2026年績(jī)效管理面試題集一、單選題（每題2分，共20題）1.在績(jī)效管理中，以下哪項(xiàng)不屬于SMART原則的要素？A.具體性（Specific）B.可衡量性（Measurable）C.可實(shí)現(xiàn)性（Achievable）D.可持續(xù)性（Sustainable）2.某公司采用360度績(jī)效評(píng)估，主要目的是什么？A.提高員工個(gè)人收入B.完善管理者評(píng)估體系C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力D.減少公司運(yùn)營(yíng)成本3.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）的核心目標(biāo)是什么？A.解雇表現(xiàn)不佳的員工B.幫助員工提升績(jī)效C.制定更嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)D.降低員工離職率4.以下哪種績(jī)效評(píng)估方法最適合評(píng)估創(chuàng)造性工作？A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）B.目標(biāo)管理（MBO）C.平衡計(jì)分卡（BSC）D.自我評(píng)估5.在績(jī)效管理中，"績(jī)效差距"通常指什么？A.員工實(shí)際表現(xiàn)與期望表現(xiàn)之間的差異B.員工薪資與市場(chǎng)水平之間的差異C.公司業(yè)績(jī)與行業(yè)平均水平之間的差異D.管理者期望與員工目標(biāo)之間的差異6.某公司推行"OKR"（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）管理，其優(yōu)勢(shì)是什么？A.強(qiáng)調(diào)短期業(yè)績(jī)B.促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作C.減少員工自主性D.適用于所有行業(yè)7.績(jī)效面談時(shí)，以下哪種行為最不利于溝通？A.提前準(zhǔn)備評(píng)估記錄B.避免使用負(fù)面詞匯C.強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任D.鼓勵(lì)雙向反饋8.在績(jī)效管理中，"MBO"的核心是什么？A.自上而下的目標(biāo)設(shè)定B.自下而上的目標(biāo)調(diào)整C.靜態(tài)的目標(biāo)考核D.動(dòng)態(tài)的目標(biāo)追蹤9.某員工因長(zhǎng)期未達(dá)績(jī)效目標(biāo)被調(diào)崗，這屬于哪種績(jī)效管理措施？A.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)B.績(jī)效改進(jìn)C.績(jī)效調(diào)整D.績(jī)效淘汰10.在績(jī)效管理中，"績(jī)效數(shù)據(jù)"主要指什么？A.員工個(gè)人喜好B.銷(xiāo)售額、項(xiàng)目完成率等量化指標(biāo)C.管理者主觀評(píng)價(jià)D.員工工作時(shí)長(zhǎng)二、多選題（每題3分，共10題）1.績(jī)效管理對(duì)組織有哪些重要意義？A.提升員工能力B.優(yōu)化資源配置C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D.降低管理成本2.績(jī)效評(píng)估中常見(jiàn)的偏見(jiàn)有哪些？A.近因效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.個(gè)人偏好偏見(jiàn)3.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）通常包含哪些內(nèi)容？A.明確改進(jìn)目標(biāo)B.設(shè)定時(shí)間期限C.提供培訓(xùn)支持D.規(guī)定失敗后果4.平衡計(jì)分卡（BSC）包含哪些維度？A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度5.績(jī)效面談時(shí)，管理者應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？A.提前準(zhǔn)備評(píng)估材料B.避免批評(píng)過(guò)度C.鼓勵(lì)員工表達(dá)意見(jiàn)D.聚焦未來(lái)改進(jìn)計(jì)劃6.績(jī)效管理中常見(jiàn)的挑戰(zhàn)有哪些？A.目標(biāo)設(shè)定不合理B.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不透明C.員工參與度低D.管理者缺乏培訓(xùn)7.OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）與傳統(tǒng)KPI的區(qū)別有哪些？A.OKR更強(qiáng)調(diào)自主性B.OKR更注重定性評(píng)估C.OKR通常更短期D.OKR更靈活調(diào)整8.績(jī)效管理如何影響員工行為？A.提高工作積極性B.增強(qiáng)責(zé)任心C.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.降低職業(yè)發(fā)展動(dòng)力9.在績(jī)效管理中，"SMART"原則的具體含義是什么？A.具體性（Specific）B.可衡量性（Measurable）C.可實(shí)現(xiàn)性（Achievable）D.相關(guān)性（Relevant）10.績(jī)效評(píng)估中常見(jiàn)的評(píng)估方法有哪些？A.360度評(píng)估B.自我評(píng)估C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）D.行為錨定評(píng)分法（BARS）三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述績(jī)效管理在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的重要性。2.簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估中常見(jiàn)的偏見(jiàn)及其應(yīng)對(duì)方法。3.簡(jiǎn)述績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）的實(shí)施步驟。4.簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡（BSC）的四個(gè)維度及其作用。5.簡(jiǎn)述績(jī)效面談時(shí)管理者應(yīng)注意的溝通技巧。四、案例分析題（每題10分，共2題）1.某制造企業(yè)推行KPI績(jī)效考核，但員工普遍反映考核標(biāo)準(zhǔn)不透明，導(dǎo)致士氣低落。請(qǐng)分析該企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。2.某服務(wù)型企業(yè)采用360度績(jī)效評(píng)估，但部分管理者認(rèn)為該評(píng)估方式過(guò)于主觀，難以服眾。請(qǐng)分析該企業(yè)可能遇到的問(wèn)題，并提出優(yōu)化方案。答案與解析一、單選題答案1.D2.C3.B4.C5.A6.B7.C8.A9.C10.B解析：1.D（SMART原則不含"可持續(xù)性"，正確選項(xiàng)為S、M、A、R）。5.A（績(jī)效差距指實(shí)際表現(xiàn)與期望表現(xiàn)之間的差異，是績(jī)效管理的核心概念）。10.B（績(jī)效數(shù)據(jù)主要指量化指標(biāo)，如銷(xiāo)售額、完成率等）。二、多選題答案1.A、B、C2.A、B、C3.A、B、C、D4.A、B、C、D5.A、B、C、D6.A、B、C7.A、D8.A、B、C9.A、B、C、D10.A、B、C、D解析：1.A、B、C（績(jī)效管理可提升員工能力、優(yōu)化資源、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，但未必降低成本）。7.A、D（OKR強(qiáng)調(diào)自主性和靈活性，但未必短期，且更注重定性）。三、簡(jiǎn)答題答案1.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)績(jī)效管理的重要性：-互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化快，績(jī)效管理需靈活適應(yīng)市場(chǎng)調(diào)整；-績(jī)效管理可促進(jìn)創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升用戶體驗(yàn)；-通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)考核，優(yōu)化資源分配，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2.績(jī)效評(píng)估偏見(jiàn)及應(yīng)對(duì)：-近因效應(yīng)：過(guò)度關(guān)注近期表現(xiàn)，應(yīng)全面評(píng)估；-暈輪效應(yīng)：以偏概全，需客觀分析；-應(yīng)對(duì)方法：采用多維度評(píng)估（如360度）、匿名反饋等。3.PIP實(shí)施步驟：-設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)；-制定時(shí)間表；-提供培訓(xùn)支持；-定期評(píng)估；-明確失敗后果。4.BSC四個(gè)維度及作用：-財(cái)務(wù)：關(guān)注盈利能力；-客戶：提升用戶滿意度；-內(nèi)部流程：優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率；-學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：增強(qiáng)員工能力。5.績(jī)效面談溝通技巧：-提前準(zhǔn)備；-避免批評(píng)；-雙向反饋；-聚焦未來(lái)。四、案例分析題答案1.制造企業(yè)KPI問(wèn)題及改進(jìn)：-問(wèn)題：標(biāo)準(zhǔn)不