2025年石家莊市橋東區(qū)保安員(協(xié)警)招聘考試題庫附答案解析

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮的是什么？()A.保障現(xiàn)場人員安全B.維護(hù)現(xiàn)場秩序C.保護(hù)現(xiàn)場財(cái)物D.遵循領(lǐng)導(dǎo)指示2.下列哪個(gè)不屬于保安員在巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？()A.觀察周圍環(huán)境變化B.主動與居民交流C.避免單獨(dú)行動D.忽略現(xiàn)場噪音3.在處理群眾糾紛時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)遵循的原則是什么？()A.以強(qiáng)硬態(tài)度對待B.以和為貴，調(diào)解為主C.不干涉群眾自由D.優(yōu)先保護(hù)自己4.保安員在夜間巡邏時(shí)，遇到可疑人員應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.追蹤至其離開現(xiàn)場B.立即報(bào)告，等待指令C.直接對其進(jìn)行盤問D.忽略不管，繼續(xù)巡邏5.下列哪個(gè)不是保安員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)？()A.良好的身體素質(zhì)B.良好的心理素質(zhì)C.較高的學(xué)歷要求D.豐富的社會經(jīng)驗(yàn)6.在緊急情況下，保安員應(yīng)當(dāng)如何使用對講機(jī)？()A.隨時(shí)保持開啟狀態(tài)B.非緊急情況下不使用C.只在需要時(shí)開啟D.永遠(yuǎn)保持靜音7.保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？()A.使用適當(dāng)?shù)膹?qiáng)制措施B.保持冷靜，避免暴力C.確保自身安全D.以上都是8.保安員在值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.忽略不管，繼續(xù)值班B.報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，等待處理C.立即采取有效措施消除隱患D.向消防部門報(bào)告9.下列哪個(gè)不是保安員在處理投訴時(shí)的正確做法？()A.保持禮貌，認(rèn)真傾聽B.及時(shí)記錄投訴內(nèi)容C.忽略投訴者情緒D.及時(shí)處理并反饋結(jié)果二、多選題(共5題)10.保安員在處理緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？()A.確保自身安全B.及時(shí)報(bào)警C.采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施D.緊急疏散人員E.盡量避免沖突11.保安員在維護(hù)現(xiàn)場秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守哪些原則？()A.公平公正B.客觀中立C.依法行事D.尊重他人E.保密原則12.以下哪些是保安員應(yīng)當(dāng)具備的基本技能？()A.基本的溝通能力B.基本的急救技能C.緊急疏散技能D.一定的法律知識E.良好的心理素質(zhì)13.在值班期間，保安員需要注意哪些事項(xiàng)？()A.觀察周圍環(huán)境變化B.保持通訊設(shè)備暢通C.定期檢查安全設(shè)施D.遵守值班紀(jì)律E.熟悉應(yīng)急預(yù)案14.以下哪些行為屬于保安員職業(yè)道德的要求？()A.忠誠履行職責(zé)B.嚴(yán)守工作紀(jì)律C.保守工作秘密D.尊重服務(wù)對象E.誠實(shí)守信三、填空題(共5題)15.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，應(yīng)定期檢查的設(shè)備包括但不限于：16.在處理群眾糾紛時(shí)，保安員應(yīng)首先做到的是：17.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如需使用武力，應(yīng)遵循的原則是：18.保安員在夜間巡邏時(shí)，遇到突發(fā)情況應(yīng)首先：19.保安員在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守的服務(wù)宗旨是：四、判斷題(共5題)20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不遵守交通規(guī)則。()A.正確B.錯誤21.保安員在處理群眾糾紛時(shí)，可以采取任何必要的措施。()A.正確B.錯誤22.保安員在值班期間，可以隨意離開崗位。()A.正確B.錯誤23.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以立即使用武力。()A.正確B.錯誤24.保安員在服務(wù)過程中，可以不尊重服務(wù)對象。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.請簡述保安員在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)如何處理？26.在夜間巡邏時(shí)，保安員如何確保自身安全？27.保安員在處理群眾投訴時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？28.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對？29.保安員如何進(jìn)行有效的巡邏工作？

2025年石家莊市橋東區(qū)保安員(協(xié)警)招聘考試題庫附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員的首要任務(wù)是確保人員安全，防止事態(tài)擴(kuò)大。2.【答案】D【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)注意環(huán)境變化，與居民交流，避免單獨(dú)行動，但不應(yīng)忽略現(xiàn)場噪音，可能包含重要信息。3.【答案】B【解析】處理群眾糾紛時(shí)，保安員應(yīng)遵循和為貴，以調(diào)解為主的原則，避免激化矛盾。4.【答案】B【解析】遇到可疑人員時(shí)，保安員應(yīng)立即報(bào)告，等待專業(yè)指令處理。5.【答案】C【解析】保安員的基本素質(zhì)要求中，學(xué)歷不是首要條件，而是要求具備良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)。6.【答案】A【解析】緊急情況下，保安員應(yīng)隨時(shí)保持對講機(jī)開啟狀態(tài)，以便及時(shí)溝通。7.【答案】D【解析】保安員在制止違法行為時(shí)，需注意使用適當(dāng)?shù)拇胧?，保持冷靜，確保自身安全。8.【答案】C【解析】保安員在值班時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)立即采取有效措施消除隱患，確保安全。9.【答案】C【解析】保安員在處理投訴時(shí)應(yīng)保持禮貌，認(rèn)真傾聽，記錄內(nèi)容，并處理反饋結(jié)果，不應(yīng)忽略投訴者情緒。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCDE【解析】保安員在處理緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先確保自身安全，及時(shí)報(bào)警，采取防護(hù)措施，疏散人員，并盡量避免沖突。11.【答案】ABCD【解析】保安員在維護(hù)現(xiàn)場秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公平公正、客觀中立、依法行事和尊重他人的原則，保密原則不適用于現(xiàn)場秩序維護(hù)。12.【答案】ABCDE【解析】保安員應(yīng)當(dāng)具備基本的溝通能力、急救技能、緊急疏散技能、一定的法律知識和良好的心理素質(zhì)，以應(yīng)對各種情況。13.【答案】ABCDE【解析】保安員在值班期間需要注意觀察環(huán)境變化、保持通訊設(shè)備暢通、定期檢查安全設(shè)施、遵守值班紀(jì)律和熟悉應(yīng)急預(yù)案，確保安全。14.【答案】ABCDE【解析】保安員職業(yè)道德要求其忠誠履行職責(zé)、嚴(yán)守工作紀(jì)律、保守工作秘密、尊重服務(wù)對象和誠實(shí)守信，以維護(hù)社會治安。三、填空題(共5題)15.【答案】監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、消防設(shè)施【解析】定期檢查這些設(shè)備可以確保其正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。16.【答案】保持冷靜、耐心傾聽【解析】保持冷靜和耐心傾聽有助于了解糾紛的真相，避免情緒化導(dǎo)致事態(tài)升級。17.【答案】合法、必要、適度【解析】使用武力時(shí)必須遵守法律規(guī)定，確保使用的必要性和適度性，避免濫用武力。18.【答案】報(bào)告上級【解析】報(bào)告上級可以獲得及時(shí)指導(dǎo)和支援，確保情況得到妥善處理。19.【答案】服務(wù)至上，客戶滿意【解析】保安員的服務(wù)宗旨是以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?？蛻魸M意度。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，也必須遵守交通規(guī)則，確保自身和他人的安全。21.【答案】錯誤【解析】保安員在處理糾紛時(shí)，必須采取合法、必要的措施，避免使用過激手段。22.【答案】錯誤【解析】保安員在值班期間，必須堅(jiān)守崗位，不得隨意離開，以確保安全。23.【答案】錯誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先考慮使用非武力手段解決問題，只有在必要時(shí)才考慮使用武力。24.【答案】錯誤【解析】保安員在服務(wù)過程中，應(yīng)始終尊重服務(wù)對象，提供禮貌、周到的服務(wù)。五、簡答題(共5題)25.【答案】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先確保自身安全，然后立即報(bào)告上級，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行初步處理，如疏散人員、控制現(xiàn)場等，同時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對可能發(fā)生的進(jìn)一步狀況?！窘馕觥勘０矄T在處理緊急情況時(shí)，需要迅速判斷，采取正確的行動，以保證現(xiàn)場的安全和穩(wěn)定。26.【答案】在夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)保持警覺，與同伴保持聯(lián)系，使用手電筒照明，避免走偏僻路線，如遇可疑情況，應(yīng)立即報(bào)告并尋求支援?！窘馕觥恳归g巡邏時(shí)，保安員的安全至關(guān)重要，應(yīng)采取各種措施來降低風(fēng)險(xiǎn)，確保自身安全。27.【答案】保安員在處理群眾投訴時(shí)應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽，尊重投訴者，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，按照規(guī)定程序進(jìn)行處理，并及時(shí)向投訴者反饋處理結(jié)果?！窘馕觥空_處理群眾投訴是保安員的一項(xiàng)重要職責(zé)，需要以禮貌、公正的態(tài)度來處理，以維護(hù)良好的社會秩序。28.【答案】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即報(bào)告，引導(dǎo)人員疏散至安全