2026年中國電信人力資源專業(yè)考試題庫一、單選題（每題2分，共20題）1.在中國電信當(dāng)前的組織架構(gòu)中，人力資源部門的核心職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.員工培訓(xùn)與發(fā)展B.企業(yè)文化建設(shè)C.市場營銷策略制定D.績效考核體系設(shè)計(jì)2.根據(jù)中國電信2025年戰(zhàn)略規(guī)劃，未來三年人力資源部門需重點(diǎn)推進(jìn)的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”項(xiàng)目是？A.傳統(tǒng)招聘渠道優(yōu)化B.員工移動學(xué)習(xí)平臺建設(shè)C.紙質(zhì)檔案管理升級D.人工考勤系統(tǒng)改造3.中國電信各省分公司在制定薪酬體系時(shí)，應(yīng)優(yōu)先參考以下哪項(xiàng)數(shù)據(jù)？A.行業(yè)薪酬報(bào)告B.員工歷史績效記錄C.當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)D.競爭對手薪酬水平4.若某員工因工作失誤導(dǎo)致公司客戶投訴，人力資源部門在處理時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮？A.立即解除勞動合同B.調(diào)查事件真相并制定補(bǔ)救措施C.暫停員工工資發(fā)放D.直接向上級單位匯報(bào)5.根據(jù)中國電信《員工手冊》規(guī)定，以下哪項(xiàng)屬于員工行為“紅線”？A.未經(jīng)批準(zhǔn)佩戴工牌B.工作時(shí)間接打私人電話C.泄露公司核心技術(shù)信息D.未經(jīng)許可使用公司網(wǎng)絡(luò)6.中國電信在實(shí)施“5G人才發(fā)展計(jì)劃”時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮哪類人才？A.有3年以上通信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干B.剛畢業(yè)的大學(xué)生C.具備跨行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人D.從事行政工作的老員工7.若某部門因人員編制不足導(dǎo)致項(xiàng)目延期，人力資源部門應(yīng)優(yōu)先采取以下哪項(xiàng)措施？A.加班費(fèi)補(bǔ)貼激勵(lì)員工B.內(nèi)部競聘調(diào)配人員C.立即招聘外部人才D.調(diào)整項(xiàng)目優(yōu)先級8.根據(jù)中國電信《勞動合同管理辦法》，以下哪項(xiàng)屬于“非過失性辭退”的情形？A.員工連續(xù)曠工3天B.員工工作能力不達(dá)標(biāo)C.公司組織架構(gòu)調(diào)整D.員工提出解除勞動合同9.中國電信在開展員工滿意度調(diào)查時(shí)，最應(yīng)關(guān)注以下哪項(xiàng)指標(biāo)？A.員工對辦公環(huán)境的滿意度B.員工對薪酬福利的滿意度C.員工對職業(yè)發(fā)展空間的滿意度D.員工對食堂飯菜的滿意度10.若某員工因家庭原因需申請長期休假，人力資源部門應(yīng)優(yōu)先參考以下哪項(xiàng)規(guī)定？A.公司休假制度B.員工工作年限C.當(dāng)?shù)貏趧臃ㄒ?guī)D.員工部門需求二、多選題（每題3分，共10題）1.中國電信人力資源部門在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)綜合考慮以下哪些因素？A.公司戰(zhàn)略目標(biāo)B.員工能力短板C.培訓(xùn)預(yù)算限制D.培訓(xùn)效果評估標(biāo)準(zhǔn)2.若員工因個(gè)人原因離職，人力資源部門需做哪些工作？A.辦理離職手續(xù)B.進(jìn)行離職面談C.確認(rèn)離職原因D.評估員工貢獻(xiàn)并給予相應(yīng)補(bǔ)償3.中國電信在實(shí)施“績效考核”時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采用以下哪些方法？A.目標(biāo)管理法（MBO）B.360度評估法C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）D.德能勤績效綜合評定4.根據(jù)中國電信《員工手冊》，以下哪些行為屬于“職場不文明行為”？A.工作時(shí)間飲酒B.在辦公區(qū)域吸煙C.對同事進(jìn)行人身攻擊D.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)崗5.中國電信在招聘應(yīng)屆畢業(yè)生時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考察以下哪些能力？A.專業(yè)技能水平B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力C.職業(yè)規(guī)劃意識D.調(diào)動適應(yīng)能力6.若員工因工傷申請賠償，人力資源部門需做哪些工作？A.調(diào)查事故原因B.提供醫(yī)療幫助C.辦理工傷認(rèn)定D.依法支付賠償金7.中國電信在推進(jìn)“員工職業(yè)發(fā)展”時(shí)，應(yīng)優(yōu)先提供以下哪些支持？A.職業(yè)技能培訓(xùn)B.內(nèi)部晉升通道C.跨部門輪崗機(jī)會D.職業(yè)導(dǎo)師制度8.根據(jù)中國電信《勞動爭議處理辦法》，以下哪些情形屬于“勞動爭議”？A.員工要求加薪未果B.員工因工傷申請賠償C.員工拒絕公司調(diào)崗D.員工投訴同事行為不當(dāng)9.中國電信在制定“企業(yè)文化建設(shè)方案”時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪些要素？A.企業(yè)使命與愿景B.員工行為規(guī)范C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)文化活動10.若員工因違反公司規(guī)定被處罰，人力資源部門應(yīng)優(yōu)先參考以下哪些依據(jù)？A.公司規(guī)章制度B.當(dāng)?shù)貏趧臃ㄒ?guī)C.員工違紀(jì)事實(shí)D.領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意見三、判斷題（每題2分，共10題）1.中國電信在制定薪酬體系時(shí)，應(yīng)完全參考競爭對手的薪酬水平。（×）2.員工在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，公司可直接解除勞動合同。（√）3.中國電信在開展員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采用線上培訓(xùn)方式。（×）4.員工因個(gè)人原因申請離職，公司無需進(jìn)行離職面談。（×）5.中國電信在實(shí)施績效考核時(shí)，應(yīng)完全以員工工作成果為唯一標(biāo)準(zhǔn)。（×）6.員工在休假期間發(fā)生工傷，公司無需承擔(dān)任何責(zé)任。（×）7.中國電信在招聘過程中，應(yīng)優(yōu)先考慮有通信行業(yè)背景的候選人。（√）8.員工因公司政策調(diào)整而被迫離職，公司無需支付任何補(bǔ)償。（×）9.中國電信在制定企業(yè)文化建設(shè)方案時(shí)，應(yīng)完全由管理層主導(dǎo)。（×）10.員工在投訴同事時(shí)，人力資源部門應(yīng)完全保密。（√）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述中國電信人力資源部門在“5G人才發(fā)展計(jì)劃”中應(yīng)扮演的角色。2.若員工因工作能力不達(dá)標(biāo)被處罰，人力資源部門應(yīng)如何操作？3.簡述中國電信在處理勞動爭議時(shí)的基本原則。4.如何通過績效考核提升員工工作積極性？5.簡述中國電信企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的三個(gè)要素。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合中國電信行業(yè)特點(diǎn)，論述人力資源部門如何通過“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”提升管理效率。2.分析中國電信在招聘應(yīng)屆畢業(yè)生時(shí)應(yīng)如何平衡“專業(yè)技能”與“企業(yè)文化”的考察。答案與解析一、單選題答案1.C（市場營銷策略制定不屬于人力資源部門職責(zé)）2.B（移動學(xué)習(xí)平臺是數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)）3.A（行業(yè)薪酬報(bào)告是制定薪酬體系的重要參考）4.B（調(diào)查真相并補(bǔ)救是合規(guī)處理的第一步）5.C（泄露核心技術(shù)信息屬于嚴(yán)重違規(guī)行為）6.A（3年以上通信經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干最符合5G人才需求）7.B（內(nèi)部調(diào)配成本最低且效率最高）8.C（組織架構(gòu)調(diào)整屬于非過失性辭退情形）9.C（職業(yè)發(fā)展空間是員工長期關(guān)注的重點(diǎn)）10.A（公司休假制度是處理長期休假申請的首要依據(jù)）二、多選題答案1.ABCD（需綜合戰(zhàn)略、需求、預(yù)算和評估標(biāo)準(zhǔn)）2.ABCD（離職手續(xù)、面談、原因確認(rèn)和補(bǔ)償是標(biāo)準(zhǔn)流程）3.ABCD（MBO、360度評估、KPI和綜合評定是常用方法）4.ABCD（職場不文明行為包括飲酒、吸煙、人身攻擊和擅自調(diào)崗）5.ABCD（專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、職業(yè)規(guī)劃和適應(yīng)能力是考察重點(diǎn)）6.ABCD（調(diào)查事故、提供醫(yī)療、工傷認(rèn)定和賠償是合規(guī)流程）7.ABCD（培訓(xùn)、晉升、輪崗和導(dǎo)師制度是職業(yè)發(fā)展支持方式）8.ABCD（勞動爭議包括加薪糾紛、工傷賠償、拒絕調(diào)崗和投訴不當(dāng)行為）9.ABCD（企業(yè)文化建設(shè)需結(jié)合使命、規(guī)范、價(jià)值觀和文化活動）10.ABCD（處罰依據(jù)需參考制度、法規(guī)、事實(shí)和個(gè)人意見）三、判斷題答案1.×（應(yīng)結(jié)合自身情況，而非完全參考競爭對手）2.√（符合《勞動合同法》規(guī)定）3.×（需結(jié)合線上線下方式）4.×（離職面談是必要環(huán)節(jié)）5.×（需結(jié)合工作成果、態(tài)度等多維度）6.×（公司仍需承擔(dān)部分責(zé)任）7.√（通信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)更符合業(yè)務(wù)需求）8.×（政策調(diào)整導(dǎo)致的離職可能需補(bǔ)償）9.×（需結(jié)合員工參與）10.√（投訴處理需保密）四、簡答題答案1.人力資源部門在“5G人才發(fā)展計(jì)劃”中的角色：-制定5G相關(guān)培訓(xùn)課程體系；-評估現(xiàn)有員工能力并推薦培養(yǎng)對象；-負(fù)責(zé)5G人才引進(jìn)和內(nèi)部調(diào)配；-監(jiān)測5G人才發(fā)展效果并持續(xù)優(yōu)化方案。2.員工能力不達(dá)標(biāo)處罰流程：-書面警告并要求改進(jìn)；-提供針對性培訓(xùn)機(jī)會；-重新考核，若仍不達(dá)標(biāo)則按制度處理。3.處理勞動爭議的基本原則：-依法合規(guī)；-公平公正；-保障員工權(quán)益；-及時(shí)溝通解決。4.通過績效考核提升員工積極性：-設(shè)定明確且可衡量的目標(biāo)；-公平公正的評估標(biāo)準(zhǔn)；-及時(shí)反饋和獎懲機(jī)制；-結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展需求。5.企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)要素：-企業(yè)使命與愿景（方向指引）；-企業(yè)價(jià)值觀（行為準(zhǔn)則）；-企業(yè)文化活動（增強(qiáng)凝聚力）。五、論述題答案1.人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升管理效率：-通過HR系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)招聘、培訓(xùn)、績效等流程自動化；-利用大數(shù)據(jù)分析員工需求，精準(zhǔn)匹配培訓(xùn)資源；-推廣