2026年干洗店線上線下結(jié)合合同協(xié)議甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，就雙方合作開展干洗店線上線下結(jié)合業(yè)務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條合作主體甲方：[甲方全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]，地址：[地址]，聯(lián)系電話：[電話]。乙方：[乙方全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]，地址：[地址]，聯(lián)系電話：[電話]。第二條合作模式與內(nèi)容2.1甲乙雙方合作建立并運(yùn)營線上線下一體化的干洗服務(wù)平臺，以提升干洗服務(wù)效率及客戶體驗(yàn)。2.2甲方負(fù)責(zé)提供實(shí)體干洗店的運(yùn)營服務(wù)，包括但不限于干洗、水洗、熨燙、消毒、皮革護(hù)理等，并按照本協(xié)議約定通過線下門店執(zhí)行線上平臺產(chǎn)生的服務(wù)訂單。2.3乙方負(fù)責(zé)提供線上平臺（包括但不限于APP、小程序、官方網(wǎng)站或入駐的第三方平臺店鋪）的技術(shù)開發(fā)、運(yùn)營維護(hù)、市場推廣及用戶服務(wù)，該平臺用于發(fā)布甲方服務(wù)信息、接收消費(fèi)者訂單、處理在線支付及提供客戶溝通渠道。2.4線上平臺提供的服務(wù)包括在線瀏覽服務(wù)項(xiàng)目與價格、在線下單（單次或套餐）、選擇線上預(yù)約取送時間/地點(diǎn)、在線支付、訂單狀態(tài)跟蹤、在線評價、會員管理、積分系統(tǒng)等。2.5甲方負(fù)責(zé)線下門店的日常管理、服務(wù)人員培訓(xùn)、確保服務(wù)質(zhì)量和安全，并按照線上平臺訂單要求提供取件、送件、清洗、加工、質(zhì)檢等完整服務(wù)流程。2.6線上平臺發(fā)布的服務(wù)項(xiàng)目、價格、優(yōu)惠活動、營業(yè)時間、地址、聯(lián)系方式、用戶協(xié)議、隱私政策等信息由[選擇方：甲方/乙方]負(fù)責(zé)審核與更新，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性，并及時在平臺上進(jìn)行維護(hù)。2.7線上平臺的技術(shù)開發(fā)、系統(tǒng)升級、故障修復(fù)等責(zé)任由[選擇方：甲方/乙方]承擔(dān)，確保平臺穩(wěn)定、安全運(yùn)行，并提供必要的用戶技術(shù)支持。2.8線上訂單信息須實(shí)時、準(zhǔn)確同步至甲方的線下管理系統(tǒng)，保證訂單處理的及時性和準(zhǔn)確性。2.9線下門店根據(jù)線上平臺訂單提供取件和送件服務(wù)，服務(wù)范圍、時間窗口、服務(wù)費(fèi)用（如有）、配送方式（自配送或第三方物流）按本協(xié)議約定執(zhí)行。2.10對于線上下單、線下需要特殊加工（如加急、特殊面料處理）的服務(wù)，其流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方另行協(xié)商確定或按照線下門店公示標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方的權(quán)利：按照約定標(biāo)準(zhǔn)和時效完成線下服務(wù)；根據(jù)平臺規(guī)則和訂單要求處理消費(fèi)者請求；按照約定收取服務(wù)費(fèi)用；對線下服務(wù)質(zhì)量擁有最終解釋權(quán)和把控權(quán)；要求乙方配合維護(hù)平臺秩序，打擊虛假信息或欺詐行為。3.1.2甲方的義務(wù)：嚴(yán)格按照約定流程和標(biāo)準(zhǔn)完成線下服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和操作安全；對線下服務(wù)過程中可能發(fā)生的物品損壞、丟失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并按約定進(jìn)行賠償；維護(hù)線上平臺的良好聲譽(yù)，不得發(fā)布或傳播不良信息；配合乙方進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和審計(jì)；保障消費(fèi)者取送件途中的物品安全。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方的權(quán)利：提供線上平臺運(yùn)營服務(wù)；制定并執(zhí)行平臺運(yùn)營規(guī)則（如服務(wù)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)、評價管理規(guī)則、商家入駐/退出機(jī)制）；對平臺上的商家信息、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行審核與管理；根據(jù)本協(xié)議約定向甲方收取平臺服務(wù)費(fèi)或傭金；對違反平臺規(guī)則的行為進(jìn)行處理（如警告、限制功能、終止合作）。3.2.2乙方的義務(wù)：保證線上平臺的正常運(yùn)行和穩(wěn)定性，提供必要的技術(shù)支持；及時更新平臺功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)；公平對待所有合作商家，確保平臺規(guī)則的透明度和執(zhí)行一致性；保護(hù)用戶個人信息安全，依法履行數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)；配合甲方處理消費(fèi)者關(guān)于平臺功能或信息的咨詢；根據(jù)本協(xié)議約定向甲方結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。3.3消費(fèi)者的權(quán)利與義務(wù)：3.3.1消費(fèi)者的權(quán)利：享有了解真實(shí)、準(zhǔn)確服務(wù)信息（通過線上平臺和線下門店）的權(quán)利；享有便捷、高效的線上下單及線下服務(wù)體驗(yàn)的權(quán)利；有權(quán)對服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果進(jìn)行評價；因服務(wù)失誤（如物品損壞、丟失）導(dǎo)致?lián)p失的，有權(quán)要求甲方賠償。3.3.2消費(fèi)者的義務(wù)：按照線上平臺規(guī)定提交準(zhǔn)確信息并完成下單、支付；遵守線下門店的各項(xiàng)規(guī)章制度；按時領(lǐng)取取件物品；對所提供信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1服務(wù)費(fèi)用：線上和線下提供的各項(xiàng)干洗服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲方根據(jù)成本和市場情況制定，并通過線上平臺和線下門店進(jìn)行公示。線上平臺可能提供與線下標(biāo)準(zhǔn)一致的優(yōu)惠活動或差異化定價，具體規(guī)則由甲乙雙方協(xié)商確定并公示。4.2費(fèi)用構(gòu)成：服務(wù)費(fèi)用可能包括但不限于基礎(chǔ)洗滌費(fèi)、取送服務(wù)費(fèi)、加急處理費(fèi)、使用特殊材料或工藝的費(fèi)用等。4.3結(jié)算方式：4.3.1甲方應(yīng)向消費(fèi)者收取的服務(wù)費(fèi)用，在扣除乙方應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)/傭金、平臺交易費(fèi)（如有）后，由甲方結(jié)算至自身銀行賬戶。結(jié)算周期為每月[具體天數(shù)]日，甲方應(yīng)在收到乙方確認(rèn)的結(jié)算對賬單后[具體天數(shù)]日內(nèi)完成支付。4.3.2乙方作為平臺方，有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定向甲方收取平臺服務(wù)費(fèi)或傭金，費(fèi)率/比例為人均訂單金額的[具體百分比]%/每筆訂單固定金額[具體金額]元/其他約定方式。結(jié)算方式同上。4.3.3雙方結(jié)算時使用的貨幣為人民幣。所有涉及乙方收取的費(fèi)用，甲方有權(quán)在結(jié)算時抵扣。4.3.4雙方均有義務(wù)開具符合國家規(guī)定的發(fā)票。甲方在收到甲方款項(xiàng)后[具體天數(shù)]日內(nèi)開具發(fā)票給甲方；乙方在收到甲方款項(xiàng)后[具體天數(shù)]日內(nèi)開具發(fā)票給甲方。4.4稅費(fèi)承擔(dān)：雙方各自因履行本協(xié)議而發(fā)生的稅費(fèi)，除法律另有規(guī)定或另有約定外，由各自承擔(dān)。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2若甲方未按約定完成線下服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量顯著低于承諾標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴或索賠的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任和費(fèi)用，乙方應(yīng)根據(jù)情況承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)督或管理責(zé)任。5.3若乙方提供的線上平臺系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，影響甲方正常運(yùn)營和消費(fèi)者使用，導(dǎo)致甲方或消費(fèi)者損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.4若因一方原因（包括但不限于保密信息泄露、違反數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)定）導(dǎo)致對方或第三方受到損失的，損失方有權(quán)要求違約方賠償。5.5若一方違約，守約方有權(quán)要求違約方在合理期限內(nèi)糾正違約行為；若逾期未糾正或糾正后仍不符合約定，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。5.6損失賠償以實(shí)際發(fā)生損失為限，但賠償總額不超過違約方在本協(xié)議項(xiàng)下累計(jì)應(yīng)得收入的[具體倍數(shù)]倍/具體金額元/其他約定方式。5.7雙方應(yīng)相互配合處理消費(fèi)者投訴，因配合不當(dāng)導(dǎo)致責(zé)任擴(kuò)大或無法妥善解決的，應(yīng)按責(zé)任大小承擔(dān)相應(yīng)后果。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.2保密信息包括但不限于：財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶名單及信息、員工信息、營銷策略、價格體系、平臺源代碼、系統(tǒng)架構(gòu)、運(yùn)營數(shù)據(jù)報告等。6.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。6.4本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，如三至五年]年。6.5任何一方因違反本保密條款造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1線上平臺本身的軟件代碼、界面設(shè)計(jì)、域名、商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)歸[乙方/雙方共有，具體約定]所有。7.2甲方擁有的實(shí)體店品牌、商標(biāo)、商號等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用。7.3在本協(xié)議合作期間，雙方基于履行本協(xié)議所創(chuàng)作的共同成果（如聯(lián)合營銷材料、客戶數(shù)據(jù)分析報告等）的知識產(chǎn)權(quán)歸[雙方共有，具體約定]所有，雙方有權(quán)共同使用或根據(jù)約定分項(xiàng)使用。7.4雙方同意為履行本協(xié)議目的，授予對方在協(xié)議期限內(nèi)、地域范圍內(nèi)為履行協(xié)議目的而使用其相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的許可。第八條數(shù)據(jù)使用與保護(hù)8.1雙方同意，為提供和改進(jìn)線上線下的干洗服務(wù)，雙方及/或授權(quán)的第三方將根據(jù)本協(xié)議約定收集、處理和利用消費(fèi)者個人信息。8.2數(shù)據(jù)收集范圍包括但不限于：消費(fèi)者姓名、聯(lián)系方式、地址、訂單信息、支付信息、使用習(xí)慣、評價反饋等。8.3雙方承諾嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方各自制定并公示的隱私政策，保障消費(fèi)者個人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。8.4未經(jīng)消費(fèi)者明確同意，不得向與提供干洗服務(wù)無關(guān)的第三方提供其個人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。8.5雙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施（如加密、訪問控制、數(shù)據(jù)脫敏等）確保收集到的個人信息安全存儲和使用。8.6消費(fèi)者有權(quán)訪問、更正、刪除其個人信息，或撤回其同意，雙方應(yīng)提供相應(yīng)的處理機(jī)制。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇項(xiàng)：一/二]種方式解決：（一）向[具體仲裁委員會名稱]申請仲裁，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（二）向[甲方/乙方]住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。第十條合同期限與終止10.1本協(xié)議有效期自[起始日期]起至[終止日期]止，為期[年數(shù)]年。10.2協(xié)議期滿前[具體時間，如三個月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[年數(shù)]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)有限[具體次數(shù)]次。10.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[具體時間，如三十日]向另一方發(fā)出書面通知，說明終止理由，經(jīng)對方同意后，本協(xié)議可提前終止。10.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：（一）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體時間，如三十日]內(nèi)仍未糾正的；（二）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；（三）乙方嚴(yán)重?fù)p害甲方或消費(fèi)者利益的。10.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[具體時間，如十五日]內(nèi)完成以下工作：（一）結(jié)清所有未付款項(xiàng)及應(yīng)付款項(xiàng)；（二）甲方將線上平臺上的自身相關(guān)信息（如門店信息、服務(wù)項(xiàng)目等）進(jìn)行修改或刪除；（三）乙方停止向甲方收取協(xié)議期內(nèi)費(fèi)用，并返還甲方預(yù)付但未使用的費(fèi)用（如有）；（四）雙方配合完成客戶信息等數(shù)據(jù)的處理交接（按約定執(zhí)行）；（五）雙方應(yīng)妥善保管履行協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密。10.6保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭議解決條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十一條其他條款11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、協(xié)議或諒解。11.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.4本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，適用第九條約定