(2025年)平頂山市衛(wèi)東區(qū)社工考試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個正確選項）1.某社區(qū)擬開展“銀齡互助”項目，組織低齡老人為高齡老人提供生活幫扶。在項目籌備階段，社會工作者首先需要完成的工作是（）。A.制定服務流程表B.招募低齡老人志愿者C.調(diào)研高齡老人需求D.聯(lián)系物資捐贈方答案：C解析：社會工作介入的首要步驟是需求評估，只有明確服務對象的真實需求，才能設計出針對性的服務方案。2.根據(jù)《平頂山市社區(qū)治理促進條例》，社區(qū)居民委員會應當每（）公開一次社區(qū)公共事務和財務收支情況。A.月B.季度C.半年D.年答案：B解析：《平頂山市社區(qū)治理促進條例》第二十一條規(guī)定，社區(qū)公共事務和財務收支情況應當按季度公開，接受居民監(jiān)督。3.社會工作者小周在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，獨居老人王奶奶因子女長期在外務工，存在孤獨感強、日常購物不便等問題。小周最適宜運用（）理論為其提供服務。A.社會支持網(wǎng)絡B.認知行為C.生態(tài)系統(tǒng)D.增能答案：A解析：社會支持網(wǎng)絡理論強調(diào)通過整合個人、家庭、社區(qū)等資源，為服務對象建立支持系統(tǒng)，解決獨居老人的情感和生活需求問題。4.某社區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，部分業(yè)主私自安裝地鎖占用公共區(qū)域。社會工作者介入后，首先應采取的措施是（）。A.聯(lián)系城管部門拆除地鎖B.組織業(yè)主召開協(xié)商會議C.張貼告示禁止安裝地鎖D.統(tǒng)計各樓棟停車需求答案：D解析：矛盾調(diào)解需先掌握客觀數(shù)據(jù)，通過統(tǒng)計停車需求明確問題根源，為后續(xù)協(xié)商提供依據(jù)。5.根據(jù)《河南省社會工作者職業(yè)水平評價辦法》，助理社會工作師職業(yè)水平考試成績實行（）為一個周期的滾動管理辦法。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B解析：《河南省社會工作者職業(yè)水平評價辦法》第十條規(guī)定，助理社會工作師考試成績2年內(nèi)有效，高級社會工作師實行考試與評審相結(jié)合。6.社區(qū)工作者在組織“親子手工坊”活動時，發(fā)現(xiàn)部分兒童因性格內(nèi)向不愿參與互動。此時，社會工作者應優(yōu)先（）。A.邀請外向兒童帶動內(nèi)向兒童B.調(diào)整活動規(guī)則降低參與難度C.單獨與內(nèi)向兒童溝通鼓勵D.增加物質(zhì)獎勵刺激參與答案：C解析：針對個體差異，社會工作者應首先關注內(nèi)向兒童的心理狀態(tài)，通過個別化溝通建立信任，再逐步引導參與。7.某社區(qū)低保戶張女士因孩子重病需長期治療，面臨經(jīng)濟和精神雙重壓力。社會工作者介入后，除協(xié)助申請醫(yī)療救助外，還應重點開展（）服務。A.社區(qū)宣傳倡導B.家庭關系調(diào)適C.心理支持輔導D.就業(yè)技能培訓答案：C解析：服務對象同時面臨經(jīng)濟和精神壓力，需兼顧物質(zhì)救助與心理支持，緩解其焦慮情緒。8.衛(wèi)東區(qū)某老舊小區(qū)擬進行加裝電梯改造，部分一樓居民因擔心采光和噪音問題反對。社會工作者應運用（）方法推動共識達成。A.資源整合B.社區(qū)教育C.民主協(xié)商D.政策倡導答案：C解析：涉及多方利益的公共事務，需通過民主協(xié)商平臺（如居民議事會）引導各方表達訴求，尋找平衡點。9.社會工作者在社區(qū)開展“反家庭暴力”宣傳活動時，最應強調(diào)（）。A.家庭暴力的法律后果B.受害者的自我保護技巧C.社區(qū)干預的具體流程D.施暴者的心理矯正方法答案：B解析：宣傳活動的核心目標是提高居民防范意識，重點應教受害者識別危險信號并掌握緊急求助、臨時安置等自救技巧。10.某社區(qū)“兒童之家”因運營資金不足面臨關閉，社會工作者可優(yōu)先聯(lián)系（）提供支持。A.區(qū)慈善總會B.街道文化站C.社區(qū)衛(wèi)生服務中心D.轄區(qū)企業(yè)工會答案：A解析：慈善總會是專門從事公益資助的社會組織，對社區(qū)兒童服務類項目有較高支持意愿。11.社會工作者在為社區(qū)矯正對象提供服務時，應遵循的核心倫理原則是（）。A.保密原則B.接納與非評判C.個別化D.案主自決答案：B解析：社區(qū)矯正對象常因標簽化面臨社會排斥，社會工作者需以接納態(tài)度建立信任關系，避免主觀評判。12.根據(jù)《平頂山市社區(qū)工作者管理辦法》，新錄用社區(qū)工作者試用期一般不超過（）。A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月答案：C解析：《平頂山市社區(qū)工作者管理辦法》第十三條規(guī)定，試用期為6個月，期滿考核合格后正式聘用。13.社區(qū)居民反映小區(qū)健身器材損壞無人維修，社會工作者核實后應首先（）。A.聯(lián)系廠家售后B.申請社區(qū)維修基金C.向街道上報情況D.組織居民自籌資金答案：C解析：社區(qū)公共設施維修屬于街道民生服務范疇，應先向街道職能部門反饋，協(xié)調(diào)專業(yè)維修資源。14.社會工作者在小組工作中發(fā)現(xiàn)，某組員頻繁打斷他人發(fā)言，影響討論進度。此時，社會工作者最適宜的處理方式是（）。A.直接提醒該組員注意傾聽B.引導其他組員表達感受C.暫時中止討論調(diào)整規(guī)則D.忽略該行為繼續(xù)推進答案：B解析：通過“我注意到剛才幾位組員還沒說完，大家可以輪流分享”等引導式語言，既維護小組秩序，又避免讓組員感到被指責。15.某社區(qū)老年合唱團因排練時間沖突面臨解散，社會工作者介入后，應優(yōu)先（）。A.調(diào)整排練場地B.調(diào)查沖突原因C.招募新成員D.聯(lián)系專業(yè)指導答案：B解析：解決群體矛盾需先明確沖突根源（如部分成員因家務、健康等問題無法固定時間），再針對性調(diào)整方案。16.社會工作者在社區(qū)開展“垃圾分類”督導時，發(fā)現(xiàn)部分居民仍將廚余垃圾與其他垃圾混投。此時，最有效的干預措施是（）。A.增加垃圾桶標識清晰度B.組織志愿者現(xiàn)場指導C.張貼違規(guī)處罰告示D.開展親子分類競賽答案：B解析：行為改變需要即時反饋，志愿者現(xiàn)場指導可糾正錯誤投放行為，強化正確習慣。17.根據(jù)《社會工作倫理守則》，社會工作者在服務中發(fā)現(xiàn)服務對象存在危害自身或他人安全的情況時，應（）。A.嚴格遵守保密原則B.立即向相關部門報告C.與服務對象協(xié)商處理D.聯(lián)系其家屬共同干預答案：B解析：保密原則的例外情況包括服務對象或他人面臨生命安全威脅時，社會工作者需突破保密限制，采取保護措施。18.某社區(qū)擬建設“鄰里共享空間”，社會工作者在需求調(diào)研中應重點收集（）信息。A.居民的空閑時間分布B.社區(qū)的閑置房屋位置C.居民的共享需求類型D.周邊社區(qū)的成功案例答案：C解析：共享空間的功能設計需以居民需求為導向（如小型圖書角、手工教室、兒童托管區(qū)等），因此需求類型是核心信息。19.社會工作者在為失獨家庭提供服務時，應特別關注（）。A.經(jīng)濟救助的持續(xù)性B.社會關系的重建C.心理創(chuàng)傷的療愈D.政策落實的準確性答案：C解析：失獨家庭的核心需求是長期心理創(chuàng)傷的修復，需通過哀傷輔導、支持小組等服務幫助其緩解痛苦。20.衛(wèi)東區(qū)某社區(qū)計劃開展“社區(qū)文化節(jié)”，社會工作者在策劃時應優(yōu)先考慮（）。A.活動的創(chuàng)新性B.居民的參與度C.經(jīng)費的充足性D.場地的便利性答案：B解析：社區(qū)文化節(jié)的目標是增強居民歸屬感，因此需設計符合不同年齡、興趣群體的活動，提高參與覆蓋面。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2-4個正確選項，錯選、多選、少選均不得分）1.社會工作者在社區(qū)治理中可發(fā)揮的功能包括（）。A.資源鏈接者B.矛盾調(diào)解者C.政策制定者D.能力建設者答案：ABD解析：社會工作者不直接參與政策制定，而是通過實務反饋推動政策完善，故C錯誤。2.衛(wèi)東區(qū)推進“五社聯(lián)動”機制（社區(qū)、社會工作者、社區(qū)社會組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源）時，重點任務包括（）。A.培育社區(qū)社會組織B.開發(fā)社區(qū)志愿服務項目C.建立慈善資源對接平臺D.提升社區(qū)工作者專業(yè)能力答案：ABCD解析：“五社聯(lián)動”強調(diào)多元主體協(xié)同，需從組織培育、項目開發(fā)、資源整合、能力提升等多維度推進。3.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應遵循的原則有（）。A.及時響應B.客觀中立C.結(jié)果導向D.情感共情答案：ABD解析：處理投訴需兼顧效率（及時響應）、公平（客觀中立）和情感支持（共情），而非單純追求結(jié)果。4.針對社區(qū)留守兒童，社會工作者可提供的服務包括（）。A.課后作業(yè)輔導B.親子溝通橋梁C.心理健康篩查D.暑期興趣小組答案：ABCD解析：留守兒童需求涉及學業(yè)、親情、心理、社交等多方面，以上均為針對性服務。5.根據(jù)《河南省社區(qū)服務體系建設規(guī)劃》，社區(qū)服務中心應配備的基本功能區(qū)域包括（）。A.便民服務大廳B.老年活動中心C.兒童之家D.社區(qū)警務室答案：ABC解析：社區(qū)服務中心核心功能是公共服務和居民活動，警務室屬于專項服務場所，不納入基本功能區(qū)域。6.社會工作者在小組工作中使用“促進互動”技巧時，可采取的方法有（）。A.提問引導組員對話B.總結(jié)組員發(fā)言要點C.鼓勵組員分享經(jīng)驗D.示范正確互動方式答案：ACD解析：總結(jié)發(fā)言屬于“摘要”技巧，促進互動需通過提問、鼓勵、示范等方式激發(fā)組員間交流。7.社區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如傳染病疫情）應對中，社會工作者的職責包括（）。A.信息排查與上報B.隔離人員心理疏導C.防疫物資分配監(jiān)督D.制定應急預案答案：ABC解析：應急預案制定屬于政府部門職責，社會工作者主要參與執(zhí)行和輔助工作。8.某社區(qū)“老年食堂”運營困難，社會工作者可采取的優(yōu)化措施有（）。A.引入社會餐飲企業(yè)合作B.調(diào)整餐食口味適應需求C.申請政府專項補貼D.限制服務對象年齡范圍答案：ABC解析：限制年齡范圍會縮小服務覆蓋面，不符合社區(qū)公共服務普惠原則，故D錯誤。9.社會工作者在撰寫服務記錄時，應包含的要素有（）。A.服務時間與地點B.服務對象反應C.問題分析與計劃D.個人主觀評價答案：ABC解析：服務記錄需客觀，避免主觀評價，故D錯誤。10.衛(wèi)東區(qū)推動“紅色物業(yè)”建設，社會工作者可協(xié)助開展的工作有（）。A.組織物業(yè)員工參與社區(qū)黨建活動B.協(xié)調(diào)物業(yè)與業(yè)委會矛盾C.監(jiān)督物業(yè)費用收支公開D.制定物業(yè)服務標準答案：ABC解析：物業(yè)服務標準由行業(yè)主管部門制定，社會工作者可參與監(jiān)督但不直接制定，故D錯誤。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：衛(wèi)東區(qū)光明路街道曙光社區(qū)是建成于2003年的老舊小區(qū)，共有居民樓12棟，650戶，其中60歲以上老人占比38%，外來務工人員租住戶占比22%。近期，社區(qū)接連發(fā)生兩起事件：一是3號樓2單元因公共管道堵塞，污水倒灌至1樓住戶家中，居民多次向物業(yè)反映未得到解決，引發(fā)10余戶居民聚集物業(yè)辦公室抗議；二是社區(qū)廣場夜間廣場舞噪音過大，部分學生家長和老年住戶因休息受影響產(chǎn)生爭執(zhí)，甚至出現(xiàn)推搡行為。社區(qū)黨支部書記將這兩項問題交辦給新入職的社會工作者小李，要求其牽頭解決。問題：1.分析兩起事件反映的社區(qū)治理問題。（8分）2.設計小李的介入策略（需包含具體步驟）。（12分）答案：1.問題分析：（1）公共服務響應滯后：物業(yè)對管道堵塞問題處理不及時，暴露基層服務效率低、責任落實不到位；（2）多元主體協(xié)同不足：社區(qū)、物業(yè)、居民間溝通機制缺失，問題解決依賴“事后抗議”而非“事前預防”；（3）公共空間使用沖突：廣場舞噪音問題反映社區(qū)公共設施（如廣場）功能劃分不明確，缺乏行為規(guī)范約束；（4）特殊群體需求未被關注：老年群體（廣場舞參與者）與學生家庭（休息需求）的需求差異未被提前識別，矛盾調(diào)解機制缺位。2.介入策略：步驟一：問題核實與需求調(diào)研（3分）針對管道堵塞：聯(lián)合物業(yè)、社區(qū)工程師現(xiàn)場勘查，明確堵塞原因（如管道老化、居民不當排放）；統(tǒng)計受影響居民訴求（維修賠償、定期維護）。針對廣場舞噪音：夜間實地測量音量，訪談雙方代表（舞者、受影響住戶），了解活動時間、人數(shù)、可接受噪音閾值。步驟二：搭建協(xié)商平臺（4分）組織“管道維修專題議事會”：邀請物業(yè)負責人、受影響居民、社區(qū)律師（講解物業(yè)責任）、街道城建科（協(xié)調(diào)維修資源）參與，達成“48小時內(nèi)完成維修+每月管道排查”協(xié)議。召開“廣場使用協(xié)調(diào)會”：制定《社區(qū)廣場文明公約》，明確活動時間（19:00-20:30）、音量限制（≤60分貝）、區(qū)域劃分（舞蹈區(qū)與休息區(qū)分隔），選舉居民監(jiān)督員。步驟三：長效機制建設（3分）推動“物業(yè)-社區(qū)-居民”三方聯(lián)動機制：設立24小時服務熱線，建立問題“接單-處理-反饋”閉環(huán)流程；培育社區(qū)自組織：成立“老年文體協(xié)會”和“社區(qū)環(huán)境監(jiān)督隊”，由居民自主管理公共活動和設施維護。步驟四：跟進與評估（2分）維修完成后3天內(nèi)回訪居民滿意度；噪音問題解決1周后夜間抽查，1個月后通過問卷調(diào)查評估效果，調(diào)整公約細節(jié)。案例2：社區(qū)居民王女士（45歲）因丈夫突發(fā)疾病去世，獨自撫養(yǎng)12歲兒子小濤。王女士原在社區(qū)超市做收銀員（月收入2800元），現(xiàn)因需照顧兒子經(jīng)常請假，面臨被辭退風險；小濤因父親去世成績下滑，在學校與同學發(fā)生沖突，被老師反映“性格孤僻、易激惹”。社會工作者小張在社區(qū)走訪中了解到這一情況，決定介入服務。問題：1.分析王女士家庭的主要需求。（8分）2.設計小張的服務方案（需包含理論依據(jù)、服務目標、具體措施）。（12分）答案：1.主要需求：（1）經(jīng)濟支持需求：王女士收入不穩(wěn)定，需應對日常開支和可能的失業(yè)風險；（2）就業(yè)支持需求：提升就業(yè)靈活性（如居家兼職、社區(qū)公益性崗位），平衡工作與照顧責任；（3）心理支持需求：王女士的喪夫創(chuàng)傷、小濤的哀傷情緒和行為問題；（4）親子關系需求：母子因壓力增大可能出現(xiàn)溝通障礙，需改善互動模式；（5）社會支持需求：鏈接社區(qū)、學校等資源，緩解孤立狀態(tài)。2.服務方案：理論依據(jù)：生態(tài)系統(tǒng)理論（關注個體與家庭、學校、社區(qū)等系統(tǒng)的互動）、優(yōu)勢視角（挖掘王女士的堅韌品質(zhì)和小濤的潛力）。（2分）服務目標：（1）短期：王女士穩(wěn)定現(xiàn)有工作或獲得替代收入來源；小濤情緒緩和，減少校園沖突。（2）長期：母子建立積極應對機制，恢復正常生活秩序；家庭社會支持網(wǎng)絡完善。（3分）具體措施：（1）經(jīng)濟與就業(yè)支持（3分）：協(xié)助王女士向街道申請“靈活就業(yè)補貼”（符合衛(wèi)東區(qū)針對單親家庭的政策）；聯(lián)系社區(qū)“媽媽工坊”（手工制品加工點），提供居家兼職機會（時間靈活，月增收約1500元）；與超市協(xié)商調(diào)整王女士工作時間（如早班+彈性請假），保留職位。（2）心理與行為干預（3分）：為王女士開展個案輔導（每周1次），運用哀傷輔導技術（如回憶療法）幫助其處理喪夫情緒；為小濤開設“兒童情緒管理小組”（每周2次），通過游戲治療學習情緒表達（如用繪畫表達悲傷）；組織母子“親子溝通工作坊”（每月2次），練習“非暴力溝通”技巧（如“我信息”表達法）。（3）社會支持網(wǎng)絡構(gòu)建（2分）：鏈接學校資源：與班主任溝通小濤情況，安排心理老師定期輔導；組織“一對一”同伴互助（選擇友善同學與其結(jié)對）；動員社區(qū)志愿者：組建“愛心幫扶隊”，提供臨時托管（如王女士加班時接小濤放學）、節(jié)日慰問等服務。四、實務操作題（共1題，30分）衛(wèi)東區(qū)建設路街道擬在陽光社區(qū)開展“兒童友好社區(qū)”創(chuàng)建項目，目標是通過1年時間，構(gòu)建“安全、包容、趣味”的兒童成長環(huán)境。請你以社區(qū)社會工作者的身份，設計一份項目實施方案（需包含項目背景、目標、核心內(nèi)容、實施步驟、資源需求、評估方法）。答案：陽光社區(qū)“兒童友好社區(qū)”創(chuàng)建項目實施方案一、項目背景（5分）陽光社區(qū)現(xiàn)有0-14歲兒童182名（占總?cè)丝?2%），其中3-6歲學齡前兒童65名，7-12歲小學生98名，13-14歲青少年19名。調(diào)研發(fā)現(xiàn)：社區(qū)內(nèi)無專門兒童活動空間，公共區(qū)域（如廣場）被成人活動占據(jù)；兒童出行存在安全隱患（小區(qū)門口道路無減速帶，部分樓道照明損壞）；家長普遍反映“缺乏親子互動場所”“兒童社交圈狹窄”。為響應《河南省兒童發(fā)展規(guī)劃（2021-2030年）》中“推進兒童友好城市建設”要求，特開展本項目。二、項目目標（5分）總目標：打造“15分鐘兒童服務圈”，形成“政府主導、社區(qū)聯(lián)動、家庭參與”的兒童友好社區(qū)建設模式。具體目標：（1）硬件：改造1處兒童活動中心（含閱讀區(qū)、手工區(qū)、游戲區(qū)），增設2處兒童安全設施（減速帶、樓道照明）；（2）服務：開展12場親子活動、6場兒童興趣課程、4場兒童權(quán)益宣傳；（3）參與：培育1支兒童議事會（10-14歲青少年）、發(fā)展20名兒童志愿者；（4）滿意度：項目結(jié)束后兒童及家長滿意度≥90%。三、核心內(nèi)容（8分）1.空間友好：改造社區(qū)3樓閑置辦公室（80㎡）為“陽光童樂園”，配備適齡圖書、手工材料、安全游樂設施；在小區(qū)主入口道路增設減速帶和“兒童通行”標識，修復3個單元樓道照明（更換聲控燈）。2.服務友好：親子服務：每月1場“親子手工日”（如制作環(huán)保手工藝品）、每季度1場“家庭運動會”（趣味接力賽、親子跳繩）；成長服務：暑期開設“小科學家課堂”（自然實驗）、“小小主持人”培訓；平時提供課后托管（16:30-18:00，由大學生志愿者輔導