2026年住宅監(jiān)控設(shè)備年度服務(wù)合同甲方（服務(wù)商）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]乙方（業(yè)主/用戶）：[乙方姓名/名稱]住址/地址：[地址]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方住宅監(jiān)控設(shè)備的年度服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方為乙方位于[乙方詳細(xì)住址]的住宅內(nèi)安裝的監(jiān)控設(shè)備提供年度服務(wù)維護(hù)。1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)每季度進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢，檢查監(jiān)控設(shè)備（包括攝像頭、硬盤錄像機(jī)/DVR/NVR、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等）的物理狀態(tài)、連接情況、運(yùn)行指示燈狀態(tài)等；(2)清潔攝像頭鏡頭和機(jī)身，去除灰塵、污漬等影響視線的障礙物；(3)測(cè)試監(jiān)控系統(tǒng)的核心功能，包括錄像、回放、視頻畫面清晰度、移動(dòng)偵測(cè)功能、遠(yuǎn)程訪問(wèn)功能等；(4)對(duì)發(fā)現(xiàn)的一般性軟件問(wèn)題進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和修復(fù)，或根據(jù)情況提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；(5)故障診斷與維修：對(duì)出現(xiàn)的硬件故障、軟件故障、網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題等進(jìn)行診斷，并根據(jù)本合同約定提供維修服務(wù)；(6)根據(jù)設(shè)備情況和乙方需求，提供必要的操作使用指導(dǎo)。1.3服務(wù)范圍限定于乙方住宅內(nèi)部使用的監(jiān)控設(shè)備，不包含與該住宅監(jiān)控系統(tǒng)直接相關(guān)的公共區(qū)域安防設(shè)備或其他非甲方安裝維護(hù)的設(shè)備。第二條服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為一年，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。2.2服務(wù)期限屆滿前三十日，如乙方要求續(xù)約，雙方應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約合同。第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1日常遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間：全天24小時(shí)。3.2現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間：原則上在工作日的[上午9:00至下午6:00]進(jìn)行。如需在非上述時(shí)間段進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（包括夜間或周末），需提前與乙方協(xié)商，并可能產(chǎn)生額外的服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按雙方約定執(zhí)行。3.3緊急故障現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：在接到乙方緊急通知后，根據(jù)故障嚴(yán)重程度，承諾在[具體時(shí)間，例如：4小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1本年度服務(wù)合同總價(jià)款為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]）。4.2該費(fèi)用包含本合同第一條約定的全部年度服務(wù)內(nèi)容，[選擇：不含/包含]配件更換費(fèi)用。4.3乙方應(yīng)于本合同簽訂之日起[具體天數(shù)，例如：3]日內(nèi)，將首期服務(wù)費(fèi)支付至甲方指定賬戶。4.4剩余服務(wù)費(fèi)[選擇：于服務(wù)期滿前支付/于每季度結(jié)束后[具體天數(shù)]內(nèi)支付]。4.5甲方指定收款賬戶信息如下：開(kāi)戶名稱：[甲方公司全稱]開(kāi)戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]4.6乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[千分之幾，例如：千分之五]向甲方支付違約金，逾期超過(guò)[具體天數(shù)，例如：30]日，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。第五條甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2甲方應(yīng)按照本合同第一條約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.3甲方技術(shù)人員提供服務(wù)時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一制服，并出示有效工作證件。5.4甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和住宅情況承擔(dān)保密義務(wù)，非因法定原因不得向任何第三方泄露。5.5甲方應(yīng)妥善保管在服務(wù)過(guò)程中了解到的乙方技術(shù)信息和操作流程。5.6發(fā)生緊急故障時(shí)，甲方應(yīng)立即響應(yīng)并盡力修復(fù)，減少對(duì)乙方使用的影響。第六條乙方的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)監(jiān)督服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量。6.2乙方應(yīng)提前[具體時(shí)間，例如：24小時(shí)]通知甲方預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間，并確保服務(wù)人員能夠順利到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)。6.3乙方應(yīng)配合甲方技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，如提供必要的操作權(quán)限、清理設(shè)備周圍的障礙物等。6.4乙方應(yīng)保持監(jiān)控設(shè)備及其安裝環(huán)境的基本良好狀態(tài)，防止因乙方自身原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞或故障。6.5乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)的任何故障或異常情況。6.6乙方應(yīng)按照本合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。第七條故障處理7.1乙方發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障后，應(yīng)立即通過(guò)[約定方式，例如：電話、微信等]聯(lián)系甲方服務(wù)熱線。7.2甲方在接到故障報(bào)告后，應(yīng)記錄相關(guān)信息，并根據(jù)故障的緊急程度安排處理。7.3對(duì)于非甲方責(zé)任造成的設(shè)備損壞，甲方應(yīng)提供有償維修服務(wù)，費(fèi)用按實(shí)際成本收取。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量經(jīng)乙方合理指出后仍不改善，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)根據(jù)情況要求減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。8.2若乙方無(wú)正當(dāng)理由逾期支付服務(wù)費(fèi)，除按第四條4.6款承擔(dān)違約金外，甲方還有權(quán)暫停提供服務(wù)。8.3任何一方違反保密條款，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。第九條不可抗力9.1因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：5]日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.2不可抗力消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)履行合同或協(xié)商解決合同未履行部分。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條其他11.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2本合同項(xiàng)下的所有通知均應(yīng)以書面形式，通過(guò)郵寄、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。11.3本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)