2026年餐飲品牌會員管理系統(tǒng)協(xié)議甲方（委托方/使用方）：[甲方全稱]，法定代表人：[姓名]，注冊地址：[地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]。乙方（服務(wù)方/提供方）：[乙方全稱]，法定代表人：[姓名]，注冊地址：[地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]。鑒于甲方希望使用乙方提供的會員管理系統(tǒng)以提升其餐飲品牌會員管理效率、增強客戶粘性及優(yōu)化營銷效果，乙方擁有提供此類會員管理系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與系統(tǒng)功能1.1乙方同意根據(jù)甲方需求及本協(xié)議約定，向甲方提供會員管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的使用權(quán)及相關(guān)服務(wù)。系統(tǒng)的基本架構(gòu)包括但不限于會員信息管理模塊、積分管理模塊、儲值管理模塊、優(yōu)惠券管理模塊、營銷活動支持模塊、消費記錄跟蹤模塊及數(shù)據(jù)分析報表模塊。1.2系統(tǒng)核心功能包括：(一)會員注冊、信息錄入、查詢與維護；(二)會員等級管理及對應(yīng)權(quán)益設(shè)置；(三)積分體系的建立、累積、消費與兌換管理；(四)會員儲值功能，包括充值、消費、余額查詢等；(五)優(yōu)惠券的設(shè)計、發(fā)放、核銷及使用管理；(六)支持開展積分兌換禮品、生日禮遇、會員日專屬折扣等營銷活動；(七)自動記錄會員消費信息，生成消費流水；(八)提供可視化數(shù)據(jù)分析報表，包括會員增長、消費分析、活動效果等；(九)提供與甲方現(xiàn)有POS系統(tǒng)或線上點餐平臺對接的接口（如雙方另行約定）。1.3如甲方有特定定制化需求，雙方應(yīng)另行簽訂補充協(xié)議明確定制內(nèi)容、技術(shù)標準、開發(fā)費用及周期。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自修改系統(tǒng)功能或增加額外費用。1.4系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能升級和版本迭代由乙方負責，并根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和技術(shù)進步進行持續(xù)優(yōu)化。乙方應(yīng)保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定，達到約定的性能指標。第二條費用與支付方式2.1本協(xié)議項下服務(wù)費用包括但不限于系統(tǒng)部署/開發(fā)費、年度服務(wù)費及維護費。具體費用標準及支付方式如下：(一)系統(tǒng)部署/開發(fā)費：人民幣[金額]元整。甲方應(yīng)在[日期]前支付該費用的[百分比]%作為預(yù)付款，剩余款項在系統(tǒng)成功驗收后[日期]內(nèi)付清。(二)年度服務(wù)費：人民幣[金額]元整/年。自本協(xié)議生效之日起，甲方應(yīng)于每年[月份]前支付當年服務(wù)費。(三)維護費：包含在年度服務(wù)費內(nèi)。如需額外定制化開發(fā)或超出標準支持范圍的服務(wù)，費用另行協(xié)商確定。(四)其他費用：如涉及數(shù)據(jù)遷移、接口調(diào)用等額外費用，雙方應(yīng)事先書面確認。2.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時足額支付費用。逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[百分比]向乙方支付違約金。2.3費用支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶，賬戶信息如下：開戶名稱：[乙方全稱]開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號：[銀行賬號]2.4乙方應(yīng)在收到甲方款項后提供等額合法發(fā)票。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(一)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標準的系統(tǒng)及服務(wù)；(二)有權(quán)獲取系統(tǒng)運行狀態(tài)及數(shù)據(jù)分析報表；(三)應(yīng)按時支付本協(xié)議約定的各項費用；(四)應(yīng)向乙方提供系統(tǒng)運行所必需的場地、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及必要的技術(shù)配合與信息確認；(五)應(yīng)確保其發(fā)展會員、收集會員信息的行為符合《個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并對信息的真實性、合法性負責；(六)應(yīng)嚴格保管系統(tǒng)登錄賬號及密碼，并對使用系統(tǒng)的行為負責。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(一)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用；(二)有權(quán)要求甲方提供必要的系統(tǒng)使用配合與信息確認；(三)應(yīng)按照本協(xié)議約定及雙方確認的技術(shù)方案，完成系統(tǒng)的開發(fā)、部署及交付；(四)應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提供標準的技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排除、問題解答等；(五)應(yīng)對系統(tǒng)進行日常維護和版本更新，保障系統(tǒng)安全性；(六)應(yīng)保護甲方提供的所有資料和通過系統(tǒng)獲取的甲方會員信息及相關(guān)商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；(七)應(yīng)遵守國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護的相關(guān)法律法規(guī)，采取必要措施保障甲方數(shù)據(jù)安全，并配合甲方應(yīng)對相關(guān)監(jiān)管要求。第四條系統(tǒng)部署、驗收與上線4.1乙方應(yīng)在收到甲方預(yù)付款后[天數(shù)]內(nèi)開始系統(tǒng)部署工作，并制定詳細的項目計劃及測試方案提交甲方確認。4.2系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方應(yīng)進行內(nèi)部測試及多輪Beta測試，并邀請甲方參與測試，收集反饋意見。4.3驗收標準：系統(tǒng)功能符合本協(xié)議第一條約定的范圍和雙方確認的需求文檔、測試報告，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，性能達到約定指標。甲方應(yīng)在收到乙方提交的驗收材料后[天數(shù)]內(nèi)完成驗收。4.4驗收合格的，甲方應(yīng)簽署驗收確認書。甲方逾期不進行驗收或無正當理由拒絕驗收的，視為驗收合格。驗收不合格的，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的合理意見進行修改，直至驗收合格，修改時間不計入開發(fā)周期。第五條系統(tǒng)維護與支持5.1乙方提供以下系統(tǒng)維護與支持服務(wù)：(一)常規(guī)維護：保障系統(tǒng)正常運行，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、錯誤日志分析、安全補丁安裝、定期備份等。(二)技術(shù)支持：提供電話、郵件或在線方式的技術(shù)支持，解決甲方在使用過程中遇到的一般性問題。標準支持響應(yīng)時間為[小時]內(nèi)響應(yīng)，[小時]內(nèi)嘗試解決；優(yōu)先支持針對緊急或重要問題，響應(yīng)時間不超過[小時]。(三)版本升級：乙方負責系統(tǒng)基礎(chǔ)框架和核心功能的免費升級，升級周期為[時間]，具體升級計劃另行通知。5.2維護服務(wù)費用已包含在年度服務(wù)費中。如甲方提出超出標準維護范圍的要求（如重大定制開發(fā)、環(huán)境配置調(diào)整等），雙方應(yīng)另行協(xié)商費用。第六條知識產(chǎn)權(quán)與保密6.1系統(tǒng)標準軟件的整體知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件著作權(quán)、技術(shù)秘密）歸乙方所有。甲方獲得本協(xié)議項下的系統(tǒng)使用權(quán)，非獨占性、不可轉(zhuǎn)讓、不可許可。6.2對于甲方提出的定制化開發(fā)部分，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方根據(jù)補充協(xié)議的約定確定，如無約定，視為歸甲方所有或雙方共有。6.3雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶名單等）承擔保密義務(wù)。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等商業(yè)秘密。因法律規(guī)定或雙方書面同意除外。第七條數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1乙方應(yīng)采取包括但不限于防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密、定期備份等措施，保障系統(tǒng)及甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、被盜或被非法訪問。7.2乙方承諾嚴格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國家關(guān)于數(shù)據(jù)安全保護的各項要求。甲方授權(quán)乙方為履行本協(xié)議之目的處理其會員個人信息，乙方僅能按照本協(xié)議約定及甲方明確指示的方式使用該等信息，不得用于協(xié)議目的之外的其他任何用途。7.3甲方應(yīng)對其提供的會員信息來源的合法性負責。乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生或可能發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時，及時通知甲方并配合采取補救措施。7.4本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，在完成所有費用的結(jié)算后，按照甲方指示或法律法規(guī)要求，將甲方數(shù)據(jù)安全移至甲方指定位置或進行銷毀，并確保銷毀過程的安全性和不可恢復(fù)性。第八條服務(wù)期限與終止8.1本協(xié)議服務(wù)期限為[年數(shù)]年，自[日期]起至[日期]止。8.2服務(wù)期限屆滿前[月數(shù)]個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[年數(shù)]年。甲方若不續(xù)約，應(yīng)提前[月數(shù)]個月書面通知乙方。8.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在以下情況下單方終止本協(xié)議：(一)另一方發(fā)生根本性違約，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)]內(nèi)仍未糾正的；(二)另一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(三)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的；(四)法律法規(guī)規(guī)定允許終止的其他情形。8.4終止協(xié)議的，乙方應(yīng)在收到甲方終止通知后[天數(shù)]內(nèi)完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并根據(jù)甲方要求提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出文件。甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付款項。雙方應(yīng)妥善處理知識產(chǎn)權(quán)、保密義務(wù)及數(shù)據(jù)歸屬等事宜。第九條違約責任9.1乙方未能按時交付符合約定標準的系統(tǒng)，每延遲一日，應(yīng)按合同總金額的[百分比]向甲方支付違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[百分比]。延遲超過[天數(shù)]的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議并要求乙方賠償損失。9.2乙方未能提供約定標準的技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，并可根據(jù)影響程度要求乙方支付違約金。因乙方違約給甲方造成直接損失的，乙方應(yīng)予以賠償。9.3甲方未能按時支付服務(wù)費用的，每延遲一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[百分比]向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費用付清。9.4任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。9.5一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第十條不可抗力10.1若因地震、臺風、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或延遲履行本協(xié)議義務(wù)，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)]內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。10.2因不可抗力導(dǎo)致合同義務(wù)不能履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[乙方/甲方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條通知13.1雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、電話、郵箱為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[天數(shù)]書面通知對方。13.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）發(fā)送至上述地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收或郵寄當日視為送達。第十四條其他14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。14.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署后生效。14.3本協(xié)議未盡事