PAGE檔案局建立志愿服務(wù)制度一、總則（一）目的為深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，充分發(fā)揮檔案局干部職工的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和志愿服務(wù)熱情，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，提升檔案局社會(huì)形象，特制定本志愿服務(wù)制度。（二）適用范圍本制度適用于檔案局全體在職干部職工。（三）基本原則1.自愿參與原則：志愿服務(wù)活動(dòng)以干部職工自愿報(bào)名為基礎(chǔ)，充分尊重個(gè)人意愿，不搞強(qiáng)迫命令。2.公益導(dǎo)向原則：志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)圍繞社會(huì)公益需求，聚焦檔案文化傳播、檔案知識(shí)普及、社會(huì)服務(wù)等領(lǐng)域，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。3.專業(yè)服務(wù)原則：依托檔案局的檔案專業(yè)資源，提供具有檔案特色的志愿服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性。4.規(guī)范管理原則：建立健全志愿服務(wù)管理制度，對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的組織、實(shí)施、記錄、評(píng)估等進(jìn)行規(guī)范管理，保障志愿服務(wù)活動(dòng)有序開(kāi)展。二、志愿服務(wù)組織與職責(zé)（一）志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成立檔案局志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)協(xié)調(diào)全局志愿服務(wù)工作，研究解決志愿服務(wù)活動(dòng)中的重大問(wèn)題。（二）志愿服務(wù)工作小組志愿服務(wù)工作小組設(shè)在局辦公室，負(fù)責(zé)志愿服務(wù)活動(dòng)的具體組織實(shí)施。其主要職責(zé)包括：1.制定志愿服務(wù)計(jì)劃：根據(jù)檔案局工作實(shí)際和社會(huì)公益需求，制定年度志愿服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)對(duì)象等內(nèi)容。2.招募志愿者：通過(guò)多種渠道發(fā)布志愿服務(wù)信息，招募志愿者，建立志愿者檔案。3.組織志愿服務(wù)活動(dòng)：按照志愿服務(wù)計(jì)劃，組織開(kāi)展各類志愿服務(wù)活動(dòng)，協(xié)調(diào)解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。4.記錄志愿服務(wù)情況：對(duì)志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果等進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立志愿服務(wù)檔案。5.評(píng)估志愿服務(wù)效果：定期對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.表彰獎(jiǎng)勵(lì)志愿者：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)更多干部職工參與志愿服務(wù)活動(dòng)。三、志愿者招募與管理（一）招募條件1.熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)黨的路線、方針、政策。2.遵守國(guó)家法律法規(guī)和檔案局各項(xiàng)規(guī)章制度。3.具有奉獻(xiàn)精神，愿意參加志愿服務(wù)活動(dòng)，具備相應(yīng)的服務(wù)能力。4.身體健康，能夠勝任志愿服務(wù)工作。（二）招募程序1.發(fā)布招募信息：通過(guò)檔案局官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、內(nèi)部工作群等渠道發(fā)布志愿服務(wù)招募信息，明確招募崗位、服務(wù)內(nèi)容、報(bào)名方式等。2.報(bào)名登記：干部職工自愿填寫《檔案局志愿服務(wù)申請(qǐng)表》，提交至局辦公室。申請(qǐng)表應(yīng)包括個(gè)人基本信息、服務(wù)意向、服務(wù)經(jīng)歷等內(nèi)容。3.資格審查：志愿服務(wù)工作小組對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定符合條件的志愿者名單。4.培訓(xùn)上崗：對(duì)新招募的志愿者進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括志愿服務(wù)理念、服務(wù)技能、檔案專業(yè)知識(shí)等。培訓(xùn)合格后，安排志愿者上崗服務(wù)。（三）志愿者管理1.建立志愿者檔案：為每位志愿者建立檔案，記錄其基本信息、服務(wù)記錄、培訓(xùn)情況、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等內(nèi)容。2.定期培訓(xùn)：根據(jù)志愿服務(wù)活動(dòng)的需要，定期組織志愿者參加培訓(xùn)，不斷提高志愿者的服務(wù)能力和水平。3.考核評(píng)價(jià)：建立志愿者考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)志愿者的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行定期考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)結(jié)果作為志愿者表彰獎(jiǎng)勵(lì)、續(xù)聘解聘的重要依據(jù)。4.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，表彰形式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。對(duì)在志愿服務(wù)工作中做出突出貢獻(xiàn)的志愿者，優(yōu)先推薦參加上級(jí)部門的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。5.退出機(jī)制：志愿者因個(gè)人原因不能繼續(xù)參加志愿服務(wù)活動(dòng)的，應(yīng)提前向志愿服務(wù)工作小組提出書面申請(qǐng)。志愿服務(wù)工作小組對(duì)其服務(wù)情況進(jìn)行審核后，辦理退出手續(xù)。四、志愿服務(wù)內(nèi)容與形式（一）檔案文化傳播志愿服務(wù)1.檔案展覽進(jìn)社區(qū)：組織志愿者深入社區(qū)，舉辦檔案展覽，展示檔案文化的魅力，提高社區(qū)居民對(duì)檔案工作的認(rèn)識(shí)和了解。2.檔案知識(shí)講座：針對(duì)不同群體，開(kāi)展檔案知識(shí)講座，普及檔案法律法規(guī)、檔案保管利用等知識(shí)。3.檔案文化宣傳活動(dòng)：利用“國(guó)際檔案日”等重要節(jié)點(diǎn)，組織志愿者開(kāi)展檔案文化宣傳活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、舉辦主題展覽等形式，擴(kuò)大檔案文化的影響力。（二）檔案整理與數(shù)字化志愿服務(wù)1.協(xié)助基層檔案部門整理檔案：組織志愿者深入基層檔案部門，協(xié)助開(kāi)展檔案整理工作，提高基層檔案管理水平。2.參與檔案數(shù)字化項(xiàng)目：在檔案局檔案數(shù)字化項(xiàng)目中，組織志愿者參與數(shù)據(jù)錄入、圖像處理等工作，加快檔案數(shù)字化進(jìn)程。（三）社會(huì)公益服務(wù)1.社區(qū)志愿服務(wù)：組織志愿者參與社區(qū)環(huán)境整治、關(guān)愛(ài)孤寡老人、幫扶困難家庭等志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)居民提供幫助。2.文化志愿服務(wù)：參與文化場(chǎng)館志愿服務(wù)，協(xié)助開(kāi)展展覽展示、講解導(dǎo)覽等工作，豐富群眾文化生活。3.環(huán)保志愿服務(wù)：組織志愿者參加環(huán)保宣傳、垃圾分類指導(dǎo)等活動(dòng)，倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，為保護(hù)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。五、志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施（一）活動(dòng)策劃志愿服務(wù)工作小組根據(jù)志愿服務(wù)計(jì)劃和社會(huì)公益需求，策劃具體的志愿服務(wù)活動(dòng)方案。活動(dòng)方案應(yīng)包括活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、參與人員、活動(dòng)流程、安全保障措施等內(nèi)容。（二）活動(dòng)準(zhǔn)備1.人員安排：根據(jù)活動(dòng)方案，確定活動(dòng)負(fù)責(zé)人、志愿者分工等，明確各人員職責(zé)。2.物資準(zhǔn)備：準(zhǔn)備活動(dòng)所需的宣傳資料、工具設(shè)備、禮品獎(jiǎng)品等物資。3.培訓(xùn)指導(dǎo)：對(duì)參與活動(dòng)的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，確保志愿者熟悉活動(dòng)內(nèi)容和流程，掌握服務(wù)技能。4.溝通協(xié)調(diào)：與活動(dòng)相關(guān)單位、部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保活動(dòng)順利開(kāi)展。（三）活動(dòng)實(shí)施1.現(xiàn)場(chǎng)組織：活動(dòng)負(fù)責(zé)人按照活動(dòng)方案，組織志愿者有序開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序良好。2.服務(wù)記錄：安排專人對(duì)志愿者的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行記錄，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象反饋等。3.安全保障：加強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，確保志愿者和服務(wù)對(duì)象的人身安全。如遇突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理，并向上級(jí)部門報(bào)告。（四）活動(dòng)總結(jié)1.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：活動(dòng)結(jié)束后，志愿服務(wù)工作小組及時(shí)組織志愿者進(jìn)行總結(jié)交流，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。2.資料整理：對(duì)活動(dòng)過(guò)程中形成的文字、圖片、視頻等資料進(jìn)行整理歸檔，建立活動(dòng)檔案。3.效果評(píng)估：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、服務(wù)對(duì)象反饋等方式，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為后續(xù)活動(dòng)策劃和改進(jìn)的重要依據(jù)。六、志愿服務(wù)保障與激勵(lì)（一）保障措施1.經(jīng)費(fèi)保障：檔案局設(shè)立志愿服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于志愿服務(wù)活動(dòng)的組織實(shí)施、培訓(xùn)宣傳、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等方面。志愿服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)納入單位年度預(yù)算，專款專用。2.物資保障：為志愿者提供必要的服務(wù)物資和設(shè)備，如宣傳資料、工作制服、工具設(shè)備等，確保志愿者能夠順利開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。3.安全保障：加強(qiáng)對(duì)志愿者的安全教育，為志愿者購(gòu)買必要的人身意外傷害保險(xiǎn)。在志愿服務(wù)活動(dòng)中，為志愿者提供必要的安全防護(hù)措施，確保志愿者人身安全。（二）激勵(lì)機(jī)制1.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，表彰形式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。對(duì)在志愿服務(wù)工作中做出突出貢獻(xiàn)的志愿者，優(yōu)先推薦參加上級(jí)部門的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。2.積分管理：建立志愿者積分管理制度，對(duì)志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、參與活動(dòng)次數(shù)等進(jìn)行積分量化。志愿者積分可用于兌換禮品、優(yōu)先參與志愿服務(wù)項(xiàng)目等。3.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)：將志愿服務(wù)經(jīng)歷作為干部職工考核評(píng)價(jià)、晉升晉級(jí)的重要參考依據(jù)。對(duì)積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的干部職工，在同等條件下優(yōu)先考慮晉升晉級(jí)。七、志愿服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保活動(dòng)組織實(shí)施符合本制度要求。志愿服務(wù)工作小組負(fù)責(zé)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的日常監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。2.社會(huì)監(jiān)督：主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，通過(guò)設(shè)立監(jiān)督電話、郵箱等方式，廣泛收集社會(huì)意見(jiàn)和建議。對(duì)社會(huì)反映的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果向社會(huì)公開(kāi)。（二）評(píng)估機(jī)制1.自我評(píng)估：志愿者在每次服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)自己的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。2.組織評(píng)估：志愿服務(wù)工作小組定期對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組織評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括活動(dòng)策劃、組織實(shí)施