2025年大學(xué)第四學(xué)年（工商管理）企業(yè)運(yùn)營綜合案例試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）每題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。(總共6題，每題5分)1.企業(yè)運(yùn)營中，以下哪項(xiàng)不屬于戰(zhàn)略層面的決策？（）A.確定企業(yè)未來五年的市場(chǎng)定位B.決定是否進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域C.制定季度生產(chǎn)計(jì)劃D.規(guī)劃企業(yè)的長期發(fā)展方向2.在企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)中，矩陣式結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是（）A.加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用B.具有較強(qiáng)的機(jī)動(dòng)性C.促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰D.以上都是3.企業(yè)進(jìn)行成本控制時(shí)，下列哪種方法不屬于傳統(tǒng)成本控制方法？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.定額成本法4.市場(chǎng)營銷組合策略中，“4P”不包括以下哪一項(xiàng)？（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）5.企業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心目標(biāo)是（）A.降低成本B.提高效率C.滿足客戶需求D.整合供應(yīng)鏈資源6.企業(yè)運(yùn)營中，風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控第II卷（非選擇題共70分）7.簡(jiǎn)述題：請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略的三個(gè)層次及其主要內(nèi)容。(10分)8.分析題：分析企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)。(15分)9.論述題：論述企業(yè)如何優(yōu)化生產(chǎn)運(yùn)營流程以提高效率和質(zhì)量。(20分)10.案例分析題：材料：某服裝企業(yè)一直以來專注于中低端市場(chǎng)，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者。近年來，隨著消費(fèi)者需求的升級(jí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，該企業(yè)面臨著業(yè)績(jī)下滑的困境。為了改變現(xiàn)狀，企業(yè)決定進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推出高端服裝產(chǎn)品線。問題：（1）請(qǐng)分析該企業(yè)原有的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及其局限性。(10分)（2）對(duì)于該企業(yè)推出高端服裝產(chǎn)品線的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，你有哪些建議？(15分)11.方案設(shè)計(jì)題：材料：某制造企業(yè)計(jì)劃擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高產(chǎn)能。目前企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備較為陳舊，生產(chǎn)流程存在一些不合理之處，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。問題：請(qǐng)為該企業(yè)設(shè)計(jì)一套擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、提高產(chǎn)能的方案，包括設(shè)備更新、流程優(yōu)化等方面的內(nèi)容。(20分)答案：1.C2.D3.B4.E5.C6.A7.企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略的三個(gè)層次包括公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。公司層戰(zhàn)略主要確定企業(yè)的總體發(fā)展方向、業(yè)務(wù)組合以及資源配置等；業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略針對(duì)特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域，明確競(jìng)爭(zhēng)策略，如成本領(lǐng)先、差異化、集中化等；職能層戰(zhàn)略則是各職能部門為支持業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略而制定的具體策略，如生產(chǎn)運(yùn)營、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)管理等方面的策略。8.優(yōu)勢(shì)：能形成獨(dú)特賣點(diǎn)吸引顧客，提高顧客忠誠度，獲取較高利潤；降低顧客對(duì)價(jià)格的敏感度，有效避開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正面價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。風(fēng)險(xiǎn)：可能因產(chǎn)品或服務(wù)獨(dú)特性不被市場(chǎng)認(rèn)可，導(dǎo)致差異化失?。徊町惢杀具^高，削弱價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能模仿，使差異化優(yōu)勢(shì)消失。9.優(yōu)化生產(chǎn)運(yùn)營流程可從以下方面著手：進(jìn)行流程分析，找出瓶頸環(huán)節(jié)并加以改進(jìn)；引入先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理方法，提高自動(dòng)化水平；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工技能和素質(zhì)；建立完善的質(zhì)量控制體系，對(duì)生產(chǎn)全過程進(jìn)行監(jiān)控；優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，確保原材料及時(shí)供應(yīng)且質(zhì)量可靠；持續(xù)改進(jìn)流程，根據(jù)市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展不斷調(diào)整優(yōu)化。10.（1）原競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。局限性在于：隨著消費(fèi)者需求升級(jí)，對(duì)價(jià)格的敏感度降低；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，單純價(jià)格優(yōu)勢(shì)難以持續(xù)吸引顧客；長期專注中低端市場(chǎng)，品牌形象和產(chǎn)品附加值低，導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑。（2）建議：加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，深入了解高端市場(chǎng)消費(fèi)者需求特點(diǎn)；加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品質(zhì)；塑造高端品牌形象，加強(qiáng)品牌推廣；優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，確保高端產(chǎn)品原材料供應(yīng)和質(zhì)量；培養(yǎng)高端營銷和管理人才，提升運(yùn)營能力。11.設(shè)備更新方面：評(píng)估現(xiàn)有設(shè)備性能，淘汰陳舊設(shè)備，購置先進(jìn)、高效的生產(chǎn)設(shè)備；根據(jù)擴(kuò)大產(chǎn)能需求，合理規(guī)劃設(shè)備數(shù)量和布局。流程優(yōu)化方面：對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行全