(2025年)成都市青羊區(qū)社區(qū)工作者考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《成都市社區(qū)發(fā)展治理“十四五”規(guī)劃》，2025年青羊區(qū)將重點(diǎn)推進(jìn)“15分鐘社區(qū)生活圈”建設(shè)，其核心目標(biāo)是：A.提升社區(qū)商業(yè)密度B.實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均衡可及C.增加社區(qū)綠化面積D.完善社區(qū)交通網(wǎng)絡(luò)答案：B2.依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，社區(qū)內(nèi)居民王某將房屋出租給李某，未明確約定物業(yè)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)，該費(fèi)用應(yīng)由：A.王某承擔(dān)B.李某承擔(dān)C.雙方協(xié)商解決D.社區(qū)居委會(huì)協(xié)調(diào)解決答案：C（《民法典》第七百二十一條規(guī)定，承租人應(yīng)當(dāng)按照約定的期限支付租金；對(duì)支付租金的期限沒(méi)有約定或約定不明確的，可協(xié)議補(bǔ)充）3.青羊區(qū)某社區(qū)擬開(kāi)展“社區(qū)協(xié)商議事會(huì)”，根據(jù)《四川省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，參與主體應(yīng)包括：①社區(qū)黨組織代表②居民代表③業(yè)委會(huì)代表④駐區(qū)單位代表⑤物業(yè)公司代表A.①②③④B.①②③⑤C.①②④⑤D.①②③④⑤答案：D（條例第二十三條明確社區(qū)協(xié)商應(yīng)覆蓋多元主體）4.社區(qū)工作者在為獨(dú)居老人張某提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其存在嚴(yán)重的認(rèn)知障礙，且子女長(zhǎng)期在外未履行贍養(yǎng)義務(wù)。此時(shí)，社區(qū)工作者首先應(yīng)：A.聯(lián)系張某子女督促履行義務(wù)B.協(xié)助張某申請(qǐng)社區(qū)日間照料服務(wù)C.向街道民政部門(mén)報(bào)告情況D.組織志愿者每日上門(mén)探訪答案：C（根據(jù)《成都市特殊困難老年人服務(wù)保障辦法》，社區(qū)需及時(shí)上報(bào)民政部門(mén)介入）5.青羊區(qū)某老舊小區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，社區(qū)工作者運(yùn)用“參與式預(yù)算”方法解決問(wèn)題，其關(guān)鍵步驟是：A.收集居民需求清單B.邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)方案C.組織居民投票決定資金使用D.協(xié)調(diào)街道撥付專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)答案：C（參與式預(yù)算核心是居民直接參與公共事務(wù)資金分配決策）6.下列不屬于社區(qū)工作“助人自助”原則體現(xiàn)的是：A.幫助失業(yè)居民聯(lián)系技能培訓(xùn)B.為困境兒童提供臨時(shí)生活救助C.組織居民成立環(huán)保志愿者隊(duì)D.指導(dǎo)業(yè)委會(huì)制定小區(qū)管理規(guī)約答案：B（臨時(shí)救助是直接幫助，未體現(xiàn)“自助”能力培養(yǎng)）7.2025年成都市將全面推行“社區(qū)網(wǎng)格精細(xì)化管理”，青羊區(qū)某社區(qū)劃分網(wǎng)格時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素是：①人口密度②地域范圍③服務(wù)半徑④居民需求A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A（網(wǎng)格劃分以管理幅度和服務(wù)效率為核心，居民需求屬服務(wù)內(nèi)容）8.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，發(fā)現(xiàn)一方情緒激動(dòng)并威脅要?jiǎng)邮?，此時(shí)應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.立即報(bào)警B.隔離雙方當(dāng)事人C.邀請(qǐng)社區(qū)民警到場(chǎng)D.用法律條款震懾對(duì)方答案：B（防止沖突升級(jí)是首要任務(wù)）9.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為：A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D（2018年修訂后任期調(diào)整為5年）10.青羊區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“非遺文化進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，需制定活動(dòng)方案。方案中“活動(dòng)目標(biāo)”部分應(yīng)明確：A.邀請(qǐng)3名非遺傳承人B.吸引200名居民參與C.提升居民對(duì)蜀繡的認(rèn)知度D.場(chǎng)地布置預(yù)算5000元答案：C（目標(biāo)需體現(xiàn)效果，非具體動(dòng)作或數(shù)據(jù)）11.社區(qū)工作者在整理居民檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)某家庭存在“經(jīng)濟(jì)困難+殘疾+單親”多重困境，應(yīng)將其歸類為：A.一般困難家庭B.重點(diǎn)幫扶家庭C.邊緣易致貧家庭D.特殊困難家庭答案：D（《成都市社區(qū)困難群體分類幫扶指導(dǎo)意見(jiàn)》明確多重困境屬特殊困難）12.某社區(qū)召開(kāi)居民代表大會(huì)討論“小區(qū)寵物管理辦法”，應(yīng)達(dá)到（）以上代表出席方可召開(kāi)。A.1/2B.2/3C.3/4D.4/5答案：B（《成都市社區(qū)居民代表會(huì)議議事規(guī)則》規(guī)定需2/3以上代表出席）13.社區(qū)工作者運(yùn)用個(gè)案工作方法幫助服務(wù)對(duì)象時(shí)，“建立專業(yè)關(guān)系”的關(guān)鍵是：A.表達(dá)同理與尊重B.明確服務(wù)目標(biāo)C.收集詳細(xì)資料D.制定服務(wù)計(jì)劃答案：A（信任關(guān)系是個(gè)案工作的基礎(chǔ)）14.青羊區(qū)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，下列不屬于其核心功能的是：A.智能門(mén)禁系統(tǒng)B.社區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái)C.老年人健康監(jiān)測(cè)手環(huán)D.社區(qū)超市線上配送答案：D（智慧社區(qū)側(cè)重治理與公共服務(wù)，商業(yè)配送屬市場(chǎng)行為）15.社區(qū)公共服務(wù)站的主要職責(zé)是：A.組織居民自治活動(dòng)B.承接政府下沉的公共服務(wù)事項(xiàng)C.協(xié)調(diào)社區(qū)社會(huì)組織D.監(jiān)督業(yè)委會(huì)工作答案：B（《成都市社區(qū)公共服務(wù)站建設(shè)管理辦法》明確其為政府服務(wù)延伸平臺(tái)）16.某社區(qū)居民反映廣場(chǎng)舞噪音擾民，社區(qū)工作者應(yīng)首先：A.制定“噪音管理公約”B.測(cè)量噪音分貝是否超標(biāo)C.組織雙方協(xié)商時(shí)間與區(qū)域D.聯(lián)系環(huán)保部門(mén)介入答案：C（社區(qū)自治優(yōu)先，協(xié)商是解決鄰里問(wèn)題的第一步）17.根據(jù)《四川省社區(qū)志愿服務(wù)條例》，社區(qū)志愿者組織應(yīng)建立志愿者（），作為服務(wù)記錄和表彰依據(jù)。A.服務(wù)時(shí)長(zhǎng)臺(tái)賬B.技能特長(zhǎng)清單C.參與活動(dòng)照片D.滿意度評(píng)價(jià)表答案：A（條例第十五條規(guī)定需建立服務(wù)時(shí)間記錄制度）18.社區(qū)工作者在策劃“社區(qū)文化節(jié)”時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的是：A.邀請(qǐng)媒體報(bào)道提升知名度B.結(jié)合社區(qū)歷史文化特色C.設(shè)置豐厚的獎(jiǎng)品吸引參與D.選擇周末白天舉辦答案：B（文化節(jié)需體現(xiàn)社區(qū)獨(dú)特性，避免同質(zhì)化）19.某社區(qū)低保戶李某因子女教育費(fèi)用增加申請(qǐng)?zhí)岣哐a(bǔ)助，社區(qū)工作者應(yīng)首先：A.核查其家庭收入是否發(fā)生變化B.告知低保標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法調(diào)整C.協(xié)助其申請(qǐng)教育專項(xiàng)救助D.聯(lián)系愛(ài)心企業(yè)提供資助答案：A（低保動(dòng)態(tài)管理要求先核實(shí)家庭經(jīng)濟(jì)狀況）20.青羊區(qū)某社區(qū)推行“物業(yè)+社區(qū)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，其核心目的是：A.減少社區(qū)工作者工作量B.提升物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率C.實(shí)現(xiàn)公共事務(wù)協(xié)同治理D.明確物業(yè)與社區(qū)權(quán)責(zé)答案：C（聯(lián)動(dòng)機(jī)制旨在整合資源，解決“看得見(jiàn)的管不了，管得了的看不見(jiàn)”問(wèn)題）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.青羊區(qū)社區(qū)工作者需掌握的“社區(qū)治理現(xiàn)代化”核心能力包括：A.運(yùn)用數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)效率B.組織多元主體參與社區(qū)事務(wù)C.精準(zhǔn)識(shí)別居民需求并分類服務(wù)D.獨(dú)立解決所有社區(qū)矛盾答案：ABC（社區(qū)治理強(qiáng)調(diào)共建共享，“獨(dú)立解決所有矛盾”不符合實(shí)際）2.下列屬于社區(qū)服務(wù)功能的有：A.為失業(yè)人員提供職業(yè)介紹B.組織居民參加健康講座C.調(diào)解鄰里房屋漏水糾紛D.監(jiān)督小區(qū)物業(yè)維修資金使用答案：AB（C屬治理功能，D屬監(jiān)督功能）3.根據(jù)《成都市社區(qū)發(fā)展治理促進(jìn)條例》，社區(qū)應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展的社會(huì)組織類型包括：A.社區(qū)志愿服務(wù)類B.文化體育類C.商業(yè)盈利類D.公益慈善類答案：ABD（條例鼓勵(lì)發(fā)展非盈利性社區(qū)社會(huì)組織）4.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，應(yīng)遵守的倫理原則有：A.尊重居民隱私B.避免價(jià)值評(píng)判C.承諾超出能力范圍的幫助D.保護(hù)居民個(gè)人信息答案：ABD（C違背“量力而行”原則）5.青羊區(qū)某老舊小區(qū)啟動(dòng)改造，社區(qū)工作者需做好的前期準(zhǔn)備包括：A.開(kāi)展居民改造需求調(diào)查B.制定改造資金使用方案C.組織居民參與改造方案設(shè)計(jì)D.協(xié)調(diào)施工單位進(jìn)場(chǎng)答案：AC（B屬街道或職能部門(mén)職責(zé)，D屬實(shí)施階段）6.社區(qū)突發(fā)事件（如火災(zāi)）應(yīng)急處理流程包括：A.立即組織疏散居民B.第一時(shí)間上報(bào)街道應(yīng)急辦C.配合消防部門(mén)開(kāi)展救援D.事后安撫受災(zāi)居民并統(tǒng)計(jì)損失答案：ABCD（全流程覆蓋預(yù)防、響應(yīng)、救援、善后）7.下列符合社區(qū)協(xié)商“三事分流”原則的是：A.小區(qū)路燈維修（小事）由居民協(xié)商解決B.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)（大事）由街道統(tǒng)籌C.樓道雜物清理（私事）由住戶自行處理D.社區(qū)文化廣場(chǎng)規(guī)劃（特事）由區(qū)政府決策答案：ABC（“三事分流”指小事（社區(qū)）、大事（街道）、私事（居民））8.社區(qū)工作者在培育社區(qū)自組織時(shí)，可采取的措施有：A.提供活動(dòng)場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi)支持B.協(xié)助制定組織章程C.直接任命組織負(fù)責(zé)人D.組織成員參加能力培訓(xùn)答案：ABD（C違背“居民自治”原則）9.某社區(qū)“兒童之家”運(yùn)營(yíng)效果不佳，可能的原因有：A.活動(dòng)內(nèi)容不符合兒童興趣B.開(kāi)放時(shí)間與家長(zhǎng)需求不匹配C.缺乏專業(yè)社工指導(dǎo)D.場(chǎng)地面積過(guò)小答案：ABCD（需綜合考慮需求、運(yùn)營(yíng)、專業(yè)、硬件等因素）10.青羊區(qū)推進(jìn)“人文青羊·航空新城”建設(shè)，社區(qū)工作者可開(kāi)展的相關(guān)工作包括：A.挖掘社區(qū)內(nèi)航空領(lǐng)域?qū)＜屹Y源B.組織“航空知識(shí)進(jìn)社區(qū)”講座C.打造航空主題社區(qū)文化墻D.協(xié)調(diào)企業(yè)為社區(qū)提供航空科普設(shè)備答案：ABCD（結(jié)合區(qū)域定位，推動(dòng)產(chǎn)城人文融合）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，不屬于國(guó)家行政機(jī)關(guān)。（）答案：√2.社區(qū)工作者可以泄露居民個(gè)人信息，只要出于“為居民好”的目的。（）答案：×（侵犯隱私，違反《個(gè)人信息保護(hù)法》）3.社區(qū)協(xié)商結(jié)果對(duì)居民具有法律強(qiáng)制力，必須執(zhí)行。（）答案：×（協(xié)商結(jié)果靠自覺(jué)遵守，無(wú)強(qiáng)制力）4.社區(qū)公共服務(wù)站可以代替居民委員會(huì)行使自治職能。（）答案：×（二者職責(zé)不同，公共服務(wù)站側(cè)重行政服務(wù)，居委會(huì)側(cè)重自治）5.社區(qū)社會(huì)組織必須在民政部門(mén)登記才能開(kāi)展活動(dòng)。（）答案：×（未登記的社區(qū)社會(huì)組織可在社區(qū)備案后活動(dòng)）6.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)站在“弱者”一方，維護(hù)公平。（）答案：×（需保持中立，避免偏袒）7.社區(qū)文化活動(dòng)只需吸引年輕人參與，以提升社區(qū)活力。（）答案：×（需覆蓋全年齡段居民）8.社區(qū)檔案只需保存3年，之后可銷毀。（）答案：×（重要檔案需長(zhǎng)期保存，如低保、救助類檔案）9.社區(qū)工作者可以接受居民贈(zèng)送的小額禮品，以拉近距離。（）答案：×（違反廉潔紀(jì)律）10.社區(qū)治理中，“居民參與”等同于“居民投票”。（）答案：×（參與包括協(xié)商、決策、監(jiān)督等全過(guò)程）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：青羊區(qū)少城街道某社區(qū)為典型的老舊院落聚集區(qū)，共有12個(gè)無(wú)物業(yè)管理的開(kāi)放式院落，居住著大量老年人（占比42%）。近期，居民集中反映以下問(wèn)題：①部分院落路燈損壞，夜間出行存在安全隱患；②院內(nèi)公共區(qū)域被居民私搭亂建，堆放雜物，影響環(huán)境；③老年人希望增設(shè)社區(qū)日間照料中心，但擔(dān)心費(fèi)用過(guò)高；④個(gè)別居民在樓道內(nèi)給電動(dòng)車充電，多次提醒仍不改正。問(wèn)題：如果你是該社區(qū)工作者，將如何解決上述問(wèn)題？請(qǐng)列出具體措施。答案要點(diǎn)：1.針對(duì)路燈問(wèn)題：①聯(lián)合街道城管科核查損壞路燈數(shù)量，申請(qǐng)專項(xiàng)維修資金；②組織志愿者臨時(shí)安裝太陽(yáng)能應(yīng)急燈；③發(fā)動(dòng)居民自籌部分費(fèi)用（如每戶5元）補(bǔ)充資金缺口。2.針對(duì)私搭亂建：①?gòu)堎N《成都市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》相關(guān)條款，限期自行整改；②聯(lián)合街道綜合執(zhí)法隊(duì)對(duì)拒不整改的開(kāi)展集中清理；③組織居民制定《院落公共區(qū)域管理公約》，明確責(zé)任。3.針對(duì)日間照料中心：①聯(lián)系區(qū)民政局了解補(bǔ)貼政策（如每床位每月800元運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼）；②組織老年人代表參觀其他社區(qū)已運(yùn)營(yíng)的日間照料中心，消除費(fèi)用顧慮；③引入公益組織合作，提供低價(jià)服務(wù)（如午餐10元/餐）。4.針對(duì)電動(dòng)車充電：①在院落空地設(shè)置集中充電車棚（申請(qǐng)街道“民生微項(xiàng)目”資金）；②安裝智能充電設(shè)備（過(guò)載自動(dòng)斷電）；③對(duì)屢教不改者，聯(lián)系消防部門(mén)開(kāi)具整改通知書(shū)；④開(kāi)展“電動(dòng)車充電安全”入戶宣傳，發(fā)放安全手冊(cè)。案例二：某社區(qū)居民王某（75歲，獨(dú)居，患高血壓）與樓上住戶李某（30歲，上班族）因衛(wèi)生間漏水問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。王某認(rèn)為李某裝修不當(dāng)導(dǎo)致漏水，要求賠償5000元；李某稱漏水是房屋老化所致，拒絕賠償，并指責(zé)王某“無(wú)事生非”。兩人多次爭(zhēng)吵，王某情緒激動(dòng)時(shí)曾出現(xiàn)頭暈癥狀，社區(qū)工作者介入后，李某仍態(tài)度強(qiáng)硬，王某表示“要去法院起訴”。問(wèn)題：作為社區(qū)工作者，你將如何化解此次糾紛？請(qǐng)說(shuō)明具體步驟和依據(jù)。答案要點(diǎn)：1.前期準(zhǔn)備：①分別入戶了解情況，查看漏水現(xiàn)場(chǎng)（拍照取證）；②聯(lián)系物業(yè)調(diào)取房屋原始結(jié)構(gòu)圖紙，確認(rèn)衛(wèi)生間防水保修期（若超過(guò)5年保修期，屬業(yè)主自行維護(hù)范圍）；③咨詢律師（或社區(qū)法律顧問(wèn)），明確責(zé)任劃分（《民法典》第二百八十八條：相鄰權(quán)糾紛中，行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益需擔(dān)責(zé)）。2.組織調(diào)解：①選擇中立場(chǎng)所（社區(qū)調(diào)解室），邀請(qǐng)樓棟長(zhǎng)、社區(qū)民警參與；②引導(dǎo)雙方陳述事實(shí)（避免情緒對(duì)抗）；③出示現(xiàn)場(chǎng)照片和圖紙，說(shuō)明房屋老化可能是主因（降低王某過(guò)高索賠預(yù)期）；④提出折中方案：李某承擔(dān)部分維修費(fèi)用（如2000元），王某自行修復(fù)衛(wèi)生間（可申請(qǐng)社區(qū)“困難家庭維修補(bǔ)貼”1000元）；⑤簽訂調(diào)解協(xié)議（明確雙方權(quán)利義務(wù)）。3.后續(xù)跟進(jìn)：①3日內(nèi)回訪，確認(rèn)維修進(jìn)展；②為王某聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生，定期監(jiān)測(cè)血壓；③在樓棟內(nèi)開(kāi)展“相鄰關(guān)系”主題宣傳，預(yù)防類似糾紛。五、公文寫(xiě)作題（共1題，20分）請(qǐng)根據(jù)以下背景，撰寫(xiě)一份社區(qū)“反詐防騙宣傳活動(dòng)”通知。背景：2025年9月是青羊