赤峰市元寶山區(qū)(2025年)社區(qū)工作者考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.黨的二十大報告指出，完善社會治理體系要健全（）的社會治理制度，提升社會治理效能。A.共建共治共享B.共商共建共管C.共融共通共用D.共治共管共評答案：A2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C（注：2020年修訂后任期調(diào)整為5年）3.元寶山區(qū)某社區(qū)擬開展“紅色議事廳”居民協(xié)商活動，根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商工作指引》，協(xié)商的啟動主體不包括（）。A.社區(qū)黨組織B.10戶以上居民聯(lián)名C.駐區(qū)企業(yè)D.社區(qū)志愿者個人答案：D（需5戶以上或1/5以上居民代表聯(lián)名）4.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，發(fā)現(xiàn)一方居民情緒激動并威脅要動手，此時最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。A.立即報警并隔離雙方B.用嚴(yán)厲語氣制止沖突C.引導(dǎo)雙方回憶過往友好經(jīng)歷D.邀請社區(qū)德高望重者介入答案：A（優(yōu)先保障人身安全）5.元寶山區(qū)2024年政府工作報告提出，年內(nèi)完成（）個老舊小區(qū)改造，其中涉及社區(qū)服務(wù)設(shè)施提升的重點包括（）。A.8；增設(shè)養(yǎng)老服務(wù)站和兒童活動空間B.12；加裝電梯和停車場C.5；改造衛(wèi)生服務(wù)中心D.10；建設(shè)社區(qū)食堂和快遞驛站答案：A（依據(jù)元寶山區(qū)2024年實際政府工作報告數(shù)據(jù)）6.某社區(qū)空巢老人張奶奶因突發(fā)疾病住院，子女在外地?zé)o法及時趕回，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系轄區(qū)醫(yī)院開通綠色通道B.組織志愿者輪流陪護(hù)C.協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上門探視D.通過“元寶山智慧社區(qū)”平臺發(fā)起緊急求助答案：D（利用本地信息化平臺提高響應(yīng)效率）7.社會工作者在社區(qū)開展“親子溝通工作坊”時，運用的小組工作模式是（）。A.治療模式B.發(fā)展模式C.社會目標(biāo)模式D.互動模式答案：D（強(qiáng)調(diào)組員間互動與關(guān)系建立）8.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的電梯廣告收益應(yīng)歸（）所有。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.社區(qū)居民委員會C.全體業(yè)主D.廣告投放方答案：C（《民法典》第282條規(guī)定）9.元寶山區(qū)推行“五社聯(lián)動”機(jī)制，其中“五社”指的是社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者和（）。A.社區(qū)公益基金B(yǎng).社區(qū)慈善資源C.社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點D.社區(qū)教育機(jī)構(gòu)答案：B（內(nèi)蒙古自治區(qū)“五社聯(lián)動”實施方案明確）10.社區(qū)工作者在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某戶居民存在戶籍與實際居住地不一致的情況，應(yīng)按照（）原則進(jìn)行登記。A.戶籍地優(yōu)先B.實際居住地優(yōu)先C.由居民自行選擇D.不登記流動人口答案：B（《內(nèi)蒙古自治區(qū)社區(qū)人口信息管理辦法》規(guī)定）二、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不屬于國家行政機(jī)關(guān)。（）答案：√2.社區(qū)工作者可以以個人名義接受居民委托處理私人事務(wù)。（）答案：×（需通過社區(qū)居委會正式程序）3.元寶山區(qū)“紅色物業(yè)”模式要求社區(qū)黨組織書記必須兼任物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人。（）答案：×（鼓勵交叉任職，但非強(qiáng)制）4.社區(qū)開展垃圾分類宣傳時，應(yīng)重點向居民講解“可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾”四類標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：√（符合《生活垃圾分類制度實施方案》）5.社區(qū)組織居民選舉時，流動人口在現(xiàn)居住地居住滿1年即可參與投票。（）答案：×（需滿足“在本社區(qū)居住滿1年且本人申請”）6.社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)居民存在家庭暴力隱患，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)當(dāng)事人隱私，待明確證據(jù)后再介入。（）答案：×（需立即干預(yù)并聯(lián)系公安、婦聯(lián)）7.社區(qū)文化活動經(jīng)費可以從社區(qū)工作者績效工資中列支。（）答案：×（需使用社區(qū)公共服務(wù)資金或?qū)ｍ椊?jīng)費）8.元寶山區(qū)“智慧社區(qū)”平臺已實現(xiàn)社保查詢、物業(yè)繳費、政策咨詢等“一站式”服務(wù)。（）答案：√（2024年元寶山區(qū)民生實事項目內(nèi)容）9.社區(qū)協(xié)商結(jié)果只需在公示欄張貼，無需形成書面記錄。（）答案：×（需形成會議記錄并歸檔）10.社會工作者為困境兒童提供服務(wù)時，應(yīng)首先評估其家庭支持系統(tǒng)。（）答案：√（符合兒童社會工作介入流程）三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述社區(qū)工作者的主要職責(zé)（至少列出5項）。答案：①宣傳國家法律法規(guī)和政策；②組織居民開展自治活動；③協(xié)助政府做好公共服務(wù)和社會管理；④調(diào)解民間糾紛；⑤組織社區(qū)服務(wù)和公益活動；⑥收集反映居民意見建議；⑦管理社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)（任意5項即可）。2.元寶山區(qū)某社區(qū)擬創(chuàng)建“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范社區(qū)”，請列出具體實施措施（至少4項）。答案：①設(shè)立“民族團(tuán)結(jié)文化長廊”展示各民族風(fēng)俗；②組織“鄰里百家宴”促進(jìn)各民族居民互動；③開展“雙語課堂”幫助少數(shù)民族居民學(xué)習(xí)國家通用語言；④建立“民族事務(wù)調(diào)解小組”及時處理涉及民族因素的矛盾；⑤培育“石榴籽”志愿服務(wù)隊參與社區(qū)治理。3.社區(qū)工作中如何運用“優(yōu)勢視角”理論？請舉例說明。答案：優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)關(guān)注服務(wù)對象的優(yōu)點和資源而非問題。例如，面對失業(yè)居民，不局限于其就業(yè)困難，而是挖掘其過往工作經(jīng)驗、人際交往能力等優(yōu)勢，聯(lián)系企業(yè)提供與其特長匹配的崗位；或發(fā)現(xiàn)其擅長手工制作，協(xié)助開設(shè)社區(qū)手作工坊實現(xiàn)就業(yè)。4.簡述社區(qū)應(yīng)急管理的主要內(nèi)容（至少4項）。答案：①制定社區(qū)應(yīng)急預(yù)案（如火災(zāi)、疫情、地震）；②組建社區(qū)應(yīng)急救援隊伍（包括志愿者、物業(yè)人員等）；③儲備應(yīng)急物資（急救包、飲用水、照明設(shè)備）；④定期開展應(yīng)急演練（消防演練、防災(zāi)培訓(xùn)）；⑤建立應(yīng)急信息報送機(jī)制（與街道、消防、醫(yī)院等聯(lián)動）。5.社區(qū)工作者在處理居民信訪問題時應(yīng)遵循哪些原則？答案：①依法處理原則（依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)解答）；②屬地管理原則（屬于社區(qū)職責(zé)范圍內(nèi)的及時辦理，超出范圍的引導(dǎo)至相關(guān)部門）；③主動溝通原則（耐心傾聽、及時反饋進(jìn)展）；④保密原則（保護(hù)信訪人隱私）；⑤疏導(dǎo)教育原則（對不合理訴求做好解釋說服）。四、案例分析題（20分）案例：元寶山區(qū)平莊鎮(zhèn)某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至樓道，居民多次向物業(yè)反映未果，20戶居民集體到社區(qū)居委會投訴，要求3日內(nèi)解決問題，否則將堵路維權(quán)。問題：作為社區(qū)工作者，你會如何處理？請寫出具體步驟。答案：1.現(xiàn)場安撫（3分）：立即接待居民代表，表明重視態(tài)度，承諾2小時內(nèi)到現(xiàn)場查看情況，引導(dǎo)居民通過合理途徑解決，避免激化矛盾。2.調(diào)查核實（4分）：聯(lián)合物業(yè)工作人員實地勘查化糞池堵塞程度，查看是否有歷史維修記錄；聯(lián)系市政部門確認(rèn)該小區(qū)化糞池是否屬于公共管網(wǎng)維護(hù)范圍；詢問周邊居民是否有私接管道導(dǎo)致堵塞的情況。3.協(xié)調(diào)處置（6分）：若屬物業(yè)責(zé)任，要求物業(yè)當(dāng)日聯(lián)系專業(yè)清淤隊，承諾24小時內(nèi)完成疏通，并出示維修報價單；若屬公共管網(wǎng)問題，立即向街道申請使用社區(qū)公共維修資金，同時協(xié)調(diào)市政部門派工；若涉及居民私接管道，組織相關(guān)住戶協(xié)商，明確整改責(zé)任和時限。4.反饋跟進(jìn)（4分）：疏通完成后，組織居民代表現(xiàn)場驗收；在小區(qū)公告欄公示處理結(jié)果和費用明細(xì)；建立“化糞池定期清淤”臺賬，每季度檢查一次，避免類似問題復(fù)發(fā)。5.長效機(jī)制（3分）：推動成立“小區(qū)環(huán)境自治小組”，由居民代表、物業(yè)、社區(qū)工作者共同參與，定期協(xié)商解決公共設(shè)施維護(hù)問題；通過“社區(qū)議事會”討論是否將化糞池維護(hù)費用納入物業(yè)費或申請老舊小區(qū)改造項目。五、公文寫作題（30分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)通知。背景：元寶山區(qū)西露天街道新華社區(qū)計劃于2025年3月15日（周六）9:00-16:00在社區(qū)廣場開展“春風(fēng)送崗”就業(yè)招聘會，參會單位包括元寶山產(chǎn)業(yè)園區(qū)10家企業(yè)（提供車工、電商客服、家政服務(wù)等崗位），社區(qū)將提供就業(yè)政策咨詢、職業(yè)技能培訓(xùn)報名等服務(wù)。要求轄區(qū)16-55周歲有就業(yè)意愿的居民攜帶身份證、簡歷參加，自駕車輛請停至社區(qū)東側(cè)停車場，公交可乘102路、105路到“新華社區(qū)站”下車。答案：關(guān)于舉辦“春風(fēng)送崗”就業(yè)招聘會的通知新華社區(qū)居民朋友們：為助力居民就業(yè)增收，搭建企業(yè)與求職者溝通平臺，新華社區(qū)聯(lián)合元寶山產(chǎn)業(yè)園區(qū)，定于近期舉辦“春風(fēng)送崗”就業(yè)招聘會，具體事項通知如下：一、時間地點時間：2025年3月15日（周六）9:00-16:00地點：社區(qū)廣場（小區(qū)中心花園南側(cè)）二、參會企業(yè)及崗位本次招聘會邀請元寶山產(chǎn)業(yè)園區(qū)10家企業(yè)參與，提供車工、電商客服、家政服務(wù)、設(shè)備維護(hù)等多種崗位，涵蓋不同技能需求，薪資面議。三、服務(wù)內(nèi)容現(xiàn)場除崗位對接外，還將提供：1.就業(yè)政策咨詢（包括靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款等）；2.職業(yè)技能培訓(xùn)報名（電工、養(yǎng)老護(hù)理員等熱門工種）；3.簡歷制作指導(dǎo)（社