城市公共交通智能化服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________第一章總則1.1合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，由甲方提供城市公共交通智能化服務(wù)，乙方接受甲方提供的服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。1.2合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在提供和使用城市公共交通智能化服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證城市公共交通智能化服務(wù)的順利實(shí)施和有效運(yùn)營。1.3定義與解釋1.3.1“城市公共交通智能化服務(wù)”是指甲方利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為乙方提供包括但不限于智能公交查詢、實(shí)時(shí)公交信息、智能站牌、智能調(diào)度、電子支付等在內(nèi)的綜合服務(wù)。1.3.2“服務(wù)期限”是指本協(xié)議生效之日起至雙方約定的終止日期止。1.3.3“服務(wù)費(fèi)用”是指乙方使用甲方提供的城市公共交通智能化服務(wù)所應(yīng)支付的費(fèi)用。1.4協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方應(yīng)提供以下服務(wù)：2.1.1智能公交查詢服務(wù)，包括線路查詢、站點(diǎn)查詢、車輛到站時(shí)間查詢等。2.1.2實(shí)時(shí)公交信息推送服務(wù)，包括車輛實(shí)時(shí)位置、車輛到站時(shí)間、線路運(yùn)行狀況等。2.1.3智能站牌服務(wù)，包括電子站牌信息顯示、多媒體信息發(fā)布等。2.1.4智能調(diào)度服務(wù)，包括車輛調(diào)度、線路優(yōu)化等。2.1.5電子支付服務(wù)，包括移動支付、在線支付等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，不得無故中斷服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對提供的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。2.2.3甲方應(yīng)提供及時(shí)、有效的客戶服務(wù)，解決乙方在使用服務(wù)過程中遇到的問題。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用乙方使用甲方提供的城市公共交通智能化服務(wù)，應(yīng)按甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2支付方式3.2.1乙方可通過現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等多種方式進(jìn)行支付。3.2.2甲方應(yīng)提供便捷的支付渠道，保證支付過程的安全、高效。3.3費(fèi)用結(jié)算3.3.1甲方應(yīng)每月向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用結(jié)算單。3.3.2乙方應(yīng)在收到結(jié)算單后的十個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第四章保密條款4.1保密義務(wù)甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容及其履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限本協(xié)議的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向乙方支付違約金。5.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金。5.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約金的計(jì)算違約金按實(shí)際損失的一定比例計(jì)算，具體比例由雙方協(xié)商確定。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。6.1.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在接到乙方問題報(bào)告后的24小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案。6.2系統(tǒng)維護(hù)6.2.1甲方負(fù)責(zé)對城市公共交通智能化服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.2.2甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能和用戶體驗(yàn)。6.3故障處理6.3.1發(fā)生系統(tǒng)故障時(shí)，甲方應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行排查和處理。6.3.2甲方應(yīng)保證故障處理時(shí)間不超過系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行所需的最短時(shí)間。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2甲方應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，防止數(shù)據(jù)丟失。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方承諾對乙方個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方個(gè)人信息進(jìn)行合理使用和保護(hù)。第八章用戶權(quán)益保護(hù)8.1用戶服務(wù)協(xié)議8.1.1甲方應(yīng)制定用戶服務(wù)協(xié)議，明確乙方在使用服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。8.1.2用戶服務(wù)協(xié)議應(yīng)包含用戶隱私保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等內(nèi)容。8.2用戶投訴處理8.2.1乙方對服務(wù)有任何投訴，可通過甲方提供的渠道進(jìn)行反饋。8.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后的五個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并在十個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1甲方知識產(chǎn)權(quán)9.1.1甲方對城市公共交通智能化服務(wù)所涉及的軟件、技術(shù)、商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。9.1.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自復(fù)制、傳播、使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)。9.2乙方知識產(chǎn)權(quán)9.2.1乙方對其自行提供的數(shù)據(jù)、內(nèi)容等知識產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。9.2.2乙方同意甲方在提供服務(wù)過程中使用其知識產(chǎn)權(quán)，但不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。第十章協(xié)議變更與終止10.1協(xié)議變更10.1.1協(xié)議任何一方提出變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前三十日書面通知對方。10.1.2雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。10.2協(xié)議終止10.2.1本協(xié)議在服務(wù)期限屆滿時(shí)自動終止。10.2.2如有下列情況之一，任何一方可提前三十日書面通知對方終止本協(xié)議：10.2.2.1協(xié)議一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；10.2.2.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；10.2.2.3雙方協(xié)商一致決定終止本協(xié)議。第十一章附則11.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、修改及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2文本效力本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.3通知送達(dá)11.3.1任何一方按照本協(xié)議約定發(fā)出的通知，應(yīng)采用書面形式，并通過以下方式送達(dá)：11.3.1.1直接送達(dá)；11.3.1.2專人專遞；11.3.1.3郵寄；11.3.1.4傳真或郵件（以發(fā)送成功并對方確認(rèn)收悉為準(zhǔn)）。11.3.2通知自送達(dá)之日起生效。第十二章不可抗力12.1定義“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。12.2影響及處理12.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行時(shí)，受影響的方應(yīng)及時(shí)通知對方。12.2.2受影響的方應(yīng)采取措施減輕不可抗力的影響。12.2.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方可協(xié)商延長履行期限或解除本協(xié)議。第十三章其他13.1協(xié)議的補(bǔ)充本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2協(xié)議的解除本協(xié)議的解除必須書面通知對方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。13.3本協(xié)議的修改本協(xié)議的修改必須書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方（服務(wù)提供方）：_______