PAGEPAGE22011年7月國家開放大學(xué)行政管理本科《公共部門人力資源管理》期末紙質(zhì)考試試題及答案一、選擇題(每題2分，共10分，每題至少有一個正確答案，多選或少選都不能得分)1.市場經(jīng)濟條件下人力資源生態(tài)環(huán)境的特點是(ABC)。A.系統(tǒng)性和復(fù)雜性B.動態(tài)性和穩(wěn)定性C.相關(guān)性和獨立性D.競爭性和法制性2.用于人力資源需求預(yù)測的定性預(yù)測法有(AB)。A.德爾菲法B.自上而下預(yù)測法C.回歸分析法D.比率分析法3.人才測評的方法包括(ABCD)。A.筆試B.心理測驗C.面試D.評價中心技術(shù)4.我國公務(wù)員工資制度面臨的問題有(ABCD)。A.公務(wù)員工資結(jié)構(gòu)不夠合理B.公務(wù)員工資總體水平偏低，難以體現(xiàn)公平原則C.工資調(diào)整不及時、增長機制不完善D.津貼制度不完善，補充功能難發(fā)揮作用5.從總的趨勢看，西方各國公共部門人力資源監(jiān)控與約束呈現(xiàn)出(BCD)的特征。A.約束與監(jiān)督以“道德人”假設(shè)為前提，與公共部門公職人員的利益相結(jié)合B.注重法律建設(shè)，規(guī)范行政行為C.監(jiān)督與約束的主體獨立性強D.約束與監(jiān)督以“經(jīng)濟人”假設(shè)為前提，與公共部門公職人員的利益相結(jié)合二、判斷題(每題2分，共20分，對的在括號中打√，錯誤的在括號中打×)6.公共部門外部的生態(tài)環(huán)境決定和制約著人力開發(fā)和管理的活動。[答案]“√”7.人力資源管理中運用側(cè)激常用的方法有：用危機感激發(fā)人們的斗志，增加壓力，變壓力為動力等。[答案]“×”8.西方國家的群眾監(jiān)控是一種獨立的重要監(jiān)控形式，通過各種社團對政府的監(jiān)督來實現(xiàn)，而我國不存在獨立的群眾監(jiān)控。[答案]“×”9.人力資本不僅是一種經(jīng)濟資源，而且還是一種涵義更為豐富的社會資源。[答案]“√”10.在人類測評手段不斷創(chuàng)新的現(xiàn)階段，評價中心技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)在線測試、資質(zhì)評價等測評方式日趨時興，筆試已經(jīng)過時。[答案]“×”11.國家人力資源與社會保障部是現(xiàn)代公共部門人力資源培訓(xùn)的主導(dǎo)力量。[答案]“×”12.自上而下預(yù)測法主要適合于對人力資源需求的宏觀的長期趨勢預(yù)測，特別是對于那些缺乏資料的預(yù)測有較好的效果。[答案]“×”13.公共部門人力資本的產(chǎn)權(quán)和成本與公共部門密切相關(guān)，因此不具備私人性質(zhì)。[答案]“×”14.美國哈佛大學(xué)威廉?詹姆斯教授，在實地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的人員一般情況下只發(fā)揮了2026～30%的能力。[答案]“√”15.公務(wù)員的薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)以工資收入為主體，而以津貼為補充。[答案]“√”三、名詞解釋(每小題5分，共20分)16.公共部門人力資源管理：是指以國家行政組織和相關(guān)的國有企事業(yè)單位人力資源為主要分析對象，研究管理機關(guān)以社會公正和工作效率為目的、依據(jù)法律規(guī)定對其所屬的人力資源進行規(guī)劃、錄用、任用、使用、工資、保障等管理活動的過程的總和。17.交流培訓(xùn)：是指通過部門之間、地區(qū)之間人員的交流對公職人員實施的培訓(xùn)，有時也表現(xiàn)在公共部門和私營部門之間的相互調(diào)任或借調(diào)，目的在于幫助公職人員擴大知識面，增強在各種環(huán)境中處理問題的能力。18.公共部門人力資源獲?。菏侵敢钥茖W(xué)的測評手段和方法為工具，通過招募、甄選、錄用和評估等程序，從組織內(nèi)外獲取合適的人員填補職位空缺，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。19.公共部門人力資源流動：是指根據(jù)工作需要或個人意愿，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，變換公職人員工作崗位，從而產(chǎn)生、變更或消滅職務(wù)關(guān)系或工作關(guān)系的一種人事管理活動與過程。四、簡答題(每小題10分，共30分)20.公共部門人力資源使用應(yīng)遵循哪些原則？答：(1)用其所長、用其所愿、用當(dāng)其時；(2)鼓勵競爭、優(yōu)勝劣汰、人盡其才；(3)以人為本、以能為本；(4)德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙嵖儯?5)優(yōu)化資源、合理配置。21.公共部門工作說明書應(yīng)包含哪些內(nèi)容？答：(1)工作標(biāo)識；(2)工作目的；(3)工作職責(zé)；(4)工作權(quán)限；(5)績效標(biāo)準(zhǔn)；(6)工作環(huán)境。22.發(fā)達(dá)國家公共部門人事制度具有哪些基本特點？答：(1)政府所有行政組織系統(tǒng)與公務(wù)人員管理形態(tài)都以韋伯的“理想型官僚體制”為典范，管理法規(guī)齊全，管理制度明確，管理功能完善。(2)管理的人力資源以專業(yè)性人才為主，重視啟用專業(yè)人才；(3)具有相應(yīng)的職業(yè)保障制度，并建立了相應(yīng)的保障體系，便公務(wù)人員的職業(yè)穩(wěn)定；(4)實行政務(wù)官與事務(wù)官兩官分途的制度，保證了行政工作的連續(xù)性；(5)實行公開考試，公平競爭的選錄制度，公務(wù)人員的錄用與甄選以注重才能為標(biāo)準(zhǔn)；(6)公務(wù)人員體制以有效的政策規(guī)劃與嚴(yán)密的法治管理為支撐。五、論述題(20分)23.試述績效評估的程序。要點提示：(1)制定績效計劃。(2)持續(xù)溝通。(3)實施績效評價。(4)提供績效反饋。(5)績效改進指導(dǎo)。答：(1)制定績效計劃。制定績效計劃是績效管理過程的起點，是員工與直接上級就工作職責(zé)、工作任務(wù)及其有效完成的標(biāo)準(zhǔn)以及員工個人發(fā)展確定目標(biāo)，達(dá)成共識的過程。(2)持續(xù)溝通。持續(xù)溝通是績效管理的重要環(huán)節(jié)，也是傳統(tǒng)的績效管理模式與現(xiàn)代模式的本質(zhì)區(qū)別之一。持續(xù)的溝通為促進員工理解和接受組織目標(biāo)、闡明工作中潛在的問題、增進員工技能等提供了良好的機會，為員工接受最終評價結(jié)果奠定了基礎(chǔ)，可以避免績效評價結(jié)果偏離員工自身的期望。(3)實施績效評價?？冃гu價是績效管理的核心環(huán)節(jié)，是對員工在一定期間內(nèi)的工作績效進行考察和評定，確定員工是否達(dá)到預(yù)定的績效標(biāo)準(zhǔn)的管理活動。(4)提供績效反饋。