2025年大學(xué)大二（國際商務(wù)）國際商務(wù)禮儀綜合測試卷

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共30分）答題要求：請將每小題的正確答案填在題后的括號內(nèi)。w1.在國際商務(wù)交往中，以下哪種行為是不符合禮儀規(guī)范的？（）A.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)商務(wù)活動現(xiàn)場B.與對方交談時(shí)頻繁看手機(jī)C.尊重對方的文化習(xí)俗D.穿著得體整潔答案：Bw2.商務(wù)宴請中，主賓的位置通常應(yīng)該安排在（）A.主人的左側(cè)B.主人的右側(cè)C.餐桌的中央D.隨意位置答案：Bw3.與外國商務(wù)伙伴初次見面時(shí)，合適的問候語是（）A.“你好”B.“好久不見”C.根據(jù)對方國家習(xí)俗選擇合適問候語D.“最近怎樣”答案：Cw4.在國際商務(wù)會議中，發(fā)言時(shí)應(yīng)該（）A.語速適中，清晰表達(dá)觀點(diǎn)B.語速越快越好，顯示效率C.聲音低沉，以免打擾他人D.頻繁打斷他人發(fā)言闡述自己觀點(diǎn)答案：Aw5.贈送國際商務(wù)禮品時(shí)，以下說法錯誤的是（）A.了解對方禁忌B.禮品越貴重越好C.包裝精美D.附上名片答案：Bw6.國際商務(wù)交往中，使用手勢時(shí)要注意（）A.幅度越大越好B.避免過于夸張的手勢C.頻繁使用手勢D.用手指指人答案：B第II卷（非選擇題，共70分）w7.（10分）簡述國際商務(wù)交往中電話禮儀的要點(diǎn)。答案：在國際商務(wù)交往中，電話禮儀要點(diǎn)如下：及時(shí)接聽，一般在鈴響三聲內(nèi)接聽；禮貌問候，自報(bào)家門；語言規(guī)范，使用禮貌用語和清晰準(zhǔn)確的語言；尊重對方，認(rèn)真傾聽，不隨意打斷；通話結(jié)束時(shí)，等對方掛斷后再掛電話；若需轉(zhuǎn)接，告知對方并說明轉(zhuǎn)接原因；做好記錄，重要信息及時(shí)記錄。w8.（15分）請說明國際商務(wù)談判中座次安排的原則及不同情況下的座次形式。答案：國際商務(wù)談判中座次安排原則主要是主賓有序、方便交流、體現(xiàn)尊重。如果是雙邊談判，通常長方形桌子，主方和客方相對而坐，主談人在中間位置，雙方其他人員依次排列。多邊談判時(shí)，一般是圓形或橢圓形桌子，各方人員圍繞桌子依次就座，主席位置通常在上方或一端，方便主持會議和協(xié)調(diào)各方交流。w9.（15分）材料：某跨國公司與國外合作伙伴進(jìn)行商務(wù)洽談，中方代表在會議開始時(shí)穿著隨意，未與外方人員進(jìn)行眼神交流，在談判過程中頻繁打斷外方發(fā)言，對一些關(guān)鍵問題態(tài)度強(qiáng)硬，且在會議結(jié)束后未與外方人員禮貌道別。請指出中方代表在此次商務(wù)洽談中存在的禮儀問題，并說明應(yīng)該如何改進(jìn)。答案：中方代表存在的禮儀問題有：穿著隨意不符合商務(wù)洽談著裝規(guī)范；未與外方人員眼神交流，缺乏基本的關(guān)注和互動；頻繁打斷外方發(fā)言，不尊重對方表達(dá)；對關(guān)鍵問題態(tài)度強(qiáng)硬，不利于營造良好洽談氛圍；會議結(jié)束后未禮貌道別。改進(jìn)措施：穿著得體正式；主動與外方人員進(jìn)行眼神交流，展現(xiàn)自信和關(guān)注；耐心傾聽外方發(fā)言，不隨意打斷，等對方說完再發(fā)表意見；以平和理性態(tài)度對待關(guān)鍵問題，尋求共贏解決方案；會議結(jié)束時(shí)，真誠與外方人員禮貌道別，表達(dá)期待后續(xù)合作等。w10.（20分）材料：在一次國際商務(wù)晚宴上，有來自不同國家的商務(wù)人士。晚宴過程中，出現(xiàn)了以下情況：A國代表在喝湯時(shí)發(fā)出較大聲音；B國代表用自己的筷子給旁邊的人夾菜；C國代表在與他人交談時(shí)不斷揮舞手臂。請分別針對這些情況，依據(jù)國際商務(wù)禮儀知識進(jìn)行分析并給出建議。答案：對于A國代表喝湯發(fā)出較大聲音，這在國際商務(wù)禮儀中是不禮貌的行為，會影響他人用餐感受。建議其喝湯時(shí)盡量控制聲音，用小勺輕輕舀湯，避免發(fā)出過大聲響。B國代表用自己筷子給別人夾菜，在一些國家可能不符合衛(wèi)生和文化習(xí)慣。應(yīng)建議其了解不同國家用餐習(xí)慣差異，尊重他人，如需分享食物