江西航空簽轉協議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：江西航空旅游發(fā)展有限公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：江西省南昌市紅谷灘區(qū)贛江東大道218號。

甲方法定代表人/負責人：王強。

甲方聯系方式業(yè)務咨詢）、139-1234-5678（緊急聯系）。

甲方是一家經中國民用航空局批準成立的綜合性航空旅游企業(yè)，主營業(yè)務包括航空客貨運輸、旅游產品開發(fā)、航空培訓及通用航空服務?；诩追皆诤娇者\輸領域的專業(yè)資質及市場影響力，為滿足客戶多樣化出行需求，提升服務效率，甲方擬與乙方合作開展航空簽轉服務，以優(yōu)化旅客運輸流程、降低運營成本。

甲方在本次合作中作為服務委托方，負責提供旅客簽轉需求信息、審核簽轉申請資質，并按照協議約定監(jiān)督乙方的服務執(zhí)行情況。甲方需確保所委托的簽轉業(yè)務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，同時保障旅客權益不受侵害。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：華夏航空簽轉服務有限公司（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路甲6號。

乙方法定代表人/負責人：李明。

乙方聯系方式業(yè)務咨詢）、138-8765-4321（緊急聯系）。

乙方是一家專注于航空運輸輔助服務的專業(yè)企業(yè)，注冊資本5000萬元人民幣，擁有完善的簽轉服務網絡及信息系統。乙方具備獨立開展航空簽轉業(yè)務的資質，可為國內外航空公司及旅游機構提供一站式簽轉解決方案，服務范圍涵蓋國內及國際航線。基于乙方在航空簽轉領域的豐富經驗及技術優(yōu)勢，甲方選擇乙方作為合作服務提供方，以實現高效、安全的旅客簽轉服務。

乙方在本次合作中作為服務提供方，負責根據甲方委托執(zhí)行旅客簽轉操作，包括但不限于證件核驗、行李轉運、航班變更協調等。乙方需確保簽轉服務符合民航局關于旅客服務的規(guī)定，并具備處理突發(fā)事件的能力。乙方需向甲方提供實時服務報告，并接受甲方的監(jiān)督與評估。

3.協議簡介：

本協議的簽訂基于雙方在航空運輸服務領域的長期合作基礎及共同發(fā)展需求。甲方作為航空運輸行業(yè)的核心企業(yè)，需持續(xù)優(yōu)化旅客服務體驗，而乙方作為專業(yè)的航空簽轉服務提供商，具備成熟的服務體系及市場資源。雙方通過本次合作，旨在整合資源、優(yōu)勢互補，共同構建高效、安全的航空簽轉服務網絡。

合作背景方面，隨著國內旅游市場的快速發(fā)展，旅客跨航線、跨時區(qū)的需求日益增長，傳統的簽轉服務模式已難以滿足市場效率要求。甲方通過引入乙方的專業(yè)化服務，可實現旅客簽轉流程的自動化、智能化，從而降低運營成本、提升客戶滿意度。同時，乙方通過承接甲方的業(yè)務委托，可擴大服務規(guī)模、增強市場競爭力。

協議前提條件方面，雙方已就服務范圍、服務標準、價格機制等核心條款達成初步共識。甲方需向乙方提供準確的旅客簽轉需求清單，并明確簽轉時限及質量要求；乙方需確保服務資源的充足性，并承諾在協議約定的范圍內完成簽轉操作。雙方同意以本協議為框架，進一步細化服務細節(jié)，確保合作順利推進。

本協議的簽訂不僅有助于提升雙方的運營效率，還將為旅客提供更加便捷的出行體驗。通過標準化、規(guī)范化的服務流程，雙方共同推動航空運輸服務行業(yè)的轉型升級，符合國家對民航服務業(yè)高質量發(fā)展的政策導向。

第一條協議目的與范圍

本協議旨在明確甲方（江西航空旅游發(fā)展有限公司）與乙方（華夏航空簽轉服務有限公司）在航空旅客簽轉服務領域的合作目的及具體范圍，以促進雙方資源的有效整合與優(yōu)化配置，提升航空運輸服務效率與旅客滿意度。具體而言，本協議的主要目的包括：（一）建立穩(wěn)定、高效的航空簽轉服務合作機制，確保旅客在跨航線行程中的無縫銜接；（二）通過專業(yè)化分工，降低甲方在旅客服務環(huán)節(jié)的運營成本，同時提升服務品質；（三）依托乙方的專業(yè)能力與網絡資源，拓展甲方的服務覆蓋范圍，滿足多元化旅客需求。本協議涉及的具體內容涵蓋：（一）服務范圍：雙方共同確認并執(zhí)行旅客簽轉服務的具體航線、航班及服務標準，包括但不限于國內主要航空樞紐的旅客證件核驗、行李轉運協調、航班變更處理等；（二）服務標準：明確簽轉服務的響應時間、完成時限、旅客信息保密要求等，確保服務過程符合民航局相關規(guī)定及行業(yè)標準；（三）費用結算：約定服務費用的計算方式、支付周期及雙方責任，確保財務流程的清晰與規(guī)范；（四）違約責任：針對可能出現的違約行為，設定相應的責任承擔機制，保障雙方合法權益；（五）爭議解決：明確爭議處理途徑，包括協商、調解或法律訴訟等，以高效解決合作過程中產生的分歧。通過上述內容的約定，本協議旨在為雙方合作提供全面、具體的操作指南，確保航空簽轉服務工作的有序開展，實現互利共贏的合作目標。

第二條定義

為清晰界定本協議相關內容，避免歧義，特對以下關鍵術語進行定義：（一）航空簽轉服務：指旅客在完成一個航班后，通過乙方安排，快速、安全地銜接后續(xù)航班的全程服務，包括但不限于中轉站點的證件查驗、行李交接、行程變更協調及旅客引導等；（二）服務委托：甲方根據旅客需求，向乙方下達具體的簽轉服務指令，乙方據此提供相應服務的行為；（三）服務提供：乙方按照甲方委托及本協議約定，執(zhí)行旅客簽轉操作，確保服務完成度的過程；（四）服務標準：本協議附件中明確的服務質量要求，包括響應時間、操作時限、信息準確性等；（五）違約責任：任何一方違反本協議約定，應承擔相應的法律或經濟責任，具體內容見本協議相關條款；（六）不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導致協議無法履行或延遲履行的情況。上述定義是雙方履行本協議的基礎，各方應在本協議履行過程中嚴格遵循。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

甲方的權力：（一）甲方有權要求乙方按照本協議約定提供服務，并有權對乙方的服務過程及結果進行監(jiān)督與評估；（二）甲方有權根據實際業(yè)務需求，調整或變更服務委托內容，但需提前通知乙方并協商確認調整方案；（三）甲方有權獲得乙方提供的服務報告及相關數據，以了解服務執(zhí)行情況及旅客反饋；（四）如乙方未按約定提供服務或服務質量不符合標準，甲方有權要求乙方限期整改，并有權根據違約程度要求賠償損失。甲方的義務：（一）甲方應向乙方提供準確、完整的旅客簽轉需求信息，包括旅客身份信息、行程安排、特殊需求等，并對信息的真實性負責；（二）甲方應按照本協議約定，按時足額支付服務費用，不得無故拖延或拒絕支付；（三）甲方應配合乙方處理旅客簽轉過程中的突發(fā)狀況，提供必要的協助與指引；（四）甲方應保護乙方提供的商業(yè)秘密及旅客個人信息，未經乙方同意不得泄露或用于協議約定外的目的；（五）甲方應遵守民航局相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保委托的簽轉業(yè)務符合合規(guī)要求。

2.乙方的權力和義務：

乙方的權力：（一）乙方有權根據本協議約定，獲得甲方委托的旅客簽轉服務業(yè)務及相應的服務費用；（二）乙方有權要求甲方提供必要的服務委托信息及配合，以確保服務工作的順利開展；（三）乙方有權拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或本協議約定的服務委托，并應及時通知甲方；（四）乙方有權根據服務成本及市場行情，向甲方收取合理的服務費用，具體標準見本協議相關條款；（五）如甲方未按時支付服務費用，乙方有權要求甲方限期支付，并有權在必要時采取法律措施維護自身權益。乙方的義務：（一）乙方應建立完善的航空簽轉服務體系，配備專業(yè)的服務團隊及信息系統，確保服務響應及時、操作規(guī)范；（二）乙方應根據甲方委托，嚴格按照本協議約定的服務標準執(zhí)行旅客簽轉操作，包括但不限于證件查驗、行李交接、行程協調等，確保旅客順利銜接后續(xù)航班；（三）乙方應建立服務監(jiān)控機制，實時跟蹤服務過程，及時發(fā)現并解決潛在問題，確保服務質量的穩(wěn)定性；（四）乙方應妥善保管甲方提供的旅客個人信息及商業(yè)秘密，采取必要的安全措施防止信息泄露，并承擔因信息泄露造成的責任；（五）乙方應向甲方提供準確、完整的服務報告，包括服務過程記錄、旅客反饋匯總等，以供甲方評估服務效果；（六）乙方應配備專業(yè)的客服團隊，及時處理旅客在簽轉過程中的咨詢、投訴等，提升旅客滿意度；（七）乙方應遵守民航局關于旅客服務的各項規(guī)定，確保服務行為的合法性，并承擔因違規(guī)操作產生的責任。

第四條價格與支付條件

雙方同意，航空簽轉服務的價格及支付條件如下：（一）服務價格：乙方根據甲方委托的簽轉服務類型、服務標準、旅客數量等因素，按照雙方在附件一中約定的價格體系執(zhí)行。價格體系具體包括基礎服務費、行李轉運費、特殊服務費等，甲方應在簽訂本協議時確認并同意附件一中的價格明細。如遇市場行情或政策調整導致成本顯著變化，雙方可友好協商調整價格，但調整幅度不得低于5%，且需以書面形式確認。（二）支付方式：甲方通過銀行轉賬方式向乙方支付服務費用。甲方指定收款賬戶信息如下：開戶行：中國工商銀行北京朝陽支行；賬戶名稱：華夏航空簽轉服務有限公司；賬號：0200001234567890。乙方應在收到甲方支付的服務費用后，向甲方開具等額發(fā)票。（三）支付時間：服務費用的支付時間分兩種情形：1.預付款：甲方應在簽訂本協議后15日內，向乙方支付預計全年服務費用的30%作為預付款。2.結算款：每季度結束后20日內，甲乙雙方根據當季實際簽轉業(yè)務量進行結算，甲方應向乙方支付該季度的服務費用。甲方逾期支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付逾期金額千分之二的違約金，逾期超過30日，乙方有權暫停提供服務或解除協議并要求賠償損失。

第五條履行期限

本協議的有效期限自2024年1月1日起至2025年12月31日止，共為期一年。協議期滿前三個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應另行簽訂續(xù)期協議。在協議有效期內，雙方應按照以下關鍵時間節(jié)點履行職責：（一）服務響應時間：乙方在收到甲方服務委托后，應在2小時內確認服務可行性并反饋報價，如需緊急處理，應在30分鐘內響應。（二）服務完成時限：乙方應確保在旅客原定航班起飛前3小時完成所有簽轉手續(xù)，特殊情況需提前通知甲方并協商處理方案。（三）報告提交時間：乙方每月結束后10日內，應向甲方提交當月的《服務質量報告》，內容包括服務量統計、旅客投訴處理情況、異常事件報告等。甲方應在收到報告后5日內完成審核并反饋意見。（四）費用結算周期：每季度結束后20日內完成當季費用結算，甲方應在結算單確認后15日內完成支付。雙方應嚴格遵守上述時間節(jié)點，任何一方未按時履行，應承擔相應的違約責任。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：（一）甲方未按時支付服務費用的，每逾期一日，應向乙方支付應付未付金額千分之二的違約金。逾期超過30日，乙方有權解除協議，并要求甲方支付已提供服務的費用及相當于應付未付金額20%的違約金。（二）甲方提供虛假或錯誤的服務委托信息，導致乙方服務失敗或產生額外成本的，甲方應承擔全部責任，包括但不限于乙方產生的額外費用、旅客投訴賠償等，且乙方有權要求甲方支付相當于錯誤信息導致損失3倍的賠償金。（三）甲方無故取消已確認的服務委托，給乙方造成損失的，應賠償乙方實際損失，包括但不限于已安排的人力成本、資源閑置費等，賠償金額不低于該次服務預收款。（四）甲方違反保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密或旅客個人信息的，應承擔全部法律責任，并賠償乙方經濟損失及精神損害賠償金，賠償金額不低于50萬元人民幣。

2.乙方違約責任：（一）乙方未按約定提供服務或服務質量不符合標準的，應立即采取補救措施，并承擔旅客投訴的賠償費用。如因乙方原因導致旅客行程延誤超過2小時，乙方應向該旅客支付500元賠償金；如導致行程取消，賠償金為2000元。（二）乙方未按時完成服務，每延遲一小時，應向甲方支付該次服務費用10%的違約金，但累計違約金不超過該次服務費用的50%。（三）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或旅客個人信息的，應立即停止違約行為，并賠償甲方經濟損失，賠償金額不低于50萬元人民幣。同時，甲方有權解除協議，并要求乙方支付相當于協議總金額30%的違約金。（四）乙方因操作失誤導致旅客行李丟失或損壞的，應按照民航局相關規(guī)定及行李價值進行賠償，且賠償金額不得低于實際損失金額的120%。（五）乙方未按時提交服務報告或報告內容失實的，應立即補正并承擔相應的行政責任，每逾期一日，應向甲方支付該次服務費用5%的違約金。逾期超過15日，甲方有權解除協議并要求賠償損失。（六）乙方在服務過程中違反法律法規(guī)，導致協議無法繼續(xù)履行的，應承擔全部責任，并賠償甲方因此產生的損失，包括但不限于合同解除損失、第三方索賠費用等。雙方約定的違約金不足以彌補實際損失的，違約方還應賠償差額部分。所有違約責任均不免除違約方繼續(xù)履行協議的責任，除非雙方另有約定或法律規(guī)定。

第七條不可抗力

1.定義不可抗力：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：（一）自然災害，如地震、臺風、洪水、海嘯等；（二）戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、暴亂、武裝沖突等社會動蕩事件；（三）政府行為，如法律變更、行政命令、政策調整等；（四）流行病疫情，如傳染病爆發(fā)導致的封鎖、隔離措施；（五）網絡攻擊、系統故障等不可歸責于任何一方的技術原因。不可抗力事件應經雙方書面確認后，方可作為免除或部分免除責任的理由。

2.責任免除條件：發(fā)生不可抗力事件時，遭遇事件的當事人應及時通知對方，并提供相關證明材料，包括但不限于政府部門公告、新聞報道、專業(yè)機構鑒定等。雙方應根據不可抗力事件的影響程度，協商決定是否暫停履行、部分履行或終止協議。如不可抗力導致協議無法履行，遭遇事件的當事人可部分或全部免除違約責任，但需退還已收取的、因不可抗力未能提供服務的費用。不可抗力事件消除后，雙方應盡快恢復履行協議，并協商調整受影響期間的履行安排。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔，互不追責，但雙方均有義務采取合理措施減少不可抗力帶來的損失。

第八條爭議解決

1.爭議解決方式：雙方在履行本協議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，應提交北京市仲裁委員會，按照該會現行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。如選擇訴訟方式，則應向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。雙方應選擇其中一種爭議解決方式，并在爭議發(fā)生后30日內書面通知對方，逾期未通知的，視為選擇仲裁方式解決爭議。

2.爭議處理原則：爭議解決過程中，雙方應本著誠實信用原則，保留相關證據，包括但不限于溝通記錄、服務憑證、費用結算單等，以支持自身主張。未經對方書面同意，任何一方不得將爭議事項披露給第三方或采取訴訟、仲裁以外的其他解決方式。仲裁或訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行協議中未受爭議影響的條款，確保合作關系的穩(wěn)定。如爭議涉及商業(yè)秘密或旅客個人信息，雙方應嚴格遵守保密義務，不得在公開場合或通過媒體披露相關信息，以維護雙方及旅客的合法權益。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式進行，并通過專人遞送、掛號信、傳真或雙方確認的電子郵件方式送達。通知送達地址如下：甲方：江西省南昌市紅谷灘區(qū)贛江東大道218號；乙方：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路甲6號。以專人遞送或掛號信方式發(fā)出的通知，在發(fā)出后3日視為送達；以傳真或電子郵件方式發(fā)出的通知，在成功發(fā)送后視為送達。任何一方變更通知地址，