2025事業(yè)單位工勤技能考試考試題庫(kù)及答案一、職業(yè)道德與職業(yè)守則1.【單選】工勤人員小張?jiān)谥蛋鄷r(shí)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室空調(diào)未關(guān)，他應(yīng)首先采取的正確做法是（）。A.立即關(guān)閉并如實(shí)記錄B.裝作沒(méi)看見(jiàn)避免擔(dān)責(zé)C.拍照發(fā)朋友圈提醒D.等第二天再處理答案：A2.【單選】根據(jù)《新時(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，事業(yè)單位工勤人員最應(yīng)踐行的個(gè)人品德核心是（）。A.勤儉自強(qiáng)B.敬業(yè)奉獻(xiàn)C.明禮誠(chéng)信D.愛(ài)國(guó)守法答案：B3.【單選】當(dāng)服務(wù)對(duì)象對(duì)工勤人員提出不合理要求時(shí)，下列回應(yīng)符合“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的是（）。A.“這不歸我管，你找別人”B.“請(qǐng)您稍等，我聯(lián)系責(zé)任同事并給您答復(fù)”C.“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，我沒(méi)辦法”D.“你投訴去吧”答案：B4.【多選】以下哪些行為違反了《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》中關(guān)于廉潔從業(yè)的要求（）。A.私自接受供應(yīng)商宴請(qǐng)B.將單位廢舊物資低價(jià)賣(mài)給親友C.值班期間擅自離崗D.用單位車(chē)輛接送孩子放學(xué)答案：A、B、D5.【判斷】工勤人員可以在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)涉及國(guó)家秘密的會(huì)議照片，只要設(shè)置“僅自己可見(jiàn)”就不算泄密。（）答案：錯(cuò)誤6.【簡(jiǎn)答】簡(jiǎn)述“工匠精神”對(duì)工勤崗位的三點(diǎn)現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。答案：（1）精益求精：促使員工把重復(fù)性工作做出高水準(zhǔn)，降低設(shè)備故障率；（2）守正創(chuàng)新：鼓勵(lì)小改小革，優(yōu)化流程，節(jié)約能耗；（3）師道傳承：通過(guò)“傳幫帶”使隱性經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)共享知識(shí)，縮短新人成長(zhǎng)周期。7.【案例分析】閱讀材料：某單位保潔員老李連續(xù)十年義務(wù)維修衛(wèi)生間水龍頭，累計(jì)為單位節(jié)省水費(fèi)約12萬(wàn)元。但有人指出他未持證上崗，涉嫌違規(guī)操作。請(qǐng)用職業(yè)道德與制度規(guī)范兩個(gè)維度，評(píng)析老李行為并給出處理建議。答案：職業(yè)道德維度：老李體現(xiàn)了敬業(yè)奉獻(xiàn)、勤儉節(jié)約的美德，其主觀動(dòng)機(jī)值得肯定；制度規(guī)范維度：水電維修屬特種作業(yè)，無(wú)證操作存在安全風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任；處理建議：?jiǎn)挝粦?yīng)立即安排老李參加特種作業(yè)證培訓(xùn)考核，取證后將其編入志愿維修隊(duì)，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)并發(fā)放一次性獎(jiǎng)勵(lì)，既肯定善舉又堵住制度漏洞。二、法律基礎(chǔ)與安全生產(chǎn)8.【單選】《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，事業(yè)單位應(yīng)對(duì)從業(yè)人員每年至少進(jìn)行（）小時(shí)的安全再培訓(xùn)。A.4B.8C.12D.24答案：B9.【單選】根據(jù)《消防法》，占用、堵塞、封閉疏散通道的，責(zé)令改正并處（）罰款。A.警告B.500元以下C.5000元以上5萬(wàn)元以下D.10萬(wàn)元以上答案：C10.【單選】工勤人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警控制器處于“手動(dòng)禁止”狀態(tài)，他應(yīng)該（）。A.立即切換為“自動(dòng)允許”B.報(bào)告消防控制室值班人員C.拍照發(fā)微信群D.不管，繼續(xù)巡檢答案：B11.【多選】下列哪些屬于《職業(yè)病防治法》明確的用人單位義務(wù)（）。A.如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者職業(yè)病危害B.組織離崗職業(yè)健康檢查C.為勞動(dòng)者繳納工傷險(xiǎn)D.每年公布職業(yè)病危害因素檢測(cè)結(jié)果答案：A、B、D12.【判斷】電梯維保單位可以委托個(gè)人承包維保業(yè)務(wù)，只要簽訂安全協(xié)議即可。（）答案：錯(cuò)誤13.【簡(jiǎn)答】列舉“動(dòng)火作業(yè)”必須履行的“三個(gè)一律”制度內(nèi)容。答案：一律必須辦理動(dòng)火許可證；一律必須清理周邊可燃物并配滅火器材；一律必須安排專(zhuān)人全程監(jiān)護(hù)。14.【案例分析】某單位食堂用液化石油氣瓶組供氣，工勤人員小劉在更換氣瓶時(shí)未關(guān)閉角閥，導(dǎo)致大量燃?xì)庑孤?，遇靜電火花發(fā)生爆炸，造成2人重傷。請(qǐng)指出該事件違反的法律法規(guī)條款，并提出三條技術(shù)防范措施。答案：違反條款：《安全生產(chǎn)法》第36條“安全設(shè)備維護(hù)”、《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第28條“燃?xì)庥脩?hù)不得擅自操作公用閥門(mén)”；技術(shù)措施：（1）安裝防爆型自動(dòng)緊急切斷閥，實(shí)現(xiàn)泄漏即斷氣；（2）氣瓶間改為管道天然氣并加裝泄漏報(bào)警聯(lián)動(dòng)排風(fēng)；（3）更換防靜電工服及無(wú)火花工具，建立“雙人確認(rèn)”換瓶制度。三、辦公自動(dòng)化與信息處理15.【單選】在Windows11中，將“回收站”固定到“開(kāi)始”菜單的快捷鍵組合是（）。A.Ctrl+Shift+RB.Win+RC.右鍵→固定到“開(kāi)始”屏幕D.Alt+Enter答案：C16.【單選】Excel2025中，若A1=5、B1=7，公式“=SUMPRODUCT((A1:B1>5))”的返回值是（）。A.1B.2C.7D.12答案：A17.【單選】在Word2025里，將正文段落設(shè)置為“段前0.5行、段后0.5行”，應(yīng)在“段落”對(duì)話框的（）選項(xiàng)卡下完成。A.縮進(jìn)和間距B.換行和分頁(yè)C.中文版式D.大綱答案：A18.【多選】下列關(guān)于PDF/A格式的描述正確的是（）。A.用于長(zhǎng)期歸檔B.禁止音頻內(nèi)容C.允許加密D.字體必須嵌入答案：A、B、D19.【判斷】在PowerPoint2025中，使用“設(shè)計(jì)靈感”功能需要聯(lián)網(wǎng)，否則無(wú)法生成版式建議。（）答案：正確20.【簡(jiǎn)答】寫(xiě)出在WPS表格中利用“數(shù)據(jù)透視表”按月份匯總維修費(fèi)用的三大步驟。答案：（1）選中源數(shù)據(jù)→插入→數(shù)據(jù)透視表→選擇放置位置；（2）將“報(bào)修日期”拖到行區(qū)域，右鍵組合→按月分組；（3）將“維修費(fèi)用”拖到值區(qū)域，設(shè)置匯總方式為“求和”。21.【實(shí)操題】請(qǐng)根據(jù)以下要求完成操作，結(jié)果以截圖形式保存為“工勤實(shí)操+姓名.png”：（1）在Excel新建工作簿，在A1:A10輸入10個(gè)隨機(jī)整數(shù)（10—99）；（2）使用條件格式標(biāo)記出大于80的單元格為紅色；（3）在B1單元格用公式統(tǒng)計(jì)紅色單元格個(gè)數(shù)；（4）將工作簿加密，密碼設(shè)為“123Gongqin”。評(píng)分要點(diǎn)：隨機(jī)性、條件格式公式、統(tǒng)計(jì)公式、加密成功。答案：略（考生現(xiàn)場(chǎng)完成）。四、設(shè)備維護(hù)與節(jié)能管理22.【單選】分體空調(diào)制冷劑R32的溫室效應(yīng)潛能值（GWP）約為（）。A.1B.3C.675D.2088答案：C23.【單選】電梯轎廂意外移動(dòng)保護(hù)裝置（UCMP）的制停距離應(yīng)不大于（）。A.0.1mB.0.12mC.0.3mD.1.2m答案：B24.【單選】三相異步電動(dòng)機(jī)銘牌標(biāo)“380V/660V，△/Y”，當(dāng)線電壓為380V時(shí)應(yīng)采用（）接法。A.△B.YC.△/Y均可D.延邊三角形答案：A25.【多選】下列屬于GB302542020《電動(dòng)機(jī)能效限定值》中規(guī)定的1級(jí)能效電機(jī)必須滿足的條件（）。A.效率≥96.8%（75kW，4極）B.功率因數(shù)≥0.9C.噪聲≤85dB(A)D.冷卻方式IC411答案：A、B、D26.【判斷】LED燈管替換傳統(tǒng)熒光燈管時(shí)，必須拆除原鎮(zhèn)流器，否則會(huì)導(dǎo)致功率因數(shù)下降且壽命縮短。（）答案：正確27.【簡(jiǎn)答】說(shuō)明鍋爐煙氣余熱回收“熱泵+相變儲(chǔ)熱”系統(tǒng)的節(jié)能原理。答案：利用熱泵提升低溫?zé)煔庥酂崞肺?，將相變材料加熱至熔點(diǎn)儲(chǔ)存潛熱；當(dāng)供熱需求高峰時(shí)，相變材料凝固放熱，與熱泵聯(lián)合供熱，實(shí)現(xiàn)煙氣余熱“時(shí)間轉(zhuǎn)移”和“品位提升”，綜合節(jié)能率可達(dá)20%—30%。28.【案例分析】某單位中央空調(diào)冷卻水泵運(yùn)行電流比額定值高15%，溫差僅2℃，請(qǐng)?jiān)\斷故障原因并提出整改方案。答案：故障診斷：（1）泵體葉輪氣蝕或磨損，流量下降導(dǎo)致電流虛高；（2）管道過(guò)濾器堵塞，揚(yáng)程浪費(fèi)；（3）三相電壓不平衡，電機(jī)效率下降。整改方案：（1）拆檢葉輪，更換磨損件，復(fù)測(cè)電流；（2）清洗Y型過(guò)濾器，記錄前后壓力差；（3）使用鉗形表檢測(cè)三相電流，偏差＞10%則通知供電部門(mén)調(diào)整；（4）加裝水泵變頻控制，將溫差恢復(fù)至5℃，預(yù)計(jì)年節(jié)電1.8萬(wàn)kWh。五、公務(wù)接待與會(huì)議服務(wù)29.【單選】按照《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，接待對(duì)象10人，陪餐人數(shù)不得超過(guò)（）。A.2人B.3人C.4人D.5人答案：B30.【單選】會(huì)議擺臺(tái)時(shí)，椅背中心線與臺(tái)沿距離標(biāo)準(zhǔn)為（）。A.10cmB.20cmC.30cmD.50cm答案：B31.【單選】使用瓷杯為領(lǐng)導(dǎo)續(xù)水，正確姿勢(shì)是（）。A.右手提壺，左手托杯蓋B.左手提壺，右手托杯蓋C.雙手捏杯口D.單手直接倒水答案：A32.【多選】以下哪些行為符合“節(jié)儉辦會(huì)”原則（）。A.使用電子簽到B.提供一次性瓶裝水C.采用LED燈照明D.會(huì)議資料雙面打印答案：A、C、D33.【判斷】會(huì)議合影時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)居中的位次排列依據(jù)“左高右低”的國(guó)際慣例。（）答案：錯(cuò)誤（國(guó)內(nèi)政務(wù)禮儀為“左高右低”面向觀眾，與國(guó)際相反）。34.【簡(jiǎn)答】寫(xiě)出視頻會(huì)議會(huì)前30分鐘必須完成的四項(xiàng)技術(shù)檢查。答案：（1）音視頻信號(hào)回環(huán)測(cè)試，確認(rèn)無(wú)延遲、無(wú)嘯叫；（2）網(wǎng)絡(luò)帶寬測(cè)速，上下行均≥會(huì)議平臺(tái)推薦值2倍；（3）備用電源切換演練，UPS電量＞50%；（4）錄制存儲(chǔ)空間檢查，剩余容量＞會(huì)議預(yù)計(jì)文件大小3倍。35.【情景模擬】上級(jí)檢查組臨時(shí)增加6人用餐，食堂包間已滿，作為接待工勤人員你如何處理？答案：（1）立即向接待辦匯報(bào)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；（2）將機(jī)關(guān)食堂大廳屏風(fēng)快速?lài)?，臨時(shí)布置為獨(dú)立區(qū)域；（3）使用可移動(dòng)隔斷，保證主賓面向入口，背景擺放綠植；（4）菜單調(diào)整為“小份快炒”，30分鐘內(nèi)上齊；（5）事后填寫(xiě)《臨時(shí)接待說(shuō)明》，由辦公室負(fù)責(zé)人簽字備案。六、應(yīng)急處突與急救技能36.【單選】心肺復(fù)蘇（CPR）2025版指南中，成人胸外按壓深度為（）。A.至少4cmB.5—6cmC.6—7cmD.至少7cm答案：B37.【單選】使用干粉滅火器撲滅液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)站在火焰（）方向。A.上風(fēng)向B.下風(fēng)向C.側(cè)風(fēng)向D.任意方向答案：A38.【單選】AED提示“無(wú)需電擊”，下一步應(yīng)（）。A.立即離開(kāi)B.繼續(xù)胸外按壓C.人工呼吸2次D.檢查瞳孔答案：B39.【多選】下列屬于《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》規(guī)定的突發(fā)事件類(lèi)別（）。A.自然災(zāi)害B.事故災(zāi)難C.公共衛(wèi)生事件D.社會(huì)安全事件答案：A、B、C、D40.【判斷】地震時(shí)身處5層辦公樓，應(yīng)第一時(shí)間跳窗逃生。（）答案：錯(cuò)誤41.【簡(jiǎn)答】簡(jiǎn)述“海姆立克急救法”操作三步驟。答案：（1）施救者站于患者背后，雙臂環(huán)抱其腹部；（2）一手握拳，拇指?jìng)?cè)抵肚臍上方兩橫指；（3）另一手握拳，快速向上、向內(nèi)沖擊，重復(fù)5—6次，直至異物排出。42.【實(shí)操題】模擬火災(zāi)疏散：（1）觸發(fā)手動(dòng)報(bào)警按鈕；（2）使用濕毛巾折疊8層，捂口鼻低姿前行；（3）在走廊東側(cè)滅火器箱旁找到“應(yīng)急疏散引導(dǎo)箱”，取出熒光棒，指揮3名“被困者”沿樓梯下行至1層安全區(qū)；（4）計(jì)時(shí)：全程≤3分鐘。評(píng)分：動(dòng)作規(guī)范、計(jì)時(shí)達(dá)標(biāo)、口令清晰。答案：略（現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分）。七、環(huán)保與垃圾分類(lèi)43.【單選】根據(jù)《“十四五”城鎮(zhèn)生活垃圾分類(lèi)和處理設(shè)施發(fā)展規(guī)劃》，到2025年底，全國(guó)城市生活垃圾資源化利用率要達(dá)（）以上。A.30%B.50%C.60%D.80%答案：C44.【單選】廢棄熒光燈管應(yīng)投放至（）收集容器。A.可回收物（藍(lán)色）B.廚余垃圾（綠色）C.有害垃圾（紅色）D.其他垃圾（灰色）答案：C45.【單選】單位食堂餐廚垃圾產(chǎn)生量計(jì)算公式：日產(chǎn)生量（kg）=就餐人次×（）。A.0.1kgB.0.2kgC.0.3kgD.0.5kg答案：B46.【多選】下列屬于《碳排放權(quán)交易管理辦法》規(guī)定的溫室氣體種類(lèi)（）。A.CO?B.CH?C.N?OD.SF?答案：A、B、C、D47.【判斷】廢電池屬于有害垃圾，但一次性堿性電池已低汞化，可隨其他垃圾投放。（）答案：正確（國(guó)家最新名錄已調(diào)整）。48.【簡(jiǎn)答】說(shuō)明“限塑令”升級(jí)后，事業(yè)單位食堂可采取的三項(xiàng)替代措施。答案：（1）引入可降解玉米淀粉餐具，堆肥處理；（2）設(shè)置不銹鋼餐具自助回收柜，每回收一套獎(jiǎng)勵(lì)積分；（3）推廣“刷臉”取筷機(jī)，減少一次性筷子消耗90%。49.【計(jì)算題】某單位年用紙量80箱（A470g，5000張/箱），已知生產(chǎn)1噸紙需木材3.1噸、水100噸、電0.6萬(wàn)kWh，計(jì)算全年因雙面打印可節(jié)約木材多少?lài)?？（結(jié)果保留兩位小數(shù)）答案：?jiǎn)螐堎|(zhì)量=70g×0.001=0.07kg年總質(zhì)量=80×5000×0.07=28000kg=28噸雙面打印節(jié)約50%→14噸紙木材節(jié)約=14×3.1=43.40噸八、服務(wù)禮儀與溝通技巧50.【單選】與外籍人士交談時(shí)，最佳目光接觸時(shí)間占對(duì)話總時(shí)長(zhǎng)比例為（）。A.10%—20%B.30%