XXX公司

安防監(jiān)控系統(tǒng)維護服務項目

方

案

書

維護單位：（蓋章）

地址：

聯(lián)系人：電話：

手機：

日期：201X年月日

目錄

>公司簡介................................3

二、智能化系統(tǒng)方案.........................7

三、監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)故障分析.............13

四、報價函...................................17

五、維護清單明細表.......................19

六、工程管理方案.............................22

七、售后服務保證體系.........................26

八、公司資料..................................30

第一章公司介紹

公司簡介：

我們作為新興高科技通信、辦公、電腦、智能系統(tǒng)集成企業(yè)，自成

立以來，一直致力于智能大廈系統(tǒng)集成，通訊工程、通訊系統(tǒng)、現(xiàn)代辦

公設備的銷售、安裝、集成、維護。公司經(jīng)過發(fā)展至今，擁有大批高

素質(zhì)的項目管理人才和豐富工作經(jīng)驗的工程技術人員。

公司有XX省通信管理局頒發(fā)的“通信工程施工資質(zhì)證書”“程控交

換機施工資質(zhì)”，“綜合布線施工資質(zhì)”，XX省公安廳頒發(fā)的“社會

公共安全技術防范行業(yè)施工資質(zhì)”，XX市公安局頒發(fā)的“安全技術防

范企業(yè)資質(zhì)”，XX市政府頒發(fā)的“XX市推薦信息企業(yè)資質(zhì)”，“智能大

廈系統(tǒng)集成資質(zhì)，

大廈樓宇（小區(qū)）綜合智能化系統(tǒng)集成總包工程

?智能大廈綜合布線系統(tǒng)，結構化布線系統(tǒng)

?閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，安全防范防盜報警系統(tǒng)

?內(nèi)部廣播及背景音樂

?閉路電視，有線電視，VOD點播系統(tǒng)

?IC卡、TM卡、感應卡、門鎖系統(tǒng)

?IC卡、磁卡、指紋、門禁考勤

?會議系統(tǒng)，多媒體投影系統(tǒng)

?樓宇（小區(qū)）防盜報警監(jiān)控系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)

?停車場自動收費管理系統(tǒng)

?中央空調(diào)智能系統(tǒng)

?LED電子顯示屏

?裝修污染治理工程

通訊系統(tǒng)工程

?數(shù)字、模擬交換機

?集團電話

?純內(nèi)部通訊系統(tǒng)

?直線計費系統(tǒng)

計算機系統(tǒng)集成

?政府機構，事業(yè)單位辦公自動化系統(tǒng)

?企業(yè)、公司辦公自動化系統(tǒng)

?賓館、酒店電腦管理系統(tǒng)

?企業(yè)管理系統(tǒng)、財務軟件系統(tǒng)

?餐飲、夜總會、娛樂行業(yè)管理系統(tǒng)

?醫(yī)院管理系統(tǒng)

專業(yè)音響工程

?舞臺燈光音響

?KTV電腦點歌系統(tǒng)

?KTV音響系統(tǒng)

?會議室音響系統(tǒng)

酒店設備

?大堂電子顯示屏，房價屏

?床頭集控板

?節(jié)電開關

?IC卡門鎖，保險箱

?酒店電器

?酒店標牌

公司引進人才，擴大合作，開展研發(fā)。以穩(wěn)定的產(chǎn)品、工程質(zhì)量

和快捷、優(yōu)質(zhì)的保障服務贏得了用戶的信賴。公司的工程技術人員具

有豐富的工程設計安裝維護經(jīng)驗。在全省建立了較為完善的銷售，服

務網(wǎng)絡.公司自成立以來，將“守信譽、重合同”放在首位。在系統(tǒng)設

計中，注意科學性與經(jīng)濟性兼顧，方案設計嚴謹實用；工程施工規(guī)范快

捷；將技術服務作為合同的延續(xù)，想客戶所想，以最快效率滿足客戶

的要求。

公司本著“以人為本、科技為先、質(zhì)量第一、用戶至上”的原則，

產(chǎn)精品、重信譽、高科技、嚴管理，愿為XX公司的安全建設和發(fā)展做

出我們不懈的努力。

我公司堅持“誠信為本，服務為先，信譽至上，質(zhì)量第一”的宗

旨，“嚴謹務實，為客戶著想”的工作態(tài)度，將我們的優(yōu)勢“專業(yè)、特

色、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務傳遞給您，與您共創(chuàng)XX省安防界傳奇。

（一）服務優(yōu)勢

以誠信務實，技術進取開拓市場；靠質(zhì)量過硬，服務細致穩(wěn)定市場作為

公司的發(fā)展戰(zhàn)略。公司沒有把售后服務簡單地看作工程的必須，而是把

它上升為一項系統(tǒng)工程,在公司組織機構上，專門成立維護中心。從管理

上采取主動定期巡回維護與客戶報修相結合的維護方式.從XXX年公司

即開始定期主動巡回維護，也是自第一批工程驗收交付使用，我公司開

始了免費維護工程，對系統(tǒng)的經(jīng)常性維護，大大降低了系統(tǒng)出錯對客

戶工作的影響；同時可對客戶的報修做出及時反應，提高維護效率,公

司并從管理制度上對維護流程、使用器材、服務質(zhì)量、客戶反饋意見做

了明確規(guī)定.將維護工作與服務人員考評緊密結合，有效保證維護工作

的高效優(yōu)質(zhì)。

第二章智能化系統(tǒng)維護方案

由于監(jiān)控系統(tǒng)的維護不受重視，致使很多監(jiān)控設備剛剛投入使用

就被損壞，原因不外乎以下幾點。

首先，管理部門對監(jiān)控系統(tǒng)維護工作重視程度不夠，認為沒必要

投入太多的人力、物力及財力，因而在管理過程中忽略對監(jiān)控系統(tǒng)設

施的管理，導致系統(tǒng)的后期管理和維護跟不上。

其次是沒有一個完備的、有計劃性的監(jiān)控設備維護實施方案.設備

維護是一項艱巨而重要的工作，監(jiān)控設備分類并制定出維護方案"巴

復雜繁瑣的工作變得條理化，明確化.當某個設備出現(xiàn)故障時，專業(yè)

技術員可以很快調(diào)出這個設備的相關技術參數(shù)、性能指標等相關資料,

并采取針對性的維護措施，有效的提高設備的維護效率。

第三是監(jiān)控設備的采購中過多的考慮了設備的性價比而忽視了監(jiān)

控系統(tǒng)及設備后期的維護和保養(yǎng)。監(jiān)控設備品牌過多、產(chǎn)品供應商過

多，廠家售后保障措施不到位等等原因，導致監(jiān)控設備使用一段時間

后，設備故障不斷、損壞率不斷攀升，最終不得不對原有設備進行大

面積更新，出現(xiàn)重復投資、浪費嚴重的現(xiàn)象。

監(jiān)控設備的維護方法

為了做好監(jiān)控設備的維護工作，維修中心配備相應的人力、物力

（工具、通訊設備等），負責日常對監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測、維護、服務、管

理，承擔起設備的維護服務工作，以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長期、可靠、有效

地運行。

1.維護基本條件

古話說的好，“巧婦難為無米之炊”，對監(jiān)控系統(tǒng)的維護來說也

是一樣的道理，對監(jiān)控系統(tǒng)進行正常的設備維護所需的基本維護條件,

即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊.

1）備件齊

通常來說，每一個系統(tǒng)的維護都必須建立相應的備件庫，主要儲

備一些比較重要而損壞后不易馬上修復的設備，如攝像機、鏡頭、監(jiān)

視器等。這些設備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運行，必須及

時更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫的庫存量必須根

據(jù)設備能否維修和設備的運行周期的特點不斷進行更新。

2）配件齊

配件主要是設備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一

些，主要用于設備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成

電路芯片和各種電路分立元件.其他較大的設備就必須配置一定的功

能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，

節(jié)約大量更新設備的經(jīng)費.

3）工具和檢測儀器齊

要做到勤修設備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各

種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需

要時還應隨時添置，必要時還應自己制作如模擬負載等作為測試工

具。

2.設備維護中的一些注意事項

在對監(jiān)控系統(tǒng)設備進行維護過程中，應對一些情況加以防范，盡

可能使設備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干

擾的工作.

1）防潮、防塵、防腐

對于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設備來說，由于設備直接置于有灰塵的

環(huán)境中，對設備的運行會產(chǎn)生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、

防腐的維護工作.如攝像機長期懸掛于棚端，防護罩及防塵玻璃上會很

快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴重

影響收視效果，也給設備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐

維護工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護過程中就安裝位置、

設備的防護進行調(diào)整以提高設備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶

要經(jīng)常采取除濕措施來解決防潮問題。

2）防雷、防干擾

只要從事過機電系統(tǒng)的維護工作的人都知道，雷雨天氣一來，設

備遭雷擊是常事，給監(jiān)控設備正常的運行造成很大的安全隱患，因此,

監(jiān)控設備在維護過程中必須對防雷問題高度重視。防雷的措施主要是

要做好設備接地的防雷地網(wǎng)，應按等電位體方案做好獨立的地阻小于

1歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷接地網(wǎng)混在一

起的做法，以防止電力接地網(wǎng)雜波對設備產(chǎn)生干擾。防干擾則主要做到

布線時應堅持強弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分

開，嚴格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工.

3.具體如下:

I.每個月一次設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯露的塵土，對攝

像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個

鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入

監(jiān)控設備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、

凈塵、供電等設施。室外溫度應在-20℃?+60℃,相對濕度應在

10%?100%；室內(nèi)溫度應控制在+5℃?+35℃,相對濕度應控制在

10%?80%,留給機房監(jiān)控設備一個良好的運行環(huán)境。我公司在維護過

程中針對部分塵土較多的設備進行多次清洗。

IL根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設備的使用說明，每月檢測其各項技術

參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設定使

用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。

每個星期對維護設備進行實時巡檢，如有問題設備及時匯報給五洲相

關部門進行審批處理。

IIIo對容易老化的監(jiān)控設備部件每月一次進行全面檢查，一旦發(fā)

現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時更換、維修，如視須頭等。

IV.對易吸塵部份每個月定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，

由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面

的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度.

Vo對長時間工作的監(jiān)控設備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長

時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以

免硬盤錄像機工作不正常。

VI.對監(jiān)控系統(tǒng)及設備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)

并排除故障。如：網(wǎng)絡設備、服務器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設。

桌面系統(tǒng)的運行檢查，網(wǎng)絡及桌面系統(tǒng)的病毒防御。

VII.每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設備進行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控

網(wǎng)絡需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡性

能檢測，包括網(wǎng)絡的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實時檢測所

有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡設備的外來網(wǎng)絡攻擊，實時監(jiān)控各服務器運行狀

態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等.對異常情況，進行核查，并進行相關的處理。

根據(jù)用戶需要進行監(jiān)控網(wǎng)絡的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務器軟硬件故障

及進行相關硬件軟件的拆裝等。

VIII,提供每月一次的定期信息服務：每月第一個工作日，將上月?lián)?/p>

修、維修、維護、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送監(jiān)控中心負責人。

第三章監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)故障分析

監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)故障大致可分為以下幾點：

1.由于設備本身質(zhì)量問題造成的故障；

2.設備長期使用，元件自然老化導致的設備損壞故障；

3、在運行過程中，由于電壓的不穩(wěn)定導致的設備損壞故障；

4.由于線路受損導致的信號傳輸故障；

5、由于前段采集設備附近，環(huán)境變化造成的干擾等圖像，信號傳輸故

障；

6.由于施工質(zhì)量或未采取防雷措施等造成的施工問題故障。

本項目需要維護的監(jiān)控門禁系統(tǒng)數(shù)量較大，自然環(huán)境惡劣，維護

難度較大，如我公司有幸維護，我公司將對所有維護產(chǎn)品、設備、線

路進行詳細記載，以確保及時處理日常故障.

我公司針對XX公司視頻監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)具體維護如下：

1.攝像機（包括室外一體攝像機、室外彩轉(zhuǎn)黑一體攝像機、低照

度黑白攝像機、電梯廳抱球攝像機、寬動態(tài)攝像機）

攝像機包括定期維護及日常維護，按需維護.具體如下：

a、定期維護：對各攝像機鏡頭、鏡片、外觀進行清洗，保持攝像機的整

潔。

b、日常巡檢：對所有維護攝像機進行日常巡檢，發(fā)現(xiàn)故障或?qū)ν庥^不

整潔的攝像機及時處理。

c、按需維護：根據(jù)業(yè)主方提出的相關意見，對設備按照業(yè)主方提出的

實施維護.

2.門禁系統(tǒng)

門禁系統(tǒng)的常見故障門禁系統(tǒng)的維修方法

1.報有門禁通訊不通

1）檢查串口是否設置錯誤（確定所使用的串口）

2）檢查門禁通訊總線是否存在短路或斷路（排除通訊線短路與斷路現(xiàn)象）

3）檢查RS485通訊卡通訊芯片75184損壞（更換通訊芯片75148）

4）RS485通訊卡損壞（更換RS485通訊卡）

2.個別門禁通訊不通

1）檢查門禁通訊線中否接線有誤（調(diào)整接線）

2）檢查門禁通訊芯片75148是否損壞（更換通訊芯片75148）

3）檢查門禁讀寫芯片及模塊是否損壞（更換讀寫芯片及模塊）

4）門禁讀寫板故障（更換門禁讀寫板）

5）檢查機號是否改變（調(diào)整機號）

3?部分門禁通訊不能

1）檢查門禁通訊總線是否中間出現(xiàn)斷路（排除斷路現(xiàn)象）

2）通信線路過長或連接門禁設備過多（加裝RS485放大器）

4.門禁讀卡后不能開門

1）檢查讀卡后讀瞳板有無電壓信號輸出（如無電壓輸出，更換讀卡板輸出

部分電路D880及9013）

2）檢查外接繼電是否損壞（更換繼電器）

3）檢查外接延時板是否損壞（更換延時板

4）檢查磁力鎖控制器是否損壞（更換磁力鎖控制器）

5）電鎖故障（更換電鎖）

6）電磁鎖鳴叫（增大門禁電源功率即更換功率大的變壓器）

7）讀卡閃紅燈（門禁時間及IC卡權限、掛失做相應的處理）

5.IC卡無法讀卡

1）IC卡片在IC卡授權時已作讀卡有效時間段設置（可作全天讀卡有效設

置）

2）門禁控制器異常發(fā)熱（更換門禁主板）

3）門禁讀寫天線（調(diào)整微調(diào)電容，增強讀卡距離）

6.門禁早稻鳴器不停鳴叫

1）門禁板存儲參數(shù)錯亂（門禁板電池放電并重新加載參數(shù)）

2）檢查讀卡板讀寫芯片與讀寫模塊是否損壞（更換讀寫芯片與讀寫模塊）

3）讀卡板芯片DS1302損壞（更換芯片DS1302）

4）門禁板故障（更換門禁板）

7、門禁地臨實時臨控時能信政黨但讀卡后有個別門禁無法提取記錄

1）通訊線路不暢通需加裝RS485放大器

8、門禁軟件進入實時臨控后門禁自勸發(fā)出開門信號

1）門禁軟件系統(tǒng)設置中，門村類型“在線門禁”改為“脫機門禁”

9、門禁記錄提取不完（清空門禁控制器，重新加載時間）

第四章報價函

致：XX公司

根據(jù)貴公司的要求，我公司對XX公司監(jiān)控系統(tǒng)維護服務項目的要求，我單

位經(jīng)研究上述項目須知、合同條件、工作內(nèi)容、質(zhì)量要求及其它有關文件,

我方愿以人民幣元的總價，按上述條件提供服務.

我公司如果有幸成交，我方保證在201X年月日前開始提供

服務.

第五章維修清單明細表

第六章工程管理方案

一、我們主要通過以下幾個方面的工作來實現(xiàn)這一目標：

一、項目組織

二、工程管理

三、技術管理

四、系統(tǒng)驗收

一、項目組織

?我公司將成立一個由各個專業(yè)工程師組成的項目部，負責以下工作:

?完成貴公司需求的細節(jié)設計；

?制訂工程的工作進度計劃；

?協(xié)調(diào)設備的訂購、進口及壞損部件的更換；

?安排人員進行設備安裝、測試及試運行；

?維護和更新庫存；

?系統(tǒng)的驗收組織及文檔整理.

①項目領導小組由雙方的項目經(jīng)理組成，具體職責：

②項目領導小組

?雙方關系總協(xié)調(diào);

?按照合同規(guī)定制訂管理計劃，進行項目管理；

③定期召開會議，安排各子系統(tǒng)項目組的任務及進程；

④乙方項目經(jīng)理(我公司)

?制定工程實施方案：與甲方共同討論方案的可行性，根據(jù)實際情況進行修改，最終達成雙方

認可的方案；

?執(zhí)行定期會議制度：及時解決項目進行中出現(xiàn)的問題、回顧檢查前期工作、協(xié)調(diào)各方進度、

調(diào)整工作計劃、制定有關措施及向雙方管理人員匯報工作；

⑤乙方項目小組

?配合制定施工方案，進度安排；

?勘察施工環(huán)境；

?技術支持；

(6)甲方項目經(jīng)理及小組

?推動智能化項目進展；

?組織例會、綜合情況、溝通及協(xié)調(diào)各項事宜；

?控制項目進度，檢查工程質(zhì)量；

?簽署項目文件；

?設備安裝調(diào)測的環(huán)境準備；

?協(xié)助乙方完成項目；

⑦各子系統(tǒng)小組

?現(xiàn)場施工組織、系統(tǒng)調(diào)測、處理現(xiàn)場出現(xiàn)的問題；

⑧施工隊

?負貢管槽、線纜、各類設備的施工和安裝；

二、工程管理

①工程施工管理的主要內(nèi)容包括:

②施工進度管理

③施二進度管理決定著整個施工期間施工人員的組織、設備供應以及弱電工程與土建、機電、

裝修等方面的配合。我們將通過工程進度表的方式來進行檢查和管理.施工進度表是建立在施

工順序的基礎上，施工順序包括以下幾個階段：設計、管線施工、設備安裝調(diào)試、試運行、驗

收。

④施工界面管理

⑤施二界面管理的中心內(nèi)容是弱電系統(tǒng)施工與土建工程施工，機電設備安裝工程施工，裝修工

程施工在施工內(nèi)容、范圍、順序等方面進行工作界面劃分與協(xié)調(diào)，及時解決各工程在施工過程

中出現(xiàn)的各種矛盾，消除施工中的薄弱環(huán)節(jié)，解決配合問題。我們將通過工程例會的方式進行

管理，同時建立文件報告制度，一切以書面方式進行記錄，各種修改，協(xié)調(diào)措施均記錄在案。

(6)施工組織管理

對于智能化系統(tǒng)的施工組織，我方會合理安排整個施工期間的工程管理人員、技術人員、調(diào)

試工程師和安裝工人的人數(shù)和這些人員進場的時間，避免窩工和人手緊張，我方還將與整

個工程的進度要求相配合，按總體進度要求分階段組織強有力的施工隊伍，保質(zhì)保量地按時

完成各階段的施工任務。

三、工程技術管理

①工程技術管理貫穿智能化工程施工的全過程，在工程的技術管理中，我們將嚴格執(zhí)行國家、

行業(yè)的有關標準及規(guī)范，按照弱電系統(tǒng)工程的技術要求，在設備規(guī)格、安裝工藝、調(diào)試方法、驗

收標準等方面進行技術監(jiān)督和管理.

②技術標準和規(guī)范

③我們將按照有關的標準和規(guī)范的要求，在系統(tǒng)設計、設備采購、安裝調(diào)試等環(huán)節(jié)上認真檢查，

使整個工程處于受控執(zhí)態(tài).

④安裝工藝管理

⑤智能化系統(tǒng)工程是一個技術性很強的工作，要使系統(tǒng)達到設計要求，嚴格按照設備的技術

條件及安裝工藝的要求施工是一個關鍵，我方的現(xiàn)場工程技術人員將嚴格把關，凡是遇到與規(guī)

范式設計文件不相符的情況，均要求及時改正，施工過程中做了現(xiàn)場修改的內(nèi)容都要記錄在案,

為最后系統(tǒng)的整體調(diào)試和開通建立技術管理檔案和數(shù)據(jù)。

⑥技術文件管理

技術文件是工程各階段工程實施的依據(jù)，在智能系統(tǒng)工程中，技術文件主要包括各系統(tǒng)的施

工圖紙、設計說明、產(chǎn)品說明書、系統(tǒng)測試大綱、系統(tǒng)的驗收規(guī)范和驗收標準等，這些都要

進行系統(tǒng)的科學管理，為了能夠及時的向工程管理人員提供完整正確的上述技術文件，我

們將建立技術文件收發(fā)、復制、修改、審批、歸檔、保管、借用和保密等一系列的規(guī)章制度，

實施有效的科學管理。

第七章售后服務保證體系

技術支持及售后服務

項目工程的售后服務對客戶單位來說是保證系統(tǒng)正常運行的基礎，公司歷來都非常重

視對用戶的售后服務，把售后服務作為項目工程的延續(xù)和新的開始，我們自始至終都堅持

這一原則。對工程中的軟硬件產(chǎn)品除按廠家提供的售后服務外，公司亦不遺余力的進行技術

支持。

監(jiān)控、報警平臺管理系統(tǒng)涉及到重要信息資料，系統(tǒng)涉及到停車場的安全，因此，系統(tǒng)

采取措施保證其安全性。

a、系統(tǒng)設備層從安全性角度考慮建議采用LINUX操作系統(tǒng)的嵌入式DVR硬盤錄像機,

采用一定的冗余備份方案，對于所有資料、信息等重要數(shù)據(jù)要有可靠的存儲方案；

b、中心服務平臺放置防火墻之內(nèi)，以保證系統(tǒng)的安全性；

c、訪問控制策略

在該系統(tǒng)中，設置多級登陸權限，設備控制權限劃分到對每個點每個攝像頭、監(jiān)控

主機、報警主機、門禁系統(tǒng)的控制。對于每個攝像頭分為“實時視頻查看”、“歷史資料檢

索”、“遠程云鏡控制”、“參數(shù)設置”、等不同控制權限能力。

系統(tǒng)對使用者的權限管理，是基于“機構”、“角色”和“用戶”三個層次。“機構”

是使用者的行政組織，如公司領導等；“角色”是一個權限的邏輯組合；“用戶”是具體的

使用者。

在每級機構中建立一系列使用者的“用戶”帳號。并將“用戶”賦予不同的“角色”權

限.

服務承諾：

1o自合同簽訂之日起我公司提供的所有智能化設備，均實行保修。在維護期內(nèi)設備

價格在200元以下的我公司自行承擔。

2o如果硬件發(fā)生故障，我方在接到通知后，8小時內(nèi)做出有效反應，當日服務到位.

3o對現(xiàn)場無法修復的設備，我們將根據(jù)實際情況盡快提供備用設備。若用戶要求升

級電摘設備和擴充網(wǎng)絡設備，我們將提