PAGE委托酒店培訓(xùn)協(xié)議合同甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方信用代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方信用代碼]鑒于甲方希望提升酒店運(yùn)營(yíng)管理水平和員工專業(yè)素質(zhì)，乙方在酒店培訓(xùn)領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行酒店培訓(xùn)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容（一）培訓(xùn)課程設(shè)置1.酒店管理課程：涵蓋酒店戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷策略等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)。2.服務(wù)技能課程：包括前臺(tái)接待服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、客戶投訴處理等專業(yè)服務(wù)技能的培訓(xùn)。3.員工素質(zhì)課程：如團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng)、禮儀規(guī)范等方面的培訓(xùn)，以提升員工的綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課：乙方安排專業(yè)培訓(xùn)講師到甲方指定的酒店培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行面對(duì)面的授課，每次授課時(shí)間和時(shí)長(zhǎng)根據(jù)課程安排確定。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操指導(dǎo)：培訓(xùn)講師在酒店實(shí)際工作場(chǎng)景中，對(duì)員工的操作流程和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和糾正。3.線上學(xué)習(xí)平臺(tái)：乙方為甲方員工提供線上學(xué)習(xí)平臺(tái)賬號(hào)，員工可以在平臺(tái)上學(xué)習(xí)相關(guān)培訓(xùn)課程的視頻、資料等，并完成在線測(cè)試和作業(yè)。（三）培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)1.培訓(xùn)時(shí)間：本培訓(xùn)項(xiàng)目自[培訓(xùn)開始日期]起至[培訓(xùn)結(jié)束日期]止，具體課程時(shí)間安排由雙方根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。2.培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方指定的酒店培訓(xùn)場(chǎng)地，具體地址為[詳細(xì)地址]。二、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供培訓(xùn)服務(wù)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量和效果。有權(quán)對(duì)乙方的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。有權(quán)要求乙方對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中涉及的甲方商業(yè)秘密和員工個(gè)人信息進(jìn)行保密。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。為乙方提供培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、設(shè)備、資料等必要條件，并確保其正常使用。組織員工按時(shí)參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律和要求。向乙方提供與培訓(xùn)相關(guān)的酒店運(yùn)營(yíng)管理資料和信息，以便乙方更好地開展培訓(xùn)工作。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取培訓(xùn)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方提供培訓(xùn)所需的相關(guān)資料和信息，以便制定合理的培訓(xùn)方案。在培訓(xùn)過(guò)程中，有權(quán)對(duì)甲方員工的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和考核。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案和課程計(jì)劃，并經(jīng)甲方確認(rèn)后實(shí)施。安排具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)資質(zhì)的培訓(xùn)講師進(jìn)行授課和指導(dǎo)。保證培訓(xùn)內(nèi)容的合法性、實(shí)用性和針對(duì)性，不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法和手段，提高培訓(xùn)效果。對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密和員工個(gè)人信息予以保密，不得向任何第三方披露。為甲方員工提供培訓(xùn)后的咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，幫助員工將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。三、培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式（一）培訓(xùn)費(fèi)用本培訓(xùn)項(xiàng)目的總費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），該費(fèi)用包括培訓(xùn)講師的授課費(fèi)、教材費(fèi)、線上學(xué)習(xí)平臺(tái)使用費(fèi)、差旅費(fèi)等所有與培訓(xùn)相關(guān)的費(fèi)用，但不包括甲方為乙方提供培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備等產(chǎn)生的費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用：1.本協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付培訓(xùn)總費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）作為定金。2.培訓(xùn)課程完成[X]%后，甲方向乙方支付培訓(xùn)總費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.培訓(xùn)項(xiàng)目全部結(jié)束且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的培訓(xùn)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（三）發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方支付的每筆款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具相應(yīng)金額的增值稅專用發(fā)票。四、培訓(xùn)效果評(píng)估（一）評(píng)估方式1.員工考核：乙方在培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)甲方員工進(jìn)行理論考試、實(shí)操考核和日常表現(xiàn)評(píng)估，考核結(jié)果作為評(píng)估培訓(xùn)效果的重要依據(jù)。2.客戶滿意度調(diào)查：甲方在培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間內(nèi)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等方式收集客戶對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的反饋意見(jiàn)，以評(píng)估培訓(xùn)對(duì)酒店服務(wù)水平提升的影響。3.酒店運(yùn)營(yíng)指標(biāo)分析：對(duì)比培訓(xùn)前后酒店的入住率、平均房?jī)r(jià)、客戶投訴率等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的變化情況，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升效果。（二）評(píng)估結(jié)果處理1.如果培訓(xùn)效果達(dá)到或超過(guò)雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定及時(shí)支付剩余培訓(xùn)費(fèi)用。2.如果培訓(xùn)效果未達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，免費(fèi)為甲方員工進(jìn)行補(bǔ)考或提供額外的培訓(xùn)課程，直至培訓(xùn)效果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。如經(jīng)補(bǔ)考或額外培訓(xùn)后仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分培訓(xùn)費(fèi)用，具體退還比例由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。五、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂、履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、員工個(gè)人信息等予以保密，包括但不限于酒店的運(yùn)營(yíng)管理模式、客戶信息、培訓(xùn)資料、課程內(nèi)容等。（二）保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起至相關(guān)信息成為公開信息之日止，但最長(zhǎng)不超過(guò)[保密期限]年。（三）違約責(zé)任任何一方違反保密條款的規(guī)定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.甲方未按照本協(xié)議的約定支付培訓(xùn)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止培訓(xùn)服務(wù)，并要求甲方支付全部培訓(xùn)費(fèi)用及違約金。2.甲方未按照本協(xié)議的約定提供培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、設(shè)備、資料等必要條件，導(dǎo)致培訓(xùn)工作無(wú)法正常進(jìn)行的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方未按照本協(xié)議的約定提供培訓(xùn)服務(wù)，或培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，并按照培訓(xùn)總費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。2.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更培訓(xùn)講師或培訓(xùn)課程安排的，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更和解除本協(xié)議的變更和解除須經(jīng)雙方協(xié)商