汽車銷售服務(wù)顧問業(yè)績評價表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標完成率40%100%按實際完成銷售額與目標銷售額的比例計算得分，每低5%扣2分，最高扣至0分。新車銷售量10臺/月每完成1臺銷售得1分，不足1臺按比例折算，最高得10分。客戶成交率85%按實際成交客戶數(shù)與接待客戶總數(shù)的比例計算得分，每低2%扣1分，最高扣至0分。平均客單價15萬元/臺按實際成交單均金額與目標金額的差額計算得分，每低1萬元扣1分，最高扣至0分。復(fù)購率30%按復(fù)購客戶數(shù)與總成交客戶數(shù)的比例計算得分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。客戶滿意度客戶滿意度評分25%4.5分（滿分5分）按客戶滿意度調(diào)查問卷得分計算，每低0.1分扣2分，最低得0分?？蛻敉对V處理率95%按已投訴客戶中已成功解決的比例計算得分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客戶回訪滿意度90%按回訪客戶中滿意的比例計算得分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客戶推薦率20%按通過客戶推薦成交的比例計算得分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。服務(wù)響應(yīng)及時性98%按客戶服務(wù)需求響應(yīng)時間達標的比例計算得分，每低1%扣1分，最高扣至0分。市場拓展能力新客戶開發(fā)數(shù)量20%20個/月每開發(fā)1個新客戶得1分，不足1個按比例折算，最高得20分。潛在客戶轉(zhuǎn)化率80%按有效潛在客戶轉(zhuǎn)化為實際成交客戶的比例計算得分，每低2%扣1分，最高扣至0分。市場活動參與度100%按參與公司市場推廣活動的次數(shù)和效果計算得分，未參與不得分，參與但效果不佳扣2分，最高扣至0分。競爭對手信息收集5條/周按每周收集并提供有效競爭對手信息的數(shù)量計算得分，每少1條扣0.5分，最高扣至0分。銷售渠道拓展2個/季度按成功拓展新銷售渠道的數(shù)量計算得分，每個得5分，最高得10分。團隊協(xié)作與個人成長團隊目標貢獻度15%100%按個人業(yè)績對團隊整體目標的貢獻比例計算得分，每低5%扣2分，最高扣至0分。培訓(xùn)參與度90%按參與公司組織的培訓(xùn)課程的比例計算得分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。知識分享與幫助新人3次/月按每月主動分享知識、技能或幫助新同事的次數(shù)計算得分，每少1次扣1分，最高扣至0分。團隊建設(shè)活動參與100%按參與團隊建設(shè)活動的次數(shù)和積極性計算得分，未參與不得分，參與但積極性不高扣1分，最高扣至0分。個人技能提升2項/季度按每季度取得的新技能、新證書或新資格認證的數(shù)量計算得分，每少1項扣2分，最高扣至0分。本考核表用于評價汽車銷售服務(wù)顧問的業(yè)績表現(xiàn)，請根據(jù)各維度指標的實際完成情況進行評分。各維度權(quán)重已預(yù)設(shè)，最終得分為各維度得分乘以權(quán)重后加總。請確保評分標準清晰、客觀，并依據(jù)實際數(shù)據(jù)進行公正評價。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：