2026年行政主管師考試題及答案一、單選題（共10題，每題1分，共10分）1.在北京市某大型企業(yè)擔(dān)任行政主管，需制定年度辦公設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃。以下哪項(xiàng)不屬于行政采購(gòu)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？A.需求調(diào)研與預(yù)算編制B.供應(yīng)商篩選與談判C.設(shè)備驗(yàn)收與入庫(kù)管理D.個(gè)人偏好調(diào)查與采購(gòu)建議答案：D解析：行政采購(gòu)的核心環(huán)節(jié)包括需求調(diào)研、預(yù)算編制、供應(yīng)商管理、合同簽訂、驗(yàn)收及入庫(kù)，個(gè)人偏好調(diào)查不屬于專業(yè)流程范疇。2.某長(zhǎng)三角地區(qū)企業(yè)行政主管需協(xié)調(diào)跨部門會(huì)議。為提高效率，應(yīng)優(yōu)先選擇哪種會(huì)議工具？A.郵件群發(fā)B.企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)C.視頻會(huì)議軟件（如騰訊會(huì)議）D.電話會(huì)議答案：C解析：跨部門會(huì)議通常涉及大量文件共享和實(shí)時(shí)互動(dòng)，視頻會(huì)議軟件最符合需求。郵件群發(fā)效率低，OA系統(tǒng)僅限內(nèi)部通知，電話會(huì)議缺乏數(shù)據(jù)支持。3.在粵港澳大灣區(qū)某科技公司，行政主管需處理員工加班補(bǔ)貼申請(qǐng)。若公司政策規(guī)定“連續(xù)加班超過4小時(shí)需額外補(bǔ)貼”，以下哪類情況需重點(diǎn)關(guān)注？A.員工主動(dòng)申請(qǐng)加班B.因生產(chǎn)緊急安排的加班C.法定節(jié)假日加班D.員工因個(gè)人原因請(qǐng)假未到崗答案：B解析：公司政策針對(duì)“連續(xù)加班”，緊急生產(chǎn)安排的加班可能涉及額外補(bǔ)貼，其他選項(xiàng)或不符合政策條件或非行政主管職責(zé)范圍。4.某中部地區(qū)制造業(yè)企業(yè)行政主管需優(yōu)化辦公空間布局。以下哪項(xiàng)措施最能提升員工滿意度？A.減少工位數(shù)量以降低成本B.增加綠植和休息區(qū)C.統(tǒng)一要求員工使用固定工位D.將會(huì)議室改造成儲(chǔ)藏室答案：B解析：優(yōu)化辦公空間需兼顧實(shí)用性、舒適性和效率，增加綠植和休息區(qū)能改善工作環(huán)境，提升員工體驗(yàn)。其他選項(xiàng)或犧牲舒適度或降低功能性。5.在上海自貿(mào)區(qū)某外資企業(yè)，行政主管需組織員工團(tuán)建活動(dòng)。為符合當(dāng)?shù)匚幕?，以下哪?xiàng)建議最合適？A.組織中式茶話會(huì)B.舉辦競(jìng)技體育比賽C.安排高端餐飲晚宴D.參觀歷史博物館答案：A解析：上海自貿(mào)區(qū)以國(guó)際化企業(yè)為主，中式茶話會(huì)兼具文化特色和輕松氛圍，競(jìng)技體育可能加劇競(jìng)爭(zhēng)感，高端晚宴成本高且不一定契合團(tuán)隊(duì)需求，歷史博物館偏傳統(tǒng)。6.某深圳科技公司行政主管需制定訪客管理制度。以下哪項(xiàng)內(nèi)容最關(guān)鍵？A.規(guī)定訪客可自由進(jìn)入任何區(qū)域B.要求訪客提前預(yù)約并登記信息C.允許訪客自帶食品進(jìn)入辦公區(qū)D.設(shè)立訪客專用電梯答案：B解析：訪客管理需兼顧安全與便利，提前預(yù)約登記是標(biāo)準(zhǔn)流程。其他選項(xiàng)或存在安全隱患或非必要措施。7.在杭州某電商企業(yè)，行政主管需處理員工宿舍分配爭(zhēng)議。以下哪項(xiàng)方法最公正？A.按員工工齡分配B.抽簽決定C.按部門績(jī)效分配D.按員工家庭情況優(yōu)先答案：B解析：宿舍分配爭(zhēng)議需公平透明，抽簽?zāi)鼙苊庵饔^偏見。工齡、績(jī)效或家庭情況均可能引發(fā)新的爭(zhēng)議。8.某成都企業(yè)行政主管需采購(gòu)辦公綠植。以下哪項(xiàng)需重點(diǎn)考慮？A.綠植是否易養(yǎng)護(hù)B.綠植是否需大量光照C.綠植是否帶有刺D.綠植是否需頻繁澆水答案：A解析：企業(yè)辦公環(huán)境通常缺乏專人養(yǎng)護(hù)，易養(yǎng)護(hù)的綠植（如綠蘿、吊蘭）更實(shí)用。光照、帶刺或澆水頻率均會(huì)增加管理難度。9.在廣州某外貿(mào)公司，行政主管需安排跨時(shí)區(qū)視頻會(huì)議。以下哪項(xiàng)建議最有效？A.僅選擇中國(guó)時(shí)間方便的時(shí)間段B.提前一周通知所有參會(huì)者C.安排午休時(shí)間會(huì)議D.僅允許總部員工參會(huì)答案：A解析：跨時(shí)區(qū)會(huì)議需平衡多方時(shí)間，選擇中國(guó)時(shí)間較晚段（如晚上）可能適合歐美參會(huì)者。提前通知和午休時(shí)間均無法滿足全球需求。10.某武漢企業(yè)行政主管需更新公司內(nèi)部通訊錄。以下哪項(xiàng)需優(yōu)先核查？A.員工照片是否清晰B.職位信息是否準(zhǔn)確C.郵箱地址是否可用D.手機(jī)號(hào)碼是否帶區(qū)號(hào)答案：C解析：通訊錄的核心功能是信息準(zhǔn)確，郵箱地址是現(xiàn)代企業(yè)溝通關(guān)鍵，需優(yōu)先核查。照片、職位或區(qū)號(hào)相對(duì)次要。二、多選題（共5題，每題2分，共10分）1.某青島港口企業(yè)行政主管需制定辦公設(shè)備維護(hù)計(jì)劃。以下哪些屬于維護(hù)內(nèi)容？A.定期清潔空調(diào)濾網(wǎng)B.更換打印機(jī)墨盒C.評(píng)估設(shè)備淘汰需求D.安裝防病毒軟件答案：A、B解析：設(shè)備維護(hù)包括日常保養(yǎng)（清潔、耗材更換）和技術(shù)支持（防病毒軟件），設(shè)備淘汰屬于采購(gòu)環(huán)節(jié)，非維護(hù)范疇。2.在蘇州工業(yè)園區(qū)某外資企業(yè)，行政主管需組織員工培訓(xùn)。以下哪些培訓(xùn)內(nèi)容可能需優(yōu)先安排？A.企業(yè)文化介紹B.辦公軟件高級(jí)應(yīng)用C.跨部門溝通技巧D.法律法規(guī)合規(guī)培訓(xùn)答案：A、C解析：新員工需了解企業(yè)文化，跨部門員工需提升溝通效率。辦公軟件和合規(guī)培訓(xùn)相對(duì)專業(yè)性強(qiáng)，可按需安排。3.某寧波制造企業(yè)行政主管需協(xié)調(diào)節(jié)假日值班。以下哪些情況需重點(diǎn)關(guān)注？A.生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)需求B.客戶投訴處理流程C.員工調(diào)休申請(qǐng)D.值班人員餐飲安排答案：A、B解析：值班需確保生產(chǎn)和客戶服務(wù)正常，設(shè)備維護(hù)和投訴處理是關(guān)鍵。調(diào)休和餐飲屬于輔助保障，非核心關(guān)注點(diǎn)。4.在深圳某科技公司，行政主管需優(yōu)化會(huì)議室使用流程。以下哪些措施可能有效？A.設(shè)立預(yù)定優(yōu)先級(jí)（如高管會(huì)議優(yōu)先）B.提高會(huì)議室預(yù)定時(shí)間上限C.安排專人現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)D.限制會(huì)議室使用時(shí)長(zhǎng)答案：A、D解析：優(yōu)化流程需兼顧公平與效率，優(yōu)先級(jí)和時(shí)長(zhǎng)限制能減少?zèng)_突。提高預(yù)定上限或增加現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)未必能提升效率。5.某廣州服務(wù)業(yè)企業(yè)行政主管需處理員工考勤異常。以下哪些情況需上報(bào)管理層？A.員工頻繁遲到B.考勤系統(tǒng)故障C.員工代打卡行為D.員工請(qǐng)假未按規(guī)定申請(qǐng)答案：A、C、D解析：考勤異常需及時(shí)干預(yù)，頻繁遲到、代打卡和違規(guī)請(qǐng)假均需上報(bào)。系統(tǒng)故障屬于技術(shù)問題，非員工行為范疇。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.行政主管在制定采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，可完全忽略員工個(gè)人需求。（×）2.視頻會(huì)議比電話會(huì)議更適合跨部門決策會(huì)議。（√）3.員工宿舍分配可完全按員工收入高低決定。（×）4.公司訪客管理制度的核心是提升訪客體驗(yàn)。（×）5.辦公綠植越多越好，能提升公司形象。（×）6.跨時(shí)區(qū)會(huì)議只需確?？偛繀?huì)者方便即可。（×）7.通訊錄更新時(shí)，員工照片模糊可忽略不計(jì)。（×）8.設(shè)備維護(hù)計(jì)劃只需列出故障維修流程即可。（×）9.節(jié)假日值班安排需兼顧員工意愿和公司需求。（√）10.會(huì)議室使用流程優(yōu)化應(yīng)完全取消預(yù)定制度。（×）四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，共15分）1.某上海自貿(mào)區(qū)企業(yè)行政主管需制定辦公室安全應(yīng)急預(yù)案。請(qǐng)簡(jiǎn)述至少三項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容。答案：-火災(zāi)應(yīng)急：明確消防通道、滅火器位置，定期組織消防演練；-停電應(yīng)急：準(zhǔn)備應(yīng)急照明設(shè)備，確保重要數(shù)據(jù)備份；-醫(yī)療急救：配備急救箱，培訓(xùn)員工基本急救知識(shí)，明確附近醫(yī)院位置。2.在深圳某科技公司，行政主管需優(yōu)化員工加班補(bǔ)貼計(jì)算方法。請(qǐng)?zhí)岢鲋辽賰煞N改進(jìn)建議。答案：-按小時(shí)分段補(bǔ)貼：區(qū)分正常加班（1-3小時(shí)）、延長(zhǎng)加班（3-6小時(shí)）和深夜加班（6小時(shí)以上），補(bǔ)貼系數(shù)遞增；-結(jié)合績(jī)效考核：對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目加班給予額外績(jī)效加分，體現(xiàn)激勵(lì)性。3.某寧波制造企業(yè)行政主管需協(xié)調(diào)跨部門會(huì)議。請(qǐng)簡(jiǎn)述至少三項(xiàng)會(huì)議準(zhǔn)備工作。答案：-明確會(huì)議目標(biāo)：提前與各部門溝通議題，確保參會(huì)者了解會(huì)議目的；-安排會(huì)務(wù)細(xì)節(jié)：預(yù)定會(huì)議室、準(zhǔn)備投影設(shè)備、提前發(fā)送會(huì)議通知；-記錄與跟進(jìn)：指定專人記錄決議，會(huì)后分發(fā)會(huì)議紀(jì)要并跟蹤落實(shí)。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）1.案例：某杭州電商企業(yè)行政主管小王發(fā)現(xiàn)，員工因打印機(jī)故障頻繁投訴，導(dǎo)致工作效率下降。他計(jì)劃采取以下措施：①采購(gòu)新打印機(jī)；②要求員工使用手機(jī)打??；③加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)。請(qǐng)分析各措施的可行性及優(yōu)缺點(diǎn)。答案：-采購(gòu)新打印機(jī)：優(yōu)點(diǎn)是直接解決痛點(diǎn)，缺點(diǎn)是成本高，需評(píng)估使用頻率是否匹配；-要求手機(jī)打印：優(yōu)點(diǎn)是靈活，缺點(diǎn)是增加員工負(fù)擔(dān)，部分員工設(shè)備不支持；-加強(qiáng)維護(hù)：優(yōu)點(diǎn)是低成本，治本，缺點(diǎn)需明確責(zé)任部門和響應(yīng)時(shí)間，可能無法立即解決。2.案例：某青島港口企業(yè)行政主管小李需處理員工宿舍分配爭(zhēng)議。部分員工反映“新員工分到好宿舍，老員工被調(diào)至偏遠(yuǎn)區(qū)域”。他計(jì)劃：①按工齡排序分配；②抽簽決定；③設(shè)立臨時(shí)過渡方案。請(qǐng)分析各方案的合理性和潛在問題。答案：-按工齡排序：合理性在于體現(xiàn)忠誠(chéng)度，但可能引發(fā)新員工不滿；-抽簽決定：公平性高，但無法解決員工實(shí)際需求（如家庭照顧）；-臨時(shí)過渡方案：可緩解矛盾，但需明確過渡期限和最終分配規(guī)則，避免長(zhǎng)期爭(zhēng)議。六、論述題（1題，15分）某深圳科技公司行政主管小張需優(yōu)化公司內(nèi)部溝通效率。他觀察到以下問題：①部門間郵件溝通冗長(zhǎng)；②重要會(huì)議決議未及時(shí)傳達(dá)；③員工反饋渠道不暢通。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，提出至少三項(xiàng)優(yōu)化措施并說明理由。答案：1.推行即時(shí)溝通工具：如企業(yè)微信、釘釘?shù)?，替代冗長(zhǎng)郵件，提