(2025年)阜新市清河門區(qū)社區(qū)網(wǎng)格工作人員考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.清河門區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格劃分時(shí)，按照“規(guī)模適度、便于管理”原則，一般以（）戶為基本單元設(shè)置網(wǎng)格。A.50-100B.100-300C.300-500D.500-800答案：B解析：根據(jù)《阜新市社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施細(xì)則（2024修訂）》，清河門區(qū)社區(qū)網(wǎng)格一般按100-300戶標(biāo)準(zhǔn)劃分，特殊區(qū)域可適當(dāng)調(diào)整。2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道堆積大量雜物，存在消防隱患，應(yīng)首先（）。A.直接清理雜物B.聯(lián)系消防部門C.通知物業(yè)并張貼整改通知D.拍照記錄后上報(bào)網(wǎng)格管理平臺(tái)答案：D解析：網(wǎng)格員需遵循“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-處置-反饋”流程，首先通過平臺(tái)上報(bào)，由相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，避免越權(quán)操作。3.清河門區(qū)2025年重點(diǎn)推進(jìn)“適老化改造”，網(wǎng)格員在排查中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）家庭。A.低保戶B.獨(dú)居高齡老人C.殘疾人D.多子女家庭答案：B解析：根據(jù)《清河門區(qū)2025年民生實(shí)事清單》，適老化改造優(yōu)先覆蓋80歲以上獨(dú)居、失能老人家庭。4.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映小區(qū)垃圾分類亭設(shè)置不合理，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.當(dāng)場(chǎng)表態(tài)“馬上改”B.記錄訴求并聯(lián)系社區(qū)、物業(yè)召開協(xié)調(diào)會(huì)C.建議居民自行調(diào)整D.上報(bào)街道城管科等待處理答案：B解析：網(wǎng)格員需發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，組織多方主體協(xié)商解決，避免簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)交或承諾。5.網(wǎng)格員采集居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確做法是（）。A.要求其立即補(bǔ)辦B.登記信息并告知辦理流程C.聯(lián)系派出所強(qiáng)制辦理D.記錄為“重點(diǎn)關(guān)注人員”答案：B解析：網(wǎng)格員承擔(dān)信息采集和政策宣傳職責(zé)，無強(qiáng)制執(zhí)法權(quán)，應(yīng)引導(dǎo)居民自主辦理。6.社區(qū)開展“防電信詐騙”宣傳，網(wǎng)格員最有效的方式是（）。A.在微信群發(fā)鏈接B.入戶向老年群體講解典型案例C.張貼海報(bào)D.組織一場(chǎng)講座答案：B解析：老年群體是易受騙重點(diǎn)人群，入戶面對(duì)面講解針對(duì)性更強(qiáng)，效果更直接。7.某網(wǎng)格內(nèi)兩戶居民因空調(diào)外機(jī)安裝問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)首先應(yīng)（）。A.明確責(zé)任方B.傾聽雙方訴求C.提出解決方案D.聯(lián)系社區(qū)民警答案：B解析：調(diào)解遵循“先傾聽、后疏導(dǎo)”原則，需全面了解雙方需求后再協(xié)調(diào)。8.清河門區(qū)推行“網(wǎng)格+紅色物業(yè)”模式，網(wǎng)格員與物業(yè)的協(xié)作重點(diǎn)是（）。A.監(jiān)督物業(yè)收費(fèi)B.聯(lián)合處理公共設(shè)施維修C.參與物業(yè)選舉D.審核物業(yè)合同答案：B解析：該模式核心是整合資源解決居民實(shí)際問題，重點(diǎn)在公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等民生事項(xiàng)。9.網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)“一老一小”服務(wù)需求時(shí)，“一小”主要指（）。A.0-6歲兒童B.6-12歲學(xué)生C.12-18歲青少年D.0-18歲全體未成年人答案：A解析：根據(jù)《清河門區(qū)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2024-2028）》，“一小”特指0-6歲學(xué)齡前兒童，重點(diǎn)關(guān)注托育需求。10.某居民咨詢“城鄉(xiāng)居民醫(yī)?！崩U費(fèi)時(shí)間，網(wǎng)格員應(yīng)依據(jù)（）答復(fù)。A.去年繳費(fèi)時(shí)間B.社區(qū)通知模板C.2025年阜新市醫(yī)保局公告D.個(gè)人記憶答案：C解析：需以當(dāng)年官方最新政策為準(zhǔn)，避免因信息過時(shí)導(dǎo)致錯(cuò)誤指引。11.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息與公安系統(tǒng)不一致，正確處理方式是（）。A.按社區(qū)原有記錄填寫B(tài).標(biāo)記“信息存疑”并上報(bào)C.自行修改為公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：B解析：信息采集需保證準(zhǔn)確性，對(duì)不一致數(shù)據(jù)應(yīng)標(biāo)注并由專業(yè)部門核實(shí)。12.社區(qū)組織“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）。A.設(shè)計(jì)活動(dòng)方案B.邀請(qǐng)媒體報(bào)道C.動(dòng)員居民參與并維持秩序D.申請(qǐng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)答案：C解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)聯(lián)系居民、宣傳活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)組織，屬于執(zhí)行層面職責(zé)。13.某網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)排污導(dǎo)致居民投訴，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系環(huán)保部門檢測(cè)B.拍攝視頻上傳“阜新市12345平臺(tái)”C.與企業(yè)負(fù)責(zé)人交涉D.組織居民集體上訪答案：B解析：通過官方投訴渠道上報(bào)是規(guī)范流程，避免直接干預(yù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。14.網(wǎng)格員進(jìn)行“空巢老人”動(dòng)態(tài)管理時(shí)，重點(diǎn)記錄的內(nèi)容不包括（）。A.子女聯(lián)系方式B.健康狀況C.每月收入D.緊急聯(lián)系人答案：C解析：空巢老人管理側(cè)重安全和健康，收入屬于個(gè)人隱私，非必要不采集。15.清河門區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事廳”制度，其主要功能是（）。A.代替居委會(huì)決策B.收集居民意見并協(xié)商解決問題C.考核網(wǎng)格員工作D.宣傳政策法規(guī)答案：B解析：議事廳是居民參與基層治理的平臺(tái)，核心是協(xié)商解決網(wǎng)格內(nèi)具體事務(wù)。16.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化期間的主要職責(zé)是（）。A.開具健康證明B.監(jiān)督藥店售賣退燒藥C.排查重點(diǎn)地區(qū)返阜人員并上報(bào)D.制定防控方案答案：C解析：網(wǎng)格員承擔(dān)信息排查和上報(bào)職責(zé)，具體防控措施由疾控部門制定。17.某居民因家庭矛盾欲申請(qǐng)社區(qū)調(diào)解，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)其（）。A.直接去法院起訴B.填寫《調(diào)解申請(qǐng)書》并提交社區(qū)調(diào)解委員會(huì)C.找親戚朋友協(xié)調(diào)D.在網(wǎng)格群公開討論答案：B解析：社區(qū)調(diào)解需通過規(guī)范程序，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)居民使用正式調(diào)解渠道。18.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)公共健身器材損壞，正確處理流程是（）。A.拍照-記錄位置-聯(lián)系文體局維修B.自行維修C.通知居民暫停使用D.上報(bào)社區(qū)-社區(qū)聯(lián)系物業(yè)維修答案：D解析：公共設(shè)施維修由社區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)物業(yè)或相關(guān)部門，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)上報(bào)和跟進(jìn)。19.清河門區(qū)“網(wǎng)格積分制”中，居民參與垃圾分類可獲得積分，積分主要用于（）。A.兌換現(xiàn)金B(yǎng).優(yōu)先享受社區(qū)服務(wù)C.抵扣物業(yè)費(fèi)D.參與社區(qū)選舉答案：B解析：積分制設(shè)計(jì)初衷是激勵(lì)參與，主要用于兌換生活用品、優(yōu)先預(yù)約社區(qū)活動(dòng)等服務(wù)。20.網(wǎng)格員在開展“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”宣傳時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)（）。A.強(qiáng)調(diào)各民族差異B.宣傳國(guó)家民族政策和本地民族團(tuán)結(jié)案例C.組織民族特色比賽D.統(tǒng)計(jì)少數(shù)民族人口數(shù)量答案：B解析：宣傳需結(jié)合政策和實(shí)際，通過具體案例增強(qiáng)認(rèn)同感。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共15題）1.清河門區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的“八大職責(zé)”包括（）。A.信息采集B.民生服務(wù)C.矛盾調(diào)解D.執(zhí)法監(jiān)督答案：ABC解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，主要職責(zé)為采集、服務(wù)、調(diào)解、宣傳等。2.網(wǎng)格員在信息采集中應(yīng)遵循的原則有（）。A.全面性B.時(shí)效性C.保密性D.主觀性答案：ABC解析：信息需客觀真實(shí)，避免主觀臆斷。3.社區(qū)“一老一小”服務(wù)中，網(wǎng)格員可協(xié)調(diào)的資源包括（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.轄區(qū)幼兒園C.志愿者隊(duì)伍D.快遞公司答案：ABC解析：快遞公司與“一老一小”服務(wù)無直接關(guān)聯(lián)。4.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.組織居民疏散B.嘗試滅火C.撥打119D.記錄起火原因答案：AC解析：網(wǎng)格員首要職責(zé)是保障安全，滅火需專業(yè)人員，起火原因由消防部門認(rèn)定。5.下列屬于網(wǎng)格員“民生服務(wù)”內(nèi)容的是（）。A.幫助獨(dú)居老人代購藥品B.指導(dǎo)居民下載“遼事通”APPC.協(xié)調(diào)解決小區(qū)停水問題D.查處違規(guī)養(yǎng)狗答案：ABC解析：查處違規(guī)養(yǎng)狗屬于城管或公安職責(zé)。6.清河門區(qū)推行“網(wǎng)格+智慧平臺(tái)”，網(wǎng)格員需掌握的操作包括（）。A.錄入更新網(wǎng)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)B.上傳事件照片和描述C.查詢政策文件D.審批居民低保申請(qǐng)答案：ABC解析：低保審批由民政部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員無審批權(quán)。7.調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平公正B.尊重習(xí)俗C.強(qiáng)制調(diào)解D.依法依規(guī)答案：ABD解析：調(diào)解需自愿，不得強(qiáng)制。8.網(wǎng)格員在開展“防溺水”宣傳時(shí)，重點(diǎn)對(duì)象是（）。A.轄區(qū)內(nèi)河流附近居民B.中小學(xué)生家長(zhǎng)C.游泳愛好者D.老年群體答案：AB解析：中小學(xué)生和河流附近居民是溺水高風(fēng)險(xiǎn)群體。9.社區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)中，網(wǎng)格員可聯(lián)動(dòng)的力量有（）。A.網(wǎng)格內(nèi)黨員B.物業(yè)黨員C.轄區(qū)企業(yè)黨員D.流動(dòng)黨員答案：ABCD解析：“紅色網(wǎng)格”強(qiáng)調(diào)黨員力量整合，包括各類黨員群體。10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民存在“家庭暴力”跡象時(shí)，應(yīng)（）。A.立即介入制止B.聯(lián)系婦聯(lián)C.告知受害者報(bào)警D.記錄情況并上報(bào)答案：BCD解析：網(wǎng)格員無強(qiáng)制制止權(quán)，應(yīng)引導(dǎo)當(dāng)事人通過法律途徑解決。11.下列屬于網(wǎng)格內(nèi)“安全隱患”的是（）。A.樓道私拉電線充電B.商鋪使用過期滅火器C.居民飼養(yǎng)大型犬D.小區(qū)路燈損壞答案：ABCD解析：均可能引發(fā)安全事故，需重點(diǎn)排查。12.網(wǎng)格員在“人口普查”輔助工作中，需核實(shí)的信息包括（）。A.戶籍人口B.流動(dòng)人口C.境外人員D.死亡未銷戶人員答案：ABCD解析：人口普查需全面覆蓋各類人口信息。13.社區(qū)“文化惠民”活動(dòng)中，網(wǎng)格員的任務(wù)有（）。A.統(tǒng)計(jì)居民興趣愛好B.聯(lián)系演出團(tuán)隊(duì)C.組織居民報(bào)名D.維持活動(dòng)秩序答案：ACD解析：聯(lián)系演出團(tuán)隊(duì)通常由社區(qū)文化專干負(fù)責(zé)。14.網(wǎng)格員在“垃圾分類”工作中的職責(zé)是（）。A.宣傳分類標(biāo)準(zhǔn)B.檢查垃圾桶設(shè)置C.處罰違規(guī)投放D.統(tǒng)計(jì)分類準(zhǔn)確率答案：ABD解析：處罰權(quán)屬于城管部門。15.清河門區(qū)“網(wǎng)格協(xié)商”機(jī)制的參與主體包括（）。A.網(wǎng)格員B.居民代表C.物業(yè)負(fù)責(zé)人D.人大代表答案：ABCD解析：協(xié)商機(jī)制鼓勵(lì)多元主體參與，提升決策民主性。三、判斷題（每題1分，共10題）1.網(wǎng)格員可以代替居民簽訂拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×解析：拆遷協(xié)議需居民本人簽署，網(wǎng)格員無代理權(quán)限。2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生群體性事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間拍照取證并上傳平臺(tái)，無需現(xiàn)場(chǎng)勸離。（）答案：×解析：需在保障自身安全的前提下，配合工作人員勸離群眾。3.網(wǎng)格員采集的居民信息只需錄入社區(qū)臺(tái)賬，無需與其他部門共享。（）答案：×解析：需按規(guī)定與公安、民政等部門共享，實(shí)現(xiàn)信息互通。4.空巢老人突發(fā)疾病時(shí)，網(wǎng)格員可直接將其送醫(yī)并墊付費(fèi)用。（）答案：×解析：應(yīng)聯(lián)系家屬或撥打120，墊付費(fèi)用可能引發(fā)糾紛。5.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)拖欠員工工資，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系勞動(dòng)監(jiān)察部門處理。（）答案：√解析：欠薪問題屬勞動(dòng)監(jiān)察職責(zé)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)上報(bào)協(xié)調(diào)。6.社區(qū)“兒童之家”的開放時(shí)間由網(wǎng)格員自行決定。（）答案：×解析：需按社區(qū)統(tǒng)一安排，保障公共服務(wù)規(guī)范性。7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建，應(yīng)立即要求其拆除。（）答案：×解析：無執(zhí)法權(quán)，需上報(bào)城管部門認(rèn)定后處理。8.網(wǎng)格內(nèi)宗教活動(dòng)場(chǎng)所需定期檢查，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注是否存在非法傳教。（）答案：√解析：需配合宗教事務(wù)部門做好日常監(jiān)管。9.網(wǎng)格員可以在網(wǎng)格群里公開討論居民家庭矛盾細(xì)節(jié)。（）答案：×解析：需保護(hù)居民隱私，避免公開傳播。10.清河門區(qū)“網(wǎng)格考核”中，居民滿意度占比不低于30%。（）答案：√解析：根據(jù)《清河門區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》，居民評(píng)價(jià)權(quán)重為30%-40%。四、案例分析題（每題10分，共3題）案例1：清河門區(qū)新北社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，72歲的王奶奶獨(dú)居，子女在外地工作。網(wǎng)格員小李在日常巡查中發(fā)現(xiàn)王奶奶近日很少出門，敲門未應(yīng)，透過窗戶看到老人躺床上。小李該如何處理？答案要點(diǎn)：（1）立即聯(lián)系王奶奶子女確認(rèn)情況（2分）；（2）撥打120說明情況，同時(shí)聯(lián)系社區(qū)民警協(xié)助開門（3分）；（3）陪同就醫(yī)并向社區(qū)匯報(bào)（2分）；（4）后續(xù)跟進(jìn)老人健康狀況，協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者定期探訪（3分）。案例2：某網(wǎng)格內(nèi)商鋪因裝修噪音與居民發(fā)生沖突，居民聚集在商鋪門口抗議，要求賠償。網(wǎng)格員小張到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)如何處置？答案要點(diǎn)：（1）穩(wěn)定雙方情緒，分開溝通避免沖突升級(jí)（2分）；（2）核實(shí)裝修時(shí)間是否符合《阜新市環(huán)境噪聲污染防治條例》（裝修需在8:00-12:00、14:00-18:00進(jìn)行）（3分）；（3）組織商鋪負(fù)責(zé)人與居民代表協(xié)商，提出調(diào)整施工時(shí)間、加裝隔音設(shè)備等解決方案（3分）；（4）跟蹤落實(shí)情況，確保問題徹底解決（2分）。案例3：網(wǎng)格員小趙在信息采集中發(fā)現(xiàn)，某租戶張女士帶2歲孩子租房，未辦理居住證，且孩子未接種疫苗。小趙應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）向張女士宣傳居住證辦理流程（需身份證、租房合同到派出所辦理），并協(xié)助準(zhǔn)備材料（3分）；（2）聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，告知孩子未接種情況，引導(dǎo)張女士帶孩子補(bǔ)種（3分）；（3）記錄相關(guān)信息，定期回訪確認(rèn)辦理進(jìn)度（2分）；（4）向社區(qū)匯報(bào)特殊家庭情況，納入重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象（2分）。五、簡(jiǎn)答題（每題6分，共5題）1.簡(jiǎn)述清河門區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員“日常巡查”的主要內(nèi)容。答案：（1）人口信息：核實(shí)常住、流動(dòng)、重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)（1分）；（2）安全隱患：檢查消防設(shè)施、樓道雜物、違規(guī)用電等（1分）；（3）環(huán)境衛(wèi)生：查看垃圾清運(yùn)、綠化維護(hù)、私搭亂建情況（1分