2025年高職導(dǎo)游服務(wù)類(lèi)（旅游政策與法規(guī)基礎(chǔ)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.旅游政策法規(guī)的核心是（）A.保障旅游者合法權(quán)益B.規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序C.促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展D.維護(hù)國(guó)家利益和社會(huì)公共利益2.我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的總體方針是（）A.大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游B.大力發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游，積極發(fā)展入境旅游，適度發(fā)展出境旅游C.大力發(fā)展出境旅游，積極發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游，適度發(fā)展入境旅游D.大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展出境旅游，適度發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游3.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為（）A.1年B.2年C.3年D.5年4.導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中扣除8分的情形是（）A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的B.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的C.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的D.未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的5.旅游飯店星級(jí)評(píng)定的依據(jù)是（）A.飯店的建筑、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量B.飯店的地理位置、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量C.飯店的建筑、設(shè)施設(shè)備、管理水平、服務(wù)質(zhì)量D.飯店的地理位置、設(shè)施設(shè)備、管理水平、服務(wù)質(zhì)量6.旅游安全管理工作的方針是（）A.安全第一，預(yù)防為主B.安全第一，綜合治理C.質(zhì)量第一，預(yù)防為主D.質(zhì)量第一，綜合治理7.旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門(mén)辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起（）內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門(mén)備案。A.3個(gè)工作日B.5個(gè)工作日C.7個(gè)工作日D.10個(gè)工作日8.導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定工作遵循的原則是（）A.自愿申報(bào)、逐級(jí)晉升B.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、考核評(píng)定C.分類(lèi)指導(dǎo)、分級(jí)管理D.面向市場(chǎng)、公平競(jìng)爭(zhēng)9.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起（）內(nèi)，作出處理決定。A.30日B.60日C.90日D.120日10.旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的確定，采?。ǎ┑姆绞健.自愿申報(bào)、分級(jí)評(píng)定B.自愿申報(bào)、分類(lèi)評(píng)定C.強(qiáng)制申報(bào)、分級(jí)評(píng)定D.強(qiáng)制申報(bào)、分類(lèi)評(píng)定11.旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納（），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。A.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金B(yǎng).旅游發(fā)展基金C.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)D.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量保證金12.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，擅自變更行程安排，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，（）。A.暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證B.暫扣或者吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證C.并處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款D.并處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款13.旅游飯店星級(jí)評(píng)定檢查員分為（）。A.國(guó)家級(jí)檢查員和省級(jí)檢查員B.省級(jí)檢查員和市級(jí)檢查員C.市級(jí)檢查員和縣級(jí)檢查員D.縣級(jí)檢查員和鄉(xiāng)級(jí)檢查員14.旅游安全事故分為（）。A.輕微事故、一般事故、重大事故、特大事故B.輕微事故、較大事故、重大事故、特大事故C.輕微事故、一般事故、較大事故、重大事故D.一般事故、較大事故、重大事故、特大事故15.旅行社未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)出境旅游、邊境旅游業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門(mén)或者市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處（）罰款。A.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下B.5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下C.10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下D.50萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下16.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，有（）情形的，扣除6分。A.向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者物品的B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的C.因自身原因漏接漏送旅游團(tuán)的D.講解質(zhì)量差或者不講解的17.旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作遵循的原則是（）。A.自愿申報(bào)、分級(jí)評(píng)定B.自愿申報(bào)、分類(lèi)評(píng)定C.強(qiáng)制申報(bào)、分級(jí)評(píng)定D.強(qiáng)制申報(bào)、分類(lèi)評(píng)定18.旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證之日起（）內(nèi)，在國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)指定的銀行開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量保證金賬戶(hù)，存入質(zhì)量保證金。A.3個(gè)工作日B.5個(gè)工作日C.7個(gè)工作日D.10個(gè)工作日19.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起（）內(nèi)，作出處理決定。A.30日B.60日C.90日D.120日20.導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定工作遵循的原則是（）。A.自愿申報(bào)、逐級(jí)晉升B.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、考核評(píng)定C.分類(lèi)指導(dǎo)、分級(jí)管理D.面向市場(chǎng)、公平競(jìng)爭(zhēng)第II卷（非選擇題，共60分）21.（10分）簡(jiǎn)述旅游政策法規(guī)的作用。22.（10分）簡(jiǎn)述旅行社的設(shè)立條件。閱讀材料，回答問(wèn)題。材料：某旅行社組織了一個(gè)旅游團(tuán)赴某地旅游。在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游人員李某以明示的方式向旅游者索要小費(fèi)，引起了旅游者的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。旅游結(jié)束后，旅游者向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴，要求旅行社賠償損失，并對(duì)導(dǎo)游人員李某進(jìn)行處罰。23.（15分）導(dǎo)游人員李某的行為是否違反了導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法？為什么？24.（15分）旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)如何處理該投訴？閱讀材料，回答問(wèn)題。材料：某旅游景區(qū)為了提高景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，決定對(duì)景區(qū)進(jìn)行升級(jí)改造。在升級(jí)改造過(guò)程中，景區(qū)管理部門(mén)擅自改變了景區(qū)的規(guī)劃和布局，增加了一些旅游項(xiàng)目，導(dǎo)致景區(qū)的生態(tài)環(huán)境受到了一定的破壞。游客在景區(qū)游覽時(shí)，發(fā)現(xiàn)了景區(qū)的變化，認(rèn)為景區(qū)管理部門(mén)的行為侵犯了他們的合法權(quán)益，于是向旅游主管部門(mén)投訴。25.（20分）景區(qū)管理部門(mén)的行為是否違反了旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法？為什么？旅游主管部門(mén)應(yīng)如何處理該投訴？答案：1.D2.B3.A4.B5.A6.A7.C8.A9.B10.A11.A12.D13.A14.A15.C16.C17.A18.C19.B20.A21.規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序；保障旅游者合法權(quán)益；促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展；維護(hù)國(guó)家利益和社會(huì)公共利益等。22.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本；有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。23.違反了。導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，扣除6分。李某以明示的方式向旅游者索要小費(fèi)，應(yīng)扣除6分。24.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)責(zé)令旅行社改正，對(duì)導(dǎo)游人員李