2026年醫(yī)院內宣干事崗前面試題及回答思路指引一、綜合分析題（共3題，每題15分，總分45分）1.題目：近年來，國家大力推進“健康中國”戰(zhàn)略，醫(yī)院作為重要陣地，如何通過內部宣傳引導員工認同醫(yī)院文化、提升服務意識？請結合實際談談你的看法。參考答案思路：（1）點明政策背景：簡述“健康中國”戰(zhàn)略對醫(yī)院發(fā)展的要求，強調醫(yī)院內宣的重要性。（2）分析內宣作用：-凝聚文化認同：通過宣傳醫(yī)院核心價值觀、先進事跡，增強員工歸屬感。-提升服務意識：結合患者故事、服務標兵案例，引導員工樹立“以患者為中心”的理念。-營造積極氛圍：利用宣傳欄、新媒體平臺，傳播正能量，緩解醫(yī)患矛盾。（3）提出具體措施：-內容創(chuàng)新：結合醫(yī)院特色（如三甲醫(yī)院可突出科研、教學優(yōu)勢），制作短視頻、圖文等。-形式多樣化：舉辦主題征文、攝影比賽，鼓勵員工參與。-反饋機制：定期收集員工意見，優(yōu)化宣傳內容。（4）總結：強調內宣需結合醫(yī)院實際，長期堅持，才能形成良好文化生態(tài)。2.題目：某醫(yī)院因醫(yī)療糾紛引發(fā)輿情，院方試圖通過內部宣傳淡化影響，但效果不佳。如果你是內宣干事，如何處理這一情況？參考答案思路：（1）保持冷靜客觀：先了解糾紛真相，避免片面宣傳。（2）分階段處理：-內部溝通：召開科室會議，傳遞真實信息，避免謠言傳播。-正面引導：突出醫(yī)院重視患者權益、改進措施（如加強監(jiān)管），但不過度承諾。-長期修復：通過典型病例（經授權）、服務改進案例，逐步重塑形象。（3）方法建議：-透明化：適度公開處理進展，增強公信力。-員工培訓：提升員工溝通技巧，避免不當言論。（4）總結：內宣需平衡事實與輿論，以專業(yè)、溫和的方式化解矛盾。3.題目：醫(yī)院計劃開展“醫(yī)德醫(yī)風建設年”活動，內宣部門如何配合？請?zhí)岢鲂麄鞣桨缚蚣?。參考答案思路：?）活動目標：明確“醫(yī)德醫(yī)風”的核心（如廉潔行醫(yī)、人文關懷），結合醫(yī)院文化制定宣傳重點。（2）內容設計：-榜樣宣傳：挖掘“最美醫(yī)生”故事，制作專題報道。-案例警示：通過反面案例（匿名處理），強調紀律紅線。-互動活動：開展“醫(yī)德故事分享會”，鼓勵員工參與。（3）渠道選擇：-傳統(tǒng)媒體：院報、宣傳欄。-新媒體：微信公眾號、抖音（需符合醫(yī)療規(guī)范）。（4）效果評估：定期問卷調查，了解員工思想動態(tài)，及時調整宣傳方向。二、應變能力題（共3題，每題15分，總分45分）1.題目：若某科室醫(yī)生因加班過度在宣傳稿中抱怨工作壓力，院方要求撤稿，你如何回應？參考答案思路：（1）安撫情緒：先與醫(yī)生溝通，了解真實訴求（是否希望強調制度改善）。（2）分情況處理：-若抱怨合理：建議修改為“呼吁合理排班”，而非直接抱怨。-若過度煽情：解釋院方立場，強調宣傳紀律。（3）后續(xù)措施：推動醫(yī)院調研加班問題，從根源解決。（4）溝通技巧：既要堅持原則，又要體現(xiàn)人文關懷。2.題目：某實習生在社交媒體發(fā)布醫(yī)院內部照片，引起部分患者誤會，你如何協(xié)調？參考答案思路：（1）緊急處理：立即聯(lián)系實習生刪除內容，說明保密要求。（2）澄清誤解：發(fā)布官方聲明，解釋照片背景（如培訓場景）。（3）預防措施：加強實習生教育，簽訂保密協(xié)議。（4）長期管理：建立新媒體審核機制，避免類似事件。3.題目：若醫(yī)院領導要求“淡化”某項負面事件（如藥品短缺），但內宣部門認為需透明報道，你如何協(xié)調？參考答案思路：（1）數(shù)據(jù)分析：提供客觀數(shù)據(jù)，說明事件影響及改進措施，爭取領導理解。（2）分版塊宣傳：正面內容（如患者感謝信）與透明報道結合，平衡輿論。（3）向上匯報：若分歧過大，建議成立專項小組共同決策。（4）原則堅守：內宣需以真實為底線，避免誤導公眾。三、計劃組織題（共3題，每題15分，總分45分）1.題目：醫(yī)院計劃舉辦“科技周”活動，內宣部門負責宣傳，你如何制定方案？參考答案思路：（1）活動目標：突出醫(yī)院科研實力，吸引青年員工參與。（2）宣傳重點：-專家訪談：邀請科研骨干分享成果。-互動體驗：如VR手術模擬，增強趣味性。-媒體報道：聯(lián)合地方媒體，擴大影響力。（3）時間安排：提前3個月策劃，分階段推進。（4）預算控制：優(yōu)先利用免費渠道（如新媒體），減少成本。2.題目：若醫(yī)院需宣傳一項新技術（如AI輔助診斷），你如何設計宣傳方案？參考答案思路：（1）受眾分析：分對患者、醫(yī)生、公眾三類，針對性傳播。（2）內容形式：-醫(yī)生視角：技術優(yōu)勢（如減少誤診）。-患者故事：真實案例（經授權），突出便捷性。-科普視頻：用通俗語言解釋技術原理。（3）渠道組合：院內官網(wǎng)、合作媒體、健康講座。（4）效果追蹤：通過問卷評估公眾認知度。3.題目：醫(yī)院需在春節(jié)期間進行慰問活動，內宣部門如何策劃？參考答案思路：（1）活動主題：“暖心醫(yī)療，情暖新春”。（2）內容安排：-慰問一線：送物資（如保溫杯）并拍照宣傳。-家屬互動：邀請患者家屬參與座談會，展示醫(yī)院關懷。-新媒體互動：發(fā)起“最暖心瞬間”征集。（3）時間節(jié)點：節(jié)前1周預熱，節(jié)日期間持續(xù)報道。四、語言表達題（共3題，每題15分，總分45分）1.題目：請用100字以內介紹醫(yī)院某項特色服務（如“一站式結算”）。參考答案思路：“一站式結算”服務整合掛號、繳費、取藥流程，患者只需在自助機操作，減少排隊時間。通過智能導診系統(tǒng)，優(yōu)化就診路線，提升滿意度。醫(yī)院已獲省級服務創(chuàng)新獎，深受患者好評?！?.題目：醫(yī)院要求撰寫一篇關于“疫情防控常態(tài)化”的短文，如何開頭？參考答案思路：“面對疫情防控常態(tài)化，我院始終堅持‘預防為主’理念，通過全員核酸檢測、智能體溫監(jiān)測等舉措，筑牢健康防線。醫(yī)護團隊以高度責任感守護患者安全，彰顯‘敬佑生命’的使命擔當?！?.題目：請用比喻句形容醫(yī)院文化。參考答案思路：“醫(yī)院文化如同一棵大樹，根植于‘醫(yī)者仁心’，枝繁葉茂則體現(xiàn)為員工的責任與奉獻，果實便是患者康復的笑容?！贝鸢附馕霾糠郑▎为毩谐觯?.綜合分析題：注重考察對政策、醫(yī)院管理、輿論引導的理解，需結合醫(yī)療行業(yè)特點（如患者敏感性），避免空泛回答。2.應變能力題：模擬實際工作