企業(yè)戰(zhàn)略管理第2階段測試題及答案一、測試基本信息課程名稱：企業(yè)戰(zhàn)略管理測試階段：第2階段（核心內(nèi)容：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略）測試時(shí)間：90分鐘滿分：100分二、題型及分值分布題型題量每題分值總分值單項(xiàng)選擇題10題2分20分多項(xiàng)選擇題5題3分15分簡答題3題10分30分案例分析題1題35分35分三、測試題及答案（一）單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析中，用于評(píng)估企業(yè)資源和能力強(qiáng)弱，明確企業(yè)核心競爭力的經(jīng)典工具是（）A.PESTEL分析模型B.波特五力模型C.SWOT分析模型D.價(jià)值鏈分析模型答案：D解析：價(jià)值鏈分析模型聚焦企業(yè)內(nèi)部價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，通過分析基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，識(shí)別企業(yè)資源和能力的優(yōu)勢與劣勢，進(jìn)而明確核心競爭力；A、B為外部環(huán)境分析工具；C是內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合分析工具。2.企業(yè)擁有的、能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競爭優(yōu)勢的、稀缺的、難以被模仿和替代的資源被稱為（）A.有形資源B.無形資源C.核心資源D.冗余資源答案：C解析：核心資源具備價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性、難以替代性和組織可利用性，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心來源；A、B是資源的分類，不必然具備競爭優(yōu)勢；D是超出企業(yè)需求的資源，無法直接帶來競爭優(yōu)勢。3.某餐飲企業(yè)專注于高端商務(wù)宴請市場，通過提供定制化菜品、專屬服務(wù)和私密用餐環(huán)境，獲得了該細(xì)分市場的領(lǐng)先地位，其采用的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略答案：C解析：集中化戰(zhàn)略是指企業(yè)將資源集中于某一特定的細(xì)分市場（如特定客戶群體、特定區(qū)域、特定產(chǎn)品類型），通過滿足該細(xì)分市場的獨(dú)特需求獲得競爭優(yōu)勢；A側(cè)重低成本；B側(cè)重全市場的差異化；D是跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略。4.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心目標(biāo)是（）A.降低企業(yè)運(yùn)營成本，獲得價(jià)格競爭優(yōu)勢B.提升產(chǎn)品品質(zhì)，滿足高端客戶需求C.聚焦細(xì)分市場，提高客戶忠誠度D.拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)答案：A解析：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、控制采購成本、提高運(yùn)營效率等方式降低總成本，在市場競爭中以更低的價(jià)格吸引客戶，獲得競爭優(yōu)勢；B是差異化戰(zhàn)略的目標(biāo)；C是集中化戰(zhàn)略的目標(biāo)；D是多元化戰(zhàn)略的目標(biāo)。5.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)核心能力的特征（）A.價(jià)值性B.普遍性C.難以模仿性D.延展性答案：B解析：核心能力的特征包括價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性、難以替代性和延展性；普遍性的能力的是多數(shù)企業(yè)都具備的，無法形成競爭優(yōu)勢，不屬于核心能力。6.當(dāng)企業(yè)所在行業(yè)競爭激烈，市場需求增長緩慢，企業(yè)通過提高生產(chǎn)效率、降低成本來鞏固市場份額，適合采用的競爭戰(zhàn)略是（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中差異化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略答案：A解析：在競爭激烈、需求增長緩慢的行業(yè)，價(jià)格競爭往往是主要手段，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略能讓企業(yè)在價(jià)格戰(zhàn)中具備優(yōu)勢，鞏固市場份額；B需投入較多資源打造差異化，適合需求多樣化的市場；C聚焦細(xì)分市場，規(guī)模較?。籇適用于行業(yè)增長乏力且企業(yè)有多余資源的情況，但并非直接應(yīng)對當(dāng)前行業(yè)競爭的核心戰(zhàn)略。7.企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新、品牌建設(shè)、客戶服務(wù)優(yōu)化等方式，使產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對手形成明顯差異，從而吸引客戶的戰(zhàn)略是（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略答案：B解析：差異化戰(zhàn)略的核心是打造產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性，通過滿足客戶的個(gè)性化需求獲得溢價(jià)空間；A側(cè)重成本；C側(cè)重細(xì)分市場；D是圍繞產(chǎn)業(yè)鏈上下游拓展的戰(zhàn)略。8.價(jià)值鏈分析中，企業(yè)的基本活動(dòng)不包括以下哪項(xiàng)（）A.生產(chǎn)運(yùn)營B.人力資源管理C.市場營銷D.售后服務(wù)答案：B解析：價(jià)值鏈的基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)運(yùn)營、外部后勤、市場營銷和售后服務(wù)；人力資源管理屬于支持性活動(dòng)，為基本活動(dòng)提供保障。9.集中化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)主要在于（）A.成本過高B.細(xì)分市場需求變化或被競爭對手入侵C.差異化程度不足D.資源分散答案：B解析：集中化戰(zhàn)略依賴于特定細(xì)分市場的需求，若該細(xì)分市場需求萎縮、消費(fèi)者偏好變化，或大型競爭對手進(jìn)入該細(xì)分市場，企業(yè)將面臨較大風(fēng)險(xiǎn)；A是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略執(zhí)行不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)；C是差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)；D是多元化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)。10.企業(yè)通過整合內(nèi)部資源，提升自身核心能力，以應(yīng)對市場競爭的戰(zhàn)略邏輯屬于（）A.外部導(dǎo)向型戰(zhàn)略邏輯B.內(nèi)部導(dǎo)向型戰(zhàn)略邏輯C.多元化戰(zhàn)略邏輯D.一體化戰(zhàn)略邏輯答案：B解析：內(nèi)部導(dǎo)向型戰(zhàn)略邏輯強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源和能力的積累與提升，認(rèn)為企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于內(nèi)部；A側(cè)重外部市場機(jī)會(huì)的捕捉；C、D是具體的戰(zhàn)略類型，不屬于戰(zhàn)略邏輯范疇。（二）多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分；多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的主要內(nèi)容包括（）A.企業(yè)資源分析B.企業(yè)能力分析C.企業(yè)核心競爭力分析D.行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析答案：ABC解析：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析聚焦企業(yè)自身，包括資源、能力、核心競爭力等方面；D屬于外部環(huán)境分析中的行業(yè)環(huán)境分析。2.以下屬于企業(yè)無形資源的有（）A.品牌聲譽(yù)B.專利技術(shù)C.生產(chǎn)設(shè)備D.企業(yè)文化答案：ABD解析：無形資源是指沒有實(shí)物形態(tài)的資源，包括品牌、專利、技術(shù)、企業(yè)文化、商譽(yù)等；C屬于有形資源。3.差異化戰(zhàn)略的實(shí)施途徑包括（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.品牌差異化D.渠道差異化答案：ABCD解析：差異化戰(zhàn)略可通過多個(gè)維度實(shí)施，包括產(chǎn)品的功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的差異化，服務(wù)的流程、效率、個(gè)性化等方面的差異化，品牌的定位、形象等方面的差異化，以及銷售渠道的類型、覆蓋范圍等方面的差異化。4.企業(yè)核心能力的評(píng)估方法包括（）A.價(jià)值鏈分析法B.基準(zhǔn)分析法C.SWOT分析法D.資源基礎(chǔ)觀評(píng)估法答案：ABD解析：價(jià)值鏈分析法可識(shí)別核心能力的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)；基準(zhǔn)分析法通過與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)對比，評(píng)估自身核心能力的水平；資源基礎(chǔ)觀評(píng)估法從資源的稀缺性、難以模仿性等維度評(píng)估核心能力；C是內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合分析工具，不專門用于核心能力評(píng)估。5.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施條件包括（）A.企業(yè)具備大規(guī)模生產(chǎn)能力B.企業(yè)擁有成熟的成本控制體系C.行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高D.消費(fèi)者對價(jià)格敏感答案：ABCD解析：大規(guī)模生產(chǎn)可實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低單位成本；成熟的成本控制體系能有效管控各環(huán)節(jié)成本；產(chǎn)品同質(zhì)化高時(shí)，價(jià)格成為主要競爭手段；消費(fèi)者對價(jià)格敏感，成本領(lǐng)先帶來的低價(jià)能吸引更多客戶，這些都是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施的必要條件。（三）簡答題（每題10分，共30分）1.簡述企業(yè)核心競爭力的定義及構(gòu)成要素。答案：（1）定義：企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的，能夠使企業(yè)在市場競爭中獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的，由一系列資源、能力有機(jī)組合而成的獨(dú)特能力體系，是企業(yè)區(qū)別于競爭對手的核心價(jià)值所在。（4分）（2）構(gòu)成要素：①核心資源：包括稀缺的、難以模仿的有形資源和無形資源，如核心技術(shù)專利、知名品牌、獨(dú)特的企業(yè)文化等；（2分）②核心能力：包括生產(chǎn)運(yùn)營能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、市場營銷能力、組織管理能力等，是企業(yè)整合資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的能力；（2分）③價(jià)值鏈條：企業(yè)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)）具備的獨(dú)特優(yōu)勢，能夠形成差異化的價(jià)值輸出。（2分）2.對比分析成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略的異同點(diǎn)。答案：（1）相同點(diǎn)：①均屬于業(yè)務(wù)層競爭戰(zhàn)略，核心目標(biāo)是提升企業(yè)在特定市場的競爭優(yōu)勢，鞏固市場地位；（2分）②均需要企業(yè)整合內(nèi)部資源和能力，通過優(yōu)化運(yùn)營管理實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；（2分）③均需要根據(jù)市場需求和行業(yè)競爭狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。（1分）（2）不同點(diǎn)：①核心導(dǎo)向不同：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略以“低成本”為核心導(dǎo)向，通過降低總成本獲得價(jià)格優(yōu)勢；差異化戰(zhàn)略以“獨(dú)特性”為核心導(dǎo)向，通過產(chǎn)品或服務(wù)的差異化獲得溢價(jià)優(yōu)勢。（2分）②目標(biāo)客戶不同：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略面向?qū)r(jià)格敏感、需求同質(zhì)化的大眾客戶；差異化戰(zhàn)略面向?qū)r(jià)格不敏感、追求個(gè)性化需求的客戶。（2分）③實(shí)施重點(diǎn)不同：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略重點(diǎn)優(yōu)化生產(chǎn)流程、控制采購成本、提高運(yùn)營效率；差異化戰(zhàn)略重點(diǎn)投入研發(fā)創(chuàng)新、品牌建設(shè)、客戶服務(wù)優(yōu)化。（1分）3.簡述價(jià)值鏈分析的核心思路及企業(yè)如何通過價(jià)值鏈優(yōu)化提升競爭力。答案：（1）核心思路：價(jià)值鏈分析的核心是將企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)分解為一系列相互關(guān)聯(lián)的基本活動(dòng)（內(nèi)部后勤、生產(chǎn)運(yùn)營、外部后勤、市場營銷、售后服務(wù)）和支持性活動(dòng)（企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購），通過分析各活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造過程，識(shí)別各環(huán)節(jié)的成本驅(qū)動(dòng)因素和價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，找到企業(yè)資源和能力的優(yōu)勢與劣勢所在。（4分）（2）價(jià)值鏈優(yōu)化提升競爭力的途徑：①成本優(yōu)化：通過重構(gòu)價(jià)值鏈、優(yōu)化生產(chǎn)流程、整合供應(yīng)鏈等方式，降低各環(huán)節(jié)的成本，實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先；（2分）②價(jià)值提升：在研發(fā)、服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)加大投入，提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和附加值，打造差異化優(yōu)勢；（2分）③協(xié)同優(yōu)化：加強(qiáng)基本活動(dòng)與支持性活動(dòng)之間的協(xié)同，提升整體運(yùn)營效率；同時(shí)，可通過與上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)共贏。（2分）（四）案例分析題（共35分）案例：某運(yùn)動(dòng)品牌A成立于2010年，初期專注于大眾休閑運(yùn)動(dòng)服飾市場，憑借性價(jià)比優(yōu)勢獲得了一定的市場份額。近年來，隨著運(yùn)動(dòng)服飾市場競爭加劇，國際知名品牌（如耐克、阿迪達(dá)斯）和國內(nèi)本土品牌（如李寧、安踏）紛紛加大市場投入，A品牌的市場份額逐漸下滑。為應(yīng)對競爭壓力，A品牌管理層召開戰(zhàn)略研討會(huì)，提出兩種戰(zhàn)略方案：方案一，繼續(xù)聚焦大眾市場，通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，進(jìn)一步降低成本，以更低的價(jià)格搶占市場；方案二，轉(zhuǎn)型聚焦高端專業(yè)運(yùn)動(dòng)市場，通過與專業(yè)運(yùn)動(dòng)員合作研發(fā)產(chǎn)品、打造高端品牌形象、開設(shè)線下體驗(yàn)店，實(shí)現(xiàn)差異化競爭。問題：1.分析A品牌面臨的市場競爭環(huán)境特征及兩種戰(zhàn)略方案分別對應(yīng)的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略類型。（10分）2.分別評(píng)估兩種戰(zhàn)略方案的實(shí)施條件及潛在風(fēng)險(xiǎn)。（15分）3.結(jié)合案例背景，你認(rèn)為A品牌應(yīng)選擇哪種戰(zhàn)略方案？請說明理由。（10分）答案：1.（1）市場競爭環(huán)境特征：①競爭激烈：國際知名品牌和國內(nèi)本土品牌紛紛加大投入，市場競爭白熱化；（2分）②市場細(xì)分明顯：大眾休閑運(yùn)動(dòng)市場和高端專業(yè)運(yùn)動(dòng)市場需求差異較大，前者注重性價(jià)比，后者注重專業(yè)性和品牌力；（3分）③價(jià)格戰(zhàn)與差異化競爭并存：大眾市場以價(jià)格競爭為主，高端市場以差異化競爭為主。（2分）（2）戰(zhàn)略類型：①方案一對應(yīng)的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：聚焦大眾市場，通過擴(kuò)大規(guī)模、優(yōu)化供應(yīng)鏈降低成本，以低價(jià)搶占市場；（2分）②方案二對應(yīng)的是集中差異化戰(zhàn)略：聚焦高端專業(yè)運(yùn)動(dòng)這一細(xì)分市場，通過產(chǎn)品研發(fā)、品牌建設(shè)實(shí)現(xiàn)差異化競爭。（1分）2.（1）方案一（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略）：實(shí)施條件：①具備擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的能力，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（2分）②擁有成熟的供應(yīng)鏈管理體系，能夠有效控制采購成本和物流成本；（2分）③企業(yè)運(yùn)營效率高，能夠優(yōu)化生產(chǎn)流程、降低管理成本；（2分）④大眾市場產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高，消費(fèi)者對價(jià)格敏感。（1分）潛在風(fēng)險(xiǎn)：①價(jià)格戰(zhàn)加劇，利潤空間被壓縮；（2分）②競爭對手可能模仿成本控制方法，導(dǎo)致成本優(yōu)勢喪失；（2分）③過度關(guān)注成本可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力下降，影響品牌形象。（2分）（2）方案二（集中差異化戰(zhàn)略）：實(shí)施條件：①具備專業(yè)產(chǎn)品研發(fā)能力，能夠聯(lián)合專業(yè)運(yùn)動(dòng)員開發(fā)符合高端市場需求的產(chǎn)品；（2分）②擁有足夠的資金投入品牌建設(shè)和線下體驗(yàn)店布局；（2分）③能夠精準(zhǔn)把握高端專業(yè)運(yùn)動(dòng)市場的需求，如產(chǎn)品專業(yè)性、用戶體驗(yàn)等；（2分）④高端市場消費(fèi)者對價(jià)格不敏感，更注重產(chǎn)品品質(zhì)和品牌價(jià)值。（1分）潛在風(fēng)險(xiǎn)：①高端市場進(jìn)入門檻高，品牌建設(shè)周期長、投入大；（2分）②國際知名品牌在高端市場已具備較強(qiáng)的品牌優(yōu)勢，A品牌競爭壓力大；（2分）③細(xì)分市場規(guī)模有限，可能限制企業(yè)的發(fā)展空間；（2分）④產(chǎn)品研發(fā)和體驗(yàn)店運(yùn)營成本高，若市場需求不及預(yù)期，可能導(dǎo)致虧損。（2分）3.建議選擇方案二（集中差異化戰(zhàn)略），理由如下：（1）市場競爭格局：大眾市場已被國際和國內(nèi)知名品牌占據(jù)較大份額，A品牌以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略進(jìn)入，難以形成差異化優(yōu)勢，且價(jià)格戰(zhàn)會(huì)進(jìn)一步壓縮利潤空間；而高端專業(yè)運(yùn)動(dòng)市場雖有國際品牌競爭，但仍存在細(xì)分需求缺口，A品牌可通過精準(zhǔn)定位實(shí)現(xiàn)突破。（3分）（2）企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略難以持續(xù)，競爭對手的模仿會(huì)快速喪失成本優(yōu)勢；而集中差異化戰(zhàn)略通過打造專業(yè)產(chǎn)品和高端品