白銀市電子商務(wù)培訓(xùn)課件第一章白銀市電商發(fā)展概況與政策環(huán)境白銀市電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略擴(kuò)大消費(fèi)促進(jìn)就業(yè)通過(guò)電商平臺(tái)激活消費(fèi)潛力,創(chuàng)造更多就業(yè)崗位,帶動(dòng)本地經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),提升居民收入水平。打造產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)專業(yè)化電商園區(qū)和孵化基地,形成產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng),提供完善的配套服務(wù)和資源支持。推動(dòng)產(chǎn)品外銷(xiāo)依托電商渠道將白銀優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品和特色產(chǎn)品推向全國(guó)乃至國(guó)際市場(chǎng),提升品牌影響力。2017年白銀市電商發(fā)展目標(biāo)交易額增長(zhǎng)年均增長(zhǎng)35%電子商務(wù)交易額實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng),成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎,反映電商產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模擴(kuò)張。網(wǎng)絡(luò)零售占比占比超10%網(wǎng)絡(luò)零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重突破兩位數(shù),標(biāo)志著線上消費(fèi)成為主流購(gòu)物方式之一。企業(yè)應(yīng)用率達(dá)到90%規(guī)模以上企業(yè)電商應(yīng)用率接近全覆蓋,推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)全面擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。白銀市重點(diǎn)扶持政策01財(cái)政專項(xiàng)資金支持設(shè)立電商發(fā)展專項(xiàng)基金,為符合條件的電商企業(yè)提供啟動(dòng)資金、運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì),降低創(chuàng)業(yè)門(mén)檻,激發(fā)市場(chǎng)活力。02電商進(jìn)農(nóng)村工程推進(jìn)農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)建設(shè),完善物流配送網(wǎng)絡(luò),幫助農(nóng)民將優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品直接銷(xiāo)往城市,實(shí)現(xiàn)增收致富。03跨境電商服務(wù)體系建設(shè)跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái),提供報(bào)關(guān)、結(jié)匯、退稅等一站式服務(wù),助力本地企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。產(chǎn)業(yè)集聚,助力騰飛第二章電商基礎(chǔ)知識(shí)與平臺(tái)操作電子商務(wù)基本概念電商模式分類(lèi)B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))-阿里巴巴批發(fā)平臺(tái),適合大宗交易B2C(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)-京東、天貓,品牌直營(yíng)為主C2C(消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者)-淘寶個(gè)人店鋪,創(chuàng)業(yè)門(mén)檻低O2O(線上線下融合)-美團(tuán)、餓了么,本地生活服務(wù)主要電商平臺(tái)介紹淘寶-國(guó)內(nèi)最大綜合電商平臺(tái),用戶基數(shù)龐大京東-以品質(zhì)和物流著稱的B2C平臺(tái)拼多多-社交電商新勢(shì)力,下沉市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯抖音電商-短視頻+直播帶貨,流量紅利顯著白銀特色產(chǎn)品電商案例中藥材線上銷(xiāo)售白銀道地中藥材通過(guò)電商平臺(tái)銷(xiāo)往全國(guó)各地,建立產(chǎn)地直發(fā)模式,保證品質(zhì)的同時(shí)降低流通成本。清真食品專營(yíng)利用清真認(rèn)證優(yōu)勢(shì),在淘寶、京東開(kāi)設(shè)旗艦店,精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群,實(shí)現(xiàn)品牌化運(yùn)營(yíng)。民俗工藝品銷(xiāo)售將本地特色手工藝品包裝成文化伴手禮,通過(guò)電商平臺(tái)講述產(chǎn)品背后的故事,提升附加值。網(wǎng)店開(kāi)設(shè)流程詳解注冊(cè)與認(rèn)證選擇平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào),完成實(shí)名認(rèn)證和企業(yè)資質(zhì)審核,確保賬號(hào)安全合規(guī)。店鋪裝修設(shè)計(jì)店鋪首頁(yè)、分類(lèi)導(dǎo)航和品牌故事,打造專業(yè)形象,提升客戶信任度。產(chǎn)品上架編輯商品標(biāo)題、詳情頁(yè)和價(jià)格體系,優(yōu)化關(guān)鍵詞,提高搜索曝光率。運(yùn)營(yíng)管理處理訂單、回復(fù)咨詢、管理庫(kù)存,建立完善的客戶服務(wù)體系。從零開(kāi)始建立網(wǎng)店需要系統(tǒng)性的準(zhǔn)備工作。每個(gè)環(huán)節(jié)都要精心設(shè)計(jì),特別是店鋪裝修和產(chǎn)品詳情頁(yè),這是客戶了解品牌的第一窗口。建議新手賣(mài)家可以先研究同行優(yōu)秀案例,學(xué)習(xí)他們的頁(yè)面布局、文案表達(dá)和視覺(jué)呈現(xiàn)方式。商品拍攝與詳情頁(yè)制作技巧高質(zhì)量圖片的重要性使用專業(yè)相機(jī)或高像素手機(jī)拍攝注重光線布置,展現(xiàn)產(chǎn)品真實(shí)質(zhì)感多角度展示,包括細(xì)節(jié)特寫(xiě)和使用場(chǎng)景統(tǒng)一風(fēng)格,保持品牌視覺(jué)一致性詳情頁(yè)結(jié)構(gòu)與文案寫(xiě)作開(kāi)頭用核心賣(mài)點(diǎn)吸引注意力中間詳細(xì)介紹功能特點(diǎn)和使用方法結(jié)尾強(qiáng)化信任背書(shū)(資質(zhì)證書(shū)、客戶評(píng)價(jià))文案要通俗易懂,突出用戶利益點(diǎn)視頻內(nèi)容的應(yīng)用趨勢(shì):短視頻和直播已成為電商標(biāo)配,通過(guò)動(dòng)態(tài)展示產(chǎn)品使用效果,能顯著提升轉(zhuǎn)化率。建議拍攝3-5分鐘的產(chǎn)品介紹視頻,或開(kāi)展定期直播與客戶互動(dòng)。打造吸睛店鋪優(yōu)秀的店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)能夠在3秒內(nèi)抓住訪客注意力,通過(guò)清晰的品牌定位、精美的視覺(jué)呈現(xiàn)和合理的布局結(jié)構(gòu),引導(dǎo)客戶完成購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。第三章電商運(yùn)營(yíng)與推廣實(shí)戰(zhàn)深入學(xué)習(xí)電商運(yùn)營(yíng)的核心方法論,掌握數(shù)據(jù)分析、流量獲取、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等關(guān)鍵技能,通過(guò)系統(tǒng)化的推廣策略實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)和品牌建設(shè)雙重目標(biāo)。電商運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)流量訪客數(shù)量店鋪和商品的瀏覽人數(shù),是轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ),通過(guò)SEO和付費(fèi)推廣提升。轉(zhuǎn)化率購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化訪客轉(zhuǎn)化為買(mǎi)家的比例,優(yōu)化詳情頁(yè)和客服話術(shù)可提升轉(zhuǎn)化?？蛦蝺r(jià)單次消費(fèi)每個(gè)訂單的平均金額,通過(guò)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售和套餐組合提高客單價(jià)。復(fù)購(gòu)率回頭客比例客戶再次購(gòu)買(mǎi)的頻率,會(huì)員運(yùn)營(yíng)和售后服務(wù)是提升關(guān)鍵。這四大核心指標(biāo)構(gòu)成了電商運(yùn)營(yíng)的基本框架。流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)×復(fù)購(gòu)率共同決定了店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。運(yùn)營(yíng)者需要定期監(jiān)測(cè)這些數(shù)據(jù),找出薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性優(yōu)化。數(shù)據(jù)分析工具介紹:淘寶生意參謀、京東商智等平臺(tái)提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)看板,包括訪客來(lái)源、商品點(diǎn)擊熱力圖、競(jìng)品對(duì)比等功能,幫助賣(mài)家做出科學(xué)決策。線上推廣渠道搜索引擎優(yōu)化(SEO)優(yōu)化商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞和詳情頁(yè)內(nèi)容,提高自然搜索排名,獲取免費(fèi)流量。需要深入研究目標(biāo)客戶的搜索習(xí)慣,選擇精準(zhǔn)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。標(biāo)題包含核心關(guān)鍵詞和修飾詞詳情頁(yè)圖文并茂,提高停留時(shí)間積累好評(píng),提升權(quán)重付費(fèi)廣告投放通過(guò)直通車(chē)、鉆展、信息流廣告等付費(fèi)工具快速獲取精準(zhǔn)流量,適合新品推廣和大促引流。需要設(shè)置合理的出價(jià)策略和定向人群。直通車(chē)按點(diǎn)擊付費(fèi),精準(zhǔn)關(guān)鍵詞投放信息流廣告覆蓋面廣,適合品牌曝光持續(xù)優(yōu)化廣告創(chuàng)意和落地頁(yè)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)利用微信公眾號(hào)、抖音、小紅書(shū)等社交平臺(tái)建立私域流量池,通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引粉絲,培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期價(jià)值轉(zhuǎn)化。微信群運(yùn)營(yíng),建立客戶社群抖音短視頻展示產(chǎn)品使用場(chǎng)景小紅書(shū)種草筆記引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容電商與直播帶貨直播平臺(tái)選擇與搭建根據(jù)產(chǎn)品特性選擇合適的直播平臺(tái)。淘寶直播適合店鋪粉絲轉(zhuǎn)化,抖音直播流量大但競(jìng)爭(zhēng)激烈,快手直播用戶粘性強(qiáng)。搭建專業(yè)直播間需要:穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和高清攝像設(shè)備合理的燈光布置和背景裝飾助理配合處理訂單和互動(dòng)提前準(zhǔn)備直播腳本和產(chǎn)品話術(shù)主播選品與互動(dòng)技巧選擇適合直播的產(chǎn)品:高性價(jià)比、有視覺(jué)沖擊力、能現(xiàn)場(chǎng)演示效果。主播需要熱情專業(yè),及時(shí)回復(fù)彈幕,設(shè)置限時(shí)優(yōu)惠和抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)增強(qiáng)互動(dòng)。白銀本地直播帶貨案例某農(nóng)產(chǎn)品合作社通過(guò)培養(yǎng)本地網(wǎng)紅主播,在抖音平臺(tái)開(kāi)展常態(tài)化直播,單場(chǎng)銷(xiāo)售額突破10萬(wàn)元,有效解決了農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)問(wèn)題?？蛻絷P(guān)系管理與售后服務(wù)會(huì)員體系建設(shè)設(shè)置會(huì)員等級(jí)和積分制度,提供專屬優(yōu)惠和增值服務(wù)。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)記錄推送個(gè)性化商品,提高復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化率。投訴處理優(yōu)化建立快速響應(yīng)機(jī)制,妥善處理退換貨和差評(píng)問(wèn)題。評(píng)價(jià)引導(dǎo)管理主動(dòng)邀請(qǐng)好評(píng),用心回復(fù)評(píng)論,樹(shù)立良好口碑形象。增強(qiáng)客戶粘性的核心在于超預(yù)期服務(wù)。通過(guò)會(huì)員專屬福利、節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等細(xì)節(jié)關(guān)懷,將普通買(mǎi)家轉(zhuǎn)化為品牌忠實(shí)粉絲。建立客戶檔案,記錄偏好和需求,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù),讓客戶感受到被重視,自然愿意長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)并推薦給朋友。互動(dòng)引爆銷(xiāo)量直播帶貨通過(guò)實(shí)時(shí)互動(dòng)打破傳統(tǒng)電商的距離感,主播的專業(yè)講解和真誠(chéng)推薦能夠快速建立信任,限時(shí)秒殺和抽獎(jiǎng)活動(dòng)營(yíng)造緊迫感,引爆觀眾購(gòu)買(mǎi)熱情。第四章物流、支付與風(fēng)險(xiǎn)防控構(gòu)建高效的物流配送體系,保障資金安全和交易合規(guī),建立完善的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制,是電商業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的重要保障。白銀市物流配送體系建設(shè)"倉(cāng)配一體化"模式將倉(cāng)儲(chǔ)與配送整合,實(shí)現(xiàn)從入庫(kù)到配送的一站式服務(wù),縮短配送時(shí)效,降低綜合成本。集中存儲(chǔ),統(tǒng)一管理庫(kù)存智能分揀,提高作業(yè)效率就近配送,當(dāng)日達(dá)覆蓋城區(qū)主要快遞企業(yè)資源白銀已引入順豐、中通、圓通、韻達(dá)等主流快遞企業(yè),建立多家區(qū)域分撥中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。城區(qū)24小時(shí)內(nèi)送達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)48小時(shí)內(nèi)到達(dá)支持代收貨款和簽單返還農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流針對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品特性,建設(shè)冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)和冷藏車(chē)配送體系,保證產(chǎn)品新鮮度和品質(zhì)。冷庫(kù)容量達(dá)5000立方米冷鏈車(chē)輛覆蓋主要產(chǎn)區(qū)全程溫控,確保食品安全在線支付與資金安全主流支付方式介紹支付寶:國(guó)內(nèi)最大的第三方支付平臺(tái),支持掃碼、轉(zhuǎn)賬、信用支付等多種方式,安全性高,用戶基礎(chǔ)廣泛。微信支付:依托微信社交生態(tài),便捷快速,特別適合社交電商和線下門(mén)店收款場(chǎng)景。兩者都提供商家收款碼、API接口、賬單管理等完整的商戶服務(wù)體系。第三方支付平臺(tái)優(yōu)勢(shì)資金托管保障:貨到付款或確認(rèn)收貨后才結(jié)算給商家交易糾紛處理:平臺(tái)介入調(diào)解,保護(hù)買(mǎi)賣(mài)雙方權(quán)益多元化支付:支持銀行卡、花唄、信用卡等多種方式數(shù)據(jù)分析支持:提供交易報(bào)表和財(cái)務(wù)管理工具防范支付風(fēng)險(xiǎn)與詐騙案例:警惕釣魚(yú)網(wǎng)站和虛假客服詐騙,正規(guī)支付平臺(tái)不會(huì)要求提供驗(yàn)證碼或密碼。遇到異常交易及時(shí)聯(lián)系官方客服核實(shí)。定期修改支付密碼,開(kāi)啟雙重驗(yàn)證保護(hù),綁定手機(jī)接收交易提醒。電商法律法規(guī)與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)1網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)法律《電子商務(wù)法》規(guī)范平臺(tái)和商家責(zé)任,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保障買(mǎi)家合法權(quán)益,《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》細(xì)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。明確標(biāo)注商品信息和價(jià)格履行七天無(wú)理由退貨義務(wù)依法納稅并開(kāi)具發(fā)票2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)尊重他人商標(biāo)、專利和著作權(quán),不銷(xiāo)售假冒偽劣商品,不盜用他人產(chǎn)品圖片和文案。注冊(cè)自有商標(biāo),維護(hù)品牌權(quán)益。使用正版授權(quán)的圖片素材申請(qǐng)商標(biāo)和專利保護(hù)發(fā)現(xiàn)侵權(quán)及時(shí)投訴舉報(bào)3打擊虛假宣傳廣告內(nèi)容必須真實(shí)合法,不夸大功效,不使用絕對(duì)化用語(yǔ),不刷單炒信。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是長(zhǎng)久發(fā)展的基石。產(chǎn)品描述與實(shí)物相符客戶評(píng)價(jià)真實(shí)有效促銷(xiāo)活動(dòng)遵守平臺(tái)規(guī)則合規(guī)經(jīng)營(yíng)不僅是法律要求,更是建立品牌信譽(yù)的必要條件。短期的違規(guī)行為可能帶來(lái)流量和銷(xiāo)量,但長(zhǎng)期必然導(dǎo)致平臺(tái)處罰和客戶流失。電商風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)訂單異常識(shí)別警惕惡意下單、騙取貨物等風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)異常大額訂單、頻繁退換貨、收貨地址不詳?shù)惹闆r加強(qiáng)審核,必要時(shí)聯(lián)系買(mǎi)家確認(rèn)或拒絕交易。物流糾紛解決包裹丟失、破損或延誤時(shí),及時(shí)聯(lián)系快遞公司查詢處理。為貴重商品購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),與客戶保持溝通,協(xié)商妥善解決方案。數(shù)據(jù)安全保護(hù)客戶信息是重要資產(chǎn),必須嚴(yán)格保密。使用正規(guī)軟件管理數(shù)據(jù),定期備份,防止信息泄露。員工簽署保密協(xié)議,建立數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限制度。風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿電商運(yùn)營(yíng)全流程。建立預(yù)警機(jī)制,制定應(yīng)急預(yù)案,定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,能夠最大程度降低損失。同時(shí)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn),如貨物險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等,轉(zhuǎn)移部分風(fēng)險(xiǎn)。高效配送,保障體驗(yàn)完善的物流體系是電商服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),從分揀打包到最后一公里配送,每個(gè)環(huán)節(jié)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)都直接影響客戶滿意度和復(fù)購(gòu)意愿。附錄一白銀市電商成功企業(yè)案例通過(guò)學(xué)習(xí)本地優(yōu)秀電商企業(yè)的發(fā)展歷程和成功經(jīng)驗(yàn),了解實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的挑戰(zhàn)與解決方案,為自身創(chuàng)業(yè)提供借鑒和啟發(fā)。拉卡拉電商服務(wù)平臺(tái)便民服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心建設(shè)拉卡拉在白銀市建立多個(gè)便民服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心,整合線上線下資源,為居民提供充值繳費(fèi)、金融服務(wù)、電商代購(gòu)等一站式便民服務(wù)。核心優(yōu)勢(shì):覆蓋社區(qū)最后一公里服務(wù)網(wǎng)絡(luò)打通線上支付與線下場(chǎng)景降低中小商戶電商化門(mén)檻促進(jìn)本地電商生態(tài)發(fā)展:通過(guò)培訓(xùn)和技術(shù)支持,幫助傳統(tǒng)小店轉(zhuǎn)型升級(jí),接入線上平臺(tái),擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,增加收入來(lái)源,推動(dòng)白銀市電商生態(tài)的完善。靖遠(yuǎn)縣"千縣萬(wàn)村"電商扶貧項(xiàng)目12015年啟動(dòng)靖遠(yuǎn)縣被列入國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣,啟動(dòng)"千縣萬(wàn)村"工程。2建設(shè)服務(wù)站在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村建立電商服務(wù)站點(diǎn),提供代買(mǎi)代賣(mài)、培訓(xùn)指導(dǎo)等服務(wù)。3農(nóng)產(chǎn)品上行枸杞、羊羔肉、大棗等特色農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)電商平臺(tái)銷(xiāo)往全國(guó),助農(nóng)增收顯著。4模式推廣線上線下融合發(fā)展模式在全縣推廣,帶動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè),成為扶貧典范。該項(xiàng)目通過(guò)完善農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施,解決了農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道窄、價(jià)格低的問(wèn)題,讓優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品能夠直接對(duì)接城市消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民增收和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的雙贏。隴源康商城發(fā)展歷程傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型隴源康原為傳統(tǒng)中藥材批發(fā)企業(yè),面對(duì)市場(chǎng)變化主動(dòng)擁抱電商轉(zhuǎn)型。搭建電商平臺(tái)投資建設(shè)隴源康商城,整合上游供應(yīng)鏈資源,打造中藥材行業(yè)垂直電商平臺(tái)。品牌化運(yùn)營(yíng)注重產(chǎn)品質(zhì)量控制和品牌建設(shè),通過(guò)線上推廣提升知名度,積累穩(wěn)定客戶群。規(guī)?；l(fā)展年交易額突破千萬(wàn)元,成為白銀市行業(yè)電商平臺(tái)的標(biāo)桿企業(yè),帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。特色產(chǎn)品線上推廣經(jīng)驗(yàn):隴源康注重內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)科普中藥材知識(shí)、分享養(yǎng)生方法吸引目標(biāo)客戶,建立專業(yè)形象。與網(wǎng)紅、養(yǎng)生博主合作推廣,擴(kuò)大品牌影響力。提供小包裝試用裝降低購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻,培養(yǎng)客戶消費(fèi)習(xí)慣。附錄二電商人才培訓(xùn)與資源白銀市高度重視電商人才培養(yǎng),通過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)體系和專業(yè)認(rèn)證機(jī)制,為電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供充足的人才儲(chǔ)備和智力支持。白銀市電商人才培養(yǎng)規(guī)劃3萬(wàn)人普及電商知識(shí)三年內(nèi)向全市普及電商基礎(chǔ)知識(shí),覆蓋企業(yè)主、創(chuàng)業(yè)者、農(nóng)民等各類(lèi)群體。1萬(wàn)人培訓(xùn)專業(yè)人才培養(yǎng)掌握運(yùn)營(yíng)、美工、客服等專業(yè)技能的電商從業(yè)者,