保險代理人保單銷售與服務質(zhì)量績效評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度保單銷售額40%100萬元按實際銷售額占目標的百分比評分，如達到100%得滿分，每低10%扣5分，最低得0分新客戶簽約數(shù)量20個按實際簽約數(shù)量占目標的百分比評分，如達到100%得滿分，每低5%扣3分，最低得0分高價值保單占比60%按高價值保單銷售額占總銷售額的百分比評分，如達到100%得滿分，每低10%扣5分，最低得0分客戶續(xù)約率85%按續(xù)約客戶數(shù)占總客戶數(shù)的百分比評分，如達到100%得滿分，每低5%扣3分，最低得0分銷售目標完成天數(shù)每月28日前按完成銷售目標的天數(shù)評分，28日前完成得滿分，每延遲1天扣2分，最晚不得低于60分客戶服務質(zhì)量客戶滿意度評分25%4.5分（滿分5分）按客戶滿意度調(diào)查平均分評分，每低0.1分扣2分，最低得0分投訴處理及時率95%按按時處理投訴的案例數(shù)占投訴總量的百分比評分，如達到100%得滿分，每低5%扣3分，最低得0分客戶回訪完成率100%按完成客戶回訪的數(shù)量占應回訪總數(shù)的百分比評分，未完成得0分，完成率100%得滿分增值服務提供數(shù)量5次/月按提供增值服務的次數(shù)占目標的百分比評分，如達到100%得滿分，每低1次扣2分，最低得0分客戶轉介紹率15%按通過老客戶轉介紹的新客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的百分比評分，如達到100%得滿分，每低3%扣2分，最低得0分團隊協(xié)作與資源利用培訓參與度20%100%按參與公司或團隊培訓的次數(shù)占應參與次數(shù)的百分比評分，未參與得0分，參與率100%得滿分團隊目標貢獻度團隊目標的80%按個人業(yè)績對團隊總目標的貢獻度評分，達到100%得滿分，每低10%扣5分，最低得0分客戶資源共享數(shù)量10個按主動共享給團隊成員的客戶資源數(shù)量評分，每多1個加1分，最高加10分，無共享得0分工作效率（周報告提交）每周五下午5點前按提交周報告的及時性評分，準時提交得滿分，延遲1天扣3分，最晚不得低于60分團隊建設活動參與100%按參與團隊建設活動的次數(shù)占應參與次數(shù)的百分比評分，未參與得0分，參與率100%得滿分合規(guī)與專業(yè)能力合規(guī)操作符合率15%100%按合規(guī)操作案例數(shù)占操作總量的百分比評分，每出現(xiàn)1次不合規(guī)操作扣5分，最低得0分產(chǎn)品知識考核通過率95%按產(chǎn)品知識考核的得分率評分，如達到100%得滿分，每低5%扣3分，最低得0分客戶需求分析準確率85%按準確分析客戶需求的案例數(shù)占分析總量的百分比評分，如達到100%得滿分，每低5%扣3分，最低得0分續(xù)保提醒完成率90%按完成續(xù)保提醒的客戶數(shù)占應提醒客戶數(shù)的百分比評分，如達到100%得滿分，每低5%扣3分，最低得0分行業(yè)法規(guī)學習完成度100%按完成行業(yè)法規(guī)學習的模塊數(shù)占應學習模塊總數(shù)的百分比評分，未完成得0分，完成率100%得滿分本表格用于評估保險代理人在一定周期內(nèi)的保單銷售業(yè)績與服務質(zhì)量表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況，對照評分標準進行評分，最終績效分數(shù)為各維度加權得分之和。請確保數(shù)據(jù)真實、準確，并按時提交。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：