2025年大學公共關系（公共關系）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.公共關系的主體是（）A.公眾B.社會組織C.傳播D.信息答案：B2.公共關系的客體是（）A.公眾B.社會組織C.傳播D.信息答案：A3.公共關系的手段是（）A.公眾B.社會組織C.傳播D.信息答案：C4.公共關系的基本職能不包括（）A.信息收集B.關系協(xié)調(diào)C.產(chǎn)品推銷D.形象塑造答案：C5.以下哪種傳播方式屬于人際傳播（）A.電視廣告B.演講C.網(wǎng)絡新聞D.報紙報道答案：B6.公共關系調(diào)查的主要內(nèi)容不包括（）A.組織形象調(diào)查B.公眾輿論調(diào)查C.市場需求調(diào)查D.傳播效果調(diào)查答案：C7.組織形象的構成要素不包括（）A.產(chǎn)品形象B.員工形象C.領導形象D.社區(qū)形象答案：D8.公共關系策劃的原則不包括（）A.創(chuàng)新性原則B.可行性原則C.盈利性原則D.針對性原則答案：C9.以下哪種公關活動屬于慶典活動（）A.新聞發(fā)布會B.開業(yè)典禮C.贊助活動D.危機公關答案：B10.危機公關的原則不包括（）A.及時性原則B.真實性原則C.保密性原則D.主動性原則答案：C11.公共關系評估的標準不包括（）A.知名度B.美譽度C.忠誠度D.利潤率答案：D12.以下哪種公眾屬于內(nèi)部公眾（）A.員工B.顧客C.媒體D.政府答案：A13.公共關系傳播的模式不包括（）A.拉斯韋爾模式B.香農(nóng)-韋弗模式C.施拉姆模式D.波特五力模型答案：D14.以下哪種公關文書屬于新聞性文書（）A.感謝信B.演講稿C.新聞稿D.倡議書答案：C15.公共關系廣告的特點不包括（）A.真實性B.藝術性C.功利性D.思想性答案：C16.以下哪種公關活動屬于專題活動（）A.記者招待會B.周年慶典C.公益活動D.以上都是答案：D17.組織與公眾溝通的重要途徑是（）A.大眾傳播B.人際傳播C.組織傳播D.群體傳播答案：A18.公共關系的目標是（）A.樹立良好形象B.促進產(chǎn)品銷售C.提高經(jīng)濟效益D.以上都是答案：A19.以下哪種公眾屬于外部公眾（）A.股東B.員工C.社區(qū)居民D.管理層答案：C20.公共關系工作的生命線是（）A.真實B.及時C.有效D.創(chuàng)新答案：A第II卷（非選擇題共60分）二、多項選擇題（每題3分，共15分）答題要求：本卷共5小題，每小題3分。在每小題給出的五個選項中，有多項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)，錯選、多選、少選均不得分。1.公共關系的基本要素包括（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.信息E.環(huán)境答案：ABC2.公共關系調(diào)查的方法有（）A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.文獻研究法E.實驗法答案：ABCD3.組織形象的塑造途徑有（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.加強員工培訓C.開展公益活動D.加強媒體關系E.改善服務態(tài)度答案：ABCDE4.公關活動策劃的步驟包括（）A.明確目標B.分析公眾C.設計主題D.制定方案E.評估效果答案：ABCDE5.危機公關的策略有（）A.危機預防B.危機監(jiān)測C.危機處理D.危機恢復E.危機傳播答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10分）答題要求：判斷下列各題的正誤，正確的在括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”。1.公共關系就是人際關系。（）答案：×2.傳播是公共關系的唯一手段。（）答案：×3.組織形象塑造只需要關注外部形象。（）答案：×4.公關活動策劃不需要考慮成本。（）答案：×5.危機公關就是在危機發(fā)生后再采取措施。（）答案：×四、簡答題（每題10分，共20分）答題要求：請簡要回答以下問題，每題答案字數(shù)控制在200字左右。1.簡述公共關系的功能。答案：公共關系具有信息收集、關系協(xié)調(diào)、形象塑造等功能。信息收集能幫助組織了解公眾需求和輿論。關系協(xié)調(diào)可促進組織與內(nèi)部、外部公眾和諧相處。形象塑造能提升組織知名度、美譽度和忠誠度，通過傳播組織理念、展示良好行為等，贏得公眾認可，為組織發(fā)展營造有利環(huán)境，增強競爭力。2.簡述公共關系傳播的主要媒介。答案：公共關系傳播的主要媒介有多種。人際傳播媒介如面對面交流、電話溝通等，能直接互動。組織傳播媒介包括內(nèi)部刊物、會議等，用于組織內(nèi)部溝通。大眾傳播媒介如報紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)絡等，覆蓋面廣、傳播速度快。其中網(wǎng)絡傳播發(fā)展迅速，具有即時性、互動性等特點；報紙雜志可深度報道；電視廣播直觀生動，各有優(yōu)勢，能滿足不同傳播需求。五、案例分析題（15分）答題要求：閱讀以下案例，然后回答問題。答案字數(shù)控制在150-200字之間。某公司生產(chǎn)的一款新產(chǎn)品上市后，市場反響不佳。公司通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量和功能存在疑慮，同時競爭對手的類似產(chǎn)品也在市場上占據(jù)一定份額。公司決定開展公關活動來改善這種狀況。首先，邀請專業(yè)檢測機構對產(chǎn)品進行全面檢測，并將檢測結(jié)果通過媒體公布，證明產(chǎn)品質(zhì)量可靠。其次，舉辦產(chǎn)品體驗活動，讓消費者親身體驗產(chǎn)品的功能優(yōu)勢。最后，與一些知名博主合作，進行產(chǎn)品推薦，擴大產(chǎn)品影響力。經(jīng)過一系列公關活動，產(chǎn)品的銷量逐漸上升。問題：請分析該公司公關活動成功的原因。答案：該公司公關活動成功原因如下。一是針