全媒體運(yùn)營(yíng)師題庫(kù)及答案一、全媒體運(yùn)營(yíng)師職業(yè)認(rèn)知與基礎(chǔ)理論1.【單選】國(guó)家廣播電視總局2020年發(fā)布的《全媒體運(yùn)營(yíng)師職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》中，將“全媒體運(yùn)營(yíng)師”職業(yè)劃分為幾個(gè)等級(jí)？A.3級(jí)B.4級(jí)C.5級(jí)D.6級(jí)答案：C2.【單選】下列哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)“全媒體”概念的核心特征？A.媒介形態(tài)多元B.內(nèi)容生產(chǎn)集中C.傳播渠道單一D.受眾被動(dòng)接受答案：A3.【多選】依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》，全媒體運(yùn)營(yíng)師必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí)包括：A.傳播學(xué)原理B.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)C.廣告法D.數(shù)據(jù)庫(kù)原理E.新聞倫理答案：A、B、C、E4.【判斷】“全媒體運(yùn)營(yíng)”與“新媒體運(yùn)營(yíng)”在職業(yè)能力要求上完全重疊。答案：錯(cuò)誤5.【填空】全媒體運(yùn)營(yíng)師在內(nèi)容安全審核環(huán)節(jié)，對(duì)涉黃、涉暴、涉政敏感內(nèi)容執(zhí)行“________”原則。答案：先審后發(fā)6.【簡(jiǎn)答】簡(jiǎn)述“中央廚房”式內(nèi)容生產(chǎn)模式在全媒體運(yùn)營(yíng)中的優(yōu)勢(shì)。答案：統(tǒng)一策劃、一次采集、多元生成、多端分發(fā)，降低邊際成本，提升內(nèi)容利用率，保證品牌口徑一致，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)回流集中分析。7.【案例分析】某省級(jí)融媒體中心將同一篇鄉(xiāng)村振興稿件改編成短視頻、圖文H5、廣播稿、海報(bào)四種形態(tài)，分別投放抖音、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、交通廣播、地鐵燈箱，最終總曝光量3800萬(wàn)。請(qǐng)用“全媒體矩陣協(xié)同效應(yīng)”理論解釋其高曝光原因（不少于80字）。答案：該案例通過(guò)“統(tǒng)一選題+多形態(tài)再生+多平臺(tái)共振”形成協(xié)同效應(yīng)：短視頻在抖音利用算法推薦快速破圈，圖文H5在學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)獲得權(quán)威背書，廣播稿覆蓋車載場(chǎng)景，地鐵海報(bào)實(shí)現(xiàn)線下高頻觸達(dá)，四端內(nèi)容互引流量，跨平臺(tái)話題熱度疊加，形成時(shí)空全覆蓋，從而放大總曝光。8.【單選】在全媒體運(yùn)營(yíng)職業(yè)能力框架中，屬于“高級(jí)技能”的是：A.選題策劃B.數(shù)據(jù)埋點(diǎn)C.商業(yè)變現(xiàn)策略設(shè)計(jì)D.評(píng)論區(qū)維護(hù)答案：C9.【多選】以下哪些行為直接違反《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》？A.未標(biāo)注廣告標(biāo)識(shí)的軟文B.擅自篡改新聞標(biāo)題C.泄露用戶個(gè)人信息D.未取得《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽(tīng)節(jié)目許可證》上傳時(shí)政類短視頻E.使用版權(quán)音樂(lè)30秒答案：A、B、C、D10.【填空】我國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)實(shí)施“________”制度，平臺(tái)必須自審自查并保存直播錄像不少于________日。答案：主播實(shí)名制；15二、內(nèi)容策劃與創(chuàng)意生產(chǎn)11.【單選】“5W1H”模型中，最能直接決定內(nèi)容傳播廣度的是：A.WhoB.WhatC.WhereD.How答案：D12.【多選】在選題漏斗模型中，用于“篩掉”低價(jià)值選題的指標(biāo)有：A.搜索指數(shù)B.競(jìng)品數(shù)量C.平臺(tái)政策紅線D.團(tuán)隊(duì)基因匹配度E.發(fā)布時(shí)間答案：A、B、C、D13.【判斷】“情緒峰值理論”認(rèn)為，負(fù)面情緒一定比正面情緒更易引發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)。答案：錯(cuò)誤14.【填空】將“爆款”生命周期劃分為“潛伏期—爆發(fā)期—平臺(tái)期—________”四個(gè)階段。答案：衰退期15.【簡(jiǎn)答】請(qǐng)寫出“SCQA”故事結(jié)構(gòu)的四個(gè)英文單詞并給出對(duì)應(yīng)中文釋義。答案：Situation（情境）、Complication（沖突）、Question（疑問(wèn)）、Answer（答案）。16.【案例分析】某品牌準(zhǔn)備推出“0糖氣泡水”，目標(biāo)人群Z世代，預(yù)算30萬(wàn)，周期兩周。請(qǐng)給出至少三條差異化創(chuàng)意方向，并說(shuō)明核心賣點(diǎn)（每條不超50字）。答案：①“辦公室摸魚神器”：0糖不怕胖，電腦旁無(wú)限續(xù)杯，社畜續(xù)命水；②“電競(jìng)開黑專屬”：氣泡沖擊感+定制游戲皮膚碼，開黑不掉鏈；③“漢服出片伴侶”：國(guó)風(fēng)限定瓶+AR濾鏡，拍照自帶仙氣。17.【單選】下列哪項(xiàng)屬于“內(nèi)容再生”而非“內(nèi)容復(fù)制”？A.把公眾號(hào)文章原封不動(dòng)搬到微博B.將直播回放剪成1分鐘短視頻并加字幕C.直接搬運(yùn)他人視頻D.同一海報(bào)在多平臺(tái)分發(fā)答案：B18.【多選】在短視頻腳本“黃金3秒”設(shè)計(jì)中，常用鉤子類型有：A.懸念提問(wèn)B.利益承諾C.權(quán)威背書D.視覺(jué)奇觀E.用戶痛點(diǎn)答案：A、B、D、E19.【填空】“KES”模型中，K指________，E指________，S指________。答案：Knowledge知識(shí)、Emotion情感、Skill技能20.【簡(jiǎn)答】說(shuō)明“用戶共創(chuàng)內(nèi)容（UGC）”在品牌傳播中的兩大風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)應(yīng)風(fēng)控措施。答案：風(fēng)險(xiǎn)1：內(nèi)容質(zhì)量不可控——建立模板+前置審核+評(píng)分激勵(lì)機(jī)制；風(fēng)險(xiǎn)2：法律侵權(quán)（肖像、版權(quán)）——簽署授權(quán)協(xié)議+原創(chuàng)檢測(cè)系統(tǒng)+保險(xiǎn)兜底。三、多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與流量增長(zhǎng)21.【單選】抖音、小紅書、B站三平臺(tái)流量推薦機(jī)制的共同核心指標(biāo)是：A.粉絲量B.完播率C.點(diǎn)贊比D.發(fā)布時(shí)間答案：B22.【多選】以下哪些操作有助于提升微信視頻號(hào)直播的“預(yù)約人數(shù)”？A.公眾號(hào)推文插入預(yù)約卡片B.社群紅包雨鎖客C.朋友圈倒計(jì)時(shí)海報(bào)D.修改直播間標(biāo)題含“秒殺”E.綁定小程序抽獎(jiǎng)答案：A、B、C、E23.【判斷】在知乎回答中植入外鏈，對(duì)SEO無(wú)權(quán)重加成。答案：錯(cuò)誤24.【填空】淘寶逛逛采用的流量分發(fā)基準(zhǔn)模型簡(jiǎn)稱“________”。答案：GROW25.【簡(jiǎn)答】列舉“私域流量”與“公域流量”在觸達(dá)成本、用戶歸屬、算法依賴三點(diǎn)差異。答案：觸達(dá)成本：私域低（可多次免費(fèi)觸達(dá)），公域高（需持續(xù)投流）；用戶歸屬：私域?qū)儆谄放瓶勺越〝?shù)據(jù)庫(kù)，公域?qū)儆谄脚_(tái)；算法依賴：私域弱（可主動(dòng)推送），公域強(qiáng)（受平臺(tái)算法控制）。26.【案例分析】某教育類賬號(hào)在抖音月增粉3萬(wàn)，但直播轉(zhuǎn)化率僅0.3%。經(jīng)診斷：粉絲62%為三四線中老年，課程定價(jià)2999元。請(qǐng)給出“人群—產(chǎn)品—價(jià)格”三維優(yōu)化方案（不超120字）。答案：人群：投放年齡下調(diào)至2535歲一二線城市職場(chǎng)人；產(chǎn)品：拆分輕量級(jí)“9元體驗(yàn)營(yíng)”降低決策門檻；價(jià)格：采用階梯漲價(jià)，首周99元，逐步恢復(fù)原價(jià)，提升轉(zhuǎn)化。27.【單選】微博“粉絲頭條”按什么計(jì)費(fèi)？A.CPMB.CPCC.CPTD.CPA答案：C28.【多選】以下屬于“搜索電商”典型平臺(tái)的是：A.淘寶B.京東C.拼多多D.抖音E.快手答案：A、B、C29.【填空】在SEO中，用于告訴搜索引擎“不要追蹤此鏈接”的meta屬性值是________。答案：nofollow30.【簡(jiǎn)答】說(shuō)明“冷啟動(dòng)期”短視頻賬號(hào)DOU+投流的“小額多投”策略原理。答案：將預(yù)算拆成多筆小額（如50元×10組），分別測(cè)試不同標(biāo)簽、時(shí)段、創(chuàng)意，快速跑出最佳ROI組合，再集中追加，避免一次性大額投放因模型未成熟造成浪費(fèi)。四、數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)營(yíng)銷31.【單選】在AARRR模型里，首個(gè)R指的是：A.RetentionB.RevenueC.ReferralD.Read答案：A32.【多選】以下哪些指標(biāo)屬于“用戶粘性”維度？A.DAU/MAUB.次日留存C.平均使用時(shí)長(zhǎng)D.跳出率E.轉(zhuǎn)化率答案：A、B、C、D33.【判斷】LTV>CAC3即代表商業(yè)模式成立。答案：正確34.【填空】在Excel中，快速統(tǒng)計(jì)“去重用戶數(shù)”應(yīng)使用的函數(shù)組合是________。答案：SUMPRODUCT+COUNTIF35.【簡(jiǎn)答】說(shuō)明“歸因窗口”在廣告投放中的作用。答案：設(shè)定轉(zhuǎn)化功勞有效時(shí)間，避免渠道重復(fù)計(jì)費(fèi)，合理評(píng)估各觸點(diǎn)貢獻(xiàn)，指導(dǎo)預(yù)算分配。36.【案例分析】某App七天下載量1萬(wàn)，次日留存35%，七日留存8%，付費(fèi)率2%，ARPPU200元，CAC30元。請(qǐng)計(jì)算LTV并判斷盈虧（寫出公式與結(jié)果）。答案：LTV=1萬(wàn)×2%×200=4萬(wàn)元；總CAC=1萬(wàn)×30=30萬(wàn)元；虧損26萬(wàn)元；需提升留存或ARPPU。37.【單選】GoogleAnalytics4中，用于標(biāo)記“用戶級(jí)維度”的參數(shù)是：A.event_parameterB.user_propertyC.custom_metricD.content_grouping答案：B38.【多選】以下屬于“第一方數(shù)據(jù)”的是：A.企業(yè)CRM訂單B.小程序行為埋點(diǎn)C.第三方DMP人群包D.調(diào)研問(wèn)卷E.微博公開評(píng)論答案：A、B、D39.【填空】“RFM”模型中，F(xiàn)指________。答案：Frequency消費(fèi)頻次40.【簡(jiǎn)答】說(shuō)明“貝葉斯平均”在評(píng)分系統(tǒng)中的應(yīng)用價(jià)值。答案：引入先驗(yàn)均值修正樣本量不足導(dǎo)致的極端評(píng)分，使新內(nèi)容評(píng)分隨樣本增大逐步趨近真實(shí)，避免“高分僅1人評(píng)價(jià)”誤導(dǎo)用戶。五、社群運(yùn)營(yíng)與用戶增長(zhǎng)41.【單選】社群“破冰”階段，最佳互動(dòng)形式是：A.發(fā)紅包B.打卡C.自我介紹模板D.投票答案：C42.【多選】以下哪些做法會(huì)降低微信群“折疊”概率？A.每日固定時(shí)間發(fā)干貨B.啟用群待辦C.頻繁@所有人D.群名含廣告E.開啟群驗(yàn)證答案：A、B、E43.【判斷】“金字塔模型”中，超級(jí)用戶（KOC）占比通常不超過(guò)5%。答案：正確44.【填空】衡量社群健康度的“三率”指標(biāo)是________、________、________。答案：活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率45.【簡(jiǎn)答】寫出“社群AARRR”對(duì)應(yīng)中文階段名稱。答案：獲客—激活—留存—變現(xiàn)—裂變。46.【案例分析】某母嬰品牌建立“孕媽交流群”，30天拉新2000人，但7日后僅剩400人。請(qǐng)給出“留存活化”四步策略（不超100字）。答案：①入群48小時(shí)內(nèi)贈(zèng)送《孕期食譜》電子書；②周三直播答疑并抽獎(jiǎng)；④每日話題打卡，連續(xù)7天送紙尿褲試用；④建立積分商城，發(fā)言得積分換禮品。47.【單選】企業(yè)微信“客戶群”自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人每日最多觸發(fā)多少次？A.100B.200C.500D.無(wú)上限答案：C48.【多選】以下屬于“社群裂變”玩法的是：A.邀請(qǐng)得紅包B.助力解鎖課程C.拼團(tuán)D.分銷E.打卡排行榜答案：A、B、C、D49.【填空】SCRM中，S指________。答案：Social50.【簡(jiǎn)答】說(shuō)明“用戶分層運(yùn)營(yíng)”與“用戶分群運(yùn)營(yíng)”的核心區(qū)別。答案：分層按價(jià)值高低（如RFM），運(yùn)營(yíng)目標(biāo)為提升貢獻(xiàn)；分群按屬性或興趣（如孕媽、健身），運(yùn)營(yíng)目標(biāo)為精準(zhǔn)內(nèi)容匹配，兩者可交叉使用。六、商業(yè)變現(xiàn)與電商運(yùn)營(yíng)51.【單選】“坑位費(fèi)+CPS”模式常見(jiàn)于下列哪種直播形式？A.店鋪?zhàn)圆.達(dá)人播C.總裁播D.客服播答案：B52.【多選】以下哪些屬于“內(nèi)容電商”三板斧？A.種草B.測(cè)評(píng)C.促銷D.秒殺E.劇情答案：A、B、E53.【判斷】“UV價(jià)值”=GMV/訪客數(shù)，與客單價(jià)無(wú)關(guān)。答案：錯(cuò)誤54.【填空】淘寶聯(lián)盟“超級(jí)U選”選品庫(kù)要求商品近30日銷量≥________件，DSR≥________。答案：100；4.655.【簡(jiǎn)答】寫出“人貨場(chǎng)”理論在直播電商中的對(duì)應(yīng)解釋。答案：人：主播人設(shè)與粉絲信任；貨：選品組合、價(jià)格、庫(kù)存深度；場(chǎng)：直播間場(chǎng)景、燈光、福利節(jié)奏，三要素匹配才能提升轉(zhuǎn)化。56.【案例分析】某零食品牌單場(chǎng)直播GMV120萬(wàn)，退款率18%，退貨率12%，平臺(tái)扣點(diǎn)5%，坑位費(fèi)10萬(wàn)，主播傭金20%，物流成本8萬(wàn)，產(chǎn)品成本35%，請(qǐng)計(jì)算凈利率（寫出步驟）。答案：凈GMV=120×(118%12%)=84萬(wàn)；成本=120×35%+120×20%+8+10=42+24+8+10=84萬(wàn)；利潤(rùn)=8484=0；凈利率=0%。57.【單選】抖音“小店隨心推”最低起投金額為：A.50元B.100元C.200元D.500元答案：B58.【多選】以下哪些行為會(huì)導(dǎo)致商品櫥窗被“下架”？A.虛假宣傳B.售假C.價(jià)格欺詐D.缺貨E.使用未授權(quán)音樂(lè)答案：A、B、C、D59.【填空】“客單價(jià)”ד轉(zhuǎn)化率”×________=________。答案：訪客數(shù)；GMV60.【簡(jiǎn)答】說(shuō)明“會(huì)員制電商”相比“一次性促銷”在LTV提升上的優(yōu)勢(shì)。答案：通過(guò)年費(fèi)或月費(fèi)鎖定用戶，提高復(fù)購(gòu)頻次，降低獲客成本，延伸交叉銷售，實(shí)現(xiàn)全生命周期價(jià)值最大化。七、法律倫理與職業(yè)素養(yǎng)61.【單選】依據(jù)《廣告法》，醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告中不得含有的內(nèi)容是：A.治愈率B.有效期C.生產(chǎn)批號(hào)D.不良反應(yīng)答案：A62.【多選】以下哪些屬于“個(gè)人信息”范疇？A.手機(jī)號(hào)B.IMEIC.訂單記錄D.IP地址E.匿名化后的用戶標(biāo)簽答案：A、B、C、D63.【判斷】“深度偽造”技術(shù)制作的明星帶貨視頻，只要標(biāo)注“虛擬主播”即可合法發(fā)布。答案：錯(cuò)誤（需獲肖像權(quán)授權(quán)）64.【填空】網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定要求平臺(tái)對(duì)違法賬號(hào)實(shí)施“________”處置，并納入________。答案：分級(jí)；黑名單65.【簡(jiǎn)答】簡(jiǎn)述全媒體運(yùn)營(yíng)師遇到“數(shù)據(jù)造假”指令時(shí)的正確應(yīng)對(duì)流程。答案：留存證據(jù)—內(nèi)部逐級(jí)上報(bào)—拒絕執(zhí)行—必要時(shí)向監(jiān)管部門舉報(bào)，保護(hù)自身職業(yè)信用。66.【案例分析】某MCN要求員工注冊(cè)“水軍”賬號(hào)刷量，承諾額外提成。請(qǐng)從法律與倫理角度評(píng)析該行為（不超120字）。答案：刷量違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，構(gòu)成虛假宣傳；員工參與將承擔(dān)行政甚至刑事責(zé)任；倫理上破壞誠(chéng)信，損害行業(yè)生態(tài)，應(yīng)拒絕并舉報(bào)。67.【單選】我國(guó)對(duì)“算法推薦”實(shí)