2026年移動通信服務(wù)協(xié)議甲方（運營商）：[運營商全稱]乙方（用戶）：[用戶姓名/名稱]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就乙方使用甲方提供的移動通信服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1甲方為乙方提供移動通信服務(wù)，主要包括語音通話、短信、移動數(shù)據(jù)（流量）以及雙方約定的增值電信服務(wù)。1.2服務(wù)覆蓋地域為中華人民共和國境內(nèi)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)制式為[具體網(wǎng)絡(luò)制式，如5GNSA/SA、4GLTE等]，服務(wù)頻段為[具體頻段信息]。1.3基本通話服務(wù)：(1)國內(nèi)主叫：乙方在套餐包含分鐘數(shù)內(nèi)，享受國內(nèi)（不含港澳臺）主叫通話服務(wù)，超出部分按[具體標(biāo)準(zhǔn)]計費。(2)國內(nèi)被叫：乙方在套餐包含分鐘數(shù)內(nèi)，享受國內(nèi)（不含港澳臺）被叫通話服務(wù)，超出部分按[具體標(biāo)準(zhǔn)]計費。(3)國際/港澳臺通話：相關(guān)規(guī)則及資費標(biāo)準(zhǔn)按照甲方公布的價格政策執(zhí)行。1.4短信服務(wù)：(1)國內(nèi)短信：乙方在套餐包含條數(shù)內(nèi)，享受國內(nèi)短信（含多開箱短信）發(fā)送服務(wù)，超出部分按[具體標(biāo)準(zhǔn)]計費。(2)彩信服務(wù)：[說明彩信的包含情況及資費標(biāo)準(zhǔn)，或作為增值服務(wù)說明]。(3)國際短信：相關(guān)規(guī)則及資費標(biāo)準(zhǔn)按照甲方公布的價格政策執(zhí)行。1.5移動數(shù)據(jù)服務(wù)：(1)流量包含：乙方在套餐內(nèi)享有[具體流量額度]的移動數(shù)據(jù)流量，該流量[說明是否區(qū)分定向/非定向，及有效期等]。(2)超出處理：超出套餐流量部分，將按照[具體標(biāo)準(zhǔn)]計費，或被限制高速率使用，直至次月歸零/恢復(fù)正常。(3)閑時/低谷期流量：在[具體時間段]內(nèi)，乙方可享受[具體比例或額度]的免費流量。1.6增值服務(wù)：甲方可能為乙方提供[具體列舉幾項常見增值服務(wù)，如VoLTE高清語音、手機看新聞、APP會員贈送等]，具體服務(wù)內(nèi)容、資費標(biāo)準(zhǔn)及使用規(guī)則以甲方公布為準(zhǔn)。乙方選擇使用增值服務(wù)時，視為同意相關(guān)服務(wù)條款。1.7服務(wù)質(zhì)量：甲方承諾在技術(shù)條件允許范圍內(nèi)，為用戶提供穩(wěn)定可靠的通信服務(wù)。因網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、技術(shù)升級、自然災(zāi)害、政府管制或不可抗力等客觀因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷或質(zhì)量波動，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。第二條用戶權(quán)利與義務(wù)2.1乙方的權(quán)利：(1)按照本協(xié)議約定享受移動通信服務(wù)。(2)查詢、復(fù)制本人的賬單、話單、服務(wù)使用記錄等信息。(3)要求甲方按照國家規(guī)定及協(xié)議約定辦理入網(wǎng)、變更、暫停、終止等手續(xù)。(4)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量提出異議，并要求甲方處理。(5)享受甲方根據(jù)活動規(guī)則提供的促銷、優(yōu)惠。(6)在符合甲方規(guī)定及支付相應(yīng)費用的情況下，解除本協(xié)議。2.2乙方的義務(wù)：(1)按時、足額繳納根據(jù)本協(xié)議應(yīng)承擔(dān)的各項費用。(2)遵守國家關(guān)于電信通信的法律法規(guī)，不得利用甲方的服務(wù)從事違法犯罪活動。(3)按照甲方要求，提供真實、準(zhǔn)確、完整的身份信息或企業(yè)信息。(4)妥善保管本人的用戶名、密碼、SIM卡、手機終端等，并對使用該賬戶進行的所有活動負(fù)責(zé)。(5)按照甲方規(guī)定的方式辦理業(yè)務(wù)變更、繳費等。(6)遵守甲方的服務(wù)使用規(guī)則，包括但不限于流量使用說明、特定APP使用限制等。第三條費用與結(jié)算3.1資費標(biāo)準(zhǔn)：本協(xié)議項下的各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，包括月租、通話費、短信費、數(shù)據(jù)費、增值服務(wù)費等，以甲方官方網(wǎng)站、營業(yè)廳公示或發(fā)送給乙方的通知為準(zhǔn)。資費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家價格主管部門的規(guī)定。3.2費用構(gòu)成：乙方的通信費用包括但不限于月租費、國內(nèi)/國際主叫通話費、國內(nèi)/國際短信費、移動數(shù)據(jù)費、漫游費、增值業(yè)務(wù)費、服務(wù)費、欠費利息、滯納金等。3.3繳費方式：乙方應(yīng)通過以下方式繳納通信費用：(1)[具體列舉幾種繳費方式，如話費充值卡、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付、手機支付、營業(yè)廳繳費等]。(2)乙方應(yīng)于每月[具體日期]前繳納當(dāng)月應(yīng)繳費用。3.4欠費處理：(1)乙方逾期繳費的，自應(yīng)繳之日起，按照[具體滯納金計算方式，如每日萬分之五]計算滯納金，直至乙方足額繳納為止。(2)乙方發(fā)生欠費時，甲方有權(quán)暫停乙方部分或全部服務(wù)，直至乙方結(jié)清欠費及滯納金。(3)乙方因欠費被暫停服務(wù)后，仍需承擔(dān)未付費用。3.5賬單：甲方應(yīng)于每月[具體日期]前向乙方提供當(dāng)月的話費賬單。賬單可通過[具體方式，如短信、電子賬單、紙質(zhì)賬單]送達。乙方有義務(wù)查閱賬單，確認(rèn)無異議。如對賬單有異議，應(yīng)在收到賬單后[具體期限]內(nèi)向甲方提出。第四條合同期限與變更4.1合同期限：本協(xié)議為[選擇一項：固定期限/非固定期限]協(xié)議。(1)若為固定期限，則本協(xié)議有效期為[具體年限]年，自雙方簽字或蓋章之日起計算。(2)若為非固定期限，則本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，直至乙方申請終止或甲方停止為乙方提供服務(wù)為止。4.2協(xié)議變更：甲方有權(quán)根據(jù)國家政策、行業(yè)規(guī)范或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，單方面變更本協(xié)議條款，但變更內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)，且應(yīng)在變更前[具體提前通知期限]通過[具體通知方式，如公告、短信、App推送等]通知乙方。乙方在收到通知后[具體期限]內(nèi)未提出書面異議的，視為同意變更；乙方提出書面異議的，有權(quán)選擇解除本協(xié)議。第五條用戶信息保護與隱私5.1甲方應(yīng)遵守《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法收集、使用、存儲、保護乙方的個人信息。5.2甲方收集乙方的個人信息時，應(yīng)明確告知信息收集的目的、方式和范圍。5.3未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的個人信息向任何第三方提供或出售，但法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方獲得乙方明確授權(quán)的除外。5.4甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保乙方個人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。5.5乙方有義務(wù)妥善保管自己的賬戶信息，并對使用該賬戶進行的所有活動負(fù)責(zé)。第六條違約責(zé)任6.1甲方的違約責(zé)任：(1)因甲方網(wǎng)絡(luò)故障、技術(shù)升級等原因?qū)е乱曳椒?wù)嚴(yán)重中斷或質(zhì)量顯著下降，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但甲方可根據(jù)實際情況減免相應(yīng)費用。(2)甲方擅自提高資費標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方恢復(fù)原標(biāo)準(zhǔn)或解除協(xié)議。6.2乙方的違約責(zé)任：(1)乙方逾期繳費的，應(yīng)按約定支付滯納金。(2)乙方利用甲方的服務(wù)從事違法犯罪活動的，甲方有權(quán)立即停止服務(wù)，并配合有關(guān)部門處理，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任和賠償責(zé)任。(3)乙方超出套餐使用流量或其他按量計費服務(wù)的，應(yīng)按甲方公布的標(biāo)準(zhǔn)支付費用。(4)乙方違反本協(xié)議其他約定，給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方相應(yīng)損失。(5)如乙方在協(xié)議有效期內(nèi)要求提前終止服務(wù)（解除協(xié)議），則[具體約定違約金或解約條件，如支付月租費、合約期剩余費用等]。第七條爭議解決7.1雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭議。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.3[或選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[具體仲裁委員會名稱]按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。]第八條不可抗力8.1因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)故障等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力證明，以便對方判斷事件影響并采取相應(yīng)措施。第九條其他條款9.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于移動通信服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面約定。9.2甲方發(fā)布的通知、公告等，可以通過官方網(wǎng)站、App、短信、營業(yè)廳公告等渠道進行。乙方有義務(wù)關(guān)注這些渠道發(fā)布的信息。9.3本協(xié)議未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。9.4本協(xié)議項下的所有通知應(yīng)以本協(xié)議載明的地址、電話、電子郵箱為準(zhǔn)。9.5合同解除：本協(xié)議在以下情況下解除：(1)雙方協(xié)商一致解除。(2)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)。(3)一方嚴(yán)重違約，另一方根據(jù)本協(xié)議約定解除協(xié)議。(4)乙方被甲方依據(jù)法律法規(guī)或協(xié)議約定停止服務(wù)。(5)雙方約定的其他解除條件。9.6合同終止：本協(xié)議在期限屆滿且雙方未續(xù)約，或被依法解除/終止后，甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)終止。甲方應(yīng)根據(jù)約定處理用戶號碼、資料等事宜。9.7法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解