2025年高職（市場營銷）消費(fèi)者行為實(shí)訓(xùn)階段測試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。(總共20題，每題2分，每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案的序號填在括號內(nèi))1.消費(fèi)者購買決策過程的起點(diǎn)是（）A.收集信息B.引起需要C.評價(jià)方案D.決定購買2.消費(fèi)者對某種產(chǎn)品或服務(wù)有強(qiáng)烈的需求，但現(xiàn)實(shí)中無法滿足，這種需求狀態(tài)屬于（）A.潛伏需求B.充分需求C.下降需求D.不規(guī)則需求3.消費(fèi)者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點(diǎn)（）A.商品差異不大B.不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息C.消費(fèi)者對所需要的商品很不了解D.商品一般價(jià)格高，購買頻率低4.消費(fèi)者的購買決策要受到社會角色與地位的影響，社會角色與地位屬于（）A.文化因素B.社會因素C.個(gè)人因素D.心理因素5.消費(fèi)者購買決策過程包括引起需要、收集信息、評價(jià)方案、決定購買和（）A.購后行為B.購后感受C.購后評價(jià)D.購后服務(wù)6.以下哪種不屬于消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)（）A.地理因素B.人口因素C.用戶規(guī)模D.心理因素7.消費(fèi)者購買決策過程中，評價(jià)方案階段消費(fèi)者會考慮的因素不包括（）A.產(chǎn)品屬性B.品牌信念C.效用要求D.購買數(shù)量8.消費(fèi)者購買行為中，復(fù)雜購買行為一般有哪些特點(diǎn)（）A.消費(fèi)者對所需要的商品很了解B.商品差異不大C.消費(fèi)者購買決策過程迅速D.商品一般價(jià)格高，購買頻率低9.影響消費(fèi)者購買行為的最直接的、決定性的因素是（）A.文化因素B.社會因素C.個(gè)人因素D.心理因素10.消費(fèi)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，屬于人口因素的是（）A.生活方式B.職業(yè)C.個(gè)性D.社會階層11.消費(fèi)者購買決策過程中，收集信息的來源不包括（）A.個(gè)人來源B.商業(yè)來源C.政府來源D.經(jīng)驗(yàn)來源12.消費(fèi)者購買行為中，習(xí)慣性購買行為一般有哪些特點(diǎn)（）A.消費(fèi)者對所需要的商品很不了解B.商品差異大C.消費(fèi)者購買決策過程復(fù)雜D.商品一般價(jià)格低，購買頻率高13.消費(fèi)者的購買決策要受到個(gè)人因素的影響，以下不屬于個(gè)人因素的是（）A.年齡B.職業(yè)C.家庭D.生活方式14.消費(fèi)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，屬于心理因素的是（）A.性別B.收入C.生活方式D.購買時(shí)機(jī)15.消費(fèi)者購買決策過程中，決定購買階段消費(fèi)者會受到哪些因素的影響（）A.他人態(tài)度B.意外情況C.以上都是D.以上都不是16.消費(fèi)者購買行為中，尋求多樣化購買行為一般有哪些特點(diǎn)（）A.消費(fèi)者對所需要的商品很了解B.商品差異不大C.消費(fèi)者購買決策過程復(fù)雜D.商品一般價(jià)格高，購買頻率低17.影響消費(fèi)者購買行為的文化因素不包括（）A.價(jià)值觀念B.宗教信仰C.家庭D.風(fēng)俗習(xí)慣18.消費(fèi)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，屬于行為因素的是（）A.品牌忠誠度B.職業(yè)C.個(gè)性D.社會階層19.消費(fèi)者購買決策過程中，購后行為階段消費(fèi)者會做的是（）A.滿意則會重復(fù)購買B.不滿意則會抱怨C.以上都是D.以上都不是20.消費(fèi)者購買行為中，減少失調(diào)感購買行為一般有哪些特點(diǎn)（）A.消費(fèi)者對所需要的商品很不了解B.商品差異不大C.消費(fèi)者購買決策過程迅速且容易D.商品一般價(jià)格高，購買頻率低第II卷（非選擇題，共60分）（一）簡答題（共20分）答題要求：簡要回答問題。(總共4題，每題5分，簡要回答問題)1.簡述消費(fèi)者市場細(xì)分的作用。2.影響消費(fèi)者購買行為的社會因素有哪些？3.消費(fèi)者購買決策過程包括哪幾個(gè)階段？4.簡述消費(fèi)者購買行為的類型及特點(diǎn)。（二）論述題（共20分）答題要求：論述全面，條理清晰。(總共1題，每題20分，論述全面，條理清晰)1.結(jié)合實(shí)際談?wù)勂髽I(yè)如何根據(jù)消費(fèi)者購買行為的特點(diǎn)制定營銷策略。（三）案例分析題（共10分）答題要求：仔細(xì)閱讀案例，回答問題。(總共1題，每題10分，仔細(xì)閱讀案例，回答問題)案例：某化妝品公司推出一款新的美白面霜，針對年輕女性消費(fèi)者。通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這些年輕女性消費(fèi)者在購買化妝品時(shí)，比較注重品牌形象、產(chǎn)品功效和價(jià)格。該公司在宣傳這款面霜時(shí)重點(diǎn)突出了其美白效果顯著，同時(shí)邀請了知名明星代言，提升品牌知名度。在價(jià)格方面，根據(jù)不同的銷售渠道制定了不同的價(jià)格策略。問題：請分析該化妝品公司針對年輕女性消費(fèi)者采取了哪些營銷策略？（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀材料，結(jié)合所學(xué)知識分析問題。(總共2題，每題5分，閱讀材料，結(jié)合所學(xué)知識分析問題)材料：隨著人們生活水平的提高，越來越多的消費(fèi)者開始關(guān)注健康食品。某食品企業(yè)發(fā)現(xiàn)了這一市場趨勢，決定推出一款低糖、高纖維的餅干。該企業(yè)通過多種渠道進(jìn)行宣傳，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的健康特性。在銷售方面，與各大超市、便利店建立了合作關(guān)系。1.分析該食品企業(yè)推出低糖、高纖維餅干的依據(jù)是什么？2.該企業(yè)采取了哪些營銷策略來推廣這款餅干？（五）實(shí)踐應(yīng)用題（共10分）答題要求：結(jié)合實(shí)際情況，運(yùn)用所學(xué)知識解決問題。(總共1題，每題10分，結(jié)合實(shí)際情況，運(yùn)用所學(xué)知識解決問題)如果你是一家手機(jī)企業(yè)營銷部門的負(fù)責(zé)人，針對消費(fèi)者購買手機(jī)時(shí)注重的品牌、性能、價(jià)格等因素，制定一份手機(jī)營銷策略。答案：1.B2.A3.CD4.B5.A6.C7.D8.D9.C10.B11.C12.D13.C14.C15.C16.B17.C18.A19.C20.B簡答題答案：1.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會；有利于企業(yè)合理運(yùn)用資源；有利于企業(yè)制定和調(diào)整市場營銷策略；有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。2.相關(guān)群體、家庭、社會角色與地位。3.引起需要、收集信息、評價(jià)方案、決定購買、購后行為。4.習(xí)慣性購買行為：商品價(jià)格低，購買頻率高，消費(fèi)者對商品很熟悉。復(fù)雜購買行為：商品價(jià)格高，購買頻率低，消費(fèi)者對商品不了解。尋求多樣化購買行為：商品差異不大，消費(fèi)者購買決策過程簡單。減少失調(diào)感購買行為：商品差異不大，消費(fèi)者購買決策過程迅速且容易。論述題答案：略案例分析題答案：該公司針對年輕女性消費(fèi)者采取的營銷策略有：產(chǎn)品策略，突出美白效果顯著；促銷策略，邀請知名明星代言提升品牌知