2026年攜程旅游產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)問題庫一、單選題（共5題，每題2分，總分10分）1.攜程在2026年推出“非遺文化深度體驗(yàn)”產(chǎn)品線，最適合采用以下哪種產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略？A.線上直播+短視頻推廣B.線下工作坊+定制化行程C.虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）沉浸式體驗(yàn)D.社交媒體KOL聯(lián)名打卡答案：B解析：非遺文化體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性和文化深度，線下工作坊結(jié)合定制化行程能最大化傳遞文化內(nèi)涵，VR雖新穎但缺乏真實(shí)互動(dòng)，線上推廣效果有限。2.針對(duì)東南亞海島游市場(chǎng)，攜程2026年產(chǎn)品應(yīng)優(yōu)先突出以下哪個(gè)賣點(diǎn)？A.價(jià)格折扣力度B.海洋生物觀賞項(xiàng)目C.環(huán)?？沙掷m(xù)認(rèn)證D.24小時(shí)中文客服答案：C解析：2026年全球旅游趨勢(shì)顯示消費(fèi)者更關(guān)注可持續(xù)發(fā)展，東南亞海島游尤其需要突出環(huán)保賣點(diǎn)，價(jià)格和服務(wù)雖重要但競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化嚴(yán)重。3.攜程計(jì)劃在2026年試點(diǎn)“自由行+AI智能導(dǎo)覽”服務(wù)，以下哪個(gè)地區(qū)最適合優(yōu)先推廣？A.日本東京B.法國(guó)巴黎C.中國(guó)云南D.印度尼西亞巴厘島答案：C解析：云南多民族聚居，文化景點(diǎn)分散，AI導(dǎo)覽能解決信息不對(duì)稱問題，而其他選項(xiàng)城市景觀集中，傳統(tǒng)導(dǎo)覽已較成熟。4.攜程“企業(yè)定制游”產(chǎn)品在2026年需解決的核心問題是？A.降低團(tuán)隊(duì)價(jià)格B.提升行程靈活性C.規(guī)范合同條款D.增加豪華酒店選項(xiàng)答案：B解析：企業(yè)客戶需求以定制化為主，靈活性是關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，價(jià)格和條款是基礎(chǔ)，豪華酒店非普遍需求。5.針對(duì)“銀發(fā)游”市場(chǎng)，攜程2026年產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)考慮以下哪個(gè)需求？A.高速鐵路接駁B.醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋C.24小時(shí)緊急救援D.親子活動(dòng)設(shè)計(jì)答案：C解析：銀發(fā)游核心風(fēng)險(xiǎn)是健康問題，緊急救援比交通和保險(xiǎn)更直接解決痛點(diǎn)，親子活動(dòng)與目標(biāo)客群無關(guān)。二、多選題（共4題，每題3分，總分12分）1.攜程在2026年推出“小眾目的地探險(xiǎn)”產(chǎn)品線，需整合以下哪些資源？A.當(dāng)?shù)叵驅(qū)?shù)據(jù)庫B.航空公司專座資源C.非政府組織（NGO）合作D.短視頻達(dá)人探店內(nèi)容答案：A、C解析：小眾游依賴本地資源和合規(guī)性，向?qū)Ш蚇GO合作是關(guān)鍵，航空公司資源門檻高，短視頻非必需。2.針對(duì)歐洲滑雪游市場(chǎng)，攜程2026年產(chǎn)品可考慮以下哪些創(chuàng)新方向？A.電動(dòng)雪板租賃服務(wù)B.滑雪教練分級(jí)匹配C.滑雪場(chǎng)實(shí)時(shí)空余查詢D.節(jié)假日主題雪雕活動(dòng)答案：B、C解析：教練匹配和空余查詢能提升體驗(yàn)，電動(dòng)雪板技術(shù)成熟度存疑，節(jié)慶活動(dòng)成本高且效果不確定。3.攜程“跨境自由行”產(chǎn)品在2026年需優(yōu)化以下哪些環(huán)節(jié)？A.簽證辦理代辦服務(wù)B.本地打車軟件整合C.海關(guān)清關(guān)提醒功能D.退稅計(jì)算器工具答案：A、C解析：簽證和清關(guān)是跨境游核心痛點(diǎn)，打車和退稅屬基礎(chǔ)功能，可依賴第三方工具。4.針對(duì)“畢業(yè)旅行”市場(chǎng)，攜程2026年產(chǎn)品可設(shè)計(jì)以下哪些主題？A.城市極限挑戰(zhàn)賽B.文化古跡深度游C.音樂節(jié)專屬套餐D.情侶浪漫定制答案：A、C解析：畢業(yè)旅行偏向年輕化和體驗(yàn)式，極限挑戰(zhàn)和音樂節(jié)符合潮流，文化游和情侶游目標(biāo)群體不匹配。三、簡(jiǎn)答題（共6題，每題4分，總分24分）1.攜程計(jì)劃在2026年推出“鄉(xiāng)村振興體驗(yàn)游”產(chǎn)品，請(qǐng)簡(jiǎn)述產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)。答案：-深度融入當(dāng)?shù)剞r(nóng)耕文化，如農(nóng)事體驗(yàn)、非遺手工藝學(xué)習(xí)；-與村集體合作開發(fā)，確保收入公平分配；-設(shè)計(jì)“農(nóng)房改造+民宿”模式，提升住宿體驗(yàn)；-加入鄉(xiāng)村兒童互動(dòng)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)家庭參與感。2.攜程“商旅定制游”產(chǎn)品如何體現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)？答案：-提供企業(yè)客戶專屬的行程優(yōu)化算法；-開發(fā)商務(wù)休閑與會(huì)議結(jié)合的“會(huì)旅一體”方案；-提供稅務(wù)合規(guī)咨詢和發(fā)票開具服務(wù)；-設(shè)計(jì)多語言商務(wù)導(dǎo)覽功能。3.針對(duì)東南亞電子簽試點(diǎn)國(guó)家，攜程產(chǎn)品需解決哪些合規(guī)問題？答案：-整合各國(guó)電子簽申請(qǐng)API，實(shí)現(xiàn)一站式辦理；-設(shè)計(jì)符合當(dāng)?shù)胤傻慕】德暶髂０澹?建立簽證政策動(dòng)態(tài)更新機(jī)制；-提供多幣種支付和貨幣兌換服務(wù)。4.攜程“戶外探險(xiǎn)游”產(chǎn)品如何規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)？答案：-建立探險(xiǎn)基地與救援隊(duì)合作網(wǎng)絡(luò)；-提供專業(yè)裝備租賃和檢查服務(wù)；-設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估系統(tǒng)；-加入野外生存技能培訓(xùn)環(huán)節(jié)。5.攜程“文化主題游”產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)？答案：-與博物館、遺址合作開發(fā)聯(lián)名產(chǎn)品；-收取部分收益用于文化遺產(chǎn)保護(hù)；-設(shè)計(jì)“文化講解員+游客互動(dòng)”模式；-推廣無塑料包裝的紀(jì)念品。6.攜程“親子游”產(chǎn)品如何平衡教育性與娛樂性？答案：-開發(fā)“自然課堂+戶外游戲”結(jié)合的行程；-提供親子任務(wù)卡和打卡系統(tǒng)；-設(shè)計(jì)家長(zhǎng)與孩子分組的互動(dòng)環(huán)節(jié)；-加入STEAM教育體驗(yàn)?zāi)K。四、論述題（共2題，每題8分，總分16分）1.結(jié)合2026年旅游趨勢(shì)，論述攜程如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新提升東南亞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。答案：-趨勢(shì)洞察：東南亞市場(chǎng)2026年將呈現(xiàn)“微度假常態(tài)化”“本地化體驗(yàn)需求激增”等特點(diǎn)；-產(chǎn)品創(chuàng)新：1.開發(fā)“海島輕住+周邊探索”微度假套餐；2.推出“夜市美食+街頭藝人”沉浸式體驗(yàn)；3.整合當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)約車與共享單車，優(yōu)化交通服務(wù)；4.設(shè)計(jì)多語言AI翻譯助手，降低溝通成本；-差異化策略：聚焦小眾島嶼和二三線城市，避免與頭部平臺(tái)價(jià)格戰(zhàn)。2.論述攜程“銀發(fā)游”產(chǎn)品如何應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)的需求變化。答案：-需求變化：銀發(fā)群體2026年將更注重健康管理、文化娛樂和社交需求；-產(chǎn)品設(shè)計(jì)：1.開發(fā)“體檢+療養(yǎng)”結(jié)合的康養(yǎng)游產(chǎn)品；2.推廣老年大學(xué)課程與旅游結(jié)合的“研學(xué)旅行”；3.設(shè)計(jì)防跌倒設(shè)施和緊急呼叫系統(tǒng)的酒店；4.加入棋牌、合唱等社交活動(dòng)模塊；-服務(wù)升級(jí)：提供代訂代辦服務(wù)，減少體力消耗，并建立家屬溝通群組。五、方案設(shè)計(jì)題（共2題，每題10分，總分20分）1.攜程計(jì)劃在2026年推出“城市通票”產(chǎn)品，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)產(chǎn)品方案。答案：-產(chǎn)品名稱：“城市探索通票”；-核心功能：包含公共交通、景點(diǎn)門票、餐飲代金券；-合作模式：與地鐵、商圈、博物館等建立積分兌換機(jī)制；-定價(jià)策略：按城市等級(jí)分檔（一線200元/天，二三線100元/天）；-推廣重點(diǎn)：與高校、企業(yè)合作批量銷售。2.攜程需解決“自由行用戶目的地選擇困難”問題，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)解決方案。答案：-技術(shù)方案：開發(fā)AI行程推薦引擎，基于用戶畫像和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)