PAGE保潔檔案及管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司保潔工作的規(guī)范化管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，保障公司辦公環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，特制定本保潔檔案及管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有區(qū)域的保潔工作管理，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、附屬設(shè)施等。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作合法合規(guī)。2.以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，滿足公司及員工對(duì)辦公環(huán)境的衛(wèi)生需求。3.實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，明確各崗位職責(zé)和工作流程。4.注重細(xì)節(jié)，追求卓越，不斷提升保潔工作質(zhì)量。二、保潔檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.保潔人員基本信息檔案包括保潔人員姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。記錄保潔人員的入職時(shí)間、崗位變動(dòng)情況等。2.保潔工作排班檔案詳細(xì)記錄每日、每周、每月的保潔工作排班情況。標(biāo)注每個(gè)班次的工作時(shí)間、負(fù)責(zé)區(qū)域等信息。3.保潔工具及設(shè)備檔案登記保潔工作中使用的各類工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、吸塵器、清潔劑等。記錄工具和設(shè)備的購置時(shí)間、品牌型號(hào)、維修保養(yǎng)記錄等。4.保潔工作檢查記錄檔案由主管或相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)保潔工作進(jìn)行定期檢查的記錄。包括檢查時(shí)間、檢查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)問題及整改情況等。5.保潔培訓(xùn)檔案整理保潔人員參加各類培訓(xùn)的記錄，如入職培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等。記錄培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)講師等信息。（二）檔案建立與更新1.人力資源部門負(fù)責(zé)建立保潔人員基本信息檔案，并及時(shí)更新人員變動(dòng)情況。2.保潔主管負(fù)責(zé)制定保潔工作排班計(jì)劃，并將排班檔案每月進(jìn)行匯總存檔。3.保潔工具及設(shè)備檔案由倉庫管理人員負(fù)責(zé)建立，記錄工具和設(shè)備的出入庫及維修保養(yǎng)情況。4.保潔工作檢查記錄檔案由檢查人員在每次檢查后及時(shí)填寫，并提交給保潔主管進(jìn)行整理歸檔。5.培訓(xùn)檔案由培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)建立，記錄每次培訓(xùn)的相關(guān)信息。（三）檔案保管與查閱1.保潔檔案統(tǒng)一由保潔主管負(fù)責(zé)保管，存放于專門的檔案柜中。2.檔案保管期限為[X]年，期滿后按照公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行銷毀或存檔。3.因工作需要查閱保潔檔案的，需填寫查閱申請(qǐng)表，經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后方可查閱。查閱人員不得擅自涂改、復(fù)印、轉(zhuǎn)借檔案資料。三、保潔人員管理（一）人員招聘與入職1.根據(jù)公司保潔工作需求，由人力資源部門負(fù)責(zé)招聘保潔人員。2.應(yīng)聘人員需提交個(gè)人簡歷、身份證復(fù)印件等相關(guān)資料，經(jīng)面試、體檢合格后辦理入職手續(xù)。3.入職時(shí)，保潔人員需簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。（二）崗位職責(zé)與分工1.保潔主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)保潔工作的整體規(guī)劃與組織實(shí)施。制定保潔工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和流程，并監(jiān)督執(zhí)行。定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和評(píng)估。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，及時(shí)處理保潔工作中的問題。2.保潔員崗位職責(zé)按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的日常保潔工作。認(rèn)真完成各項(xiàng)保潔任務(wù)，包括地面清潔、門窗擦拭、衛(wèi)生間清理等。及時(shí)清理垃圾，保持垃圾桶清潔，并定期更換垃圾袋。愛護(hù)保潔工具和設(shè)備，正確使用和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告。遵守公司規(guī)章制度，服從工作安排，積極配合其他部門工作。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保潔工作規(guī)章制度、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，合格后方可上崗。2.定期培訓(xùn)每月組織一次保潔人員內(nèi)部培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋保潔技能提升、新工具和設(shè)備使用、衛(wèi)生防疫知識(shí)等。鼓勵(lì)保潔人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程，提升業(yè)務(wù)水平。3.培訓(xùn)記錄每次培訓(xùn)需填寫培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人員等信息。培訓(xùn)記錄作為保潔人員績效考核和職業(yè)發(fā)展的參考依據(jù)。（四）績效考核1.制定保潔人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。2.每月由保潔主管對(duì)保潔人員進(jìn)行績效考核評(píng)分，評(píng)分結(jié)果與績效獎(jiǎng)金掛鉤。3.對(duì)于績效考核優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于不達(dá)標(biāo)的保潔人員，進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，連續(xù)[X]個(gè)月考核不達(dá)標(biāo)者，予以辭退。四、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.每日上班前提前到達(dá)工作崗位，領(lǐng)取保潔工具和用品。對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行巡視，檢查是否有異常情況。2.地面清潔先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。清潔地面時(shí)要注意邊角和縫隙，確保無灰塵、污漬。3.桌面及辦公用品清潔用干凈的抹布擦拭桌面、電腦、鍵盤、鼠標(biāo)等辦公用品，保持整潔。清理文件、紙張等雜物，整理桌面物品擺放。4.門窗玻璃清潔先用濕布擦拭門窗玻璃表面灰塵，然后用玻璃清潔劑噴灑在玻璃上，再用干凈的報(bào)紙或?qū)Ｓ貌ＡР吝M(jìn)行擦拭，使玻璃光亮透明。5.垃圾清理及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。將垃圾運(yùn)至指定的垃圾堆放點(diǎn)，確保垃圾日產(chǎn)日清。6.衛(wèi)生間清潔先用清潔劑擦拭洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子等，然后用消毒水對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒。沖洗馬桶，并用刷子刷洗馬桶內(nèi)部，確保無污漬、異味。清潔衛(wèi)生間地面，保持干爽，放置空氣清新劑。7.下班前再次巡視保潔區(qū)域，檢查保潔工作完成情況。整理保潔工具和用品，妥善存放。（二）公共區(qū)域保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.大廳、走廊保潔每日定時(shí)清掃大廳、走廊地面，保持地面干凈整潔。擦拭大廳的宣傳欄、扶手、電梯按鈕等公共設(shè)施，定期消毒。清理走廊的消防器材、燈具等表面灰塵。2.樓梯保潔每天清掃樓梯踏步，用濕拖把拖地，確保樓梯無灰塵、污漬。擦拭樓梯扶手，保持扶手光亮。3.電梯保潔每日對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、墻面、門等部位。用專用清潔劑擦拭電梯按鈕和顯示屏，定期消毒。清理電梯軌道和門槽內(nèi)的雜物。（三）特殊區(qū)域保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.會(huì)議室保潔會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理會(huì)議室，包括地面清潔、桌面整理、垃圾清理等。檢查會(huì)議設(shè)備是否正常，如有損壞及時(shí)報(bào)修。根據(jù)需要對(duì)會(huì)議室進(jìn)行消毒。2.茶水間保潔每天清理茶水間的臺(tái)面、水槽、垃圾桶等，保持整潔衛(wèi)生。定期清洗飲水機(jī)，更換飲用水。擦拭門窗玻璃，保持茶水間明亮。五、保潔工具與設(shè)備管理（一）工具與設(shè)備配置1.根據(jù)保潔工作需求，合理配置各類保潔工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、吸塵器、清潔劑、垃圾袋等。2.定期對(duì)保潔工具和設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，確保數(shù)量準(zhǔn)確、完好可用。（二）使用與維護(hù)1.保潔人員應(yīng)正確使用保潔工具和設(shè)備，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。2.定期對(duì)工具和設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，如掃帚、拖把及時(shí)清洗晾曬，吸塵器定期清理濾網(wǎng)等。3.發(fā)現(xiàn)工具和設(shè)備損壞或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管，安排維修或更換。（三）報(bào)廢與更新1.對(duì)于損壞嚴(yán)重、無法修復(fù)或已達(dá)到使用年限的保潔工具和設(shè)備，由倉庫管理人員填寫報(bào)廢申請(qǐng)，經(jīng)審批后進(jìn)行報(bào)廢處理。2.根據(jù)保潔工作實(shí)際需求和工具設(shè)備使用情況，并結(jié)合公司預(yù)算，適時(shí)進(jìn)行工具和設(shè)備的更新。六、衛(wèi)生防疫管理（一）日常衛(wèi)生防疫措施1.加強(qiáng)保潔區(qū)域的通風(fēng)換氣，保持空氣流通。2.定期對(duì)公共區(qū)域、衛(wèi)生間、電梯等重點(diǎn)部位進(jìn)行消毒，消毒頻率根據(jù)實(shí)際情況確定。3.要求保潔人員在工作時(shí)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，做好個(gè)人防護(hù)。（二）疫情防控期間特殊措施1.制定疫情防控期間保潔工作專項(xiàng)方案，明確工作重點(diǎn)和操作流程。2.增加公共區(qū)域的消毒頻次，特別是人員密集場(chǎng)所。3.對(duì)進(jìn)入公司的外來人員進(jìn)行體溫檢測(cè)和登記，對(duì)其接觸的區(qū)域及時(shí)進(jìn)行消毒。4.加強(qiáng)對(duì)保潔人員的疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高自我防護(hù)意識(shí)和應(yīng)急處理能力。七、安全管理（一）安全操作規(guī)范1.保潔人員在使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)用品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行操作，避免接觸皮膚和眼睛。2.操作電器設(shè)備時(shí)，如吸塵器、烘干機(jī)等，要確保設(shè)備接地良好，防止觸電事故。3.在高處作業(yè)時(shí)，如擦拭門窗玻璃、燈具等，應(yīng)使用安全可靠的登高設(shè)備，并系好安全帶。（二）安全檢查與隱患排查1.定期對(duì)保潔工具和設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保其性能良好，無安全隱患。2.對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行安全隱患排查，如地面是否濕滑、電器線路是否老化等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改問題。（三）應(yīng)急處理措施1.制定保潔工作安全應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)、觸電、化學(xué)品泄漏等突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理流程。2.定期組織保潔人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。3.發(fā)生安全事故時(shí)，保潔人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行自救，并及時(shí)報(bào)告主管和相關(guān)部門。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.保潔主管定期對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行檢查，包括工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、工具設(shè)備使用等方面。2.設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)保潔人員對(duì)工作中的違規(guī)行為