管理服務費用協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈XX層

甲方法定代表人/負責人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理股份有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX廣場XX層

乙方法定代表人/負責人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

鑒于甲方作為XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，合法擁有位于中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈XX層的不動產(chǎn)，并計劃將其出租用于商業(yè)用途；

鑒于乙方作為XX物業(yè)管理股份有限公司，具備專業(yè)的物業(yè)管理經(jīng)驗和資質(zhì)，能夠為甲方提供高效、規(guī)范的物業(yè)管理服務；

基于雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方在物業(yè)管理服務合作中的權(quán)利與義務，確保甲方不動產(chǎn)的租賃管理活動順利進行，同時保障乙方的合法權(quán)益。雙方確認，本協(xié)議的簽訂是雙方建立長期合作關(guān)系的前提，且雙方將嚴格遵守協(xié)議約定，共同維護合作關(guān)系的穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方對特定不動產(chǎn)進行專業(yè)化物業(yè)管理服務的權(quán)利與義務，確保該不動產(chǎn)的租賃管理活動高效、有序進行，并保障甲方的投資回報和不動產(chǎn)價值。協(xié)議范圍涵蓋但不限于以下內(nèi)容：1.甲方不動產(chǎn)（位于中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈XX層）的日常租賃管理，包括但不限于租賃廣告發(fā)布、潛在承租人篩選、租賃談判與簽約、租金收取與催繳、物業(yè)管理費代收等；2.不動產(chǎn)的現(xiàn)場管理，包括但不限于安全巡查、設備維護協(xié)調(diào)、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、租戶關(guān)系維護、突發(fā)事件應急處理等；3.財務管理，包括但不限于租金及各項費用賬目的記錄、核對與報告，定期向甲方提交財務報表等；4.信息溝通與報告，乙方需定期向甲方匯報物業(yè)管理情況、財務狀況及重大事項等。雙方同意，本協(xié)議旨在通過明確的服務范圍和標準，建立穩(wěn)定、專業(yè)的物業(yè)管理合作關(guān)系，以實現(xiàn)甲方不動產(chǎn)資產(chǎn)價值的最大化。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確說明，下列詞語具有以下含義：

“不動產(chǎn)”指本協(xié)議首部所述甲方合法擁有的位于中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈XX層之商業(yè)物業(yè)。

“物業(yè)管理服務”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方不動產(chǎn)提供的包括但不限于租賃管理、現(xiàn)場管理、財務管理及信息溝通等全部或部分服務。

“服務費用”指乙方依據(jù)本協(xié)議約定向甲方收取的物業(yè)管理服務報酬。

“租賃合同”指甲方與承租人就不動產(chǎn)租賃事宜簽訂的協(xié)議。

“財務報表”指乙方定期編制并提交給甲方的，關(guān)于不動產(chǎn)租賃收入、支出、結(jié)余等財務信息的書面文件。

“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

“協(xié)議期限”指本協(xié)議約定的有效時間，自雙方簽字蓋章之日起計算。

第三條雙方權(quán)利與義務

1.甲方的權(quán)力和義務：

(1)權(quán)力：甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供專業(yè)、高效的物業(yè)管理服務；甲方有權(quán)對乙方的服務進行監(jiān)督、檢查和評估；甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對物業(yè)管理服務的范圍或標準提出合理調(diào)整建議；甲方有權(quán)在協(xié)議期限內(nèi)或提前終止協(xié)議，但需遵守本協(xié)議關(guān)于終止條款的約定并承擔相應責任；甲方有權(quán)獲取與不動產(chǎn)租賃管理相關(guān)的所有財務報表和業(yè)務報告，并有權(quán)對乙方的服務成果提出質(zhì)詢。

(2)義務：甲方應確保其對本協(xié)議項下不動產(chǎn)擁有合法、完整的出租權(quán)或處分權(quán)，并應及時向乙方提供與租賃管理相關(guān)的必要文件和資料（包括但不限于不動產(chǎn)權(quán)屬證明、租賃政策、收費標準等）；甲方應按照本協(xié)議約定及時足額向乙方支付服務費用；甲方應配合乙方進行租賃管理工作，包括但不限于提供租賃場所、協(xié)助處理租賃合同簽訂等事宜；甲方應及時向乙方通報可能影響物業(yè)管理活動的不動產(chǎn)自身狀況或周邊環(huán)境的重大變化；甲方應確保提供給乙方的所有信息真實、準確、完整。

2.乙方的權(quán)力和義務：

(1)權(quán)力：乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務費用；乙方有權(quán)要求甲方提供履行協(xié)議所必需的文件、資料和協(xié)助；乙方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)標準和本協(xié)議約定，制定并執(zhí)行物業(yè)管理方案；乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的要求；乙方有權(quán)在發(fā)生不可抗力事件時，暫?；蛘{(diào)整服務，并通知甲方；乙方有權(quán)在協(xié)議期滿或提前終止時，要求甲方結(jié)清所有應付費用。

(2)義務：乙方應設立專門團隊負責甲方的物業(yè)管理服務，配備具備相應資質(zhì)和經(jīng)驗的專業(yè)人員；乙方應制定詳細的物業(yè)管理方案，包括但不限于租賃策略、安全防范措施、設備維護計劃、客戶服務標準等，并報甲方書面確認；乙方應勤勉盡責地履行租賃管理職責，包括但不限于通過合法渠道發(fā)布租賃信息、篩選優(yōu)質(zhì)承租人、協(xié)助甲方進行租賃談判、簽訂規(guī)范的租賃合同、按約定收取并代繳代扣租金和相關(guān)稅費、定期向甲方匯報租賃進展等；乙方應負責不動產(chǎn)的日?，F(xiàn)場管理，確保物業(yè)環(huán)境整潔、設施設備正常運行、公共區(qū)域安全有序，積極處理租戶投訴與建議，維護良好的租戶關(guān)系；乙方應建立完善的財務管理制度，準確記錄租金、物業(yè)費、維修費等各項收支，按時編制財務報表提交甲方，并接受甲方的查閱和審計要求；乙方應建立暢通的溝通機制，定期（如每月/每季）向甲方匯報物業(yè)管理情況、財務狀況及重大事項，并根據(jù)甲方要求提供臨時報告或說明；乙方應嚴格遵守國家及地方關(guān)于物業(yè)管理、房地產(chǎn)租賃、消防安全、治安管理等方面的法律法規(guī)，確保服務活動合法合規(guī)；乙方應妥善保管租賃合同、財務憑證等與甲方業(yè)務相關(guān)的文件資料，并在協(xié)議終止或甲方要求時完整移交；乙方應承擔因自身過錯導致的不動產(chǎn)管理不善、租戶權(quán)益受損或第三方索賠等風險及費用；乙方應遵守保密義務，對在服務過程中獲悉的甲方商業(yè)秘密和租戶信息承擔保密責任，非經(jīng)甲方書面同意不得泄露給任何第三方。

第四條價格與支付條件

1.服務費用：乙方提供本協(xié)議約定的物業(yè)管理服務，服務費用按照以下方式計算和支付：

(1)基礎服務費：每月人民幣伍萬元整（￥50,000.00），覆蓋日常租賃管理、現(xiàn)場管理、信息溝通等基礎服務內(nèi)容。

(2)績效獎金：在租賃管理方面，每成功簽訂一份租賃合同（指甲方正式簽署），乙方可額外獲得人民幣伍仟元整（￥5,000.00）的績效獎金。此獎金在租賃合同生效且首期租金及物業(yè)管理費全額到賬后支付。

(3)其他費用：如發(fā)生與物業(yè)管理相關(guān)的、經(jīng)甲方事先書面同意的重大支出（例如，因乙方過錯導致的重大維修費用、特定保險附加費等），在金額超過人民幣伍萬元整（￥50,000.00）時，經(jīng)甲方審核確認后，可在下一期服務費中按實際發(fā)生額進行分攤，分攤期限不超過十二個月。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務費用支付至乙方指定銀行賬戶。

乙方指定銀行賬戶信息如下：

開戶名稱：XX物業(yè)管理股份有限公司

開戶銀行：中國工商銀行XX支行

銀行賬號：622202************1234

3.支付時間：

(1)基礎服務費：甲方應于每月10日前，支付上一自然月的服務費用。

(2)績效獎金：績效獎金應于租賃合同生效且首期租金及物業(yè)管理費全額到賬后的15個工作日內(nèi)支付。

(3)其他費用：如發(fā)生需要分攤的額外費用，應在甲方收到乙方提交的詳細費用報告及甲方書面確認后的30個工作日內(nèi)支付。

第五條履行期限

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為叁年，自202X年X月X日起至202X年X月X日止。

2.協(xié)議期滿前三個月，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)展壹年，續(xù)展次數(shù)不限，但每次續(xù)展前均需雙方另行簽署書面協(xié)議確認。

3.在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應持續(xù)、全面地履行本協(xié)議約定的各項物業(yè)管理服務義務。甲方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)提前終止本協(xié)議，但需提前六個月向乙方發(fā)出書面通知，并支付至通知發(fā)出之日為止的全部服務費用及績效獎金（如已產(chǎn)生）。

4.協(xié)議終止或解除后，乙方應在收到甲方書面通知之日起三十日內(nèi)完成所有物業(yè)服務工作的交接，包括但不限于租賃合同文件、財務賬目、設施設備清單、服務記錄等，并配合甲方完成必要的審計或核查。交接完成后，乙方不再對協(xié)議終止前的物業(yè)管理活動承擔任何責任。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

(1)若甲方未按本協(xié)議第四條約定的支付時間足額支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務，直至甲方付清全部款項及違約金。若逾期超過六十日，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付相當于三個月服務費總額的違約金，同時保留向甲方追究全部實際損失的權(quán)利。

(2)若甲方未能及時向乙方提供履行協(xié)議所必需的文件、資料或協(xié)助，導致乙方服務受到實質(zhì)性影響或延誤，甲方應承擔由此給乙方造成的直接損失，包括但不限于第三方索賠、乙方額外聘請人員或服務提供商的費用等。

(3)若甲方違反保密義務，泄露乙方或租戶的商業(yè)秘密或個人信息，應向乙方支付人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）的違約金，并承擔由此引發(fā)的所有法律責任和賠償責任。

2.乙方違約責任：

(1)若乙方未能按本協(xié)議第三條約定的標準履行物業(yè)管理服務義務，導致甲方或租戶合法權(quán)益受到損害，乙方應承擔相應的賠償責任。例如，因乙方疏于管理導致發(fā)生火災、盜竊等安全事件，造成甲方財產(chǎn)損失或租戶人身、財產(chǎn)安全受損，乙方應先行承擔賠償責任，后續(xù)有權(quán)向有過錯的第三方追償。賠償金額應包括直接經(jīng)濟損失、合理的維權(quán)費用以及可能涉及的行政罰款等。

(2)若乙方未能按時、按質(zhì)提供財務報表，或財務記錄存在重大錯誤、遺漏，影響甲方對物業(yè)經(jīng)營狀況的掌握，乙方應向甲方支付人民幣拾萬元整（￥100,000.00）的違約金，并負責在收到甲方通知后三十日內(nèi)糾正錯誤、補齊資料。若因乙方財務混亂導致甲方無法追查相關(guān)款項或產(chǎn)生稅務風險，乙方除支付違約金外，還應承擔甲方遭受的全部損失。

(3)若乙方在租賃管理過程中，違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定，例如，擅自提高租金、隨意拒絕符合條件的承租人、未按規(guī)定履行租賃合同備案義務、侵占租戶合法利益等，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正，并支付人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）的違約金。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務費用（自違約行為發(fā)生之日起計算），同時保留追究乙方全部賠償責任的權(quán)利。

(4)若乙方未按約定履行現(xiàn)場管理職責，如未能及時處理設施設備故障、未能維持公共區(qū)域衛(wèi)生安全、未能有效處理租戶投訴等，導致租戶投訴率達到協(xié)議約定標準（例如，月均投訴率超過5%）的10%以上，或發(fā)生因管理不善引發(fā)的租戶集體性事件，乙方應向甲方支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）的違約金，并立即改善服務。若連續(xù)兩次發(fā)生上述情況，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。

(5)若乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密或租戶信息給第三方，應向甲方支付人民幣壹佰萬元整（￥1,000,000.00）的違約金，并承擔全部法律責任和賠償責任。若該違約行為給甲方造成持續(xù)性的經(jīng)營影響或難以彌補的損害，甲方有權(quán)要求乙方支付無限額的賠償金。

(6)若乙方在協(xié)議終止或解除后，未按約定按時完成工作交接，導致甲方無法正常接管物業(yè)或遭受損失，每逾期一日，乙方應按未完成交接工作所對應服務費用的百分之二向甲方支付違約金。逾期超過六十日，甲方有權(quán)另行委托第三方完成交接，費用由乙方承擔，并追加人民幣拾萬元整（￥100,000.00）的違約金。

3.不可抗力免責：雙方同意，因不可抗力導致協(xié)議無法履行或部分無法履行時，受影響方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。不可抗力影響消除后，應盡快恢復協(xié)議的履行。

4.賠償范圍：違約方的賠償責任應包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理的維權(quán)費用（包括但不限于律師費、訴訟費、仲裁費）、以及守約方因此遭受的其他間接損失。若違約行為構(gòu)成犯罪的，還應承擔相應的刑事責任。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：地震、臺風、洪水、海嘯、火災、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、征收、征用等）、流行病疫情、罷工、騷亂以及其他類似事件。不可抗力事件應自其發(fā)生之日起，對協(xié)議的履行構(gòu)成實質(zhì)性障礙。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力而無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務時，應在不可抗力事件發(fā)生后七（7）日內(nèi)書面通知對方，詳細說明事件情況、影響范圍以及預計持續(xù)期限。通知應附帶相關(guān)機構(gòu)出具的證明文件或足以證明不可抗力事件及其影響的證據(jù)材料。若不可抗力影響持續(xù)超過三十（30）日，雙方應就協(xié)議的繼續(xù)履行、暫停履行或解除進行協(xié)商；在協(xié)商期間，不因不可抗力而承擔違約責任。

3.責任免除：因不可抗力導致任何一方未能履行或未能完全履行本協(xié)議項下的義務，該方不承擔違約責任，但應積極采取必要的措施減少損失。不可抗力事件消除后，受影響方應盡快恢復協(xié)議的履行。若不可抗力事件導致協(xié)議標的物毀損、滅失，風險由雙方根據(jù)事件發(fā)生時各自占有的比例承擔，但任何一方均不承擔因?qū)Ψ截敭a(chǎn)損失而引起的賠償責任，除非該損失是由于違約行為與不可抗力事件共同作用的結(jié)果。

4.協(xié)議解除：若不可抗力事件持續(xù)發(fā)生導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，或雙方無法就協(xié)議變更或解除達成一致，本協(xié)議可依法予以解除。發(fā)生不可解除情形時，雙方互不承擔違約責任，并應根據(jù)實際情況，協(xié)商處理財產(chǎn)返還、費用結(jié)算等事宜。

第八條爭議解決

1.協(xié)商：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在協(xié)議有效期內(nèi)，由雙方授權(quán)代表進行，力爭在合理期限內(nèi)達成書面和解協(xié)議。

2.調(diào)解：若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意在協(xié)商失敗后十（10）日內(nèi)，共同選擇一個中立的調(diào)解機構(gòu)（如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會或其他雙方認可的調(diào)解）進行調(diào)解。調(diào)解應遵循自愿、公平、高效的原則。雙方應全權(quán)授權(quán)調(diào)解員在其職權(quán)范圍內(nèi)作出調(diào)解建議，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力，視為雙方達成的和解協(xié)議，可向人民法院申請強制執(zhí)行。

3.仲裁：若調(diào)解未能達成協(xié)議或雙方未選擇調(diào)解，任何一方均有權(quán)在爭議發(fā)生后六（6）個月內(nèi)，將爭議提交至中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點設在北京。雙方應各自指定一名仲裁員，并共同選定或委托仲裁委員會主席指定一名仲裁長，組成仲裁庭。若雙方在提交仲裁后四（4）個月內(nèi)未能組成仲裁庭，則由仲裁委員會主席指定一名獨任仲裁員進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔，或按仲裁庭的決定分擔。仲裁過程中，除提交仲裁的部分外，雙方仍可繼續(xù)通過協(xié)商或調(diào)解解決其他未決事項。

4.訴訟：作為仲裁的替代方案，若雙方明確約定選擇訴訟方式解決爭議，則任何一方均有權(quán)在爭議發(fā)生后六（6）個月內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。管轄法院為甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院，即北京市朝陽區(qū)人民法院。訴訟過程中，雙方應遵守法院的審理程序，并承擔相應的訴訟費用。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或雙方事先書面確認的任何其他電子傳輸方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，寄出后三（3）日視為送達；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前七（7）日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何未以書面形式作出的變更或補充均無效。

3.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應就無效或不可執(zhí)行的條款進行協(xié)商，達成替代條款以取而代之，該替代條款應具有與原條款同等的目的和效果。

4.不可分割性：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成