適用場(chǎng)景與價(jià)值定位實(shí)施步驟與操作指引一、評(píng)價(jià)準(zhǔn)備階段明確評(píng)價(jià)目標(biāo)與范圍根據(jù)合作階段（如新供應(yīng)商準(zhǔn)入、年度復(fù)評(píng)、項(xiàng)目專項(xiàng)評(píng)估）確定評(píng)價(jià)重點(diǎn)，例如新供應(yīng)商側(cè)重質(zhì)量管理體系與初始樣品驗(yàn)證，現(xiàn)有供應(yīng)商側(cè)重交付質(zhì)量與問(wèn)題改進(jìn)效率。界定評(píng)價(jià)范圍：涵蓋供應(yīng)商的生產(chǎn)過(guò)程控制、來(lái)料質(zhì)量、交付及時(shí)性、問(wèn)題響應(yīng)速度等核心環(huán)節(jié)，明確需涉及的物料/服務(wù)類型。組建評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)由采購(gòu)部牽頭，聯(lián)合質(zhì)量部、生產(chǎn)部、技術(shù)部等相關(guān)部門人員組成評(píng)價(jià)小組，保證評(píng)價(jià)維度全面。指定評(píng)價(jià)組長(zhǎng)（如質(zhì)量工程師*工）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)進(jìn)度、匯總結(jié)果，明確各成員職責(zé)（如質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件審核，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)來(lái)料使用反饋）。準(zhǔn)備評(píng)價(jià)資料收集供應(yīng)商基礎(chǔ)信息：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)認(rèn)證證書（ISO9001、IATF16949等）、過(guò)往合作記錄、質(zhì)量承諾文件等。準(zhǔn)備評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表（見模板）、數(shù)據(jù)收集表（如來(lái)料檢驗(yàn)記錄、客戶投訴臺(tái)賬、交付數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表）。二、數(shù)據(jù)收集與現(xiàn)場(chǎng)核查階段定量數(shù)據(jù)收集來(lái)料質(zhì)量數(shù)據(jù)：統(tǒng)計(jì)近6個(gè)月內(nèi)供應(yīng)商交付物料的批次合格率、不良品率（按缺陷類型分類）、來(lái)料檢驗(yàn)（IQC）不合格批次數(shù)及整改完成率。交付數(shù)據(jù)：統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)時(shí)交付率、訂單滿足率（如月度訂單完成比例）、緊急訂單響應(yīng)及時(shí)性?？蛻舴答仈?shù)據(jù)：收集內(nèi)部客戶（生產(chǎn)車間、技術(shù)部）及終端客戶對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的投訴記錄（如投訴次數(shù)、問(wèn)題閉環(huán)率）。定性資料審核審核供應(yīng)商質(zhì)量管理體系文件：是否建立完善的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書；是否定期開展內(nèi)部質(zhì)量審核（如年度內(nèi)審報(bào)告）；不合格品處理流程是否規(guī)范（如8D報(bào)告、糾正預(yù)防措施記錄）。查閱供應(yīng)商改進(jìn)記錄：針對(duì)歷史質(zhì)量問(wèn)題是否制定有效改進(jìn)措施，改進(jìn)效果是否可驗(yàn)證（如同類問(wèn)題重復(fù)發(fā)生率是否降低）?，F(xiàn)場(chǎng)核查（如需）對(duì)關(guān)鍵供應(yīng)商或高風(fēng)險(xiǎn)物料供應(yīng)商，組織現(xiàn)場(chǎng)核查，重點(diǎn)檢查：生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制（如關(guān)鍵工序參數(shù)監(jiān)控、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄）；質(zhì)量檢測(cè)能力（如檢測(cè)設(shè)備精度、人員資質(zhì)、實(shí)驗(yàn)室環(huán)境）；倉(cāng)儲(chǔ)物流管理（如物料標(biāo)識(shí)、先進(jìn)先出執(zhí)行情況、防護(hù)措施）。三、評(píng)分與結(jié)果分析階段維度評(píng)分根據(jù)模板表格中的評(píng)價(jià)維度（質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品質(zhì)量、交付能力、服務(wù)響應(yīng)、改進(jìn)能力）及具體指標(biāo)，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（如1-5分制，5分為最優(yōu)）逐項(xiàng)打分。示例：質(zhì)量管理體系中“ISO9001認(rèn)證狀態(tài)”，已認(rèn)證得5分，未認(rèn)證但正在申請(qǐng)得3分，未認(rèn)證且無(wú)計(jì)劃得0分；產(chǎn)品質(zhì)量中“批次合格率”，≥99%得5分，98%-99%得4分，97%-98%得3分，96%-97%得2分，<96%得0分。加權(quán)計(jì)算綜合得分按模板中設(shè)定的權(quán)重（如質(zhì)量管理體系20%、產(chǎn)品質(zhì)量35%、交付能力20%、服務(wù)響應(yīng)15%、改進(jìn)能力10%），計(jì)算加權(quán)得分：綜合得分=單項(xiàng)維度得分×對(duì)應(yīng)權(quán)重之和結(jié)果分級(jí)與判定根據(jù)綜合得分將供應(yīng)商分為四級(jí)：優(yōu)秀（≥90分）：推薦優(yōu)先合作，可考慮擴(kuò)大合作范圍；良好（80-89分）：維持正常合作，鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)；合格（70-79分）：有條件合作，需制定改進(jìn)計(jì)劃并跟蹤；不合格（<70分）：暫停合作，限期整改或淘汰。四、反饋與改進(jìn)階段評(píng)價(jià)結(jié)果反饋向供應(yīng)商出具《供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告》，明確各維度得分、優(yōu)勢(shì)項(xiàng)、不足項(xiàng)及改進(jìn)建議，要求供應(yīng)商對(duì)不合格項(xiàng)制定書面整改計(jì)劃（明確措施、責(zé)任人、完成時(shí)間）。整改跟蹤評(píng)價(jià)小組跟蹤供應(yīng)商整改落實(shí)情況，對(duì)整改效果進(jìn)行驗(yàn)證（如再次抽檢、審核改進(jìn)記錄），保證問(wèn)題閉環(huán)。對(duì)未按計(jì)劃整改或整改無(wú)效的供應(yīng)商，啟動(dòng)降級(jí)或淘汰流程。五、結(jié)果應(yīng)用與檔案管理結(jié)果應(yīng)用將評(píng)價(jià)結(jié)果納入供應(yīng)商檔案，作為采購(gòu)份額分配、訂單優(yōu)先級(jí)、付款條件調(diào)整的依據(jù)；優(yōu)秀供應(yīng)商納入“戰(zhàn)略合作伙伴”名單，優(yōu)先參與新項(xiàng)目開發(fā)；連續(xù)兩次評(píng)價(jià)不合格的供應(yīng)商，終止合作。檔案管理整理評(píng)價(jià)過(guò)程中的所有資料（評(píng)價(jià)表、數(shù)據(jù)記錄、現(xiàn)場(chǎng)核查報(bào)告、整改記錄等），形成供應(yīng)商質(zhì)量檔案，保存期限不少于3年。評(píng)價(jià)體系表結(jié)構(gòu)及說(shuō)明評(píng)價(jià)維度評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分（0-5分）備注（如具體數(shù)據(jù)、問(wèn)題描述）質(zhì)量管理體系1.質(zhì)量管理體系認(rèn)證情況8%已通過(guò)ISO9001等行業(yè)認(rèn)證得5分；正在申請(qǐng)得3分；無(wú)認(rèn)證得0分2.內(nèi)部質(zhì)量審核有效性6%年度內(nèi)審覆蓋全流程，發(fā)覺的問(wèn)題100%關(guān)閉得5分；覆蓋≥80%且問(wèn)題關(guān)閉率≥90%得3分；否則0分3.不合格品處理流程規(guī)范性6%建立8D等規(guī)范流程，整改措施有效且可追溯得5分；有流程但執(zhí)行不到位得2分；無(wú)流程得0分產(chǎn)品質(zhì)量1.批次合格率15%≥99%得5分；98%-99%得4分；97%-98%得3分；96%-97%得2分；<96%得0分近6個(gè)月平均值2.來(lái)料不良品率12%≤0.5%得5分；0.5%-1%得4分；1%-1.5%得3分；1.5%-2%得2分；>2%得0分按缺陷類型分類統(tǒng)計(jì)3.產(chǎn)品一致性（樣品與小批量）8%樣品與小批量生產(chǎn)質(zhì)量完全一致得5分；輕微差異（不影響使用）得3分；重大差異得0分提供檢測(cè)報(bào)告交付能力1.準(zhǔn)時(shí)交付率12%≥98%得5分；95%-98%得4分；90%-95%得3分；85%-90%得2分；<85%得0分月度統(tǒng)計(jì)2.訂單滿足率8%≥95%得5分；90%-95%得4分；85%-90%得3分；80%-85%得2分；<80%得0分按物料類型統(tǒng)計(jì)3.緊急訂單響應(yīng)及時(shí)性5%24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)解決得5分；24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)但解決超時(shí)得3分；無(wú)響應(yīng)得0分提供緊急訂單處理記錄服務(wù)響應(yīng)1.質(zhì)量問(wèn)題處理及時(shí)性8%24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，7天內(nèi)解決得5分；響應(yīng)及時(shí)但解決超時(shí)得3分；無(wú)響應(yīng)得0分統(tǒng)計(jì)近3次投訴處理周期2.溝通溝通效率與透明度4%主動(dòng)反饋生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，信息透明得5分；需頻繁催促才反饋得2分；不溝通得0分采購(gòu)經(jīng)理*工反饋3.技術(shù)支持能力3%能提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)、工藝優(yōu)化建議得5分；基本滿足需求得3分；無(wú)法提供得0分技術(shù)部*工反饋改進(jìn)能力1.糾正預(yù)防措施有效性6%問(wèn)題整改后同類問(wèn)題重復(fù)發(fā)生率為0得5分；重復(fù)發(fā)生率<5%得3分；≥5%得0分提供歷史問(wèn)題改進(jìn)記錄2.質(zhì)量改進(jìn)主動(dòng)性4%主動(dòng)提出質(zhì)量?jī)?yōu)化方案并實(shí)施得5分；被動(dòng)整改得3分；無(wú)改進(jìn)動(dòng)作得0分近1年改進(jìn)案例數(shù)量綜合得分——100%——（各維度加權(quán)得分之和）使用要點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避保證評(píng)價(jià)客觀性評(píng)分需基于客觀數(shù)據(jù)（如檢驗(yàn)報(bào)告、交付記錄）及可驗(yàn)證的事實(shí)，避免主觀臆斷；對(duì)定性指標(biāo)（如溝通效率），需由多個(gè)部門共同評(píng)價(jià)后取平均值。禁止因個(gè)人偏好或短期利益影響評(píng)價(jià)結(jié)果，如對(duì)關(guān)系供應(yīng)商“放水”，導(dǎo)致質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)積累。動(dòng)態(tài)調(diào)整評(píng)價(jià)體系根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、市場(chǎng)變化或物料特性，定期（如每年）更新評(píng)價(jià)指標(biāo)、權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，例如對(duì)創(chuàng)新型物料可增加“研發(fā)配合度”指標(biāo)。重視供應(yīng)商溝通與參與評(píng)價(jià)前告知供應(yīng)商評(píng)價(jià)流程及標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)后及時(shí)反饋結(jié)果，避免信息不對(duì)稱導(dǎo)致供應(yīng)商抵觸；對(duì)不合格項(xiàng)，與供應(yīng)商共同分析原因，保證整改措施可行。強(qiáng)化保