山東擔(dān)保集團(tuán)試題及答案

一、填空題（每題2分，共20分）1.______是擔(dān)保公司經(jīng)營(yíng)管理的核心。2.擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)主要來源于______、______和______三個(gè)方面。3.擔(dān)保合同應(yīng)當(dāng)采用______形式。4.擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)建立健全的______制度，以防范和控制風(fēng)險(xiǎn)。5.擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行______，以評(píng)估其經(jīng)營(yíng)狀況和風(fēng)險(xiǎn)水平。6.擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的______部門，負(fù)責(zé)擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理。7.擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)與被擔(dān)保企業(yè)建立______的溝通機(jī)制。8.擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)對(duì)擔(dān)保業(yè)務(wù)進(jìn)行______管理，確保業(yè)務(wù)合規(guī)。9.擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)建立健全的______制度，以保護(hù)客戶的合法權(quán)益。10.擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行______，以提升其風(fēng)險(xiǎn)管理能力。二、判斷題（每題2分，共20分）1.擔(dān)保公司可以經(jīng)營(yíng)存款業(yè)務(wù)。（×）2.擔(dān)保公司可以提供融資服務(wù)。（×）3.擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)依法納稅。（√）4.擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)建立健全的內(nèi)部控制制度。（√）5.擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（√）6.擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的法務(wù)部門。（√）7.擔(dān)保公司可以從事證券業(yè)務(wù)。（×）8.擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)保護(hù)客戶的商業(yè)秘密。（√）9.擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（√）10.擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門。（√）三、選擇題（每題2分，共20分）1.擔(dān)保公司的主要業(yè)務(wù)不包括______。（C）A.擔(dān)保業(yè)務(wù)B.風(fēng)險(xiǎn)管理C.證券投資D.資產(chǎn)管理2.擔(dān)保公司經(jīng)營(yíng)管理的核心是______。（A）A.風(fēng)險(xiǎn)管理B.業(yè)務(wù)拓展C.客戶服務(wù)D.財(cái)務(wù)管理3.擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)主要來源于______。（B）A.政策風(fēng)險(xiǎn)B.信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)C.法律風(fēng)險(xiǎn)D.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)4.擔(dān)保合同應(yīng)當(dāng)采用______形式。（C）A.口頭形式B.電子形式C.書面形式D.傳真形式5.擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)建立健全的______制度。（A）A.內(nèi)部控制制度B.業(yè)務(wù)管理制度C.風(fēng)險(xiǎn)管理制度D.客戶服務(wù)制度6.擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行______。（B）A.業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.客戶服務(wù)D.業(yè)務(wù)拓展7.擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的______部門。（C）A.業(yè)務(wù)拓展部門B.客戶服務(wù)部門C.風(fēng)險(xiǎn)管理部門D.財(cái)務(wù)管理部門8.擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)與被擔(dān)保企業(yè)建立______的溝通機(jī)制。（A）A.及時(shí)有效的溝通機(jī)制B.定期溝通機(jī)制C.臨時(shí)溝通機(jī)制D.無需溝通機(jī)制9.擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)對(duì)擔(dān)保業(yè)務(wù)進(jìn)行______管理。（B）A.人工管理B.全面管理C.部分管理D.無需管理10.擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)建立健全的______制度。（C）A.業(yè)務(wù)管理制度B.風(fēng)險(xiǎn)管理制度C.客戶權(quán)益保護(hù)制度D.財(cái)務(wù)管理制度四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述擔(dān)保公司經(jīng)營(yíng)管理的核心是什么？答案：擔(dān)保公司經(jīng)營(yíng)管理的核心是風(fēng)險(xiǎn)管理。擔(dān)保公司通過建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，對(duì)擔(dān)保業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、控制和監(jiān)控，以確保公司經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健性和可持續(xù)性。2.簡(jiǎn)述擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)主要來源于哪些方面？答案：擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)主要來源于信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面。信用風(fēng)險(xiǎn)是指被擔(dān)保企業(yè)無法履行債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)；市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指市場(chǎng)環(huán)境變化對(duì)擔(dān)保業(yè)務(wù)的影響；操作風(fēng)險(xiǎn)是指擔(dān)保公司在業(yè)務(wù)操作過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。3.簡(jiǎn)述擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)建立健全的哪些制度？答案：擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)建立健全的內(nèi)部控制制度、風(fēng)險(xiǎn)管理制度、業(yè)務(wù)管理制度和客戶權(quán)益保護(hù)制度。這些制度有助于公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)客戶的合法權(quán)益。4.簡(jiǎn)述擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)管理？答案：擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)對(duì)擔(dān)保業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的管理，包括業(yè)務(wù)拓展、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合同管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等環(huán)節(jié)。通過建立健全的業(yè)務(wù)管理制度，確保業(yè)務(wù)合規(guī)，防范風(fēng)險(xiǎn)，提升公司的經(jīng)營(yíng)效益。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論擔(dān)保公司在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的重要性。答案：擔(dān)保公司在風(fēng)險(xiǎn)管理方面具有重要性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，擔(dān)保公司通過風(fēng)險(xiǎn)管理，可以有效識(shí)別、評(píng)估和控制擔(dān)保業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)，確保公司經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健性；其次，風(fēng)險(xiǎn)管理有助于提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力，通過科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理，可以降低經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)效益；最后，風(fēng)險(xiǎn)管理有助于保護(hù)客戶的合法權(quán)益，通過建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，可以確保客戶的利益不受損害。2.討論擔(dān)保公司如何與被擔(dān)保企業(yè)建立有效的溝通機(jī)制。答案：擔(dān)保公司可以通過以下方式與被擔(dān)保企業(yè)建立有效的溝通機(jī)制：首先，設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)與被擔(dān)保企業(yè)進(jìn)行日常溝通；其次，定期召開業(yè)務(wù)會(huì)議，了解被擔(dān)保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求；最后，建立及時(shí)有效的溝通渠道，如電話、郵件等，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。3.討論擔(dān)保公司如何進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。答案：擔(dān)保公司可以通過以下方式進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展：首先，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求，制定合理的業(yè)務(wù)拓展策略；其次，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，吸引更多客戶；最后，加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升公司的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。4.討論擔(dān)保公司如何保護(hù)客戶的合法權(quán)益。答案：擔(dān)保公司可以通過以下方式保護(hù)客戶的合法權(quán)益：首先，建立健全的客戶權(quán)益保護(hù)制度，明確客戶權(quán)益保護(hù)的具體措施；其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，確保業(yè)務(wù)合規(guī)，防范風(fēng)險(xiǎn)；最后，設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，及時(shí)處理客戶的投訴和訴求，確?？蛻舻暮戏?quán)益得到有效保護(hù)。答案和解析一、填空題1.風(fēng)險(xiǎn)管理2.信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)3.書面形式4.內(nèi)部控制制度5.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估6.風(fēng)險(xiǎn)管理7.及時(shí)有效的8.全面9.客戶權(quán)益保護(hù)10.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估二、判斷題1.×2.×3.√4.√5.√6.√7.×8.√9.√10.√三、選擇題1.C2.A3.B4.C5.A6.B7.C8.A9.B10.C四、簡(jiǎn)答題1.答案：擔(dān)保公司經(jīng)營(yíng)管理的核心是風(fēng)險(xiǎn)管理。擔(dān)保公司通過建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，對(duì)擔(dān)保業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、控制和監(jiān)控，以確保公司經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健性和可持續(xù)性。2.答案：擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)主要來源于信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面。信用風(fēng)險(xiǎn)是指被擔(dān)保企業(yè)無法履行債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)；市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指市場(chǎng)環(huán)境變化對(duì)擔(dān)保業(yè)務(wù)的影響；操作風(fēng)險(xiǎn)是指擔(dān)保公司在業(yè)務(wù)操作過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。3.答案：擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)建立健全的內(nèi)部控制制度、風(fēng)險(xiǎn)管理制度、業(yè)務(wù)管理制度和客戶權(quán)益保護(hù)制度。這些制度有助于公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)客戶的合法權(quán)益。4.答案：擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)對(duì)擔(dān)保業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的管理，包括業(yè)務(wù)拓展、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合同管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等環(huán)節(jié)。通過建立健全的業(yè)務(wù)管理制度，確保業(yè)務(wù)合規(guī)，防范風(fēng)險(xiǎn)，提升公司的經(jīng)營(yíng)效益。五、討論題1.答案：擔(dān)保公司在風(fēng)險(xiǎn)管理方面具有重要性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，擔(dān)保公司通過風(fēng)險(xiǎn)管理，可以有效識(shí)別、評(píng)估和控制擔(dān)保業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)，確保公司經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健性；其次，風(fēng)險(xiǎn)管理有助于提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力，通過科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理，可以降低經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)效益；最后，風(fēng)險(xiǎn)管理有助于保護(hù)客戶的合法權(quán)益，通過建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，可以確?？蛻舻睦娌皇軗p害。2.答案：擔(dān)保公司可以通過以下方式與被擔(dān)保企業(yè)建立有效的溝通機(jī)制：首先，設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)與被擔(dān)保企業(yè)進(jìn)行日常溝通；其次，定期召開業(yè)務(wù)會(huì)議，了解被擔(dān)保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求；最后，建立及時(shí)有效的溝通渠道，如電話、郵件等，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。3.答案：擔(dān)保公司可以通過以下方式進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展：首先，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求，制定合理的業(yè)務(wù)拓展策略；其次，提升服務(wù)質(zhì)