(2025年)汕頭市龍湖區(qū)社工考試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個正確選項）1.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因突發(fā)疾病住院，社工小王在接到社區(qū)通知后第一時間趕到醫(yī)院，協(xié)助辦理住院手續(xù)并聯(lián)系其子女。這一干預(yù)體現(xiàn)了社會工作哪項核心目標(biāo)？A.解決社會問題B.促進(jìn)社會公正C.解救危難D.緩解困難答案：C（解析：危難涉及個體的生存危機(jī)，如突發(fā)疾病、災(zāi)害等，此時社會工作的首要目標(biāo)是解救危難。）2.龍湖區(qū)某社區(qū)推行“鄰里微客廳”項目，通過改造社區(qū)閑置空間打造居民議事、文化交流場所。該項目最直接體現(xiàn)了社區(qū)工作的哪種目標(biāo)？A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.推動社區(qū)自決，實現(xiàn)社區(qū)自治答案：B（解析：“鄰里微客廳”通過空間重構(gòu)促進(jìn)居民互動，核心是改善鄰里關(guān)系，增強(qiáng)社區(qū)歸屬感。）3.社工小李在個案服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象陳先生存在家庭暴力傾向，且其妻子已出現(xiàn)身體傷痕。根據(jù)社會工作倫理，小李應(yīng)首先：A.嚴(yán)格遵守保密原則，不向外透露B.立即聯(lián)系公安機(jī)關(guān)履行強(qiáng)制報告義務(wù)C.與陳先生協(xié)商制定行為改正計劃D.鼓勵陳太太自行向社區(qū)求助答案：B（解析：《反家庭暴力法》規(guī)定，社會工作者發(fā)現(xiàn)家庭暴力情形應(yīng)依法報告，保密原則在涉及生命安全時需讓步。）4.運(yùn)用危機(jī)介入模式時，社工需遵循“限定目標(biāo)”原則，其主要目的是：A.避免服務(wù)對象過度依賴B.集中資源解決最迫切問題C.確保介入過程可量化評估D.降低社工的工作壓力答案：B（解析：危機(jī)介入強(qiáng)調(diào)時效性，限定目標(biāo)可聚焦當(dāng)前最緊急的危機(jī)點，避免問題擴(kuò)散。）5.龍湖區(qū)2024年政府工作報告提出“深化‘紅色議事廳’機(jī)制，推動社區(qū)事務(wù)‘民事民議’”。該機(jī)制最符合社區(qū)工作的哪種模式？A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社會行動模式答案：A（解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與和自決，“紅色議事廳”通過組織居民協(xié)商解決社區(qū)問題，符合該模式特征。）6.某社區(qū)開展“困境兒童關(guān)愛計劃”，社工通過家訪發(fā)現(xiàn)6歲的小宇因父母離異跟隨爺爺奶奶生活，存在社交退縮問題。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，小宇的問題主要受哪個系統(tǒng)影響？A.微觀系統(tǒng)（家庭）B.中觀系統(tǒng)（學(xué)校/社區(qū)）C.外觀系統(tǒng)（父母工作單位）D.宏觀系統(tǒng)（社會政策）答案：A（解析：微觀系統(tǒng)指個體直接接觸的環(huán)境，家庭結(jié)構(gòu)變化是小宇問題的直接影響因素。）7.社工組織社區(qū)老年人參與“銀齡手機(jī)課堂”，幫助老人學(xué)習(xí)使用健康碼、線上掛號等功能。這一服務(wù)屬于：A.社會救助服務(wù)B.社區(qū)教育服務(wù)C.家庭服務(wù)D.矯正服務(wù)答案：B（解析：通過知識技能培訓(xùn)幫助老年人適應(yīng)社會變化，屬于社區(qū)教育中的補(bǔ)償式教育。）8.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)社工在發(fā)現(xiàn)留守兒童小華（12歲）長期獨(dú)自居住且存在輟學(xué)風(fēng)險時，應(yīng)立即向哪個部門報告？A.教育行政部門B.公安機(jī)關(guān)C.民政部門D.衛(wèi)生健康部門答案：C（解析：《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)未成年人處于無人照料等危險狀態(tài)時，應(yīng)向民政部門報告。）9.小組工作中，當(dāng)組員出現(xiàn)“我覺得這個活動沒意思”“還是回家吧”等消極言論時，社工最適宜的回應(yīng)是：A.“大家再堅持一下，后面有更有趣的環(huán)節(jié)”B.“你能具體說說覺得哪里沒意思嗎？”C.“其他組員怎么看？要不要調(diào)整活動？”D.“既然有人不想?yún)⑴c，我們提前結(jié)束吧”答案：B（解析：通過開放式提問引導(dǎo)組員表達(dá)真實感受，體現(xiàn)同理心和小組動力觀察，符合支持性技巧的運(yùn)用。）10.龍湖區(qū)某社區(qū)試點“物業(yè)+社工”聯(lián)動機(jī)制，社工協(xié)助物業(yè)解決停車管理糾紛。這種合作模式屬于社區(qū)資源鏈接中的：A.資源整合B.資源共享C.資源流通D.資源開發(fā)答案：B（解析：物業(yè)與社工共享各自的專業(yè)資源（物業(yè)管理經(jīng)驗+社會工作方法），共同解決問題。）11.馬斯洛需求層次理論中，“社區(qū)居民希望參與社區(qū)事務(wù)決策”屬于哪種需求？A.生理需求B.安全需求C.歸屬與愛的需求D.尊重需求答案：D（解析：參與決策體現(xiàn)對個體價值的認(rèn)可，屬于尊重需求中的自我尊重與他人尊重。）12.某社區(qū)社工在制定年度服務(wù)計劃時，通過問卷調(diào)查、焦點小組訪談收集居民需求，這一過程主要體現(xiàn)了社會工作的哪個原則？A.個別化B.接納C.案主自決D.注重實踐答案：D（解析：通過實證方法收集需求，體現(xiàn)社會工作以事實為依據(jù)的實踐導(dǎo)向。）13.社區(qū)矯正對象老周因求職被拒情緒低落，社工運(yùn)用理性情緒治療模式介入時，首先需要：A.幫助老周分析求職失敗的客觀原因B.識別老周“我永遠(yuǎn)找不到工作”的非理性信念C.為老周鏈接企業(yè)提供就業(yè)崗位D.鼓勵老周參加職業(yè)技能培訓(xùn)答案：B（解析：理性情緒治療模式的核心是發(fā)現(xiàn)并修正服務(wù)對象的非理性信念。）14.龍湖區(qū)“幸福家園”社區(qū)服務(wù)中心計劃開展“親子溝通工作坊”，社工在設(shè)計活動時應(yīng)優(yōu)先考慮：A.邀請知名專家授課提升權(quán)威性B.設(shè)計互動游戲促進(jìn)親子體驗C.準(zhǔn)備大量理論資料供家長學(xué)習(xí)D.設(shè)定嚴(yán)格的考勤制度保證參與答案：B（解析：親子溝通的關(guān)鍵是體驗和互動，游戲化設(shè)計能更有效促進(jìn)溝通模式的改變。）15.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社工在服務(wù)中與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時，應(yīng)避免：A.對服務(wù)對象的經(jīng)歷表示理解B.與服務(wù)對象建立私人社交賬號聯(lián)系C.向服務(wù)對象解釋服務(wù)的局限性D.告知服務(wù)對象個案記錄的使用范圍答案：B（解析：私人社交聯(lián)系可能導(dǎo)致專業(yè)關(guān)系邊界模糊，違反職業(yè)道德中的界限原則。）16.某社區(qū)社工在處理鄰里糾紛時，發(fā)現(xiàn)雙方都存在過錯但拒絕讓步。此時最適宜的介入策略是：A.明確指出雙方錯誤，要求道歉B.引導(dǎo)雙方討論共同利益（如社區(qū)環(huán)境）C.邀請街道干部強(qiáng)制調(diào)解D.建議雙方通過法律途徑解決答案：B（解析：聚焦共同利益可減少對立，促進(jìn)合作性對話，符合社區(qū)工作的“促成協(xié)調(diào)”原則。）17.某社區(qū)老年人日間照料中心出現(xiàn)“床位閑置但需求未滿足”的矛盾，社工調(diào)查發(fā)現(xiàn)是宣傳不足且部分老人顧慮“收費(fèi)高”。此時最有效的干預(yù)措施是：A.增加日間照料中心的娛樂設(shè)施B.與社區(qū)廣播合作開展政策解讀活動C.降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)至成本價D.要求社區(qū)工作者逐戶動員老人參與答案：B（解析：問題核心是信息不對稱和認(rèn)知偏差，通過政策解讀澄清誤解是最直接的解決方式。）18.學(xué)校社工發(fā)現(xiàn)初中生小敏因家庭貧困產(chǎn)生自卑心理，成績下滑。根據(jù)抗逆力理論，社工應(yīng)重點培養(yǎng)小敏的：A.外部支持系統(tǒng)（如朋友、老師的幫助）B.內(nèi)在優(yōu)勢（如樂觀性格、解決問題能力）C.環(huán)境資源（如獎學(xué)金、助學(xué)政策）D.防御機(jī)制（如逃避壓力的方法）答案：B（解析：抗逆力強(qiáng)調(diào)挖掘個體內(nèi)在潛能，幫助其主動應(yīng)對困難，而非單純依賴外部支持。）19.龍湖區(qū)某社區(qū)推行“時間銀行”志愿服務(wù)模式，志愿者為老人提供服務(wù)可存儲“時間幣”，未來兌換他人服務(wù)。該模式主要體現(xiàn)了社會工作的哪種價值理念？A.平等B.互助C.正義D.自決答案：B（解析：通過時間交換實現(xiàn)服務(wù)資源的循環(huán)，核心是互助共享。）20.社工在社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動后，通過對比活動前后居民垃圾分類準(zhǔn)確率來評估服務(wù)效果，這種評估方法屬于：A.過程評估B.結(jié)果評估C.效益評估D.需求評估答案：B（解析：結(jié)果評估關(guān)注服務(wù)實施后的具體成效，如行為改變程度。）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2-4個正確選項，錯選、多選、少選均不得分）1.社會工作價值觀的基本內(nèi)容包括：A.接納與尊重B.非評判C.個別化D.全控化答案：ABC（解析：全控化違背服務(wù)對象自決原則，不屬于社會工作價值觀。）2.社區(qū)工作中，“資源鏈接”的主要方式包括：A.整合社區(qū)內(nèi)部現(xiàn)有資源（如志愿者、場地）B.向政府部門申請專項經(jīng)費(fèi)C.與企業(yè)合作開展公益項目D.要求居民自費(fèi)購買服務(wù)答案：ABC（解析：要求居民自費(fèi)不屬于資源鏈接，而是服務(wù)收費(fèi)。）3.小組工作中，成長小組的典型特征有：A.幫助組員開發(fā)潛能B.解決組員的心理問題C.注重組員的自我探索D.強(qiáng)調(diào)知識技能學(xué)習(xí)答案：AC（解析：成長小組聚焦個人成長和潛能開發(fā)，心理問題解決屬于治療小組，知識學(xué)習(xí)屬于教育小組。）4.家庭社會工作的基本原則包括：A.家庭處境化B.幫助家庭成員增能C.以家庭整體為服務(wù)對象D.替家庭成員做決策答案：ABC（解析：替家庭成員決策違背自決原則，不屬于基本原則。）5.根據(jù)《廣東省社區(qū)服務(wù)條例》，社區(qū)服務(wù)應(yīng)重點覆蓋的群體包括：A.老年人B.未成年人C.殘疾人D.全體社區(qū)居民答案：ABCD（解析：條例規(guī)定社區(qū)服務(wù)需覆蓋全體居民，重點關(guān)注特殊群體。）6.社工在社區(qū)開展反詐騙宣傳時，可采用的方法有：A.組織“反詐情景劇”表演B.發(fā)放圖文并茂的宣傳手冊C.邀請民警開展案例講座D.在社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)詐騙新聞答案：ABCD（解析：多種形式結(jié)合可提高宣傳效果。）7.社區(qū)治理中，“三社聯(lián)動”指的是：A.社區(qū)B.社工C.社會組織D.社會企業(yè)答案：ABC（解析：“三社聯(lián)動”是社區(qū)、社工、社會組織的協(xié)同運(yùn)作。）8.個案管理的核心特點包括：A.服務(wù)對象問題的復(fù)雜性B.需鏈接多種資源C.強(qiáng)調(diào)單一專業(yè)介入D.注重服務(wù)的持續(xù)性答案：ABD（解析：個案管理需要多專業(yè)合作，而非單一介入。）9.志愿者管理的內(nèi)容包括：A.招募與篩選B.培訓(xùn)與督導(dǎo)C.激勵與保障D.考核與淘汰答案：ABCD（解析：完整的志愿者管理涵蓋全流程。）10.龍湖區(qū)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，社工可參與的工作有：A.協(xié)助老人使用智能安防設(shè)備B.收集居民對智慧平臺的需求C.開發(fā)社區(qū)專屬APP功能模塊D.培訓(xùn)社區(qū)工作者使用數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)答案：ABD（解析：開發(fā)功能模塊屬于技術(shù)人員職責(zé)，社工主要參與需求收集和使用支持。）三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：龍湖區(qū)鷗汀街道某老舊小區(qū)建于20世紀(jì)90年代，共有6棟居民樓，320戶居民。近期因停車位不足問題引發(fā)多起鄰里糾紛：部分居民將電動車停放在單元門口，阻礙通行；有車主私自安裝地鎖占用公共區(qū)域；老年居民反映夜間車輛鳴笛噪音影響休息。社區(qū)居委會多次協(xié)調(diào)未果，現(xiàn)邀請社工介入。問題：（1）請運(yùn)用社區(qū)分析方法，梳理該案例中的主要問題及成因。（10分）（2）針對停車矛盾，提出至少4項具體的介入策略。（10分）答案：（1）主要問題及成因：①物理空間不足：老舊小區(qū)規(guī)劃時未預(yù)留足夠停車位（歷史原因），現(xiàn)有停車位無法滿足當(dāng)前車輛增長需求（人口結(jié)構(gòu)變化）。②規(guī)則缺失：小區(qū)無業(yè)主委員會，缺乏停車管理公約（組織機(jī)制不健全），公共空間使用權(quán)責(zé)不清。③溝通障礙：居民以“搶占資源”代替協(xié)商，缺乏有效對話渠道（社區(qū)關(guān)系疏離）。④特殊群體需求被忽視：老年人對噪音敏感的需求未被納入管理考量（需求評估不全面）。（2）介入策略：①組織“停車問題協(xié)商會”：邀請車主、老年人代表、物業(yè)（如有）、民警參與，通過“頭腦風(fēng)暴”共同制定《小區(qū)停車管理公約》（如限時停車、地鎖拆除計劃），體現(xiàn)居民自決。②開發(fā)臨時停車位：聯(lián)系街道城管部門，協(xié)調(diào)小區(qū)周邊道路夜間限時停車（如19:00-7:00），利用社區(qū)閑置空地（如廢棄車棚改造）增設(shè)非機(jī)動車停放區(qū)。③引入科技手段：安裝智能監(jiān)控設(shè)備監(jiān)測地鎖私裝行為，在單元門口設(shè)置“電動車禁停提示牌”并加裝阻車樁。④開展社區(qū)教育：通過“停車文明家庭”評選、兒童“小小監(jiān)督員”活動（引導(dǎo)青少年勸說家長），提升居民規(guī)則意識；針對噪音問題，在小區(qū)入口設(shè)置“禁鳴喇叭”標(biāo)識，聯(lián)合學(xué)校向車主子女發(fā)放《文明停車倡議書》。案例2：13歲的小琳是龍湖區(qū)某小學(xué)六年級學(xué)生，父母在汕頭澄海經(jīng)營玩具廠，平時由爺爺奶奶照顧。近3個月，小琳多次逃課去網(wǎng)吧，成績從班級前10名下滑至倒數(shù)。班主任反映小琳情緒低落，拒絕與同學(xué)交流；奶奶說她“經(jīng)常鎖門不理人，飯也吃得少”；社工家訪時發(fā)現(xiàn)小琳手機(jī)里有大量游戲充值記錄（近3個月充值8000余元）。問題：（1）運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論分析小琳問題的成因。（10分）（2）設(shè)計一份包含至少4個介入步驟的服務(wù)計劃。（10分）答案：（1）生態(tài)系統(tǒng)理論分析：①微觀系統(tǒng)（家庭）：父母長期缺位，隔代教養(yǎng)缺乏情感溝通（爺爺奶奶側(cè)重生活照顧，忽視心理需求）；家庭監(jiān)督缺失（手機(jī)使用無限制）導(dǎo)致游戲沉迷。②中觀系統(tǒng)（學(xué)校/社區(qū)）：學(xué)校未及時關(guān)注小琳成績下滑的心理動因（如是否遭遇校園排斥）；社區(qū)缺乏針對留守兒童的課后服務(wù)（如四點半課堂），小琳放學(xué)后無去處。③外觀系統(tǒng)（父母工作環(huán)境）：父母因工廠經(jīng)營忙碌，未意識到親子互動的重要性，可能通過“滿足物質(zhì)需求”（如給手機(jī)）彌補(bǔ)陪伴缺失。④宏觀系統(tǒng)（社會文化）：網(wǎng)絡(luò)游戲的便捷性（手機(jī)端隨時登錄）、未成年人防沉迷系統(tǒng)執(zhí)行漏洞（可通過爺爺奶奶身份證認(rèn)證）加劇問題。（2）服務(wù)計劃：①接案與建立關(guān)系（第1-2周）：通過小琳感興趣的話題（如游戲類型）拉近距離，運(yùn)用“優(yōu)勢視角”肯定其“游戲操作能力強(qiáng)”，緩解抵觸情緒；與父母溝通，強(qiáng)調(diào)“問題不是小琳，而是家庭互動模式”，爭取支持。②需求評估與資源鏈接（第3-4周）：聯(lián)合學(xué)校心理老師開展心理測評，確定是否存在抑郁傾向；聯(lián)系區(qū)未成年人保護(hù)中心，協(xié)助追回游戲充值款（依據(jù)《民法典》，限制民事行為能力人大額充值需法定代理人追認(rèn)）；在社區(qū)“兒童之家”為小琳安排課后托管，提供作業(yè)輔導(dǎo)和興趣活動（如繪畫、手工）。③家庭介入（第5-8周）：開展“親子視頻對話”活動（父母每天固定15分鐘與小琳視頻），指導(dǎo)父母學(xué)習(xí)“積極傾聽”技巧；為爺爺奶奶提供“隔代教養(yǎng)”培訓(xùn)（如如何與孫輩溝通情緒）。④社會支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建（第9-12周）：動員班級同學(xué)成立“學(xué)習(xí)互助小組”，邀請小琳擔(dān)任“游戲知識講解員”（將特長轉(zhuǎn)化為社交資本）；聯(lián)系區(qū)團(tuán)委“青少年成長營”，安排小琳參加戶外拓展活動，轉(zhuǎn)移對游戲的注意力。四、實務(wù)操作題（共2題，每題15分，共30分）1.龍湖區(qū)新津街道擬開展“銀齡互助”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目，目標(biāo)是通過低齡老人幫助高齡老人，構(gòu)建互助養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)。請設(shè)計一份項目方案，需包含背景、目標(biāo)、主要內(nèi)容、實施步驟。答案：“銀齡互助”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目方案背景：新津街道60歲以上老人占比23%，其中80歲以上高齡老人620人，低齡老人（60-70歲）1200人。部分高齡老人面臨“做飯難、就醫(yī)難、孤獨(dú)感強(qiáng)”問題，低齡老人有參與社會、發(fā)揮余熱的需求，亟需搭建互助平臺。目標(biāo)：①短期（3個月）：建立50人規(guī)模的“銀齡互助隊”，覆蓋80%高齡老人家庭。②長期（1年）：形成“時間銀行+技能交換”的可持續(xù)互助模式，降低高齡老人居家養(yǎng)老焦慮感（通過量表評估下降20%）。主要內(nèi)容：①健康陪伴服務(wù)：低齡老人每周陪高齡老人散步、就醫(yī)，記錄健康狀況（如血壓、用藥）。②生活幫扶服務(wù)：為獨(dú)居高齡老人提供代買食材、打掃衛(wèi)生、維修小家電（鏈接社區(qū)維修工提供技術(shù)指導(dǎo)）。③文化互動服務(wù)：組織“銀齡故事會”（高齡老人分享人生經(jīng)歷，低齡老人記錄整理）、“老歌新唱”小組（共同排練節(jié)目）。④技能交換服務(wù)：低齡老人可教授高齡老人使用手機(jī)（如視頻通話），高齡老人可傳授傳統(tǒng)技藝（如潮繡、烹飪）。實施步驟：①籌備階段（第1-2周）：通過社區(qū)網(wǎng)格群、老年人活動中心招募低齡老人，開展“老年心理學(xué)”“基礎(chǔ)照護(hù)技能”培訓(xùn)；與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作制定《互助服務(wù)安全指南》。②啟動階段（第3周）：舉辦“銀齡互助”簽約儀式，為互助隊頒發(fā)徽章；在社區(qū)公告欄公示服務(wù)內(nèi)容及聯(lián)系方式（附高齡老人需求清單）。③執(zhí)行階段（第4-12周）：每月召開“互助經(jīng)驗分享會”，解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題（如時間沖突）；每季度開展“互助之星”評選（依據(jù)服務(wù)時長、服務(wù)對象滿意度）。④總結(jié)階段（第13周）：通過問卷調(diào)查、個案訪