人事勞動(dòng)關(guān)系科崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)一、崗位概述人事勞動(dòng)關(guān)系科作為企業(yè)人力資源管理體系的核心模塊之一，聚焦勞動(dòng)用工合規(guī)管理、勞動(dòng)關(guān)系和諧維護(hù)、員工權(quán)益保障三大核心目標(biāo)，通過(guò)統(tǒng)籌勞動(dòng)合同管理、處理勞動(dòng)糾紛、解讀政策法規(guī)、優(yōu)化用工制度等工作，保障企業(yè)用工合法合規(guī)，平衡勞資雙方利益，為企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)與人才發(fā)展筑牢勞動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)。二、主要崗位職責(zé)（一）勞動(dòng)關(guān)系全周期管理統(tǒng)籌勞動(dòng)合同全流程管理：從新員工入職合同簽訂、合同續(xù)簽/變更/終止/解除的流程設(shè)計(jì)與執(zhí)行，到特殊用工形式（勞務(wù)派遣、非全日制用工等）的協(xié)議審核與過(guò)程監(jiān)督，確保合同條款合法合規(guī)、臺(tái)賬清晰可追溯，規(guī)避用工主體責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。聯(lián)動(dòng)招聘、離職等HR環(huán)節(jié)：在員工入職、調(diào)崗、離職時(shí)，同步完成勞動(dòng)關(guān)系狀態(tài)更新，協(xié)調(diào)薪酬、社保等模塊做好銜接，保障流程閉環(huán)管理。（二）勞動(dòng)糾紛與爭(zhēng)議處置糾紛預(yù)防與調(diào)解：搭建“訴求受理-調(diào)查分析-溝通調(diào)解-方案落地”的糾紛處理閉環(huán)，針對(duì)工資福利、合同履行、職業(yè)健康等爭(zhēng)議，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展內(nèi)部調(diào)解，推動(dòng)矛盾化解；對(duì)無(wú)法內(nèi)部解決的爭(zhēng)議，聯(lián)合法務(wù)團(tuán)隊(duì)參與仲裁、訴訟程序，最大限度降低企業(yè)損失與聲譽(yù)影響。風(fēng)險(xiǎn)復(fù)盤(pán)與優(yōu)化：建立勞動(dòng)爭(zhēng)議案例庫(kù)，定期分析糾紛類型、誘因及處理結(jié)果，輸出《用工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)告》，推動(dòng)考勤、獎(jiǎng)懲、休假等制度優(yōu)化，從源頭減少糾紛發(fā)生。（三）政策合規(guī)與制度建設(shè)政策跟蹤與宣貫：密切關(guān)注國(guó)家及地方勞動(dòng)法規(guī)（如《勞動(dòng)合同法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》）、政策動(dòng)態(tài)（如社?；鶖?shù)調(diào)整、工時(shí)政策變化），通過(guò)培訓(xùn)、手冊(cè)、線上答疑等形式，向各部門(mén)宣貫合規(guī)要求，確保全員理解并執(zhí)行。用工制度優(yōu)化：牽頭制定/修訂《考勤管理制度》《員工獎(jiǎng)懲辦法》等勞動(dòng)用工相關(guān)制度，經(jīng)法務(wù)、工會(huì)（或職工代表）審議后發(fā)布；定期評(píng)估制度有效性，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整或政策變化動(dòng)態(tài)優(yōu)化。（四）員工權(quán)益保障與溝通權(quán)益監(jiān)督與落實(shí)：監(jiān)督員工工資、社保、公積金、休假等權(quán)益的合規(guī)落實(shí)，協(xié)調(diào)解決員工在薪酬福利、職業(yè)發(fā)展等方面的訴求，保障員工合法權(quán)益的同時(shí)，提升員工滿意度與歸屬感。溝通渠道搭建：通過(guò)員工座談會(huì)、線上反饋平臺(tái)、意見(jiàn)箱等形式，收集勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)意見(jiàn)建議，聯(lián)動(dòng)薪酬、績(jī)效等模塊及業(yè)務(wù)部門(mén)，推動(dòng)管理優(yōu)化，增強(qiáng)勞資互信。（五）檔案與數(shù)據(jù)管理勞動(dòng)關(guān)系檔案管理：負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同、離職證明、獎(jiǎng)懲記錄等檔案的歸檔、借閱、銷毀等全周期管理，確保檔案完整、借閱合規(guī)，防范信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。用工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：建立勞動(dòng)關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)計(jì)分析離職率、合同到期預(yù)警、糾紛類型分布等數(shù)據(jù)，為人力資源戰(zhàn)略決策（如組織架構(gòu)優(yōu)化、用工模式調(diào)整）提供數(shù)據(jù)支撐。（六）外部對(duì)接與協(xié)作政府部門(mén)對(duì)接：與社保/公積金中心、勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)、仲裁機(jī)構(gòu)等保持常態(tài)化溝通，辦理社保開(kāi)戶、年檢、政策咨詢等事務(wù)；配合勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)的合規(guī)檢查，及時(shí)整改問(wèn)題，確保企業(yè)用工合規(guī)性。合作方管理：審核勞務(wù)派遣公司、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等合作方資質(zhì)，跟蹤外包/派遣用工過(guò)程，防范第三方用工風(fēng)險(xiǎn)。三、任職資格（一）學(xué)歷與專業(yè)人力資源管理、勞動(dòng)與社會(huì)保障、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷（或具備同等專業(yè)能力與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）。（二）工作經(jīng)驗(yàn)3年以上勞動(dòng)關(guān)系管理/人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等勞動(dòng)密集型行業(yè)背景優(yōu)先；具備勞動(dòng)仲裁、訴訟實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，或成功處理過(guò)5起以上復(fù)雜勞動(dòng)糾紛者優(yōu)先。（三）專業(yè)技能精通《勞動(dòng)合同法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》等勞動(dòng)法律法規(guī)，能獨(dú)立開(kāi)展合規(guī)審查與風(fēng)險(xiǎn)研判；熟練使用HR系統(tǒng)（如SAPSuccessFactors、北森等）及Office辦公軟件，具備制度文件撰寫(xiě)、數(shù)據(jù)分析（如Excel函數(shù)、可視化圖表）能力；持有企業(yè)人力資源管理師（中級(jí)及以上）、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師等證書(shū)優(yōu)先。（四）職業(yè)素養(yǎng)原則性與靈活性兼具：在合規(guī)框架內(nèi)平衡企業(yè)與員工利益，復(fù)雜勞資矛盾中能快速找到共贏解決方案；抗壓與溝通能力：能承受糾紛處理、政策更新等工作壓力，具備優(yōu)秀的跨部門(mén)溝通、談判調(diào)解技巧；保密意識(shí)：嚴(yán)格遵守員工信息、企業(yè)管理信息的保密要求，維護(hù)企業(yè)與員工隱私。四、協(xié)作關(guān)系（一）內(nèi)部協(xié)作對(duì)接各部門(mén)負(fù)責(zé)人：提供勞動(dòng)關(guān)系政策支持，協(xié)調(diào)糾紛處理，推動(dòng)制度落地；聯(lián)動(dòng)人力資源部其他模塊（招聘、薪酬、培訓(xùn)等）：在員工入職、調(diào)崗、離職等環(huán)節(jié)同步更新勞動(dòng)關(guān)系狀態(tài)，保障流程順暢。（二）外部對(duì)接政府機(jī)構(gòu)：勞動(dòng)行政部門(mén)、社保/公積金中心、勞動(dòng)仲裁委員會(huì)、法院等；合作方：勞務(wù)派遣公司、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。五、考核要點(diǎn)考核維度核心指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)-----------------------------------------------------------------------------------------合規(guī)管理勞動(dòng)用工合規(guī)率、制度修訂有效性勞動(dòng)合同簽訂率100%，無(wú)重大合規(guī)違規(guī)記錄糾紛處理糾紛調(diào)解成功率、仲裁/訴訟勝訴率調(diào)解成功率≥80%，勝訴率≥90%權(quán)益保障員工滿意度、權(quán)益落實(shí)及時(shí)率員工滿意度≥85分（百分制），訴求響應(yīng)≤3個(gè)工作日數(shù)據(jù)與檔案管理檔案完整率、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率檔案完整率100%，數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率≤2%六、附則1.本說(shuō)明書(shū)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、組織架構(gòu)優(yōu)化動(dòng)態(tài)修訂，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋與更新；2.未盡事宜參照《企業(yè)人力資源管理制度