2026年電子旅游平臺(tái)服務(wù)合同協(xié)議合同編號(hào)：[由平臺(tái)方指定]甲方（平臺(tái)方）：[平臺(tái)全稱]，注冊(cè)地址：[平臺(tái)注冊(cè)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：[平臺(tái)資質(zhì)編號(hào)]，法定代表人：[法定代表人姓名]。乙方（用戶方）：[用戶姓名/公司名稱]，注冊(cè)地址/經(jīng)營(yíng)地址：[用戶地址]，聯(lián)系方式：[用戶聯(lián)系方式]。鑒于：甲方擁有并運(yùn)營(yíng)電子旅游平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”），提供在線旅游服務(wù)；乙方希望使用平臺(tái)提供的在線旅游服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方使用甲方提供的電子旅游服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“本合同”）：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍甲方同意向乙方提供以下電子旅游服務(wù)：1.1乙方可訪問平臺(tái)網(wǎng)站（網(wǎng)址：[平臺(tái)網(wǎng)址]）或移動(dòng)應(yīng)用程序（應(yīng)用程序名稱：[APP名稱]，應(yīng)用商店鏈接：[應(yīng)用商店鏈接]）。1.2乙方可瀏覽、搜索、比較平臺(tái)提供的各類旅游產(chǎn)品信息，包括但不限于國(guó)內(nèi)及國(guó)際機(jī)票、酒店住宿、火車票、景點(diǎn)門票、旅游套餐、租車服務(wù)、旅游保險(xiǎn)、簽證服務(wù)等。1.3乙方可查詢平臺(tái)發(fā)布的旅游資訊、旅行攻略、目的地介紹及相關(guān)推薦信息。1.4乙方可通過平臺(tái)進(jìn)行旅游產(chǎn)品的在線預(yù)訂、下單操作。1.5乙方可使用平臺(tái)提供的在線支付功能，完成預(yù)訂費(fèi)用的支付（支付方式包括但不限于信用卡、借記卡、支付寶、微信支付等，具體以平臺(tái)實(shí)際支持的支付方式為準(zhǔn)）。1.6甲方負(fù)責(zé)向乙方發(fā)送訂單確認(rèn)、行程詳情、變更通知、發(fā)票等電子或紙質(zhì)文檔（根據(jù)乙方選擇或平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)流程）。1.7乙方可利用平臺(tái)提供的客戶服務(wù)渠道，就預(yù)訂相關(guān)事宜進(jìn)行咨詢或提出反饋、投訴。1.8乙方可根據(jù)平臺(tái)規(guī)則參與平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)或會(huì)員計(jì)劃（如適用）。甲方保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，并持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能與用戶體驗(yàn)。第二條用戶注冊(cè)與資格2.1乙方欲使用平臺(tái)部分或全部服務(wù)，需在平臺(tái)上注冊(cè)成為平臺(tái)用戶。乙方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息，包括但不限于用戶名、設(shè)置密碼、姓名、有效身份證件號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、聯(lián)系電話、電子郵箱地址、常用聯(lián)系地址等。乙方有義務(wù)及時(shí)更新其注冊(cè)信息，確保信息的真實(shí)性。2.2乙方同意甲方對(duì)乙方注冊(cè)信息的保存和使用，并確保其注冊(cè)密碼的安全，因乙方原因?qū)е沦~戶被盜或產(chǎn)生任何損失，由乙方自行承擔(dān)。2.3乙方注冊(cè)成功并完成實(shí)名認(rèn)證（如平臺(tái)要求）后，方可享受平臺(tái)提供的相應(yīng)服務(wù)。甲方有權(quán)在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)用戶的注冊(cè)申請(qǐng)進(jìn)行審核，并有權(quán)拒絕向不符合條件的用戶提供服務(wù)。2.4乙方同意遵守甲方的《用戶協(xié)議》和《社區(qū)規(guī)范》（鏈接地址：[用戶協(xié)議鏈接][社區(qū)規(guī)范鏈接]），該等協(xié)議和規(guī)范構(gòu)成本合同不可分割的一部分。乙方在使用平臺(tái)服務(wù)過程中發(fā)生任何違反法律法規(guī)或上述協(xié)議規(guī)范的行為，甲方有權(quán)暫?；蚪K止向乙方提供服務(wù)，并追究乙方的相應(yīng)責(zé)任。第三條訂閱與費(fèi)用（如適用）3.1[如平臺(tái)提供付費(fèi)訂閱服務(wù)，則在此詳細(xì)約定訂閱等級(jí)、權(quán)利、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（包括訂閱費(fèi)金額、有效期等）、支付方式、支付周期、訂閱起始與終止條件、取消訂閱規(guī)則、發(fā)票開具方式等。]3.2[如平臺(tái)提供免費(fèi)服務(wù)，則在此說明免費(fèi)服務(wù)的具體范圍，例如限量瀏覽、基礎(chǔ)預(yù)訂功能等，以及平臺(tái)可能通過廣告、數(shù)據(jù)分析等方式獲取收入的說明。]3.3對(duì)于乙方通過平臺(tái)預(yù)訂的具體旅游產(chǎn)品，其費(fèi)用構(gòu)成（包括產(chǎn)品原價(jià)、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)及其他可能產(chǎn)生的費(fèi)用）將按照產(chǎn)品供應(yīng)商或平臺(tái)公示的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。費(fèi)用明細(xì)將在乙方下單支付前清晰展示。3.4乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的支付方式和期限，足額支付所預(yù)訂旅游產(chǎn)品的費(fèi)用及可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用。逾期支付的，乙方應(yīng)按約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.5甲方為乙方開具發(fā)票時(shí)，將根據(jù)乙方提供的發(fā)票信息及國(guó)家相關(guān)稅務(wù)規(guī)定進(jìn)行開具。乙方有義務(wù)提供真實(shí)有效的發(fā)票抬頭信息。第四條訂單確認(rèn)與履行4.1乙方的訂單流程通常包括：選擇旅游產(chǎn)品->填寫訂單信息->確認(rèn)訂單->選擇支付方式->完成支付。4.2甲方將通過[說明訂單確認(rèn)方式，例如：系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送確認(rèn)郵件至乙方注冊(cè)郵箱、發(fā)送確認(rèn)短信至乙方注冊(cè)手機(jī)號(hào)、后臺(tái)審核后通知乙方等]方式確認(rèn)乙方訂單。訂單確認(rèn)通知發(fā)送后，該訂單即構(gòu)成雙方有約束力的約定，乙方應(yīng)按照訂單約定履行支付義務(wù)。4.3乙方在支付成功后，可按照平臺(tái)指引下載或接收電子訂單確認(rèn)單。若平臺(tái)或產(chǎn)品供應(yīng)商需要乙方提供額外文件或信息，乙方應(yīng)及時(shí)配合。4.4乙方在訂單確認(rèn)后[或約定時(shí)間內(nèi)，例如：24小時(shí)、48小時(shí)]，如需變更訂單內(nèi)容（如修改出行日期、人數(shù)、酒店等），或需取消訂單，須向甲方提出申請(qǐng)。甲方將根據(jù)產(chǎn)品供應(yīng)商的規(guī)定、訂單類型、變更/取消時(shí)間等因素，審核乙方申請(qǐng)，并可能收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)或不予受理。具體變更和取消規(guī)則詳見平臺(tái)公示的《預(yù)訂須知》或相關(guān)產(chǎn)品頁面說明。4.5甲方將根據(jù)乙方的訂單請(qǐng)求，協(xié)調(diào)相關(guān)旅游產(chǎn)品供應(yīng)商（如航空公司、酒店、景區(qū)等）為乙方安排服務(wù)。甲方僅為乙方提供信息中介或服務(wù)撮合服務(wù)，旅游產(chǎn)品的實(shí)際提供方是獨(dú)立的第三方。甲方不對(duì)第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、安全性或履行情況作任何保證，除非本合同另有明確約定。4.6如因不可抗力、政府行為、供應(yīng)商原因（如航班取消、酒店關(guān)閉）、乙方原因（如未能按時(shí)提供必要文件）等非甲方原因?qū)е乱曳接唵螣o法履行或無法完全履行，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)情況協(xié)商解決方案（如退款、改期等），已收取的費(fèi)用將在結(jié)算時(shí)扣除相應(yīng)成本后退還乙方。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息和訂單信息。5.1.2有權(quán)根據(jù)本合同約定及平臺(tái)規(guī)則，對(duì)乙方使用平臺(tái)服務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，對(duì)違反約定的行為采取暫停服務(wù)、終止賬戶等措施。5.1.3有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在提前通知或在合理范圍內(nèi)不通知的前提下，修改平臺(tái)功能、服務(wù)內(nèi)容或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（非重大修改應(yīng)遵循本合同約定的變更條款）。5.1.4有義務(wù)確保平臺(tái)系統(tǒng)正常運(yùn)行，提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)。5.1.5有義務(wù)保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，按照《隱私政策》約定及法律法規(guī)要求處理用戶信息，并對(duì)收集的信息承擔(dān)保密義務(wù)。5.1.6有義務(wù)按照約定向乙方發(fā)送訂單確認(rèn)、通知等信息。5.1.7有義務(wù)依法納稅，并將乙方支付的與旅游產(chǎn)品相關(guān)的費(fèi)用及時(shí)轉(zhuǎn)付給相應(yīng)的供應(yīng)商。5.2甲方的義務(wù)（補(bǔ)充）：5.2.1甲方應(yīng)確保其提供的旅游產(chǎn)品信息來源合法，內(nèi)容基本準(zhǔn)確，但不對(duì)信息的絕對(duì)精確性、完整性、及時(shí)性及最終結(jié)果負(fù)責(zé)。5.2.2甲方應(yīng)建立客戶服務(wù)機(jī)制，及時(shí)處理乙方的咨詢、反饋和投訴。5.3乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.3.1乙方可按照注冊(cè)信息和本合同約定使用平臺(tái)提供的服務(wù)。5.3.2乙方可要求甲方按照訂單約定履行服務(wù)，獲取相應(yīng)的服務(wù)憑證或權(quán)益。5.3.3乙方可訪問其賬戶中與自身相關(guān)的訂單記錄及支付信息（在平臺(tái)允許的范圍內(nèi)）。5.3.4乙方有義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德以及甲方的各項(xiàng)平臺(tái)規(guī)則。5.3.5乙方有義務(wù)對(duì)其提供的注冊(cè)信息、密碼及通過其賬戶進(jìn)行的所有活動(dòng)承擔(dān)法律責(zé)任。5.3.6乙方有義務(wù)按照約定及時(shí)足額支付所有應(yīng)付費(fèi)用。5.3.7乙方有義務(wù)配合甲方、供應(yīng)商及相關(guān)部門完成與訂單相關(guān)的驗(yàn)證、調(diào)查或核實(shí)工作。第六條隱私政策與個(gè)人信息保護(hù)6.1雙方確認(rèn)，甲方處理乙方個(gè)人信息的行為將嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，并遵循甲方公開的《隱私政策》（該政策已通過[說明公示方式，例如：平臺(tái)顯著位置鏈接、用戶注冊(cè)時(shí)確認(rèn)等]向乙方公示，鏈接地址：[隱私政策鏈接]）。乙方在注冊(cè)、使用平臺(tái)服務(wù)及支付過程中，均視為已閱讀、理解并同意該《隱私政策》的全部?jī)?nèi)容?！峨[私政策》是本合同不可分割的一部分。6.2甲方將僅為本合同約定之目的（包括提供服務(wù)、處理訂單、身份驗(yàn)證、改善服務(wù)、溝通聯(lián)系、履行法律法規(guī)要求、處理投訴、進(jìn)行市場(chǎng)分析等）收集、使用、存儲(chǔ)、共享和披露乙方的個(gè)人信息。6.3除非獲得乙方明確同意、法律法規(guī)要求或?yàn)榫S護(hù)甲方及乙方的合法權(quán)益所必需，甲方不會(huì)將乙方的個(gè)人信息共享給任何與提供服務(wù)無關(guān)的第三方。6.4甲方承諾采取commerciallyreasonable（商業(yè)上合理的）技術(shù)和管理措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露、修改、破壞或丟失。6.5乙方有權(quán)訪問、更正其提供給甲方的個(gè)人信息，有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人信息（符合法律規(guī)定的情況除外），有權(quán)撤回其同意甲方處理其個(gè)人信息的授權(quán)（除非已發(fā)生法律效力或無法撤銷），并有權(quán)就其個(gè)人信息保護(hù)事宜向甲方提出詢問或投訴。乙方應(yīng)通過[說明行使權(quán)利的途徑，例如：平臺(tái)設(shè)置的隱私政策中提供的聯(lián)系方式、客服渠道等]行使上述權(quán)利。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，或因甲方原因（包括但不限于系統(tǒng)故障、違反法律法規(guī)或隱私政策）給乙方造成損失的，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2若乙方違反本合同約定，包括但不限于提供虛假信息、利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)、未按時(shí)支付費(fèi)用、惡意取消訂單造成甲方或供應(yīng)商損失等，甲方有權(quán)暫?；蚪K止向乙方提供服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)損失（包括但不限于甲方為處理訂單已產(chǎn)生的成本、因乙方違約給甲方或供應(yīng)商造成的損失），情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。7.3因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。第八條免責(zé)條款8.1甲乙雙方同意，對(duì)于因以下原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、財(cái)產(chǎn)損失或任何其他損害，甲方不承擔(dān)責(zé)任：a)任何第三方網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵、系統(tǒng)故障或技術(shù)問題；b)不可抗力事件，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為、法律政策變化等；c)乙方使用非甲方提供的設(shè)備、軟件或通過非甲方授權(quán)的途徑訪問或使用平臺(tái)服務(wù)；d)乙方未能遵守本合同或相關(guān)平臺(tái)規(guī)則；e)旅游產(chǎn)品供應(yīng)商自身的違約、過錯(cuò)或無法履行其義務(wù)；f)乙方自行選擇、接受或使用由第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)；g)其他非甲方所能控制的因素。8.2甲方不對(duì)平臺(tái)上的非甲方發(fā)布或鏈接的內(nèi)容（包括但不限于其他用戶發(fā)布的信息、廣告、推薦等）的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性或完整性作任何保證，亦不對(duì)其后果負(fù)責(zé)。乙方自行決定是否信賴并使用該等非甲方發(fā)布的內(nèi)容。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇以下一種方式，并明確具體機(jī)構(gòu)]提起訴訟或申請(qǐng)仲裁：a)向[甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。b)向[指定仲裁委員會(huì)名稱，例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]申請(qǐng)仲裁，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[指定城市]。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.3本合同爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。第十條保密條款10.1甲乙雙方對(duì)于在本合同簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶名單、價(jià)格政策、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶信息等）負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。10.2保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。即使在合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)遵守本保密條款。10.3本保密條款是本合同不可分割的一部分。第十一條合同的生效、變更與終止11.1本合同自雙方權(quán)利義務(wù)主體依法成立并完成必要的內(nèi)部授權(quán)（如適用）后，且乙方完成注冊(cè)并同意本合同約定的《用戶協(xié)議》及《隱私政策》時(shí)生效。11.2甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要修改本合同條款。甲方應(yīng)在平臺(tái)上公告修改后的條款，并在公告后[例如：七（7）]日內(nèi)視為乙方接受修改。對(duì)于對(duì)乙方有重大不利影響的修改，甲方應(yīng)單獨(dú)通知乙方確認(rèn)，乙方有權(quán)在收到通知后[例如：十五（15）]日內(nèi)以書面形式表示不接受，屆時(shí)本合同將就修改內(nèi)容終止。若乙方未在規(guī)定期限內(nèi)表示不接受，視為接受修改。11.3發(fā)生下列情形之一，本合同可提前終止：a)雙方協(xié)商一致同意終止；b)因一方嚴(yán)重違約，守約方根據(jù)本合同約定或法律規(guī)定解除本合同；c)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序；d)依據(jù)本合同約定或相關(guān)法律法規(guī)，本合同應(yīng)終止的其他情形。11.4本合同終止后，雙方尚未履行的義務(wù)終止。已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，如訂單處理、費(fèi)用結(jié)算、評(píng)價(jià)顯示（如有）、未到期費(fèi)用等，根據(jù)合同約定和實(shí)際情況處理。甲方對(duì)乙方個(gè)人信息保護(hù)的義務(wù)在本合同終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行。第十二條其他12.1本合同構(gòu)成甲乙雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、約定、諒解。12.2若本合同任何條款被有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.3對(duì)于本合同未約定的事項(xiàng)，雙方應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例處理。12.4本合同項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、傳真