酒店管理服務(wù)合同規(guī)范本合同由以下雙方于______年____月____日在______簽署：甲方（業(yè)主）：法定全稱：____________________注冊(cè)地址：____________________授權(quán)代表：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（管理方）：法定全稱：____________________注冊(cè)地址：____________________授權(quán)代表：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于：甲方是位于____________________的酒店（以下簡(jiǎn)稱“酒店”）的所有權(quán)人。乙方是擁有豐富酒店管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)管理公司。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方對(duì)酒店進(jìn)行管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同標(biāo)的1.1乙方同意根據(jù)本合同約定，為甲方所擁有的位于____________________的酒店（酒店名稱：____________________）提供專業(yè)的酒店管理服務(wù)。1.2酒店基本情況：酒店擁有客房______間，餐飲座位數(shù)約______個(gè)，其他主要設(shè)施包括：____________________。第二條合同期限2.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。2.2本合同初始期限為______年，自生效之日起計(jì)算。2.3初始期限屆滿前______個(gè)月，如雙方無(wú)書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)展______年。任何一方提前______個(gè)月書面通知對(duì)方，可協(xié)商續(xù)展事宜或選擇不再續(xù)展。2.4在合同有效期內(nèi)，如發(fā)生嚴(yán)重違約或不可抗力等導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的情況，守約方有權(quán)書面通知違約方或不可抗力發(fā)生方，單方面解除本合同。第三條管理范圍與職責(zé)3.1乙方負(fù)責(zé)酒店的整體運(yùn)營(yíng)管理，具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)人力資源：負(fù)責(zé)酒店組織架構(gòu)的建立與調(diào)整；根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要制定人力資源計(jì)劃和編制；負(fù)責(zé)員工的招聘、篩選、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系的處理等。乙方應(yīng)確保其任命的員工遵守國(guó)家及地方有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)，并承擔(dān)因員工行為給甲方造成的損失。(2)運(yùn)營(yíng)管理：a.前廳部：負(fù)責(zé)客房預(yù)訂、賓客入住與退房、信息查詢、行李服務(wù)、總機(jī)服務(wù)、賓客關(guān)系維護(hù)等，確保提供符合標(biāo)準(zhǔn)的前廳服務(wù)。b.客房部：負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、布草管理、蟲控、洗衣服務(wù)、設(shè)施設(shè)備日常檢查與維護(hù)協(xié)調(diào)等，確?？头科焚|(zhì)。c.餐飲部：負(fù)責(zé)所有餐飲設(shè)施（包括但不限于餐廳、酒吧、宴會(huì)廳、咖啡廳、廚房）的經(jīng)營(yíng)管理，包括菜單設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)及成本控制等。d.銷售部：負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議、宴會(huì)、增值服務(wù)的銷售工作，制定并執(zhí)行銷售策略。e.市場(chǎng)銷售部：負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)推廣、品牌形象維護(hù)、公共關(guān)系、網(wǎng)站及線上渠道管理、客戶關(guān)系維護(hù)等。f.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部：負(fù)責(zé)酒店財(cái)務(wù)核算、成本控制、預(yù)算管理、編制財(cái)務(wù)報(bào)告、應(yīng)收應(yīng)付賬款管理、稅務(wù)處理等。g.保安部：負(fù)責(zé)酒店的安全巡邏、消防安全管理、監(jiān)控管理、突發(fā)事件處理、訪客管理等。h.工程部：負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急維修、能源管理及節(jié)能降耗工作。3.2乙方應(yīng)確保酒店運(yùn)營(yíng)符合乙方品牌標(biāo)準(zhǔn)（如適用）或雙方另行商定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并接受甲方的定期或不定期檢查。3.3乙方在行使管理權(quán)時(shí)，應(yīng)維護(hù)甲方的合法權(quán)益，并代表甲方處理酒店日常對(duì)外事務(wù)。第四條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利：(1)有權(quán)對(duì)乙方的管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率、財(cái)務(wù)狀況等。甲方或其授權(quán)代表有權(quán)進(jìn)入酒店各區(qū)域進(jìn)行檢查。(2)有權(quán)審閱乙方定期提交的財(cái)務(wù)報(bào)告及其他運(yùn)營(yíng)報(bào)告，并有權(quán)委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)乙方賬目進(jìn)行審計(jì)（費(fèi)用由甲方承擔(dān)，如審計(jì)發(fā)現(xiàn)乙方重大舞弊或錯(cuò)誤，審計(jì)費(fèi)用由乙方承擔(dān)）。(3)對(duì)酒店的重大投資決策、資產(chǎn)處置、品牌使用、重大人事任免（如總經(jīng)理）等事項(xiàng)擁有最終決定權(quán)。(4)在乙方嚴(yán)重違反本合同義務(wù)時(shí)，有權(quán)單方面解除本合同。4.2甲方義務(wù)：(1)按照本合同約定，向乙方提供酒店所需運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備及必要的支持。(2)按時(shí)足額向乙方支付本合同約定的管理費(fèi)、傭金及其他應(yīng)付款項(xiàng)。(3)確保酒店運(yùn)營(yíng)符合國(guó)家及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī)的要求，承擔(dān)因甲方原因?qū)е碌姆韶?zé)任。(4)為乙方有效履行管理職責(zé)提供必要的協(xié)助和便利。(5)負(fù)責(zé)酒店資產(chǎn)的投保（如本合同未明確）及合同約定范圍外的設(shè)施設(shè)備維護(hù)和更新。(6)保證酒店具備合法開業(yè)的基本條件。第五條財(cái)務(wù)條款5.1管理費(fèi)：甲方同意按以下方式向乙方支付管理費(fèi)：(1)計(jì)算方式：管理費(fèi)為酒店每間可售客房每日平均實(shí)際房?jī)r(jià)（ADR）的______%加上每間可售客房每日固定金額______元。或采用其他雙方約定的方式：____________________。(2)收取基數(shù)：上述計(jì)算基數(shù)指酒店______（選擇：毛房收入/凈房收入）。(3)支付周期：按______（選擇：月/季/年）支付。(4)稅費(fèi)：管理費(fèi)為______（選擇：含稅/不含稅），如為含稅金額，則甲方承擔(dān)相關(guān)稅費(fèi)，乙方開具合法有效發(fā)票；如為不含稅金額，則稅費(fèi)由乙方承擔(dān)或由雙方另行約定。5.2保證金：合同生效后______日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付保證金共計(jì)人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________）。該保證金用于擔(dān)保乙方履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)。在合同正常終止或根據(jù)本合同約定解除時(shí)，且乙方無(wú)任何違約行為或已全部彌補(bǔ)甲方損失后，該保證金應(yīng)無(wú)息退還乙方。若乙方發(fā)生違約導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)從保證金中直接扣除，保證金不足以彌補(bǔ)損失的，乙方應(yīng)另行賠償。5.3傭金：若乙方通過(guò)自身渠道（包括但不限于乙方官方網(wǎng)站、乙方合作的在線旅行社或其他乙方自有渠道）直接或間接為酒店帶來(lái)客房或餐飲收入，甲方同意按以下方式向乙方支付傭金：(1)計(jì)算基數(shù)：客房傭金以該客房產(chǎn)生的實(shí)際房費(fèi)為基數(shù)；餐飲傭金以該餐飲消費(fèi)的實(shí)際金額為基數(shù)。(2)計(jì)算比例：客房傭金為______%，餐飲傭金為______%。(3)支付時(shí)間和方式：按______（選擇：月/季）結(jié)算，結(jié)算周期結(jié)束后______日內(nèi)支付。5.4費(fèi)用分?jǐn)偅撼芾碣M(fèi)、傭金外，以下費(fèi)用由雙方按照以下方式分?jǐn)偅?1)員工直接成本（包括工資、獎(jiǎng)金、福利、社保、公積金等）：由乙方承擔(dān)。(2)市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)：乙方承擔(dān)其用于酒店市場(chǎng)推廣的合理費(fèi)用，甲方承擔(dān)其直接發(fā)生的品牌推廣費(fèi)用（如有）。(3)水電燃?xì)赓M(fèi)：由甲方承擔(dān)。(4)物業(yè)管理費(fèi)、房產(chǎn)稅等與物業(yè)相關(guān)的費(fèi)用：由甲方承擔(dān)。(5)客房用品、客耗品、布草洗滌等費(fèi)用：由甲方承擔(dān)。(6)酒店設(shè)施設(shè)備的折舊費(fèi)、修理費(fèi)（日常維修由乙方負(fù)責(zé)，大修或更換由甲方負(fù)責(zé)）：按______（具體分?jǐn)偡绞剑﹫?zhí)行。(7)稅費(fèi)：除管理費(fèi)稅費(fèi)約定外，其他應(yīng)由甲方承擔(dān)的稅費(fèi)由甲方負(fù)責(zé)繳納，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助。(8)其他費(fèi)用：______。5.5最低消費(fèi)/保底收入：本合同不設(shè)最低消費(fèi)或保底收入條款。5.6財(cái)務(wù)報(bào)告與審計(jì)：乙方應(yīng)每月結(jié)束后______日內(nèi)向甲方提交上一個(gè)月的財(cái)務(wù)報(bào)告。甲方有權(quán)根據(jù)需要要求乙方提供更詳細(xì)的財(cái)務(wù)資料，并有權(quán)在提前______天書面通知乙方的情況下，委托獨(dú)立的第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)乙方的財(cái)務(wù)賬目進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)費(fèi)用由甲方承擔(dān)；如審計(jì)發(fā)現(xiàn)乙方存在重大財(cái)務(wù)問(wèn)題或違規(guī)行為，導(dǎo)致甲方損失，則審計(jì)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第六條違約責(zé)任6.1若乙方未能達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)整改效果及影響，要求乙方支付違約金人民幣_(tái)_____元（或按實(shí)際損失賠償），但違約金總額不超過(guò)合同期內(nèi)管理費(fèi)的______%。6.2若乙方提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)告或挪用甲方資金，甲方有權(quán)立即解除本合同，并要求乙方賠償由此給甲方造成的一切損失，違約金按乙方未支付管理費(fèi)的______%計(jì)算。6.3若甲方未能按時(shí)支付管理費(fèi)、保證金或其他應(yīng)付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)______日，乙方有權(quán)暫停管理服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。6.4若任何一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣_(tái)_____元，并承擔(dān)由此給對(duì)方造成的一切損失。6.5因一方違約導(dǎo)致本合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償守約方的實(shí)際損失。第七條不可抗力7.1若發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本合同部分或全部義務(wù)時(shí)，受影響方應(yīng)在事件發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對(duì)方，說(shuō)明事件情況及預(yù)計(jì)影響。7.2雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。第八條通知雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式，通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。以專人遞送方式發(fā)送的，簽收日為送達(dá)日；以掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后______日為送達(dá)日；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功日為送達(dá)日。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向酒店所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或選擇仲裁：9.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，應(yīng)提交______（具體仲裁委員會(huì)名稱）按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為______。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。）第十條合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。10.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意，并作為本合同不可分割的一部分。10.3除本合同另有約定外，本合同在約定的期限內(nèi)有效。期滿后，如雙方未續(xù)簽，本合同自動(dòng)終止。10.4發(fā)生本合同第二十二條約定的解除情形時(shí)，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同，合同自通知送達(dá)之日起終止。第十一條其他條款11.1完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。11.2可分割性：若本合同任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)甲方事先書面同意，甲方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方；未經(jīng)乙方事先書面同意，乙方不得將其在本合同項(xiàng)下的管理義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。11.4附件：本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：(1)酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)（