PAGE打包售后服務合同范本合同編號：[具體編號]甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]乙方（服務方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方擁有[標的物概述，如一批電子設備、一套軟件系統(tǒng)等]，需要乙方提供與之相關的打包售后服務；乙方具備提供該等售后服務的專業(yè)能力和資質。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經友好協(xié)商，就打包售后服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及范圍（一）服務標的物甲方委托乙方提供售后服務的標的物為[詳細列舉標的物名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等信息，例如：品牌為[品牌名]、型號為[型號]的筆記本電腦[X]臺；軟件系統(tǒng)名稱為[系統(tǒng)名稱]的企業(yè)管理軟件一套等]。（二）服務具體內容1.維修服務乙方負責對標的物出現(xiàn)的硬件故障進行維修，包括但不限于更換損壞的零部件、修復電路故障等。對于軟件故障，乙方應進行診斷、排除，并提供必要的軟件升級服務。維修服務應在接到甲方維修通知后的[X]小時內響應，[X]個工作日內完成維修（特殊情況除外，但需提前向甲方說明并得到甲方認可）。2.保養(yǎng)服務乙方按照標的物的使用說明和行業(yè)標準，定期對標的物進行保養(yǎng)，以確保其正常運行。保養(yǎng)服務的周期為[具體周期，如每季度一次、每年兩次等]，保養(yǎng)內容包括清潔、潤滑、檢查等。每次保養(yǎng)完成后，乙方應向甲方提交保養(yǎng)報告，說明保養(yǎng)情況和發(fā)現(xiàn)的問題。3.技術支持服務乙方為甲方提供7×24小時的技術支持服務，甲方可通過電話、郵件、在線客服等方式向乙方咨詢與標的物相關的技術問題。乙方應在接到咨詢后的[X]分鐘內做出響應，并在[X]小時內提供解決方案（復雜問題除外，但需向甲方說明解決進度）。4.培訓服務根據(jù)甲方的需求，乙方為甲方的相關人員提供操作培訓和維護培訓。培訓內容應包括標的物的基本操作、日常維護、常見故障處理等。培訓方式可采用現(xiàn)場培訓或在線培訓，培訓時間和地點由雙方協(xié)商確定。二、服務期限本合同服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)時長，如一年]。三、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包括乙方為提供本合同約定的服務所產生的全部費用，包括但不限于人工費用、零部件費用、差旅費等。（二）支付方式甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：1.合同簽訂后[X]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。2.服務期限過半后[X]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。3.服務期限屆滿且乙方完成全部服務內容并經甲方驗收合格后[X]個工作日內，甲方向乙方支付剩余的服務費用，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。四、雙方權利和義務（一）甲方權利和義務1.權利（1）有權要求乙方按照本合同的約定提供服務，并對服務質量進行監(jiān)督和檢查。（2）在乙方未按照合同約定履行服務義務時，有權要求乙方承擔違約責任。（3）對乙方提供的技術支持和培訓服務有提出改進意見的權利。2.義務（1）按照本合同的約定向乙方支付服務費用。（2）向乙方提供與標的物相關的資料和信息，協(xié)助乙方開展服務工作。（3）在乙方進行維修、保養(yǎng)等服務時，為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助。（二）乙方權利和義務1.權利（1）有權按照本合同的約定向甲方收取服務費用。（2）在服務過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料和信息不完整或不準確，有權要求甲方補充或更正。（3）對甲方提出的不合理要求有拒絕的權利。2.義務（1）按照本合同的約定為甲方提供優(yōu)質、高效的服務，確保服務質量符合相關標準和甲方的要求。（2）保守甲方的商業(yè)秘密和技術秘密，不得向任何第三方披露甲方的相關信息。（3）在服務過程中，遵守甲方的規(guī)章制度和安全規(guī)定，愛護甲方的財物。（4）定期向甲方匯報服務進展情況和存在的問題，并提出解決方案。五、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本合同的約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務直至甲方支付費用及違約金。2.如甲方提供的資料和信息不完整或不準確，導致乙方無法正常開展服務工作，甲方應承擔由此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照本合同的約定提供服務，每逾期一日，應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除合同，并要求乙方退還已支付的服務費用，同時承擔由此給甲方造成的損失。2.如乙方提供的服務質量不符合相關標準和甲方的要求，乙方應負責免費返工，直至達到合格標準。如因乙方服務質量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。3.如乙方違反保密義務，向第三方披露甲方的商業(yè)秘密或技術秘密，應承擔由此給甲方造成的全部損失。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）合同變更與解除本合同的變更或解除須經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除本合同。（二）通知與送達雙方之間的通知、文件等應以書面形式送達對方。送達方式包括直接送達、郵寄送達等。以郵寄方式送達的，以掛號信或特快專遞回執(zhí)上注明的