2025年大學(xué)質(zhì)量管理工程（質(zhì)量管理理論）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫在括號(hào)內(nèi)）1.質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行是為了實(shí)現(xiàn)（）。A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量手冊(cè)和程序文件C.質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量記錄D.質(zhì)量控制和質(zhì)量保證2.質(zhì)量管理體系文件中，（）是綱領(lǐng)性文件。A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量手冊(cè)C.程序文件D.質(zhì)量記錄3.質(zhì)量控制的重點(diǎn)在于（）。A.防止差錯(cuò)發(fā)生B.質(zhì)量改進(jìn)C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量策劃4.以下不屬于質(zhì)量管理體系八大原則的是（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.全員參與C.過程方法D.持續(xù)創(chuàng)新5.質(zhì)量方針應(yīng)由（）批準(zhǔn)發(fā)布。A.最高管理者B.質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人C.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人D.銷售部門負(fù)責(zé)人6.質(zhì)量管理體系審核的目的不包括（）。A.確定質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求B.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性C.識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)D.制定質(zhì)量計(jì)劃7.質(zhì)量改進(jìn)的PDCA循環(huán)中，“D”代表（）。A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理8.以下哪種工具常用于質(zhì)量問題的原因分析（）。A.排列圖B.直方圖C.因果圖D.控制圖9.質(zhì)量保證的核心是（）。A.滿足顧客要求B.提供質(zhì)量證明C.持續(xù)改進(jìn)D.預(yù)防為主10.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)是通過（）實(shí)現(xiàn)的。A.內(nèi)部審核B.管理評(píng)審C.數(shù)據(jù)分析D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題至少有兩個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫在括號(hào)內(nèi)）1.質(zhì)量管理體系文件包括（）。A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量手冊(cè)C.程序文件D.質(zhì)量計(jì)劃E.質(zhì)量記錄2.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括（）。A.組織結(jié)構(gòu)B.程序C.過程D.資源E.人員3.質(zhì)量控制的方法有（）。A.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制B.全面質(zhì)量管理C.六西格瑪管理D.精益生產(chǎn)E.質(zhì)量管理體系認(rèn)證4.質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括（）。A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.原因分析D.制定對(duì)策E.實(shí)施對(duì)策F.效果檢查G.鞏固措施H.總結(jié)和下一步計(jì)劃安排5.質(zhì)量管理體系審核的類型有（）。A.內(nèi)部審核B.外部審核C.第一方審核D.第二方審核E.第三方審核三、判斷題（總共10題，每題2分，請(qǐng)判斷對(duì)錯(cuò)，在括號(hào)內(nèi)打“√”或“×”）1.質(zhì)量管理體系就是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量而建立的一系列文件和程序。（）2.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量管理體系的核心。（）3.質(zhì)量控制就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品不能出廠。（）4.質(zhì)量管理體系的八大原則是相互獨(dú)立的，沒有內(nèi)在聯(lián)系。（）5.質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系文件的核心，它規(guī)定了質(zhì)量管理體系的基本要求。（）6.內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系自我完善的重要手段。（）7.質(zhì)量改進(jìn)只能針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行，不能針對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行。（）8.因果圖可以幫助我們找出質(zhì)量問題的所有可能原因。（）9.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一途徑。（）10.質(zhì)量保證就是向顧客提供質(zhì)量擔(dān)保，確保顧客滿意。（）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問題）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素及其相互關(guān)系。______2.質(zhì)量改進(jìn)的意義是什么？______3.如何進(jìn)行質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核？______五、案例分析題（總共2題，每題15分，請(qǐng)閱讀案例并回答問題）1.某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)了質(zhì)量投訴，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)是生產(chǎn)過程中的某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。請(qǐng)運(yùn)用質(zhì)量管理理論分析可能的原因，并提出改進(jìn)措施。______2.某公司通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，但在后續(xù)的運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)體系文件與實(shí)際操作存在脫節(jié)現(xiàn)象。請(qǐng)分析原因，并提出解決辦法。______答案：一、選擇題1.A2.B3.A4.D5.A6.D7.B8.C9.B10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.ABCDEFGH5.ABCDE三、判斷題1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.×四、簡(jiǎn)答題1.質(zhì)量管理體系構(gòu)成要素包括組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。組織結(jié)構(gòu)提供框架，程序規(guī)定途徑，過程是活動(dòng)組合，資源保障運(yùn)行。它們相互關(guān)聯(lián)，共同支撐體系有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。2.質(zhì)量改進(jìn)意義在于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度，降低成本，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，適應(yīng)市場(chǎng)變化，挖掘內(nèi)部潛力，推動(dòng)企業(yè)整體進(jìn)步。3.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核：制定計(jì)劃，明確范圍、依據(jù)和人員分工；組建審核組；實(shí)施審核，采用文件審查和現(xiàn)場(chǎng)觀察等方法；記錄審核結(jié)果，編寫報(bào)告；跟蹤審核發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，驗(yàn)證整改效果。五、案例分析題1.可能原因：人員操作不熟練、設(shè)備老化、原材料質(zhì)量不穩(wěn)定、工藝文件不完善、質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)節(jié)缺失等。改進(jìn)措施：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，更新設(shè)備，嚴(yán)格把控原材料采購(gòu)，完善工藝文件，強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)，建立質(zhì)量追溯體