《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末考試試題及答案2025年一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要從整體出發(fā)，把決策對象看作一個有機的系統(tǒng)，統(tǒng)籌兼顧各方面的因素和關(guān)系，以實現(xiàn)整體的最優(yōu)目標。信息原則強調(diào)決策要以準確、及時、全面的信息為依據(jù)；預(yù)測原則是指決策要在對未來情況進行科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上進行；反饋原則是指在決策實施過程中要不斷收集反饋信息，及時調(diào)整決策。2.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”？（）A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.直線職能制結(jié)構(gòu)答案：C解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)是由美國通用汽車公司總裁斯隆于20世紀20年代初提出的，故又稱為“斯隆模型”。多維立體結(jié)構(gòu)是把多種管理機構(gòu)組合在一起的一種組織結(jié)構(gòu)形式；矩陣結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)；直線職能制結(jié)構(gòu)是在直線制和職能制基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種組織結(jié)構(gòu)。3.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A解析：戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長遠性問題的決策，如企業(yè)的經(jīng)營方向、發(fā)展戰(zhàn)略等。戰(zhàn)術(shù)決策是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而做出的局部性、短期性的決策；業(yè)務(wù)決策是日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中為提高生產(chǎn)效率和工作效率而進行的決策；程序化決策是指重復(fù)出現(xiàn)的、有一定常規(guī)可循的決策。4.赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵因素C.成就因素D.效價因素答案：A解析：赫茨伯格的雙因素理論認為，保健因素是指與工作環(huán)境和條件相關(guān)的因素，如公司政策、工作條件、工資待遇等。這些因素不能直接起到激勵作用，但如果處理不好，會引起員工的不滿情緒；激勵因素是指與工作內(nèi)容本身相關(guān)的因素，如工作成就、認可、責任等，能夠激發(fā)員工的工作積極性和主動性。成就因素是激勵因素的一部分；效價因素是期望理論中的一個概念。5.工作豐富化的重點是（）。A.高層次的專業(yè)人員B.高層次的管理人員C.一般專業(yè)人員D.基層操作人員答案：D解析：工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權(quán)和控制權(quán)，以增加工作的挑戰(zhàn)性和趣味性。它主要針對基層操作人員，通過豐富工作內(nèi)容，提高他們的工作滿意度和工作效率。高層次的專業(yè)人員和管理人員通常已經(jīng)具有較高的工作自主性和挑戰(zhàn)性；一般專業(yè)人員的工作也有一定的專業(yè)性和自主性，但工作豐富化更側(cè)重于基層操作人員。6.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。A.通報B.下達C.反饋D.上報答案：C解析：控制是一個過程，它通過收集實際工作績效的信息，并將其與預(yù)定的標準進行比較，然后根據(jù)比較結(jié)果采取相應(yīng)的措施進行調(diào)整。這個過程中，信息的反饋是關(guān)鍵，通過反饋可以及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。通報、下達和上報都不能準確地描述控制過程中信息的處理方式。7.為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（）。A.實踐活動符合于計劃B.計劃接近實際活動C.實踐活動具有指標約束D.計劃得以嚴格執(zhí)行答案：A解析：控制的目的是確保組織的實際活動與計劃目標相一致。通過對實際工作績效的監(jiān)控和評估，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進行糾正，使實踐活動符合計劃的要求。計劃接近實際活動表述不準確；實踐活動具有指標約束只是控制的一個方面；計劃得以嚴格執(zhí)行過于絕對，控制是在必要時對計劃進行調(diào)整，以適應(yīng)實際情況。8.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)管理B.生產(chǎn)流程C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程答案：B解析：企業(yè)流程再造是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計，以提高企業(yè)的效率和競爭力。其核心是對生產(chǎn)流程進行優(yōu)化和改進，從流程上保證企業(yè)能夠以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶需求。生產(chǎn)管理、作業(yè)管理和操作規(guī)程都是企業(yè)管理的具體方面，但企業(yè)流程再造更側(cè)重于對整個生產(chǎn)流程的重塑。9.古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認為人是（）。A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟人C.社會人D.單純?nèi)舜鸢福築解析：古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的行政組織理論。這些理論對人性的基本假設(shè)是“經(jīng)濟人”，認為人是為了追求經(jīng)濟利益而工作的，管理者的任務(wù)就是通過合理的組織和激勵，使員工為實現(xiàn)組織目標而努力工作。“復(fù)雜人”假設(shè)認為人的需要和動機是復(fù)雜多樣的；“社會人”假設(shè)強調(diào)人在工作中不僅追求經(jīng)濟利益，還追求社會和心理方面的滿足；“單純?nèi)恕辈皇枪芾韺W(xué)中的常見人性假設(shè)。10.目標管理理論的理論基礎(chǔ)是（）。A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.權(quán)變管理理論D.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一答案：D解析：目標管理是一種綜合的管理方法，它既強調(diào)科學(xué)管理的原則，如明確的目標設(shè)定、量化的考核標準等，又注重行為科學(xué)理論中對人的激勵和參與的重視。通過讓員工參與目標的制定和實施，激發(fā)他們的工作積極性和責任感，實現(xiàn)組織目標與個人目標的統(tǒng)一?？茖W(xué)管理理論側(cè)重于工作效率的提高；行為科學(xué)理論側(cè)重于人的行為和心理因素；權(quán)變管理理論強調(diào)根據(jù)不同的情境采取不同的管理方式。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.下列選項中，屬于管理者所扮演的決策角色的有（）。A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對者角色C.資源分配者角色D.談判者角色答案：ABCD解析：管理者在組織中扮演著多種角色，其中決策角色包括企業(yè)家角色，管理者要不斷尋求機會，發(fā)起和推動變革；干擾應(yīng)對者角色，當組織面臨突發(fā)事件或危機時，管理者要及時采取措施應(yīng)對；資源分配者角色，管理者要決定組織資源的分配方向和方式；談判者角色，管理者要代表組織與其他組織或個人進行談判，以達成有利的協(xié)議。2.目標建立過程中應(yīng)該（）。A.盡可能量化企業(yè)目標B.把目標控制在五個以內(nèi)C.期限適中D.目標期限應(yīng)以長期目標為主答案：ABC解析：在目標建立過程中，應(yīng)盡可能將目標量化，以便于考核和評估；目標不宜過多，一般控制在五個以內(nèi)，以免分散精力；目標的期限要適中，既要有短期目標，也要有長期目標，以保持組織的穩(wěn)定性和發(fā)展性。目標期限應(yīng)以長期目標和短期目標相結(jié)合，而不是單純以長期目標為主。3.現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。A.組織的部門機構(gòu)B.職責的規(guī)定C.利潤的高低D.職位的安排答案：ABD解析：現(xiàn)代組織理論認為，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性，以適應(yīng)環(huán)境的變化。這意味著組織的部門機構(gòu)、職責的規(guī)定和職位的安排都要根據(jù)環(huán)境的變化進行調(diào)整。利潤的高低是組織經(jīng)營的結(jié)果，不是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性要素。4.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力包括（）。A.法定權(quán)力B.獎勵權(quán)力C.處罰權(quán)力D.專家權(quán)力答案：ABC解析：領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力包括法定權(quán)力，即組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的正式權(quán)力；獎勵權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過給予獎勵來激勵下屬；處罰權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者可以對下屬的不良行為進行處罰。專家權(quán)力是基于領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)知識和技能而獲得的權(quán)力，不屬于基于職位的權(quán)力。5.當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A.緊張不安的措施B.積極進取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵的措施答案：BC解析：當一個人受挫后，防范措施一般有兩種類型。積極進取的措施是指個體通過調(diào)整自己的心態(tài)和行為，努力克服困難，實現(xiàn)目標；消極防范的措施是指個體采取逃避、攻擊、合理化等方式來減輕挫折帶來的痛苦。緊張不安是受挫后的一種情緒反應(yīng)，不是防范措施；尋求激勵的措施不屬于受挫后的典型防范措施。三、判斷正誤題（每題2分，共10分）1.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（）答案：錯誤解析：管理是人類社會活動中普遍存在的現(xiàn)象，只要有集體活動，就需要管理。在原始社會，人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展，進行集體狩獵、采集等活動，也存在著簡單的分工和協(xié)作，需要有人進行組織和協(xié)調(diào)，因此原始社會也存在管理。2.戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（）答案：正確解析：戰(zhàn)略是組織為了實現(xiàn)長期目標而制定的總體謀劃。它需要考慮外部環(huán)境的機會和威脅，結(jié)合內(nèi)部資源條件的優(yōu)勢和劣勢，制定出符合實際情況的戰(zhàn)略目標，并通過不斷調(diào)整和優(yōu)化，實現(xiàn)三者之間的動態(tài)平衡。3.從組織需要的角度進行人員配備，就是將有知識、有能力的人安排到組織中來，其他條件完全不需要考慮。（）答案：錯誤解析：從組織需要的角度進行人員配備，不僅要考慮人員的知識和能力，還要考慮人員的性格、價值觀、工作態(tài)度等因素是否與組織文化和工作要求相匹配。只有綜合考慮各方面因素，才能實現(xiàn)人員與崗位的最佳匹配，提高組織的績效。4.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（）答案：錯誤解析：表彰和獎勵可以通過給予正面的反饋和激勵，激發(fā)員工的工作積極性和主動性。批評和懲罰雖然是負面的手段，但如果運用得當，也可以起到激勵作用。它可以讓員工認識到自己的錯誤和不足，從而促使他們改進工作，提高績效。5.前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（）答案：錯誤解析：前饋控制是在活動開始之前進行的控制，它通過對影響活動結(jié)果的因素進行預(yù)測和分析，提前采取措施，以避免問題的發(fā)生。而“亡羊補牢”式的控制是反饋控制，它是在活動結(jié)束后，根據(jù)實際結(jié)果與標準的比較，發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行糾正。四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答：泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。泰羅認為，為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作規(guī)定合理的、科學(xué)的定額。他通過時間和動作研究，對工人的操作方法、使用工具、勞動時間等進行詳細分析，消除各種不合理的因素，制定出標準的操作方法和工作定額。（2）標準化。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。這樣可以提高工作效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人。第一流的工人是指那些能力上最適合做這種工作，而且又努力工作的人。泰羅認為，每個人都有不同的能力和天賦，管理者的責任就是要根據(jù)工人的能力和特點，把他們安排到最適合的工作崗位上。（4）差別計件工資制。泰羅提出了一種有差別的計件工資制度，即根據(jù)工人完成的工作量來支付工資。如果工人達到或超過了定額，以較高的工資率付給報酬；如果沒有達到定額，則按低的工資率付給報酬。這種工資制度可以激勵工人努力工作，提高生產(chǎn)效率。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離。泰羅主張將計劃職能和執(zhí)行職能分開，計劃職能歸管理當局，設(shè)立專門的計劃部門。計劃部門的主要任務(wù)是進行調(diào)查研究，制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標準化的操作方法、工具；擬訂計劃、發(fā)布指示和命令；對標準和實際情況進行比較，以便進行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。他們按照計劃部門制定的操作方法和指示，使用標準工具，從事實際的操作。2.組織變革的阻力有哪些？如何克服這些阻力？答：組織變革的阻力主要來自以下幾個方面：（1）個體阻力。-習(xí)慣。人們長期形成的習(xí)慣是很難改變的，變革意味著打破原有的習(xí)慣，這會讓人們感到不適應(yīng)和不安。-安全。變革可能會帶來不確定性和風險，人們擔心自己的工作安全、經(jīng)濟利益等受到影響，因此會抵制變革。-經(jīng)濟因素。變革可能會導(dǎo)致員工的收入減少、福利降低等經(jīng)濟利益受損，這會引起他們的反對。-對未知的恐懼。變革意味著進入一個未知的領(lǐng)域，人們對未來的不確定性感到恐懼，害怕無法適應(yīng)新的環(huán)境和工作要求。-選擇性信息加工。人們往往會根據(jù)自己的經(jīng)驗和價值觀來選擇性地接受和加工信息，對于支持變革的信息可能會忽視或抵制，而對于反對變革的信息則會特別關(guān)注，從而強化了對變革的抵制。（2）組織阻力。-結(jié)構(gòu)慣性。組織的結(jié)構(gòu)和制度具有一定的慣性，變革會打破原有的組織結(jié)構(gòu)和工作流程，這會受到組織內(nèi)部各種利益群體的抵制。-團體慣性。組織中的正式和非正式團體都有自己的行為規(guī)范和價值觀，變革可能會破壞這些團體的穩(wěn)定性和凝聚力，導(dǎo)致團體成員的抵制。-有限的變革點。組織是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，變革往往只能在局部進行，而局部的變革可能會受到其他部分的制約，難以取得預(yù)期的效果，從而引起人們對變革的懷疑和抵制。-對專業(yè)知識的威脅。變革可能會引入新的技術(shù)和方法，這會對一些專業(yè)人員的專業(yè)知識和技能構(gòu)成威脅，他們可能會抵制變革以保護自己的專業(yè)地位。-對已有權(quán)力關(guān)系的威脅。變革可能會調(diào)整組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)，一些掌握權(quán)力的人可能會擔心失去權(quán)力，從而抵制變革?？朔M織變革阻力的方法有：（1）教育與溝通。通過宣傳、培訓(xùn)等方式，向員工解釋變革的目的、意義和必要性，讓他們了解變革的過程和可能帶來的影響，消除他們的誤解和恐懼。（2）參與。讓員工參與變革的決策過程，聽取他們的意見和建議，使他們感受到自己是變革的參與者而不是被動的接受者，從而提高他們對變革的認同感和支持度。（3）促進與支持。為員工提供必要的資源和支持，幫助他們適應(yīng)變革。例如，提供培訓(xùn)以提高他們的技能，給予心理上的支持和鼓勵等。（4）談判。當變革的阻力來自某些利益群體時，可以通過談判的方式，與他們達成妥協(xié)，滿足他們的一些合理要求，以減少阻力。（5）強制。在必要的情況下，可以采取強制手段，如命令、威脅等，迫使員工接受變革。但這種方法應(yīng)謹慎使用，因為它可能會引起員工的反感和抵觸情緒。3.簡述馬斯洛的需要層次理論。答：馬斯洛的需要層次理論認為，人的需要是有層次的，從低到高依次分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。（1）生理需要。這是人類最基本的需要，包括對食物、水、空氣、睡眠、性等方面的需要。這些需要是維持人類生存和生命的基本條件，如果得不到滿足，人類的生命將受到威脅。（2）安全需要。當生理需要得到滿足后，人們就會產(chǎn)生安全需要。安全需要包括對人身安全、財產(chǎn)安全、工作安全、生活穩(wěn)定等方面的需要。人們希望自己的生活環(huán)境是安全的，不會受到威脅和傷害。（3）社交需要。也稱為歸屬與愛的需要，是指人們希望與他人建立感情聯(lián)系，獲得歸屬感和愛的需要。這包括與家人、朋友、同事等建立良好的關(guān)系，參加各種社交活動，得到他人的關(guān)心和愛護。（4）尊重需要。尊重需要包括自尊和受到他人的尊重兩個方面。自尊是指對自己的價值和能力的認可，如自信心、成就感等；受到他人的尊重是指得到他人的認可、贊揚和尊重，如地位、名譽等。（5）自我實現(xiàn)需要。這是最高層次的需要，是指人們追求實現(xiàn)自己的潛力，發(fā)揮自己的能力，成為自己所期望的人的需要。自我實現(xiàn)需要的滿足意味著個人在事業(yè)、藝術(shù)、科學(xué)等方面取得了一定的成就，實現(xiàn)了自己的人生價值。馬斯洛認為，人的需要是按照層次逐級遞升的，當?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，才會追求更高層次的需要。但這種順序并不是絕對的，在某些情況下，人們可能會在低層次需要尚未完全滿足的情況下，就追求更高層次的需要。同時，不同的人對各層次需要的強度和順序可能會有所不同。五、論述題（25分）論述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。答：領(lǐng)導(dǎo)的有效性是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中實現(xiàn)組織目標和滿足組織成員需求的程度。提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性可以從以下幾個方面入手：（一）領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的提升1.品德修養(yǎng)-領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備高尚的道德品質(zhì)，如誠實、正直、守信等。只有品德高尚的領(lǐng)導(dǎo)者才能贏得下屬的信任和尊重，從而使下屬愿意追隨和服從。例如，一個誠實守信的領(lǐng)導(dǎo)者在承諾給予下屬獎勵或晉升機會時能夠兌現(xiàn)，會增強下屬對他的信任，提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。-領(lǐng)導(dǎo)者要有強烈的責任感，對組織的發(fā)展和成員的成長負責。這種責任感會促使領(lǐng)導(dǎo)者積極主動地履行職責，為實現(xiàn)組織目標而努力。2.知識能力-領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的知識，包括管理知識、專業(yè)知識、法律知識等。豐富的知識可以使領(lǐng)導(dǎo)者在決策、組織、協(xié)調(diào)等方面做出更科學(xué)、合理的判斷。例如，一個具有財務(wù)知識的領(lǐng)導(dǎo)者在進行投資決策時能夠更好地評估風險和收益。-領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備較強的能力，如決策能力、組織能力、溝通能力、激勵能力等。決策能力是領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力之一，能夠在復(fù)雜的情況下做出正確的決策；組織能力可以有效地整合資源，實現(xiàn)組織目標；溝通能力能夠確保信息的順暢傳遞，避免誤解和沖突；激勵能力可以激發(fā)下屬的工作積極性和創(chuàng)造力。（二）合理運用領(lǐng)導(dǎo)方式1.根據(jù)情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式-領(lǐng)導(dǎo)方式有多種類型，如專制型、民主型、放任型等。不同的情境需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。在緊急情況下，專制型領(lǐng)導(dǎo)方式可能更有效，領(lǐng)導(dǎo)者可以迅速做出決策并下達命令，以應(yīng)對危機。例如，在火災(zāi)等緊急救援行動中，領(lǐng)導(dǎo)者需要果斷指揮，不容置疑。-在需要集思廣益、發(fā)揮團隊創(chuàng)造力的情境下，民主型領(lǐng)導(dǎo)方式更為合適。領(lǐng)導(dǎo)者可以鼓勵下屬參與決策，充分聽取他們的意見和建議，提高決策的質(zhì)量和員工的滿意度。例如，在新產(chǎn)品研發(fā)項目中，采用民主型領(lǐng)導(dǎo)方式可以激發(fā)員工的創(chuàng)新思維。2.靈活調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式-領(lǐng)導(dǎo)者不能一成不變地采用一種領(lǐng)導(dǎo)方式，而應(yīng)根據(jù)下屬的成熟度和工作任務(wù)的特點靈活調(diào)整。當下屬的能力和經(jīng)驗較低時，領(lǐng)導(dǎo)者可以采用指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式，給予明確的指示和指導(dǎo)；當下屬的能力和經(jīng)驗逐漸提高時，領(lǐng)導(dǎo)者可以適當授權(quán)，采用支持型或參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。（三）建立良好的人際關(guān)系1.與下屬建立信任關(guān)系-領(lǐng)導(dǎo)者要真誠對待下屬，關(guān)心他們的工作和生活。通過傾聽下屬的意見和需求，幫助他們解決實際問題，讓下屬感受到領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)心和支持，從而建立起信任關(guān)系。例如，領(lǐng)導(dǎo)者定期與下屬進行溝通，了解他們的工作進展和困難，并給予及時的幫助和指導(dǎo)。-領(lǐng)導(dǎo)者要做到公平公正，在對待下屬時不偏袒、不歧視。在獎勵、晉升等方面要嚴格按照標準和程序進行，讓下屬感受到公平，增強他們的工作積極性和對領(lǐng)導(dǎo)者的信任。2.協(xié)調(diào)好與上級和其他部門的關(guān)系-與上級建立良好的關(guān)系可以為組織爭取更多的資源和支持。領(lǐng)導(dǎo)者要及時向上級匯報工作進展和問題，聽取上級的意見和建議，同時也要積極為上級提供有價值的信息和方案，展現(xiàn)自己的能力和價值。-與其他部門保持良好的合作關(guān)系可以促進組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和溝通。