2025年高職（航空服務）客艙應急處置綜合測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）每題只有一個正確答案，請將正確答案填在題后的括號內(nèi)。(總共20題，每題2分，每題給出的四個選項中，只有一項符合題目要求)1.當客艙發(fā)生火災時，乘務員首先應該采取的行動是（）A.立即組織乘客撤離B.嘗試滅火C.報告機長D.安撫乘客情緒2.客艙釋壓時，乘客可能會出現(xiàn)的癥狀不包括（）A.耳朵疼痛B.呼吸困難C.皮膚瘙癢D.意識模糊3.以下哪種情況不屬于客艙緊急醫(yī)療事件（）A.乘客突發(fā)心臟病B.乘客暈機C.乘客骨折D.乘客食物中毒4.當飛機遭遇顛簸時，乘務員應提醒乘客（）A.系好安全帶B.不要驚慌C.打開遮陽板D.收起小桌板5.客艙內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物時，乘務員應（）A.立即拆除B.遠離并報告機長C.嘗試找出嫌疑人D.通知乘客不要亂動6.飛機迫降時，乘客應采取的姿勢是（）A.頭部盡量后仰B.雙手抱頭，身體蜷縮C.身體挺直，目視前方D.隨意姿勢7.客艙發(fā)生煙霧時，應優(yōu)先使用（）A.水滅火B(yǎng).二氧化碳滅火器C.干粉滅火器D.泡沫滅火器8.當有乘客突發(fā)疾病需要急救時，乘務員應首先（）A.進行心肺復蘇B.詢問病情C.尋找藥品D.通知機長9.飛機在起飛和降落階段，客艙門（）A.可以打開B.禁止打開C.視情況而定D.由乘客決定是否打開10.客艙失溫時，乘務員應采取的措施不包括（）A.增加乘客衣物B.關(guān)閉通風口C.提供熱飲D.打開所有燈光11.當客艙內(nèi)發(fā)生沖突時，乘務員應（）A.立即制止B.加入沖突C.等待機長處理D.通知安保人員12.飛機緊急撤離時，滑梯的正確使用方法是（）A.直接跳下B.緩慢滑下C.快速奔跑滑下D.先觀察再滑下13.客艙內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁物品，乘務員應（）A.沒收物品B.提醒乘客注意C.報告機長并妥善處理D.自行保管14.當飛機遇到強氣流時，乘務員應（）A.固定好餐車等物品B.讓乘客自由活動C.打開客艙窗戶D.取消服務15.客艙緊急撤離時，引導乘客的正確順序是（）A.先老人小孩，后其他乘客B.先女性乘客，后男性乘客C.隨機引導D.先頭等艙乘客，后經(jīng)濟艙乘客16.飛機在飛行過程中，客艙內(nèi)突然出現(xiàn)異味，乘務員應（）A.判斷異味來源并采取措施B.等待異味自行消失C.打開客艙門通風D.通知乘客不要在意17.當客艙內(nèi)有乘客突發(fā)暈機時，乘務員應（）A.提供嘔吐袋B.讓乘客平躺C.給乘客服用藥物D.以上都是18.客艙應急設備檢查的頻率一般是（）A.每天B.每周C.每月D.每季度19.飛機迫降后，乘務員應首先檢查（）A.乘客受傷情況B.飛機受損情況C.客艙設備是否正常D.行李是否完好20.當客艙內(nèi)發(fā)生火災且火勢較大時，乘務員應（）A.繼續(xù)嘗試滅火B(yǎng).立即撤離乘客C.等待消防人員D.關(guān)閉客艙門第II卷（非選擇題共60分）21.（10分）請簡述客艙釋壓時乘務員應采取的應急措施。22.（10分）客艙發(fā)生火災時，滅火的基本原則有哪些？23.（10分）飛機緊急撤離時，乘務員如何確保乘客的安全有序撤離？24.（15分）閱讀以下材料：在一次航班飛行中，客艙內(nèi)突然傳來一陣刺鼻的煙霧味道。請分析乘務員應如何應對這種情況，按照正確的應急處置流程進行闡述。25.（15分）閱讀材料：飛機在降落過程中遭遇強風，機身劇烈顛簸。請說明乘務員在這種情況下應采取的措施以及如何保障乘客的安全。答案：1.A2.C3.B4.A5.B6.B7.B8.B9.B10.D11.A12.B13.C14.A15.A16.A17.D18.A19.A20.B21.客艙釋壓時，乘務員應迅速向乘客廣播釋壓信息，讓乘客了解情況。提醒乘客系緊安全帶，停止服務活動。檢查客艙內(nèi)是否有物品松動可能造成傷害，對可能受到影響的乘客進行特別關(guān)注和保護。同時，保持冷靜，通過客艙內(nèi)的通訊設備及時向機長報告釋壓情況及客艙狀態(tài)。2（2.客艙發(fā)生火災時，滅火基本原則包括先控制后消滅，防止火勢蔓延擴大。選擇正確的滅火器材，如二氧化碳滅火器等。采取正確的滅火方法，如對準火源根部進行噴射。同時，要注意自身安全，避免吸入有毒煙霧，及時組織乘客撤離危險區(qū)域。23.飛機緊急撤離時，乘務員應提前做好準備，熟悉撤離程序。在撤離過程中，通過廣播清晰傳達撤離指令和安全注意事項。組織乘客有序排隊，按照預定的撤離路線引導乘客快速撤離。關(guān)注老人、小孩、孕婦等特殊乘客，給予必要幫助。在滑梯處做好安全防護，確保乘客安全滑下，并及時清點乘客人數(shù)，確保無人員遺漏。24.乘務員應立即通過內(nèi)話系統(tǒng)向機長報告客艙內(nèi)有煙霧情況。迅速判斷煙霧來源，若能確定火源較小且可控，可嘗試使用適當?shù)臏缁鹪O備滅火。同時，通過廣播告知乘客保持冷靜，不要驚慌，系好安全帶。組織乘客用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行，按照預先制定的撤離路線有序撤離到安全區(qū)域。在撤離過程中，密切關(guān)注乘客情況，確保每位乘客的安全。25.乘務員應立即通過廣播提醒乘客系緊安全帶，停止一切服務活動。檢查客艙內(nèi)是否有物品松動可能造成傷害，對可能受到