等）直至費(fèi)用結(jié)清的措施，并保留通過(guò)法律途徑追繳欠費(fèi)及滯納金的權(quán)利。第五條甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：a.乙方有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他約定費(fèi)用。b.乙方有權(quán)要求甲方遵守本物業(yè)的管理規(guī)約。c.乙方應(yīng)按照本合同第二條約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)、全面地提供物業(yè)管理服務(wù)，確保無(wú)接觸服務(wù)的便捷性和安全性。d.乙方應(yīng)保障線上服務(wù)平臺(tái)、智能快遞柜、門禁系統(tǒng)等無(wú)接觸服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行和更新維護(hù)，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。e.乙方應(yīng)保護(hù)在提供無(wú)接觸服務(wù)過(guò)程中收集的甲方個(gè)人信息，建立完善的信息安全管理制度，確保信息安全，并遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方提供或用于合同約定以外的目的。f.乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括無(wú)接觸服務(wù)規(guī)范、線上平臺(tái)操作、信息安全意識(shí)等，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的能力。g.乙方應(yīng)對(duì)其提供的無(wú)接觸服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行承擔(dān)主要責(zé)任，并制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等情況。5.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：a.甲方有權(quán)按照本合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括無(wú)接觸特色服務(wù)。b.甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。c.甲方有權(quán)通過(guò)線上服務(wù)平臺(tái)等渠道獲取物業(yè)管理信息，并使用相關(guān)服務(wù)。d.甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、地方規(guī)定及本物業(yè)的管理規(guī)約，并配合乙方的管理工作。e.甲方應(yīng)按時(shí)、足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。采用線上支付方式時(shí)，應(yīng)確保支付賬戶信息的準(zhǔn)確性和資金充足。f.甲方應(yīng)妥善保管個(gè)人用于無(wú)接觸服務(wù)的賬戶信息（如APP賬號(hào)密碼、門禁卡、快遞柜密碼等），并對(duì)因保管不善造成的損失自行承擔(dān)責(zé)任。g.甲方應(yīng)配合乙方對(duì)線上平臺(tái)、智能設(shè)備等進(jìn)行必要的維護(hù)和檢查工作。第六條無(wú)接觸服務(wù)的保障與責(zé)任6.1系統(tǒng)穩(wěn)定性：乙方承諾投入必要的資源保障線上服務(wù)平臺(tái)及相關(guān)智能系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，非因不可抗力或甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)無(wú)法正常訪問(wèn)或使用，影響甲方正常使用無(wú)接觸服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)修復(fù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方應(yīng)明確線上服務(wù)的響應(yīng)和辦理時(shí)限承諾。6.2信息安全：乙方對(duì)因自身原因?qū)е录追絺€(gè)人信息泄露、篡改、丟失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方應(yīng)遵守乙方制定的無(wú)接觸服務(wù)使用規(guī)則，保護(hù)個(gè)人信息安全。6.3設(shè)施維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)智能快遞柜、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等無(wú)接觸服務(wù)相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其處于良好狀態(tài)。因設(shè)施設(shè)備故障導(dǎo)致甲方無(wú)法使用無(wú)接觸服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)維修，并采取措施減少對(duì)甲方的影響。6.4特殊情況處理：如遇無(wú)接觸服務(wù)系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等不可抗力或非乙方原因造成的特殊情況，乙方應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行搶修，并應(yīng)在可能的情況下提供替代性服務(wù)方案，盡最大努力減少對(duì)甲方權(quán)益的影響。情況恢復(fù)后應(yīng)及時(shí)通知甲方。第七條違約責(zé)任7.1乙方未能按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，并可根據(jù)情況要求乙方支付違約金，違約金金額為[填寫計(jì)算方式，如：當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用的一定比例]。若乙方服務(wù)嚴(yán)重不符合約定，或因乙方原因?qū)е录追截?cái)產(chǎn)損失或人身安全受到威脅，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。7.2甲方逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，除按第四條4.3款規(guī)定支付滯納金外，乙方還有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定采取停用部分或全部無(wú)接觸服務(wù)的措施。7.3因乙方原因?qū)е录追絺€(gè)人信息泄露，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.4任何一方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：乙方所在地/甲方所在地/本物業(yè)所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2本合同在履行過(guò)程中，如需變更內(nèi)容，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3合同期限屆滿，甲乙雙方不再續(xù)簽的，本合同自動(dòng)終止。9.4甲方通過(guò)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)代表，選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，本合同在新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)正式接管前仍有效，之后自動(dòng)終止。乙方應(yīng)配合完成相關(guān)工作的交接。9.5合同終止后，乙方應(yīng)在[填寫天數(shù)]天內(nèi)，向甲方或新物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理工作資料，包括但不限于：物業(yè)檔案、服務(wù)記錄、財(cái)務(wù)資料、線上平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)（在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)）等，并配合做好無(wú)接觸服務(wù)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的