家政服務(wù)員資格證考試題庫(kù)與答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分）1.家政服務(wù)員在清潔玻璃時(shí)，最佳擦拭順序是A.先擦窗框再擦玻璃B.先擦玻璃再擦窗框C.上下交替擦D.從右到左一次性擦答案：A2.新生兒臍帶未脫落前，每日需消毒的次數(shù)為A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B3.使用含氯消毒液擦拭桌面后，需再用清水抹布復(fù)擦的主要目的是A.增加亮度B.降低腐蝕性C.去除殘留氯D.節(jié)約用水答案：C4.老年人每日飲水推薦量（ml）約為A.800-1000B.1200-1500C.1500-2000D.2500-3000答案：C5.羊毛衫水洗時(shí)最適合的水溫是A.10℃以下B.20℃左右C.40℃左右D.60℃以上答案：B6.家政服務(wù)員在廚房發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?，?yīng)首先A.開(kāi)燈查看B.關(guān)閉總閥C.打電話求助D.打開(kāi)抽油煙機(jī)答案：B7.下列哪項(xiàng)不是高血壓老人飲食原則A.低鹽B.低脂C.低糖D.低蛋白答案：D8.為臥床病人拍背排痰的最佳時(shí)間是A.餐后立即B.餐前30分鐘C.睡前1小時(shí)D.凌晨2點(diǎn)答案：B9.清潔真皮沙發(fā)時(shí)，不可使用的材料是A.中性皂液B.牛奶C.酒精D.軟棉布答案：C10.嬰兒輔食首次添加的最佳月齡是A.滿3月B.滿4月C.滿6月D.滿8月答案：C11.使用吸塵器時(shí)，集塵袋裝滿至多少應(yīng)清理A.1/3B.1/2C.2/3D.完全裝滿答案：C12.家政服務(wù)員在整理冰箱時(shí)，生熟食品擺放順序正確的是A.熟食在上，生食在下B.生食在上，熟食在下C.左右分開(kāi)放D.放同一層無(wú)區(qū)別答案：A13.下列哪種洗滌方式最節(jié)水A.流動(dòng)水洗滌B.盆浴洗滌C.噴淋洗滌D.浸泡后噴淋答案：D14.老年人使用熱水袋時(shí)，水溫不宜超過(guò)A.40℃B.50℃C.60℃D.70℃答案：B15.清潔微波爐內(nèi)壁，最安全高效的方法是A.金屬刷+洗潔精B.白醋+水加熱蒸汽C.刀片刮D.汽油擦拭答案：B16.家政服務(wù)員與雇主發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，首要處理方式是A.立即辭職B.冷處理回避C.主動(dòng)溝通D.網(wǎng)絡(luò)曝光答案：C17.下列哪項(xiàng)不是嬰幼兒窒息常見(jiàn)原因A.堅(jiān)果B.果凍C.母乳D.小顆粒玩具答案：C18.擦拭實(shí)木地板時(shí)，抹布濕度應(yīng)控制在A.dripping濕B.擰干不滴水C.完全干燥D.溫水浸泡答案：B19.為糖尿病老人制作早餐，最適合的主食是A.白米粥B.全麥面包C.蛋糕D.糯米團(tuán)答案：B20.清潔馬桶時(shí)，潔廁劑應(yīng)停留多長(zhǎng)時(shí)間再刷洗A.1分鐘B.3分鐘C.5分鐘D.10分鐘答案：C21.家政服務(wù)員在抱新生兒時(shí)，必須托住的部位是A.頭部和頸部B.腰部和腿部C.臀部和腳部D.肩部和背部答案：A22.下列哪項(xiàng)屬于家政服務(wù)中的“輕拂”清潔手法A.用力來(lái)回拖B.小臂擺動(dòng)抹布C.手腕輕彈灰塵D.手掌按壓污漬答案：C23.清潔銀器發(fā)黑，可選用的家庭材料是A.牙膏+軟布B.漂白水C.鋼絲球D.汽油答案：A24.老年人跌倒后，家政服務(wù)員第一步應(yīng)A.立即扶起B(yǎng).觀察意識(shí)與呼吸C.喂水D.揉搓傷處答案：B25.家政服務(wù)員在洗滌真絲襯衫時(shí)，不可A.冷水手洗B.中性洗劑C.懸掛陰干D.陽(yáng)光暴曬答案：D26.下列哪項(xiàng)不是廚房垃圾分類原則A.干濕分離B.可回收單獨(dú)C.有害單獨(dú)D.所有垃圾一袋裝答案：D27.家政服務(wù)員為雇主家庭采購(gòu)時(shí)，應(yīng)保留的小票時(shí)間不少于A.7天B.15天C.30天D.無(wú)需保留答案：B28.嬰兒每日推薦睡眠總時(shí)長(zhǎng)（新生兒期）約為A.8-10小時(shí)B.12-14小時(shí)C.16-18小時(shí)D.20-22小時(shí)答案：C29.清潔電熱水壺水垢，檸檬酸與水的最佳配比為A.1:1B.1:5C.1:10D.1:20答案：C30.家政服務(wù)員在熨燙襯衫時(shí)，正確順序是A.領(lǐng)子-袖子-前身-后身B.袖子-領(lǐng)子-后身-前身C.領(lǐng)子-后身-袖子-前身D.后身-領(lǐng)子-袖子-前身答案：A31.下列哪項(xiàng)不是家政服務(wù)員“三輕”服務(wù)原則A.走路輕B.說(shuō)話輕C.操作輕D.微笑輕答案：D32.老年人便秘時(shí)，每日膳食纖維推薦攝入量為A.5-10gB.15-20gC.25-30gD.40-50g答案：C33.家政服務(wù)員發(fā)現(xiàn)雇主家電線裸露，應(yīng)A.用膠帶纏住即可B.立即斷電并報(bào)告C.用濕布包裹D.自行更換答案：B34.清潔大理石地面不可使用的工具是A.塵推B.中性清潔劑C.酸性粉劑D.微濕拖把答案：C35.家政服務(wù)員為臥床老人翻身拍背，頻率為每A.30分鐘B.1小時(shí)C.2小時(shí)D.4小時(shí)答案：C36.下列哪項(xiàng)不是家政服務(wù)員職業(yè)守則A.守時(shí)守信B.勤儉節(jié)約C.窺探隱私D.保護(hù)環(huán)境答案：C37.清潔抽油煙機(jī)濾網(wǎng)，最佳浸泡液是A.熱水+食用堿B.冷水+食鹽C.酒精+汽油D.醋+面粉答案：A38.家政服務(wù)員在雇主家接聽(tīng)電話，正確做法是A.主動(dòng)報(bào)雇主姓名B.先問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)C.記錄要點(diǎn)并復(fù)述D.隨意掛斷答案：C39.嬰兒洗澡水溫應(yīng)控制在A.30-32℃B.34-36℃C.37-40℃D.42-44℃答案：C40.家政服務(wù)員在清潔燈具前，必須A.打開(kāi)窗戶B.關(guān)閉電源C.帶好手套D.噴水防塵答案：B二、判斷題（每題1分，共20分）41.家政服務(wù)員可用同一案板同時(shí)處理生肉和熟食。答案：錯(cuò)42.老年人每日攝入食鹽不應(yīng)超過(guò)5克。答案：對(duì)43.清潔電腦屏幕可直接噴灑酒精。答案：錯(cuò)44.家政服務(wù)員可擅自將雇主家閑置物品贈(zèng)與他人。答案：錯(cuò)45.嬰兒配方奶粉沖調(diào)應(yīng)先加水后加粉。答案：對(duì)46.使用84消毒液時(shí)濃度越高效果越好。答案：錯(cuò)47.家政服務(wù)員在雇主家發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即撥打119。答案：對(duì)48.清潔真皮沙發(fā)后應(yīng)放在陽(yáng)光直射處快速干燥。答案：錯(cuò)49.老年人夜間起床應(yīng)開(kāi)啟小夜燈防止跌倒。答案：對(duì)50.家政服務(wù)員可隨意將雇主家庭照片發(fā)朋友圈。答案：錯(cuò)51.微波爐加熱雞蛋應(yīng)去殼并刺破蛋黃膜。答案：對(duì)52.清潔不銹鋼水槽可用鋼絲球大力刷。答案：錯(cuò)53.家政服務(wù)員在洗滌衣物前需按色分類。答案：對(duì)54.為糖尿病老人烹飪可用木糖醇代替蔗糖。答案：對(duì)55.家政服務(wù)員可用濕手直接拔插電器插頭。答案：錯(cuò)56.清潔空調(diào)濾網(wǎng)應(yīng)每季度至少一次。答案：對(duì)57.家政服務(wù)員可替雇主簽署快遞收貨單。答案：錯(cuò)58.老年人使用拐杖時(shí)，拐杖頂部應(yīng)距腋窩兩橫指。答案：對(duì)59.家政服務(wù)員在雇主家可隨意食用冰箱內(nèi)高檔水果。答案：錯(cuò)60.清潔瓷磚縫隙可用舊牙刷蘸小蘇打糊。答案：對(duì)三、填空題（每空1分，共20分）61.家政服務(wù)員“三不”原則：不________、不________、不________。答案：不聞隱私、不問(wèn)收入、不傳閑話62.老年人每日推薦鈣攝入量為_(kāi)_______mg。答案：100063.清潔冰箱時(shí)，斷電后需等待________分鐘再擦拭內(nèi)壁。答案：1564.嬰兒輔食添加原則：由________到________、由________到________。答案：少、多；稀、稠65.使用吸塵器時(shí)，吸入口與地毯距離應(yīng)保持在________cm以內(nèi)。答案：166.家政服務(wù)員在清潔玻璃時(shí)，抹布應(yīng)折成________折，共________面可用。答案：8；867.老年人使用熱水袋，外包一層________可防止低溫燙傷。答案：毛巾68.清潔微波爐內(nèi)壁，將________與________按1:1放入碗中加熱3分鐘。答案：白醋；水69.家政服務(wù)員熨燙衣物時(shí)，熨斗底板溫度控制在________℃至________℃之間最安全。答案：120；18070.新生兒臍帶消毒，應(yīng)由________向________環(huán)形擦拭。答案：內(nèi)；外四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）71.簡(jiǎn)述家政服務(wù)員在雇主家發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┑膽?yīng)急處理流程。答案：1.立即關(guān)閉燃?xì)饪傞y，切斷氣源；2.迅速打開(kāi)門(mén)窗，降低室內(nèi)濃度；3.嚴(yán)禁開(kāi)關(guān)任何電器、點(diǎn)火或撥打室內(nèi)電話，防止電火花；4.迅速疏散老人、兒童至戶外安全區(qū)域；5.到室外撥打燃?xì)鈸屝揠娫挷⑼ㄖ椭鳎?.在專業(yè)人員到達(dá)前，留守戶外并阻止他人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。72.說(shuō)明為臥床老人進(jìn)行口腔護(hù)理的操作要點(diǎn)。答案：1.備齊物品：溫開(kāi)水、棉簽或軟毛牙刷、漱口杯、毛巾、潤(rùn)唇膏；2.協(xié)助老人側(cè)臥，頸下墊毛巾防濕；3.用棉簽蘸水濕潤(rùn)口唇，檢查口腔有無(wú)潰瘍或出血；4.按“上牙從上向下、下牙從下向上”順序清潔，每擦一次更換棉簽；5.清潔舌面及頰部，動(dòng)作輕柔避免惡心；6.幫助漱口，用毛巾擦干口周，涂潤(rùn)唇膏防裂；7.整理用物，記錄口腔情況并報(bào)告家屬。73.列舉并說(shuō)明三種常見(jiàn)木地板清潔誤區(qū)。答案：1.大量潑水：水分滲入縫隙導(dǎo)致膨脹變形，應(yīng)使用擰干不滴水的拖把；2.用酸性或強(qiáng)堿清潔劑：腐蝕漆面失去光澤，應(yīng)選中性木地板專用清潔劑；3.用硬毛刷或鋼絲球：劃傷表面留下劃痕，應(yīng)使用軟毛靜電塵推或微濕抹布順紋擦拭。74.簡(jiǎn)述家政服務(wù)員在雇主家接待訪客的禮貌流程。答案：1.開(kāi)門(mén)時(shí)面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)候：“您好，請(qǐng)問(wèn)找哪位？”2.確認(rèn)訪客身份后，禮貌請(qǐng)進(jìn)并安排換鞋或鞋套；3.引導(dǎo)至客廳就座，及時(shí)奉茶或告知雇主；4.若雇主不在，委婉說(shuō)明并記錄訪客姓名、電話、來(lái)訪事由；5.不得擅自透露雇主隱私，不主動(dòng)參與談話；6.訪客離開(kāi)時(shí)，送至門(mén)口并道別：“您慢走，歡迎再來(lái)?！蔽?、案例分析題（每題10分，共20分）75.案例：雇主家兩歲幼兒誤吞硬幣，面色發(fā)紺無(wú)法哭出聲。家政服務(wù)員在場(chǎng)，應(yīng)如何處置？答案：1.立即判斷為完全性氣道梗阻，啟動(dòng)急救；2.讓幼兒面部朝下，前臂支撐頭部低于軀干，用手掌根在肩胛骨之間用力拍擊5次；3.若異物未排出，翻轉(zhuǎn)幼兒仰臥，兩指在胸骨下段快速按壓5次；4.交替拍背與壓胸，直至異物排出或幼兒恢復(fù)呼吸；5.同時(shí)讓旁人撥打120；6.若幼兒意識(shí)喪失，立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇，等待專業(yè)救援；7.事后安撫家屬，記錄事件經(jīng)過(guò)，配合醫(yī)院進(jìn)一步檢查。76.案例：雇主